在IT业的冬天，蓝色巨人IBM依然挺立，其业绩值得骄傲。IBM的员工仍旧在愉快地工作，可以说，多元化的企业文化造就了IBM今天的辉煌。近日，本报记者采访了IBM中国有限公司大中华区招聘经理张榕。

　　IBM，财富500强之一，现在160多个国家有分支机构。IBM奉行多元化的文化。

　　多元化的团队

　　第一方面指同样的机会，不管在招聘、公司内部人员变动人事活动中，不分种族、性别、年龄、身体状况(身体部分残障)，只要其技能和素质符合公司要求都同等对待，对此IBM在传统上都有政策；第二方面，有具体项目支持此政策。从公司创建以来有许多这样的故事；第三方面，倡导工作与生活的平衡，希望员工不但好好工作，也要照顾自己的生活和家庭，传统理念比较尊重个人，从80年代开始提出此方向。

　　张榕说，公司的多元化政策在很久以前就开始推行。在1911年招聘了第一位黑人员工，比美国联邦政府制定有色人种发展计划早10年。女性进入IBM比林肯签署解放宣言早6年。1924年，第一位残疾人士成为IBM的员工。

　　在中国，公司强调女性的发展，由公司高层直接关注，希望女性与男性的发展、晋升机会是一样的。公司具有很强的社会责任感，对残障人士给予同等机会，因为客户是多元化的，所以IBM想为客户提供一流服务的话，员工也必须是多元化的。

　　女性的发展

　　给女性和男性同等的地位和同样的发展机会，出发点也是客户，客户有男有女，他们希望IBM对待男性、女性是平等的。传统上，男女在工作上不太平等，所以IBM为保障女性的权利制定了此计划。拿大中华区来说，年初会对女性员工关心的问题进行讨论，根据结果，人力资源部门制定政策和方向，操作上由公司高层领导和牵头定期组织活动。这些活动有女性会议——分享工作经验，提醒女性在自我定位和思维方式上就注意和男性平等；定期聚会——分享生活经验，在轻松的气氛中谈天说地，从怎么带孩子到最新的美容方式，为把女性发展计划落到实处。

　　工作和生活的平衡

　　张榕说，在IT业员工疯狂加班的时代，IBM公司注意关怀员工，帮助减少加班。希望员工有个轻松的周末，每逢星期五，员工可以穿便装上班。晚上6点以后，公司放音乐，告诉大家下班了，催促员工回家和家人在一起。公司特别强调，员工要照顾好自己，公司有俱乐部，每周末都帮员工安排运动项目。每个季度都有春游、运动会。俱乐部还根据员工的不同需要，为他们代买各种演出票。公司合唱团使参加者精神饱满，工作起来更愉快。

　　IBM还推行弹性工作制，即员工早上到岗的时间有8点、8点半、9点三个时间。根据情况可自由选择。

　　对女性员工，家有学龄前儿童的还可享受停薪留职的待遇，可请假1～2年，在家专心照顾小孩。

　　“烦恼”的管理

　　每个员工在工作和生活中都会遇到这样那样的烦恼，IBM的每个经理都经过一定培训，担当着半个人力资源经理的角色。IBM要求各级经理，要带领他的团队，激励和管理好他的团队，把员工的心理和技能都调整好。公司认为，在多元化政策中，经理是重要的一个层面，他们要花很多精力在其中。

　　在IBM，对员工工作生活中的困惑和问题，经理有责任与之交流并解决。公司考核经理，不仅要看业绩，也看他的团队的士气和技能，看他团队的员工是否是愉快的。

　　张榕谈面试

　　1996年来IBM每年都招收应届大学毕业生，中国区有员工近3000人，每年有一定的流动，为了吸收新鲜血液。公司招聘根据业务部门的需求来进行。主要看中工作态度、主动精神、学习能力、适应变化能力、团队精神、创新能力，公司重视面试。事先由人力资源部门提供给经理层有关参考例题，希望他们有公正判定。

　　张榕认为，无论哪种考试都不可能即时进行灵活地变动，而每个个体(应聘者)都是很灵活的，情况各有不同。因此只有面试，才能最能动地随时作出调整和判断，结果才是真实的。这也要求评判者的技能和经验很丰富。新员工一般经过两轮面试，现在招收2002年应届大学毕业生的面试工作正在进行中。

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