──记中国四达上海测评咨询中心

　　文/沈 栖

　　在我国，现代人才测评业发端于上世纪70年代末，它是对以往中国传统用人制度的突破和创新。为满足现代社会对人才评价的客观需求，这种以心理学、统计学、人才学、计算 机等学科为核心，在传统考试、考核和现代心理测量等领域实践的基础上产生的新型人才评价思想和活动，无疑是对传统的人才选拔和使用理论的一场革命。诞生于2000年春季的中国四达上海测评咨询中心异军突起，备受业界注目，深受世人青睐，以卓尔不群的业绩名闻遐迩。

　　经过20多年的发展，我国的人才测评市场业已基本形成。人才测评作为一个行业正在向产业化方向过渡。虽说中国四达上海测评咨询中心涉足这个领域较迟，屈居“后生”，然而，“后生可畏”。五年多来，该中心锐意进取，勇于创新，无论在理论探索还是在实践业绩方面都建树非凡，为打造"中华人才测评第一品牌"奠定了厚实的基础。

　　上海四达的战略目光

　　目前的中国，人才评价以国家为主，各种证书均由国家颁发，一些大型的人才测评项目都被政府的相关职能部门垄断。而进入人才测评业的行业壁垒(政策、技术、资金)又比较高，如果由企业来做的话，大部分企业介入这个领域要看有没有钱赚才肯投入，而且立马想收回成本。所以，现存的一些人才测评企业中，大量的是销售人员，而不是研究人员。如果纯粹出于利益驱动，就会一味地关注销售。另外，一套人才测评软件的开发往往需要费时数年，很多企业嫌这一过程时间过于漫长，能不能赚钱也是个未知数，因而不愿意花费那么多的人力、物力、财力投入其中。因此，民间测评机构发展较为缓慢。

　　中国四达上海分公司投资上百万元组建测评咨询中心足以体现前瞻意识，是具有战略目光的惊人之举。

　　四达上海分公司总经理梁孟权在回答记者有关组建测评咨询中心动因的问题时，说：“现在我们各地政府部门对‘人才’的定义和衡量标准，是‘拥有大专以上学历’。这一定义和标准，是有失偏颇的。试想，有了文凭，却没有真才实学，能算人才吗？缺少一张文凭，却具有相当的知识、素质和技能，难道就不是人才了吗？所以，我们认为，所谓‘人才’，其定义和标准，应该是‘社会所需要的，有一定素质和能力的人’。如果我们的定义是准确的话，那么，我们直面的头等大事便是──怎样才能准确地评估出一个人的素质和能力？这就需要科学的人才测评。目前政府还没有形成第三者评价的制度。这种制度可以使用人的成本降低，对人才的评价更科学、更客观，因此应该投入更大的人力，加大扶持在这方面开发研究的力度。过去的人才评价技术水平低，成本高，选拔又未必准确，而且还以领导人的好恶来单方面录用。从社会需求和发展方向来说，第三者评价是最公正、合理、有效的机制。”

　　四达上海分公司组建测评咨询中心，参照了国外的一些测评系统，进行第二次开发，本土化后，研发设计严格按照心理测量的科学模式，堪称“人才潜质的扫描仪”。

　　四达测评咨询中心是企业内的面向社会服务的职业测评机构，这在国内企业中是第一家。在国外，这类测评机构大多是民间的非营利公益性机构。非营利，才能保证公正权威，而公正权威是测评机构的生命。我国的职业测评市场看似形成，但目前大的机构多由政府部门控制，每年有几千万人参加考试，但知识技能的测试占多数，真正做素质测评的很少。高校内只提供一些少量的服务；在企业内，有一些管理咨询企业顺便做一些，但专业性也很不够。五年多的实践证明，人才测评大有用武之地，它的发展空间是巨大的。

