| 公务员面试常见问题及其解答技巧 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006/01/16 16:41 金榜公务员 | |||||||||
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1请简单介绍一下你的简历和家庭情况。 【评析】在面试开始时，主考官常会问这个问题。问这个问题，从主考官角度，一是让应试者放松，使其自然进入面试情景；二是考察应试者的自我认知能力；三是获得对应试者的初步印象。对这类问题，应试者在平时就应该有心理准备，为了给主考官留下良好的“第一印象”，在回答时要注意：第一，时间控制在2～3分钟以内；第二，回答内容要与你的
2谈谈你的工作经历。 【评析】应试者的工作经历、经验通常是主考官感兴趣的一大热点。回答这个问题时，不可模棱两可，含糊其词。没有工作过的应届毕业生或没有应聘职位相关工作经验的人，最好强调自己的相关工作能力。如果你有丰富的工作经验，这固然是你的一项重要资产，但千万不要因为繁琐的陈述削弱了你在工作经验上的优势，重要的是要强调你的工作经验对你应征的工作有积极作用，这样才能展现出你的工作经验对应聘单位的价值。 3谈谈你的学习经历，好吗? 【评析】这也是面试过程中主考官常会问起的一个问题，在回答时须注意：第一，要显示你的教育背景有别于他人的特点，对学业成就和学习心得，要避免作平铺直叙的、毫无个性的“流水帐”式的叙述；第二，要通过你的回答让主考官明白，你的教育背景能够支持和满足你所应聘的工作要求。 4你在学校时最喜欢的科目是什么?最不喜欢的科目是什么? 【评析】你在学校最喜欢的科目一般而言也是你最学有所长、学有所得的科目。如果你觉得这个科目能对你当前应聘的工作产生积极作用，就抓住机会予以强调、作深入细致阐述，否则不妨淡化处理。在回答在校期间最不喜欢的科目时注意把握如下原则：第一，要懂得如何避重就轻；第二，假如你不喜欢的科目恰好与所应聘的工作密切相关，那你就需要巧妙改变主题；第三，要有幽默感。关于这类问题，面试应届大学毕业生和毕业研究生时主考官常会提起，因此，如果你是一个青年学生，在面试前就不妨琢磨琢磨，用心准备一番。 5谈谈你对生活的态度。 【评析】一位应试者的回答是这样的：“我的人生观基本是乐观奋斗，这种人生观直接影响到我对生活的态度。我比较重视精神生活，如：有益身心的活动、合作无间的工作伙伴、志同道合的朋友、温馨和谐的家庭生活等。相对的，我对物质生活的要求却不太计较。有时我甚至觉得一碗可口的牛肉面比吃酒席还要过瘾，躺在绿地上要比呆在有空调的屋里舒服”。相信每位应试者都有自己的生活态度。各种生活态度之间也许难有高下之分，但是应试者在面试时回答这个问题，最好还是兼顾自己的生活态度与所应聘职位的契合程度，把握分寸，适度表达。 6你平时喜欢阅读哪类书籍? 【评析】在面试过程中(特别是面试即将结束前)，主考官常会问类似一些相对“轻松”的问题。面对这类问题，主考官虽然“轻松”，应试者却不可太“随意”。因为透过这些问题，主考官可以考察一个人的兴趣爱好，进而看到一个人的价值观、态度、愿望、动机等个性心理特征。比如回答此问题，假如你说你喜欢阅读哪些书，最好你对那些书有些概念，假如你说你喜欢哪本书，最好你能说出一些心得来。否则，你最喜欢的那本书，若碰巧也是主考官所熟知的，非常自然的，他会藉机问你几句有关的问题。一旦发现你答得牛头不对马嘴，你的面试成绩必然会因此大打折扣。 7能谈谈你的优点和缺点吗? 【评析】这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己。从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。 考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点： (1)尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚地说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你在此前的面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到你自己否定性结论的影响。 (2)作为一个“社会人”，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题、人际沟通能力较强，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点。但考生一定要突出重点，即：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发，不要过于具体甚至恰恰相反：一个是“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷。此外，还有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点”，就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”，所以应慎用! (3)谈论优点应注意表情、神态、语调等，宜“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力；谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。 (4)不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明，尽管考官未明确要求。 (5)谈优点不要超过三个(具体或强调谈论的优点)；谈缺点只谈一个并不少。 8.我们每个人都可能犯错误，你能谈一下自己在学习(或工作)中所犯的错误和遭受的失败吗？类似提问还有： 能否谈一谈你自认为最骄傲的成就? 【评析】这类问题比“优缺点”的提问更具现实性，后者针对考生个人并且主观性较大而前者则侧重于客观事实。不过这类问题实质上是针对于考生的个人评价，只是这种考察是间接的，较隐蔽。因为尽管题目表面上是问考生的成功与失败，但个人过去的成功与失败只能起到一个参考作用，意义较大的只是考生对成功与失败的评价标准和主观感受，以及考生从个人的成功与失败中得到的自我发展的动力。 考生应参照上述的要点针对性地回答。有的考生只知道用形容词修饰自己的成功，却不知用已有的事实说话才最具说服力。 △巧妙的回答 我从马背上跌下来，我就知道自己做错了什么事，我重新骑上去之后，就驾驭得自如多了。 这次活动的圆满成功，让我明白了当一个人充分自信并付出努力之后，命运之神一定会如约而至，有时她还带来一束鲜花。 △糟糕的回答 我不会掩饰自己，我承认这是一次令我很受打击的挫折，当时我都快崩溃了…… 我一直是生活的宠儿，我从未失败过…… 9假如你是我单位办公室主任，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明建设。 【评析】应试者在回答这类情景式提问时，切忌急躁慌张，没想好时就开口扯一通。可略作思索，待有一个初步眉目时再一五一十娓娓道来。在回答时，第一，要注意条理的清晰。因为主考官不仅会通过你的回答评价你的口头表达能力，还会进而推论你的思维周密性、层次性。在回答时，你不妨采用“第一、第二、第三、”或“首先、其次、再次……”。第二，要注意通过自己的回答，向主考官展示你的组织能力、计划能力、协调能力等。类似的问题还有“假如说，组织上打算由你负责，组成六人小组去调查某县的社会治安状况，那么你如何组织实施?”等。 10当你面临棘手问题时，你如何处理? 【评析】主考官有时可能会问一些题义较模糊、不易找到回答切入点的问题，在回答这类问题时，应试者若不能迅速举出切身实例作具体、生动阐述，不妨也“务虚”一点。比如刚才这个问题可作如是回答：“不同性质的问题有不同的处理方式，基本原则是处理任何棘手的问题都需要理智、冷静和智慧”。但是，当主考官提出一个带有具体情景的棘手问题，你就得认真对待了。如：“假如你的领导提出一个新的工作方案(设想)，其他同事们也都赞同，而你却觉得这个方案有致命的弱点，若付诸实施会造成不良后果，你及时向领导谈了自己的看法，领导没有采纳，这时你怎么办”？应试者要通过回答这类问题，向主考官显示自己的应变能力、协调能力、工作责任心、对原则性与灵活性的恰当把握等。 11从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中应试者总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态? 【评析】面对这种压力式问题，主考官关心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎样回答。主考官希望通过这类压力式提问，考察应试者的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。碰到这类问题时，应试者要注意：第一，不要紧张、惊慌，要冷静沉着，不要认为是自己前面的面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能以为“大祸临头”矣；第二，态度要诚恳，人无完人，谁都有缺点和不足，且面试过程中应试者扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的；第三，回答要机智、幽默，让主考官觉得你不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。回答这个问题时，还要提防主考官追问以下问题：“你觉得自己的主要优点和长处是什么”？或“你觉得自己的主要缺点和不足是什么”？或“这次面试竞争比较激烈，你的表现我们觉得并不十分理想，与别人相比，你自认为还有哪些优势”？ 12你喜欢的朋友是什么类型的人?你的朋友们对你是如何评价的? 【评析】主考官希望通过这个问题，考察应试者的人际交往情况及应试者的某些个性特征等。在应试者回答这个问题过程中，主考官还极有可能追问“和朋友在一起时，你们经常谈的话题是什么”？“他们在哪些方面对你影响较大”？ 通过回答这些问题，应试者最好给主考官留下这样的印象：第一，你是一个有主见的人；第二，你是一个乐于“师人之长”并善于向他人学习的人；第三，你具备应聘岗位所需要的人际交往能力。还有一类题目的侧重点是考察应试者的人际合作意识和人际协调能力，应答要点与上文类似。例：“组织上拟派你和一位跟你关系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你负责，那你打算如何完成任务”？“你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查，认为这个设想既科学，又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作”？“在你的朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何去做”？ 13.