首批家政专业毕业生日前亮相上海家政市场，同时一些“天之骄子”在就业压力下开始涉足家政行业，大学生从事家政服务引起了媒体和市民的关注。

    “今年首次出现了大学应届毕业生应聘我们公司家政服务人员的现象，每周至少收到50多份大学生应聘邮件，而经过一系列的面试、体检等环节之后，只有3位进入试用阶段，最后能否签约还要看他们的表现和选择。公司现在有30多名大学生上岗，但和顶端家政市场超过7万的家政人员需求相比，还是杯水车薪。”从事家政服务管理已经9年的上海家利来家政服务有限公司总经理夏君认为，上海高端和顶端的家政服务市场对大学生的需求还是很大的，但由于家政服务行业制度上存在不足，让大学生望而却步。

市场细分提供机遇

    经营家政中介达8年之久，双喜家政服务社负责人唐先生见证了家政市场的变化发展，但目前他并不看好大学生家政市场。“家政市场最看重的是经验，大学生的动手能力较差，光有学历无济于事。”唐先生说虽然家政市场需求很大，但目前大多数还是以“钟点工”为主的基础家政服务需求，大学生就业于高端家政市场还处于尝试阶段。

    虽然唐先生的家政服务社不提供大学生家政服务人员，但他表示，现在的家政市场正在日益成熟和细分，其中出现的幼儿早教、陪读、私人助理、家庭秘书式的家政服务需求，为大学生进入家政市场提供了机遇。

    “大学生们本身综合素质较高，在沟通能力和理解能力上具有优势。现在家政市场不仅仅需要‘保姆’了，在高端的家政市场需要的是一些具有专业技能的服务人员，比如说母婴护理、家庭理财、膳食搭配等，而大学生经过培训之后，如果能转变就业上的陈旧观念，还是具有很大优势的。”唐先生说，在香港、台湾和外籍人士聚集的社区，这种需求比较大。

从业观念尚需改变

    来沪求职的大学生小张毕业于武汉一所大专的计算机专业，现在一家路由器代理公司做行政，每月工资2000元出头，她说自己是不折不扣的“月光族”。看到报纸上报道高端家政服务工资开始也有2000多元，而且包吃包住，事情也不累，其实还是挺吸引自己的，但很怕身边的朋友瞧不起自己，而且父母也“肯定不同意”。

    虽然早在2000年我国劳动和社会保障部就将“保姆”这一职业正式定名为“家政服务员”，但还是很难改变对这一职业的世俗看法。“你看人家菲律宾从来不以‘菲佣’这一职业感到难为情，那是因为人家有这种服务意识。而且她们一般都拥有很强的专业知识和动手能力，所以已经成为一个‘世界品牌’，而我国还是存在职业贵贱观念。”唐先生说，关键是从业者自身需要改变想法，要具有职业自豪感。

    浦东新区家政服务行业协会秘书长顾光辉告诉记者，现在打电话咨询家政服务的大学生明显增多，但基本上还是外地来沪的大学生，而且多是想利用自己的语言优势从事涉外家政服务，而这方面需求毕竟有限。

配套政策还待完善

    “现在家政服务市场很难留住大学生存在几个原因，一是社会保险的缺乏，二是职业发展空间的疑虑。特别是在社保这一块，由于现在法规条令对他们缺乏保障，比如《劳动法》规定的工伤范畴不包括保姆。而大学生进入家政服务市场后，也担心自己未来是否有职业发展空间。”顾光辉说，如果政府能够在社会保险方面予以保障，那么对家政服务业能起到推动作用。

    这也正是小张担心之处，“我不是家政专业毕业的，从事高端家政服务需要很多技能培训，比如西餐制作、插花、护理、理财等，系统化学习需要比较长时间。而且现在公司虽然工资不高，但有‘三金’保证，这是我比较看重的。”

    顾光辉说，浦东家政行业协会成立以来，正在努力完善这些方面。比如协会已经和保险公司合作，给外来家政服务人员办理了“家政服务综合险”，保障他们在发生意外时得到赔偿。此外，协会打算联系一些职校和民办大学开办家政专业，培育高端家政服务人员。协会的一些家政公司3月份还要去一些中部省的大学招收一些实习和就业大学生，担任家政培训师和家政公司管理人员。