作者：周毕文

　　第六章 管理中的一些热点问题

　　第一节 变革与创新

　　一、环境变化及其对变革管理的需要

　　现代组织经常面临着内外部环境的变化或变革

　　1、外部力量2、内部力量

　　管理变革的类型

　　变革决策的主要内容

　　1、外部力量

　　组织外部的变化力量可以来源于:(1)市场(2)竞争(3)全球化(4)信息社会的变化

　　2、内部力量

　　组织内部也孕育着多方面的引发变化的力量

　　(1)员工队伍(2)技术进步发明(3)设备引进(4)领导班子改组(5)战略规划

　　管理变革的类型:

　　1、静态环境中的间断变革

　　在这种组织的管理工作中，追求稳定性和效率性是管理的主流方向，事务型管理模式起着主导的作用。

　　2、动态环境中的持续变革

　　动态多变的环境向管理者提出了变革管理的任务和要求。

　　变革决策的主要内容包括：

　　1、要不要变？即分析其所领导的组织要变革的原因和必要性；

　　2、变成什么样子？即确定组织变革的方向和目标；

　　3、变什么？即确定变革的主要内容有哪些，任务、技术、结构、人员、组织文化？

　　4、如何变？

　　二、变革型管理的特点

　　问题一：1、强调短期框架，注重细枝末节，侧重回避风险，拘于理性，而很少注重到长期性、全局性和敢冒风险的战略以及人的价值观念的重塑。

　　2、重视专业化分工，强调人尽其职，遵循规则，而忽略综合性、工作中的合作配合和全身心投入。

　　3、强调对人的行为的抑制、控制及预见性，而忽略人的能力的扩展以及授权和激励。

　　问题二:1、强调长期远景，而忽略短期计划和预算；

　　2、极为重视组织文化的作用，不注重专业化、结构体系的规章制度；

　　3、鼓动那些不愿利用控制系统也不遵循解决问题法则的员工，以非正式联系的方式集结在一起。

　　三、激发组织的创造力

　　(1)实行有机似的组织结构(2)拥有富足的资源(3)管理者较长时间的任期

　　(4)充满创新精神的组织文化(5)人力资源因素

　　四、创建学习型组织

　　信息、知识、智慧取代土地、机器、资本等成为新组织成功运营的基础。

　　在学习型组织中，每个成员都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试和创新，改善和提高它适应变化的能力。学习型组织的核心在于解决问题和提升员工解决问题的能力。

　　学习型组织的特点:

　　(1)有一个普遍变赞同的共同远景。

　　(2)在解决问题和从事工作中，摈弃旧的思维方式和常规程序。

　　(3)作为相互关联系统的一个有机组成部分，成员们对组织的所有过程、活动、功能和与环境的相互作用进行积极的思考。

　　(4)成员们跨越纵向和横向边界进行着坦率真诚的沟通，共享相关的信息和知识，在开放的环境中，在功能正常的冲突中，使异质的、自主的个体团结成为一个整体。

　　(5)成员们放弃个人利益和局部利益，为实现组织的共同愿景协同工作，密切配合。

　　第二节 冲突管理

　　一、冲突的概念

　　*冲突的两种极端情况是：一端为微妙、间接、高度控制的抵触状况；另一端为明显、公开的活动、如罢工、骚乱、和战争。

　　*冲突管理排在决策、领导或沟通技能之前。

　　*三种不同的观点:

　　1、传统的冲突观点，认为冲突是有害的，会给组织造成不利影响。

　　2、冲突的人际关系观点，认为冲突是任何组织无法避免的自然现象，不一定给组织带来不利的影响，而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。

　　3、新近产生的冲突的互动作用观点。强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝，一定水平的有益冲突会使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断革新。

　　二、冲突管理方法

　　1缓解冲突的方法

　　(1)审慎地选择要处理的冲突问题。

　　(2)评估冲突当事人。

　　(3)分析冲突原因和根源。

　　(4)采取切实有效的策略解决冲突。

　　*回避、冷处理。*强制、支配。*迁就、忍让。

　　*折中、妥协。*合作、协同。

　　2提升冲突的方法

　　(1)改变组织文化。(2)运用沟通。

　　(3)引进外人或重用吹毛求疵者。(4)重新构建组织。

　　第三节 现代企业制度

　　一、企业所有制及其典型形态

　　所有制就是一种产权归属制度。

　　所有制三类：一是私有制，二是公有制，三是介于两者之间的混合所有制。

　　私有制的基本特性是排他性，通常采取两个基本形态：

　　一个是单个人所有，另一个是家族或家庭所有，它们都属于排他性所有制。

　　公有制的基本特性是共有性，公有财产实际上就是共同财产。公有制又分为全民所有制和集体所有制两种。

　　混合所有制是指公与私、共有性与排他性混成一体的财产制度，它的典型形态是股份制。

　　二、两权分离与现代企业制度建设

　　所有权与经营权的分离通常被称作"两权分离"。

　　何谓现代企业制度？

　　“适应市场经济要求，产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学”。

　　现代企业制度的五大特征

　　1.产权关系明确，企业中的国有资产所有权属于国家，企业拥有包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产，成为享有民事权利、承担民事责任的法人实体。

　　2.企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担保值增值的责任。

　　3.出资者按投入企业的资本额享有所有者的权益，即资产受益、重大决策和选择管理者的权利。企业破产时，出资者只以投入企业的资本额对企业债务负有限责任。

　　4.企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预企业的生产经营活动。企业在市场竞争中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的应破产。

　　5.是建立科学的企业领导机制和组织管理制度，调节所有者、经营这和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制。

　　三、企业财产组织形式

　　主要有个人业主制、合伙制和公司制三种基本形式。

　　四、公司治理结构

　　所谓公司治理结构，是指所有者对公司的经营管理和绩效进行监督和控制的一整套制度安排。

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