你过去在工作中最大的压力是什么? 【评析】以下是三个应试者的回答：“我喜欢接受新的工作挑战。当然从事新的工作，比较缺少经验，因此，就需要缜密的思考与妥善的规划。我的工作压力大多产生在计划阶段，直到全部工作顺利完成，那份成就感却也是令人满足而又值得回味的”。“我刚刚从大学毕业，正在应征工作，还感受不到工作上有什么压力。不过以前上学时功课的压力倒是蛮重的”。“最近几年我在工作上最大的压力就是人力资源的严重缺乏。我在服务业担任管理工作已有十年的实际经验。过去面临的不是人才招募的问题，而是招进来以后的训练和管理等方面的问题。最近面临的是找人困难，留人更难”。 以上三个范例，是三种不同的表达方式。应试者在谈以往的工作压力时，最好不要就压力谈压力，要多注意给主考官留下这样的印象：你喜欢迎接工作中的挑战，你有把压力转化为动力的信心、习惯和能力。 14.社会治安是当前人民群众关注的热点问题之一。目前，有些地方抢劫杀人等恶性案件不断上升；车匪路霸猖獗，部分村镇流氓恶霸势力横行乡里；卖淫嫖娼、吸毒、赌博等社会丑恶现象屡禁不止等。请你简要谈一谈如何加强社会治安的综合治理? 【评析】这个问题侧重考察应试者分析问题和解决问题的能力，思维的广度、深度与条理性，抽象概括能力，相关政策、理论水平等。在回答这类问题时，应试者要注意搜索头脑中以前关于这方面的知识积累，厚积薄发，简明但颇有见地地阐述自己的看法。如果主考官问的是你不熟悉的某一领域的问题，或是你平时很少思考过的某类问题，要注意“知之为知之，不知为不知”，不妨对主考官坦诚相告。切忌不懂装懂，想当然地胡侃一通，否则除了凸现你的浅薄无知外，还会给主考官留下不诚实的印象。以下再举两例侧重考察应式者思维能力的问题，供读者参考：“有人说大盖帽两头翘，吃完被告吃原告，你对这种现象是怎么看的?这类问题，如何从根本上加以解决”？“有人说‘穷山恶水出刁民’，贫困必然导致犯罪。你同意这种看法吗?为什么”？“你如何理解小平同志关于‘贫穷不是社会主义’，‘发展才是硬道理’等论断”？ 15.新领导怎样正确对待前任领导? 【答题要点】 (1)继承和发扬前任领导的长处和优点。 继承前任领导的优点不是过多的赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止，并以自己独特的方式加以发扬。弥补其不足或纠正其偏差，也不是大搞“新官上任三把火”，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。 (2)切忌任人唯亲唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。从积极方面而言新任领导应该出于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。 (3)切忌夸夸其谈，乱放空炮。三思而后言，三思而后行。言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易丧失群众信任，降低以至丧失领导者的威望，而威望是领导者履行职能不可缺少的条件。 (4)切忌急功近利，追求短期效应。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食苦果。 16.联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。 【答题要点】 (1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 (2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非盲目地被动的予以实施。 (3)如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。 (4)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适宜时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒：工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝之，可用虚怀若谷的诚意感动之。 (5)向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中汲取教训。 17.孙建峰经过公开选拔，出任某局局长。经过深入细致的调查研究，党组针对后勤工作管理混乱、人浮于事、浪费严重的实际，研究制订了《关于机关后勤工作的改革方案》。在机关后勤工作改革动员大会上，局里特意邀请了上级主管部门的一位领导出席并讲话。大家没料到该领导由于不了解这个改革方案及其内容，当场对这个改革方案中的有关条款与措施提出了严厉的指责。顿时，全场哗然，主席台上的局领导们也显得束手无策。在会议无法正常进行下去的关键时刻，孙建峰沉着镇定，讲了一番非常得体的话，从而使会议圆满结束。 【评析】这个案例实际上是一个情景模拟题。孙建峰的讲话，首先应对上级领导表示尊重，肯定上级领导批评的主观动机，虚心接受并积极采纳；其次就是对改革方案作进一步阐述，用解释的语言说服上级，得到某种共识，坚持改革；再次就是要统一全局职工的思想，以理服人，以情感人，稳定会场秩序，树立领导班子的威信。 18.请联系实际评析“有权不用，过期作废”与“为官一任，造福一方”。 【评析】以价值观为核心的权力观决定领导工作的方向，并影响其绩效。由于“文化大革命”的斗争哲学和极左思潮在很大程度上冲击了社会道德体系，市场经济的骤然问世又带来利益至上的负面影响，权力拜物教在一定范围内泛滥成灾。