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袁岳:将工具性知识教学提升到战略高度(实录1)

http://www.sina.com.cn 2003/08/08 13:27  新浪教育

  由经济观察报社中国经营报社主办,北京市五洲在线广告公司承办,新浪网教育频道提供网络支持的“首届中国商学院院长高峰论坛”2003年8月8日-9日在北京世纪金源大饭店举行。

  来自全国各地和国外商学院的院长与项目负责人,探讨关于商学院建设、标准、定位 、发展战略、院校合作、校企合作、知识创新、招生推广和经营管理等一系列问题。

  以下是为8日举行的高峰论坛上袁岳“将工具性知识教学提升到战略高度”主题演讲的现场实录之一:

  主持人:在新兴的市场中需要评论的声音,更需要调查的声音。不管是院校还是企业、还是媒体,我们经常会说一句话“我感觉”,很多东西都没有调查,没有说服力。下面要演讲的一位嘉宾是创造了一个行业的——调查行业。

  袁岳:首先,我纠正一下,不是我创造了一个行业,这个行业是由我们的从业人员共同发展起来的。首先,我想下两个定义,我可能会跟商学院院长的看法不大一样,第一商学院不是学术的学院,我不认为他是一个以学术为主导的学院,所以我不同意大部分商学院院长的办院观念,应该是一个职业学院,应该讲究匠术的学院。第二,作为职业学院,教学内容应该分成两部分。第一个是职业知识,叫做知识型的知识,第二个是工具性知识,有一些带有一定的学术色彩,系统得使我们认识经营管理,还有一部分是告诉我们怎么样做。我对商学院有三个评论。第一个,重视了知识型知识的提供,但是缺乏或者说工具性知识的提供严重不足,所以跟商学院的本质有比较大的偏差。我形容成车马,知识型的知识是辅助技能的,是让我们更好的掌握和理解技能,结果知识型的知识充当了主角,车很大,马很小,造成MBA毕业以后,能搞掂什么事情呢?从用人单位可以感觉到,现在的MBA搞掂能力是比较低的,就是跟知识偏差有关。第二方面,充分理解工具性知识和知识型知识存在非常大的不一样。如果不动手动脚,搞不清楚,如果不是从野地里回来的也搞不清楚,如果你没有亲自参与其中,你说的东西,人家就感到这不是真的发生的事情。正因为缺乏这方面知识的辅导,所以商学院了充斥了真理,但是相当于不能落在地下的圣经。你讲了很多知识,但是搞掂的技能不足,不能说完全没有,不同的学院也有差异。第三点,相当一部分的知识,关于工具性方面也有一些知识,这些知识叫做“沉闷的重复”,人家讲过的东西,再重复一下,翻译的时候还没有翻译准,说的时候没有说清,知道讲过这么一句话,不知道什么意思,也从来没有练过,所以是重复,而且是沉闷的。另外片断的拷贝,本来是一个体系,我们翻出一本书来,或者只翻了几本书,所以不是一个体系,更何况这个人翻这本书,那个人翻那本书,所以更构不成一个体系了。

  所以我认为,根据这三个问题,应该有三个基本的认识,在教育体系中,要有知识型知识的框架,要有更多的使得知识型的知识的运用成为可能的工具性知识。有营销原理,但是没有营销技能是干不了的。这是使得天上的东西变成地上东西的一个很重要的部分。第二,在教学中间,无论是老师还是学生,应该具有较多的内容,使得他们有广泛的可能性来自己动手和参与到创造或者体验这些工具型知识的学习过程中间去。第三个方面,改变现在对于实践知识的教育方式。实际就是案例教育,现在有两种,第一种是事实的堆砌,人家做了什么事情,是一个故事,这个事情有什么含义,从教学的角度,或者研究的角度说明了什么,这个东西具有可模仿性,或者可改进性,或者是可反对性,我看了很多案例,总的来说,案例简单事实堆砌的部分比较多,透视的成分比较少。第二,案例更像是宣传海报,我看过很多海尔的案例,他们说的很多东西不是真的。他们是用了一个简单报告性的评述方式,我要做你的案例,你报告给我。税务局如果让你报告你的收入,很多是假的。我们要做一个透视性的案例,解析行为背景的话,报告是一个方面,是远远不够的。这是使得我们不能把案例变成一个简单的编撰。

  我们真正未来的工具性知识,虽然有一部分来源于借鉴国外的理论和案例,很大一部分是来自于本地知识,来自于本地发生的现实问题。科特勒的营销理论很好,但是有两个最基本的限制,第一个,更多是领域于B2C领域,B2B领域是相对薄弱的。第二个,是比较运用于纯净市场的。中国的市场是灰色市场。我们看到研究中国B2B成功的案例,我们挖掘中间对我们正面或负面的借鉴性的内容的话,可能得到一些跟科特勒讲过的一些东西完全不一样的东西,或者也很强的补充性的东西。现在有很多营销著作,有几本著作超越了别人的机会,有几本著作是从本地知识中提升出来的。说到底,商学院本身就是一个将实践智慧地总结出来进行分析、思考,批评性的反省,回头可以拿到一些技能,再回到实践中的过程。从教学内容的角度来说,站在中国来说,对于本地知识、工具知识的总结非常重要。



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