服务理念：一站式、全方位----让客户完全满意

　　摩托罗拉一直视严格的产品质量管理和完善的售后服务为企业的生命。为确保高质量的产品，摩托罗拉在中国建立了严格完善的质量控制及生产体系，先后通过了ISO9002认证、BABT认证和TL9000质量认证。摩托罗拉不仅致力于技术的创新，同时也以不断创新的服务成为通信产业界的典范。2001年下半年，摩托罗拉荣获了有关部门颁发的"中国通信产业最佳服务创新奖"和"最佳服务承诺奖"，并连续三年被评为《中国消费者报》颁发的跨行业"优质服务先进单位"。在让"客户完全满意"的宗旨下，摩托罗拉不断大力完善遍布在全国各地的近500家各级维修服务网点，并在国内主要城市建立了近10家提供"一站式"满意服务，体现最先进服务理念的授权全质量服务中心，明年底此类全质量服务中心将发展到30家。同时，摩托罗拉还积极探索各种更好服务消费者的模式，使消费者切实享受到越来越多的增值服务。全心服务、不断创新，在消费者心目中树立摩托罗拉服务品牌的良好形象是我们不懈的努力

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