求职动机纯正者回答本题时，坦荡磊落，理直气壮，由衷之音可闻，肺腑之声可辨。反之，口不应心，或佶屈聱牙，或言不由衷。 报考处级正职及更高层次者，应着眼于两个文明的协调发展和经济社会的可持续性发展。 【答题要点】 (1)领导者的职务或职位是依法获得的，但归根到底是人民赋予的。来自职务的职权也是责任，即为人民服务的责任。领导职权、领导职责和合法权益是统一的。任何一个党政领导者，都要对党和人民负责，对权力机关和上级机关负责。 (2)追求升官发财是剥削阶级的权力价值观。报纸不断披露领导干部贪赃枉法、难填欲壑而落入法网之丑事，应引以为戒。 (3)为人民服务不是为民作主，因为这样就颠倒了主仆关系。马克思赞扬巴黎公社的领导者和管理者都是“负责的公仆”，而不是“凌驾社会”的官吏。当人民的勤务员，以奉献为最高的社会价值，这是无产阶级权力观的核心。 (4)社会主义的本质是最终实现共同富裕。共同富裕不等于同步富裕，而是允许诚实劳动者和合法经营的人先富起来，进而达到共富。为官一任，必须富民一方。 (5)为官者切忌急功近利，切忌竭泽而渔，切忌追求立竿见影的政绩。必须考虑全局利益，反对地方保护主义。必须考虑长远利益，不能断送子孙生路。必须考虑环境效益，维护生态平衡。必须考虑社会效益，不能以牺牲精神文明为代价求得物质文明的发展。 (6)为官者必须深刻理解教育是经济社会发展之本，是培养高素质人才的阵地，是净化社会风气的途径，是实现两个文明协调而可持续发展的必由之路。 19.请联系实际谈领导干部应该怎样正确对待监督?(或为什么九届全国人大二次会议把制定《反腐败法》作为一号提案?) 【评析】人是自然属性与社会属性的统一体，社会属性通常是也应该是属于矛盾的主要方面，但作为漫长的进化史中形成的自然属性即本能，有着天然的有时难以抗拒的力量，如果不是经常自重自省、自为自律，即使是德高望重、善于自制的人在特定条件下也可能偶然做出令人惋惜的举动。历史和现实的无数触目惊心的事例一再表明，不受监督，必然腐败。领导干部应从理论高度上搞清为什么必须自觉接受监督，高层领导更应从建设社会主义民主政治的题中之义进行阐发。 【答题要点】 (1)依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，而依法治国的关键在于依法行政。对公务员特别是党政领导干部是否依法执行公务的监督就成为依法行政的根本保证。 (2)监督行政不同于行政监督的概念，它是指有权的监督主体对行政主体是否依法行政的监督，这些主体包括权力机关、司法机关、上级行政机关、纪检监察部门。这种监督有的具有法律意义，有的并不具有严格的法律意义。领导干部必须自觉接受这种监督。 (3)领导干部还必须接受群众监督，包括政协和民主党派的民主监督和舆论监督。朱总理接见《焦点访谈》工作人员时公开表示主动接受监督，应该成为各级领导者的榜样。 (4)社会主义民主的本质是人民当家作主，领导就是服务，领导者就是负责的公仆。主仆关系不能颠倒，不能提出为民父母官或为民作主之类的封建主义清官良吏的口号。足见，他们接受监督是理所当然、不言而喻的。当然，领导者也是主人，他们也有权监督别人。在一个文明的社会里，不可能也不应该有凌驾法律的超人，人人都是监督的主体，也都是监督的客体。 20.如果你这次能够被选中，如何在新岗位开展工作? 【答题要点】 (1)调查研究，虚心学习，钻研业务，尽快进入角色。 (2)摆正位置，当好助手，按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。 (3)在分析单位现状的基础上，就分管的工作制定计划，明确目标。 (4)采取措施，抓好落实，实干创业。 (5)密切联系群众，严格要求自己。 21.在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办? 【答题要点】 (1)冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。 (2)调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。 (3)若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。 (4)若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。 (5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。 22.假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题? 【答题要点】 有两种情况： (1)如果是“一把手”工作方法上的问题，那么： ①首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。 ②自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。 ③沟通思想，交换意见，建议建立起工作程度和制度，规范正副职的工作行为。 (2)如果是自身不足而造成“一把手”不信任所致，那么： ①提高自己的工作能力、工作水平。 ②增强事业心，责任感，工作做到积极主动。 ③认真反思自己有没有让“一把手”不信任的地方，有则改之。 在新浪网，每天有数百位公务员战友的各项疑难问题得到高手的热情帮助，你有问题吗？快来加入吧！ |
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