一、简述题

　　(一)控制的特征

　　(1)控制具有整体性。

　　(2)控制具有动态性。

　　(3)控制是对人的控制和由人执行的控制。

　　(4)控制时提高下属工作工作能力的重要手段。

　　(二)管理的目标构成

　　(1)管理目标一般是特定装置和群众的共同目标。管理目标是特定组织和群体成员目标的共同部分。

　　(2)管理目标具有层次结构性。包含着各个不同管理领域、不同单位、不同部门的分目标和各个不同成员的分目标。

　　(3)管理目标具有时间跨度的区别，按照实现时间的要求，管理目标往往分为近期目标和中期目标。

　　(4)管理目标具有多种价值含义。企业的管理目标不仅具有营利的单一价值，常常也包含着市场地位、科研

　　(三)职位设计的方法

　　(1)职位的分类设计。所谓的职位分类设计，是指根据职位的工作性质、繁简难易、责任轻重以及承担者所需要的条件，分门别类地确定职务、等级、报酬、规范。职位分类可以根据职位的差异性进行区分，也可以根据职位的相同性进行归类。

　　(2)职位广度扩大设计，职位广度设计的特点是，把若干分工的职位合并到一起，使之成为一种工作方式和职位，以此来扩大工作的广度和范围，职位的扩大设计，可以改变职位的分类设计造成的工作单调性，丰富职位承担者的工作内容。

　　(3)职位深度拓进设计。在职位深度上，加入同样性质工作纵深而丰富的内容。这些内容主要是对工作的自主性和责任性的深化，主要方式是给职位承担者一定的权利，同时加入相应的责任，使得职位承担者具有一种被信任感，感受到工作的挑战性和成就感，以次激发起工作积极性。

　　(4)职位的工作团体设计。即按照工作团体而不是个人来设计职位。在组织确定特定的工作任务和要求以后，将这一任务和要求委托给特定的工作团体，有这一工作团体自己挑选特定职位的承担者，选择适用的工作方式，规定工作绩效评价标准和要求，决定奖罚办法。

　　(四)决策的一般步骤

　　1、问题发现

　　2、问题确认

　　3、建立议程

　　4、确立目标

　　5、信息搜集

　　6、拟定备选方案

　　7、备选方案的评估

　　8、行动方案的选择

　　(五)托尼·亚历山德拉把听众分为哪几种类型

　　1.漫听听众

　　2.浅听听众

　　3.技术性听众

　　4.积极听众

　　二、论述题

　　(一)、一个人离职了，用管理学原理的方法分析具体离职的原因。(答案略)

　　今年MPA作文题“人生奋斗需要勇气”

　　有了经验是否需要奋斗

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