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首届白领成功特训营成功白领现身说法

http://www.sina.com.cn 2003/10/22 18:29  甘霖智慧培训网

  10月4—5日,甘霖智慧培训机构举办了“首届北京白领成功特训班”,吸引了包括联想集团、华彬国际集团、中实集团等著名企业和其他单位的众多白领和金领参加。不仅主讲人三讲课十分精彩,而且更多的白领,活动以讲课、互动、分享、交流相结合的方式进行,很多白领谈了他们自己亲身经历或发生在周围人身上的成功故事,以下是其中的几则:

  主动的人才能获得钻石:

一位普通员工和“联想奖”的故事

  在交流中,联想集团的高级人事主任李虹,讲了一个发生在普通联想员工身上的故事:

  这位员工在周末逛商场的时候,经过联想的柜台,无意中听到一位顾客和销售人员正在争吵。本来这件事与他没什么关系,他完全可以走过去。但这位员工并没有这样做,而是马上想:会不会是产品有什么问题?我能不能做些什么?他毫不犹豫地走了过去,很快问清了事情的原委:顾客在这里买了一台联想笔记本电脑,但回去之后,觉得某些功能满足不了自己的需要,于是提出退货,但销售人员认为,电脑本身没有任何问题,没有理由退货。双方因此争执不下。

  由于这位员工的出现,顾客和销售人员将满腔的怨气都发泄到了他身上。但这位员工始终面带微笑,耐心地向他们解释,并提出了解决方案。之后,这位员工给公司打了很多个电话,不断的协调、协商,最后按照顾客的要求,给他换了一台满意的电脑,前后花了整整4个多小时。

  事情并没有结束,顾客深深地被这位联想员工的服务精神所打动,给联想的老总杨元庆写了一封热情洋溢的感谢信。之后,杨元庆在全公司号召所有职员向这位员工学习,并将集团里最高级别的奖项——“联想奖”颁给了这位的员工。

  启示:只有主动的人才能获得“钻石”,在工作中尤其如此。吴甘霖先生认为员工可以分为五类——一是主动做事的员工;二是安排任务可以百分之百完成的员工;三是推二步走一步的员工;四是老油条;五是破坏性员工。联想的这位员工,属于第一类员工,总是能够根据公司的文化、理念,主动去做事。毫无疑问,这是真正的金牌员工,也是最能获得机会和发展的员工。

  

一头秀发换来主管职位:融入是获得机会的前提

  北京国贸路易威登的销售主管薛忠琴小姐,讲了自己成功应聘的经历:路易威登是世界知名品牌,总部在法国巴黎。我在巴黎留学的时候,得知路易威登正在招聘,于是决定去试试。路易威登的招聘十分严格,应聘一个中层管理者,在巴黎总部要经过多次不同主考官的面试,考验的内容包括相关的专业知识和美感、创造力等等。因为这些聘用的主管不仅要负责代理销售,还要负责对员工的招聘、管理、培训,所以要求他们有很高的素质。

  在参加初试的时候,一切都比较顺利。但我发现,进门的时候,主考官的目光在我齐腰的长发上稍微停留了一会。我马上意识到,可能我外形着装在某些方面和公司的整体风格存在一些差异。因为我深知作为一家世界著名的以经营服饰和珠宝为主的企业,应该有比较一致的审美标准和整体风格。在面试的过程中,我不断地观察主考官和其他女性工作人员,发现她们在着装上,都显得很干练,拿我主考官来说,一头齐耳的短发,显得特别精明能干。

  很快,我接到了复试通知书,我深信自己的能力没有问题,但要彻底打动主考官,首先得在外形上改变自己。我咬牙剪去了留了多年、一直视为珍宝的长发,另外,选择了主考官风格相近的套装,还特意买了一个与主考官一模一样、只是颜色不同的路易威登的皮包。从外表上看,我已经完全融入了路易威登的风格。

  当我再次出现在主考官面前时,我看到她眼中闪过一丝赞许,我知道我成功了。果然,主考官会心一笑,说:“看来你已经准备好了。”复试十分顺利,我很快进入了这家让我梦寐以求的机构。

  启示:要进入一家企业,首先就意味着要融入这家企业的文化。而融入,首先就意味着放弃——放弃一些对个人来说很重要、但与企业整体风格并不相符的东西。一束秀发看来很小,但体现的是愿意融入企业的心态,当然会引起格外的重视。

  