　　来自中组部的评价

　　中国四达上海测评咨询中心，以卓尔不群的理论探索和实践业绩赢得社会的瞩目，成为业界的一面旗帜。它目前已具备了作为优秀人才测评机构的条件：拥有完善的、丰富的形成体系的测评手段；能提出全面的、综合的测评报告；有富有专业知识的专业人员提供解释咨询；正规的商业化操作经验。值得一提的是，他们研制的《职业经理人素质测评系统》其科学创新性、系统实用性、客观公正性，填补国内该领域空白，受到了中组部的充分肯定。

　　青岛是我国的工业重镇，有像海尔、海信、青岛啤酒集团诸多大型企业。为培养强大的后备干部队伍。上世纪末，青岛市委组织部打破光凭领导意志和民意调查的选拔干部的模式，认为这种传统的做法有局限性和随意性，于是，他们着意采用人才测评的新方法。但是，国内测评市场不成气候，难以找到合作伙伴，而国外的一些测评系统软件又不太适合国内的实际情况。

　　刚成立不久的四达测评咨询中心闻讯前赴青岛，经过一段时间的调研，花了两年时间制订和研发出一整套切实可行的方案，这一《职业经理人素质测评系统》的实施全部采用电脑测试、自动启示、自动分析整理，在技术实现上处于国内领先水平。

　　在2002年6月，有中央组织部领导参加的专家鉴定会上，参加《职业经理人素质测评系统》鉴定会的中央组织部领导干部测评中心、中国人民大学、华东师范大学、北京师范大学、浙江大学、华中师范大学、青岛市委组织部专家、学者以及企业界精英一致充分肯定了四达测评咨询中心这一成功的实践。《职业经理人素质测评系统》鉴定意见书上这么说：“该研究成果填补了国内职业经理人素质测评系统研究的空白，有较大的应用推广价值。成果在我国企业中的广泛应用，将会对企业人力资源管理的科学化和职业经理人队伍建设，产生重要的推动作用。该研究具有坚实的理论与实证研究基础，在国内处于领先水平。”

　　两年多来，海尔、海信、青岛啤酒集团、商业银行青岛分行等大型企业仍在以四达测评咨询中心研制的这套方案在评估、选拔数以百计的中层管理人员，建立了传统做法所难以提供的对干部的真实完整的个人档案，收到了良好的效果。

　　中组部在肯定四达测评咨询中心工作的同时，又寄予厚望。去年4月，中组部特邀四达测评咨询中心参与《党政领导干部行为情景判断自适应测验开发编制》的课题研究。据去年4月20日中组部领导干部考试与测评中心来函称：“为进一步创新领导干部选拔考试的技术与方法，我中心2003年底委托江西师范大学开展《党政领导干部行为情景判断自适应测验编制》课题研究。因研究工作的迫切需要，江西师范大学课题组与贵公司苏永华教授初步协商后提议，并报我中心同意，拟在江西师范大学课题组之下，以子课题的形式，由贵公司苏永华教授负责组建东部命题组，承担部分命题任务。子课题组的任务目标等具体事宜由江西师范大学课题组与贵公司课题组直接协商，江西师范大学课题组负责拨付科研经费和检查验收研发成果。”

　　人们期待着四达测评咨询中心不日能再献出一份理论硕果！

　　五年测评百家企事业

　　四达测评咨询中心所从事的现代人才测评工作是以心理学、统计学、人才学、计算机等学科为核心，在传统考试、考核和现代心理测量等领域实践的基础上产生的新型人才评价思想和活动。该中心主任苏永华博士介绍说，在现代心理学界，有一种“人职匹配理论”。人有各种特点，有各自不同的长处，职业也有各种特点，有各种不同的要求。如何把人的特点和职业的特点相匹配，找到最适合自己做的事，就能相得益彰，取得效益的最大化。现代人才测评不仅测评其学识，更主要的是对人的兴趣、个性特征、能力倾向及社会愿望即动机四个大类进行测试。

　　五年来，四达测评咨询中心已服务上百家企事业单位，其中有国有大型企业、“三资”企业、民营企业以及政府机关、金融机构，或内部提拔干部，或招聘外来人员，或岗位人职考核，或任期履职测评等。四达测评咨询中心的业绩受到广泛赞誉。除本刊另外重点介绍的几家被测评单位外，这里再择要介绍几个真实的个案──

