新浪教育讯 12月28日下午，由新浪教育主办的艺术教育行业高端访谈在京举行，主题为“艺术教育持续火热的新思考”。11家来自影视表演、美术、音乐、编导、艺术留学等细分领域高端品牌的20位行业大咖齐聚一堂，共同探讨艺术教育行业的变化和发展。
各位嘉宾从“艺术教育行业变化”、“艺术教育离互联网有多远”以及“艺术教育新思考”三个角度发表真知灼见。中传艺德艺考副校长周美玲发表主题演讲，从环境、教材、师资、差异化课程设置、专业的后期服务等五个方面分享了艺术教育机构的品牌突围之道。
中传艺德艺考副校长周美玲周美玲指出，面对消费转型升级，艺术教育机构要做强自己的品牌。学校的环境、规模，能给家长最直观的反映，教材的研究和开发也是给品牌增加亮点的一部分。
谈到师资力量时，周老师表示，很多机构师资配备虽高，但老师上课并不注重知识点的衔接，也缺乏合理的课时安排和计划，更谈不上与孩子的心理交流了。“只有这三方面都涉猎到，才是一个合格的老师。”
周老师还介绍到，很多学校都在根据学生的特点提供差异化服务，量身打造适合个人的一对一或精品课程。而支撑差异化服务持续发展的，是专业优质的后期服务，这一点尤为重要。
以下为文字实录：
周美玲：大家好，中传艺德的业务有两块，第一块做艺考培训，播音主持、表演、编导、音乐，另一块是关于青少儿的考级，做全国加盟的。
说起艺考就特别感慨，我是学播音主持的，第一份工作是做播音主持老师。后来去了电台，做了主持人，现在在艺德主要负责全国考级加盟的业务，这么多年一直有带学生，也是比较关注艺考方面的政策。
今天要跟大家分享艺术教育品牌突围这个方向的内容。艺考行业和全国青少儿的考级是这两三年才出现的。播音主持的考级往前推都没有，我们只知道钢琴考级。艺考这个不是很新兴的行业，我们做了很多年，这个行业目前市场依旧是良莠不齐，在座各位应该有同感。
李老师、于老师都提到过这个观点，我也是这样想的，首先我们要做一个品牌的突围。
第一点从学校的环境，规模说起。现在有成体系成规模的培训学校，往年像小作坊一样。今天“小作坊”这个词出现的频率有点高，为什么？因为存在很多。我有个桌子、椅子去我家里都可以去上课。现在正如李老师所说，消费升级了。之前家长为孩子选择学校，通过人找人的方式。我学艺考的时候也是，我家是山东的，我没有来北京参加培训，我就是通过一个老师找了当地电台的主持人，我去跟着他学的专业，并没有走出山东。但是，现在家长可能不会这样选。地方上的家长要来北京寻求更好的资源，因为他面临的选择很多。家长看到的第一点，最直观的反映就是这个学校的规模。如果走进去就是自己家里，家长内心的感受可能就打折扣了。
之前做主持人时，我是做房地产类节目的，文化地产，龙湖、万科都是我们的客户。说起环境我有很大的感触，每到周末有很多楼盘开盘，我们去做采访，房子还没建，都是期房，但是售楼处建得非常豪华——挑高十几米，水晶灯十几万的那种。售楼处后期命运是拆掉，但是还是斥巨资做，我刚开始不懂。你周边的配套和环境怎么样，客户是看不见的，他看见售楼处很豪华，会想象以后我的小区环境是这样的。用到艺考是相通的，就是环境、规模，这是家长最直观的反映。
第二点，我做教学很多年，教材很重要。之前也从网上通过各种途径想买一些关于艺考成体系的教材，后来我发现，都是蜻蜓点水，根本没有这几个月按照每个课时有进度地去教学生，这样的教材目前市场上没有发现很成熟的。所以，这边会根据历年的真题，自研内部的教材，制定课时和知识点的衔接，我知道有很多老师授课的时候比较随意，这届课我想教孩子语音，拿些字词读，下一节课教即兴评述，下一节上播报。老师说我教了，孩子说我上了，真正懂行的人会发现，是有问题的，知识点没有衔接，没有一个合理的课时安排和计划。现在家长懂不少了，会看这方面的教材，教材也是非常重要的，给品牌增加亮点的一部分。