“聪明的金子”:更应懂得在关键时刻闪光

  傅跃龙是有着近100亿元资产的中实集团的人力资源部总经理助理。总结这几年一步步不断提升的经验,他最大的感受是:除了平时将工作做好,更重要的是在关键时刻经受得起考验,让领导给自己把分“打足”,从而赢得更大的机会。三年前,傅先生武汉一家大企业工作。他当时主要是做一些文字工作,很难见到老总。一次,公司集中主要骨干在一个大宾馆开会。他生作为会议主题报告的主笔人之一,终于有机会一日三餐在餐桌上在与平时难得一见的老总见面。一天早餐时,总裁与办公室主任谈起市场货物流失严重,经销商经常欠款不还的问题。本来这与傅先生并没有关系,当时他只不过是一个地区经理办公室主任,这些问题可以由企业的律师、有财务及营销中心等部门去解决。

  但是傅先生考虑企业的利益,便大胆向总裁提出建议:成立清欠班,选派得力的负责人牵头,并立下军令状,完成任务重奖,完不成任务重罚甚至自动“下课”。总裁正为数以百万计的债务发愁,见有人自告奋勇,自然十分感性,当场拍板由傅先生牵头成立“清欠小组”,统筹市场清欠工作。令牌在手,傅先生调集法律顾问、财务、审计人员,严密组织、重点突破、有序推进、全面开花,层层分解清欠指标,务必完成军令状规定的任务。年终实际收回现金超过100万元,这些可都是“捡回来的粮食”。在春节前,总裁牵头组成考评委员会,对企业中层管理人员进行考评。傅先生不仅被评为集团的“劳动标兵”,奖金2万元,附赠24K金质奖章一枚(净重50克),另获清欠奖励8万元。也就是说,除了获得荣誉之外,仅实惠所得超过10万元。这就是主动与领导沟通得到的双重回报,后来又被提拔至总经理办公室负责人、行销中心总经理助理、广告公司总经理等,五项职务同时委任。

  启示:关键时刻,是最能体现素养的时刻,也是最接受考挑战和考验的时刻。许多人才都相信“是金子总会闪光”,但假如你是一块“聪明的金子”,就会更懂得在关键时刻闪光——这时发出的光必然最为灿烂!

  程先生的“辩证法”:站在领导的高度思考问题,站在下属的角度解决问题

  在进行“如何和上级有效沟通”的培训时,有一项内容是让所有的学员做一份“作业”:回答12个与了解上级有关的问题,包括“你的上级最喜欢的做事方式是什么”、“上级面临的最大压力是什么”、“上级最认同的价值观是什么”、“上级对你的期望是什么”等。大多数学员都只能回答出六七道题,而程先生是为数不多将所有答案都很快写出来的人。他深有感触地说:“作为下级,应该经常站在上级的高度去思考问题,要站在下级的角度去解决问题。”

  程先生来京才一年半,就成为某个大集团部门经理。除了个人能力很强之外,与他这种辩证法密切相关:

  今年一月份,企业提出了提高整体竞争力的计划,程先生从公司的整体战略出发,很快将人力资源方面报告给总裁,深受重视。5月间,总裁出差,只发一份传真过来,让他做财务分析报告。他将公司此段时期的工作做了全面分析,再思考为何总裁会提出要做财务报告。于是想到既然领导关心这一问题,肯定有关税务的问题也在考虑了。于是就另外准备了一份税务的报告、果然总裁一回来,在看到财务报告之后,就提起有关税务的问题了。这时他便把早准备好的税务报告拿出来,立即迎来领导的高度赞赏。

  启示:了解上级是影响上级的前提。站在上级的高度去思考问题,意味着你能够站在公司的全局去思考某件事的价值及影响;而站在下属的角度去解决问题,说明你还是一个优秀的执行者。这样的下属,既有眼光和主动性,又有办事能力,哪能不是公司的栋梁之才呢?

  

从800元到3万元:将知识卖个好价钱

  20年前知识分子刚刚下海的时候,中关村有句名言:"卖出去才是硬道理",现在,吴甘霖提出一个新理念——“卖得起价才是硬道理”。那么,该怎样将知识卖个好价钱呢?

  一个姓刘的记者,曾写过一篇很出色的报道,有一家报社愿将其采用,稿费为800元,她本来也很满意,准备答应。后来经吴甘霖的指点,她鼓足勇气投到国内媒体稿费最高的一家杂志,得到稿费1、5万元。不仅如此,该稿又获杂志社年度新闻奖,得到奖金2万元。这个从800元到3万元的故事,给与会的白领们以不小的触动与启示。

  一位IT行业的白领感慨说:“以前我老觉得自己不够成功,是由于缺少知识。现在我深深懂得:我所缺少的不是知识,而是将知识化为财富的智慧。”启示:白领不仅要懂得知识的学习,更要重视知识的使用价值。不少白领之所以不能将知识“卖”个好价钱,并不是由于缺少知识,而是缺乏将知识化为财富的智慧!那么,什么是获得更大智慧的核心呢?是永不抱怨、积极主动的积极心态——只有积极心态才能打造机会空间。(陈昕)



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