　　建设银行人才测评

　　金融系统人才的流动较大，面对人才竞争日趋激烈，普遍感到压力大。况且2007年我国金融放开，外资银行也会在国内开展业务，人才更是一个严峻的问题。建设银行居安思危，把工作重点放在内部人才培养和提高方面。去年12月和今年3月，建行分别举办了青年干部培训班和省级行长培训班，并延聘四达测评咨询中心对参加三期培训班的150多名骨干进行“目前的素质”、“发展的潜质”的测评以及如何进一步培养提高的建议。

　　交大MBA招生的面试设计体系

　　去年年底，上海交大2005年春季MBA招生。为了重视生源的质量，优化招生工作，他们规定，除以往的笔试外，增设面试，并比重各半。交大聘请四达测评咨询中心设计面试的体系，诸如评估指标、测评流程、面试题库、数据处理以及误差的矫正。经该中心培训操作人员的努力，这一面式的测评体系已在2005年交大MBA招生考试中应用。

　　广东合生酒店集团高层领导的招聘测试

　　广东“合生”是一家以房地产开发为主业、兼营其他的民营企业，酒店集团即其一。去年年底，“合生”为提升领导能力，酒店集团从总经理到市场销售、人事管理、财务总监等20多高层领导全部由猎头公司推荐，然后再请四达测评咨询中心予以测试。经过两个多月的调研、试制方案，这项测试工作已于今年1月实施，效果显著。“合生”已与该中心签订了长期合作的协议。

　　湖北中国“移动”外聘人员测评

　　电讯市场面临全面开放，市场占有份额将会出现重新整合。湖北中国"移动"意识到占有市场必先占有人才。因此去年9月份，他们对地市级副总经理(市场销售、行政管理、技术业务)进行岗位竞聘，并请四达测评咨询中心对96位竞聘人员进行评估。湖北"移动"之所以信任四达测评咨询中心，是因为他们在此前半年，已就大学生招聘和1860服务员招聘，请四达测评咨询中心对上百人员作过人才评估，其客观性和正确性颇高。

　　年富力强、颇有建树的团队

　　中国四达上海测评咨询中心是一个集现代人才测评科学研究、技术开发、测评服务、管理咨询为一体的上海首家专业性机构。中心现有专职人员14人，其中博士4人、硕士5人、学士5人；兼职人员17人，其中博士10人、企业人力资源管理专家7人。这些专业人员不仅在理论研究上有较高的造诣，且长期深入企事业单位指导或直接从事人才测评活动。曾多次主持并参与省级公务员录用考试、高层干部选拔，以及多家大型企业的人才招聘活动。

　　近年来，四达测评咨询中心依靠这种团队，从两方面拓展──

　　一是标准化心理测验，通过测验来了解人的基本能力素质和个性素质，其特点是深入了解人本身的特质，具有较好的普遍性和通用性。比单一访谈的信息更客观。同时，心理测验可进行大规模的团体测验，效率高，费用较低。

　　二是评价中心技术，包括文件筐测验、小组讨论、工作模拟及结构化面谈等。评价以工作分析为前提，以对工作情境的模拟为核心思想，针对具体的职位、岗位，通过规范的程序设计，测验和评价过程，考察与工作岗位直接相关的人员因素。中国四达上海测评咨询中心，对人才测评，包含对人的性向测评、职业适应性测评、专业技能测评、基本素质及技能测评、绩效管理测评和情景模拟测评等六大方面，科学、全面、公正。中心主任苏永华博士主持研制的人才测评软件系统，荣获上海市发明协会授予的“创造发明奖”殊荣。

　　尤为可贵的是，以苏永华博士为“主帅”的这支团队年富力强，都在30至40岁之间，其中以30至35岁者为多，朝气蓬勃，思路活跃，勤于学习，勇于探索。人们完全有理由深信：这个团队明天定能走出一片属于自己的新天地；“中华人才测评第一品牌”将会由他们奉献给社会！