第三点，这么多年，比较难做到的一点，就是学校师资配备，往往我们提到师资，家长会看，这个老师，播音主持专业，有没有在知名电台、电视台做过主持人，比较看这个。但是，他是一个优秀的主持人，把节目做得非常好，但是他并不一定能教好学生。因为教学生不单单需要有专业知识，还得有一定的教学教法。这个老师口语表达非常好，但是教学生未必能教得好。有一次我听过一堂课，上的即兴口语表达，如果语言凝练一点更好，如果把问题说得再深入一点更好，孩子可乖了，嗯，好，老师，我知道了。然后下一位了。我当时想怎么样把语言说的凝练，老师说逻辑思维比较混乱，下一次要注意，孩子真正应该学到的是怎么样通过行之有效的方法，锻炼我的语言组织能力，这个才是我们最想要的。所以有时候，我们来的老师试讲，我会跟他沟通一下，教学教法这块。我想听一下，这方面的一些内容。
除此之外，对于一个老师的要求，应该是高老师提到要给孩子或者是老师培养一些心理学方面的，其实对于课堂做好管理对于一个老师来说同样很重要，不是说你在表达的时候，其他孩子就没事了，课堂管理好了，上课的效果是事半功倍的，做好管理，首先要了解孩子的心理，曾经我给年龄比较小的一个班上过课，其中有一个小孩，属于油盐不进的那一种，特别调皮，怎么样都不行，满屋子跑，青少儿的心理我学了一点，孩子是不是求关注的心理，我也不吼了，你作为班长，你负责管理好不好，反而对他有效，他不调皮了。一个老师不单单要有专业知识，不单单要会教学教法，还要懂一些青少儿心理方面的知识，能让我们更好管理课堂。
只有这三方面都涉猎到，才是一个合格的老师，并不是有专业知识就是一个合格的老师。
第四点，课程设置方面的差异化的服务，现在在我们学校，不管是学播音还是学表演的，有一些孩子是存在这样的情况，有的长期班有的短期班，长期班每个孩子也不一样。普通话说得比较标准一些，但是语言组织能力，即兴评述差一点，根据孩子的存在的特点，要有差异化的服务，现在很多学校都在做了，一对一的课程，或者精品的课程，专门为他量身打造适合他的课程，价位高一点，多花一点钱，艺考没有太多时间学习，从长远来说，学校要设置这方面的课程。可能会麻烦一点，对老师要求更高一点，有这方面的课程会对很多学生会有很好的帮助。第四点我总结的要有差异化的服务。
以上说到了学校的规模，说到了教材、师资，也说到了差异化的课程设置，接下来第五点，也是今天要说的最后一点，后期的服务。刚才我有说，我第一份工作就是播音主持老师，我也比较小，跟艺考生年龄也没有差几岁，那一年应该是大四，跟学生也是打得比较火热，比较有共同语言，一个学生跟我说，我今天是见到了交钱之前和之后不同的态度，交钱之后态度冷淡了很多，后期服务，如果交钱前后变化这么快，对孩子没有太多的后期服务，包括刚进校学习的状态，对他每一个阶段学习专业的追踪，后期择校，我们要制定报考计划，根据他学习水平的参差不齐，我们要设置合理的报考计划，包括跟家长的定时沟通，这些都是后期服务，这个特别重要。现在在北京的艺考，可能都会存在上学多长时间，不满意可以退费，我相信很多学校都在做，后期服务做不好，前期所有的努力都是白费的，现在招一个学生过来，成本特别高。
针对今天选的主题，品牌的突围，对于艺考行业来说，就是我说的5点，环境、教材、师资、差异化课程设置、专业的后期服务。这5点说起来很简单，第一点钱可以解决，剩下的4点都需要用人心去经营的，做好了并不简单。针对今天的选题说以上5点。今天的分享到这儿，谢谢大家。
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