有媒体报道，根据智联招聘近期对上万名职场白领进行的调查，因为压力增大，“职场冷暴力”呈上升趋势，7成的人遭遇过职场冷暴力，7成的职场冷暴力来自于上司。

　　职场冷暴力，一些职场人士将其视为“精神上的漠视和打压”。本期，特邀心理学专家分析冷暴力如何产生及如何化解，专家同时向一些职场人士提出一个耐人寻味的问题：“是真的冷，还是自己心里感到冷？ ”

　　真的冷，还是“感到冷”

　　职场新人余小姐在一次部门会议中，发现上司的方案有一些缺陷，她当即指出。从此以后，她发现上司对她的态度完全变了，把她视为空气，对她不闻不问。余小姐终于难以忍受，选择辞职。和余小姐不同，宋先生的苦恼来自于同事。原先，他一直和同事相处融洽，最近，有消息传出，他将是部门经理的热门人选。此后，他渐渐发现，一些老同事开始孤立他。

　　职场冷暴力一般是指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方的心灵受到严重伤害的行为，主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视等。如同上文的两位职场人士，冷暴力的出现，让他们感到压抑、郁闷，对于另一些员工来说，冷暴力会摧毁他们的归属感。

　　有专家分析了冷暴力中的“施暴者”心理：对别人使用冷暴力的人，大部分在其成长过程或职业生涯中，遭遇过类似情形。从心理学角度来看，实施职场冷暴力的人，会使用一种相对偏激的方法去处理问题，这种行为对他们来说是一种自我保护，他们以为这种方法是有效的，但没有想到这可能会对他人造成伤害。

　　复旦大学博士后、职场心理学专家王金丽老师谈到，从外在原因来看，经济环境、企业的业绩、公司的内部竞争等可能是职场冷暴力产生的原因。从内在因素分析，职场冷暴力和当事人的主观体验有关，“冷暴力”可能是员工的一种心理投射，有的员工内心缺少安全感，特别渴望得到温暖和关注，因此，他对周围的人有更多的期待，如果他未能如愿，他会感到失望，由此感到冷意。

　　“如果你觉得职场冷暴力在自己身上发生，不妨先问自己，是真的冷，还是‘感到冷’？ ”王金丽老师说。

　　学会从冷暴力中突围

　　调查结果显示，面对职场冷暴力，选择忍耐或者正面沟通的，与选择“以冷制冷”或者直接辞职的人数比例不相上下。其实，职场冷暴力，对人对已都是一种精神伤害。

　　如何从职场冷暴力中突围？王金丽老师提出“三个理解”：理解环境、理解别人和理解自己。具体来说，理解环境，理解企业对个人的期待；理解别人，员工要学会换位思考，明白每个人都有压力，若能找到“为了公司利益”这一共同点，也许对解决问题有所帮助。最后，很关键的一点就是理解自己，员工要明白同事对自己的态度，有时是源于自身的感受。 “对于一些‘感到冷’的职场人士来说，希望他们能够更深刻地理解自己，温暖自己的心灵，然后去温暖自己身边的人，这样可以让自己体会到暖意，然后将这种良好的情绪带入职场中。 ”王金丽老师说。

　　还有一些白领用切身体验，为化解冷暴力支招。有人说，办公室也是一个集体，对于同事组织的活动，要积极参与；有人说，情绪是会传染的，首先要让自己心情愉快，才有可能让整个办公室处于愉悦的氛围中；还有人说，她会让同事们和她一起分享“领导的褒奖”，这样做有助于建立和谐的人际关系。

　　另有心理学专家提醒，作为团队的领导，他应该明白，职场冷暴力对于企业来说，是非常不利的，领导应该营造的是一种良性竞争而不是恶性的对抗氛围。因此，领导应该让下属有表达的机会，了解员工的职业生涯规划，促进员工间的合作。

　　心理测试

　　从人际互动看你的心理

　　问题：当你和一个陌生人见面时，你最反感的是

　　A 跟你很疏远，不够大方

　　B 主动靠近你，拍你的肩膀，跟你称兄道弟

　　C 抢着说话，把你当听众

　　D 不停地问你“个人问题”

　　分析：

　　A：你是一个看似沉静，但其实有很强企图心的人。你希望能有一个圆满的人际关系，可是，你总是认为主动去跟别人搭话会伤你的自尊。所以，如果你遇到那些不能满足你心理期待的人，你就会对他产生反感。

　　B：你自我保护心理比较强，你对自己和别人的信心都不够，所以，你会拒绝别人一开始就进入你的私人领域，你会认为他对你不够尊重。

　　C：你总是处于被动的状态。如果有个人一见面就把你当听众，你会对他很反感，这表明你在气势上不想被人压过，不希望别人不尊重你的发言权。因此，让你反感的人，是那些有着强烈表现欲望的人，或者是那些不让你发表意见的人。

　　D：你有轻微的自我封闭倾向。面对想控制你的人，你会觉得压力很大。其实，有些人只是想进一步认识你，并且希望在短时间内，对你有更深入的了解。但是，如果对方只是一味地问，而不说他自己的背景，或是不让你问他，这就说明他是一个很有控制欲的人。

　　作者：焦晓虹