10月4—5日，甘霖智慧培训机构举办了“首届北京白领成功特训班”，吸引了包括联想集团、华彬国际集团、中实集团等著名企业和其他单位的众多白领和金领参加。不仅主讲人三讲课十分精彩，而且更多的白领，活动以讲课、互动、分享、交流相结合的方式进行，很多白领谈了他们自己亲身经历或发生在周围人身上的成功故事，以下是其中的几则：

　　主动的人才能获得钻石：

　　在交流中，联想集团的高级人事主任李虹，讲了一个发生在普通联想员工身上的故事：

　　这位员工在周末逛商场的时候，经过联想的柜台，无意中听到一位顾客和销售人员正在争吵。本来这件事与他没什么关系，他完全可以走过去。但这位员工并没有这样做，而是马上想：会不会是产品有什么问题？我能不能做些什么？他毫不犹豫地走了过去，很快问清了事情的原委：顾客在这里买了一台联想笔记本电脑，但回去之后，觉得某些功能满足不了自己的需要，于是提出退货，但销售人员认为，电脑本身没有任何问题，没有理由退货。双方因此争执不下。

　　由于这位员工的出现，顾客和销售人员将满腔的怨气都发泄到了他身上。但这位员工始终面带微笑，耐心地向他们解释，并提出了解决方案。之后，这位员工给公司打了很多个电话，不断的协调、协商，最后按照顾客的要求，给他换了一台满意的电脑，前后花了整整4个多小时。

　　事情并没有结束，顾客深深地被这位联想员工的服务精神所打动，给联想的老总杨元庆写了一封热情洋溢的感谢信。之后，杨元庆在全公司号召所有职员向这位员工学习，并将集团里最高级别的奖项——“联想奖”颁给了这位的员工。

　　启示：只有主动的人才能获得“钻石”，在工作中尤其如此。吴甘霖先生认为员工可以分为五类——一是主动做事的员工；二是安排任务可以百分之百完成的员工；三是推二步走一步的员工；四是老油条；五是破坏性员工。联想的这位员工，属于第一类员工，总是能够根据公司的文化、理念，主动去做事。毫无疑问，这是真正的金牌员工，也是最能获得机会和发展的员工。

　　北京国贸路易威登的销售主管薛忠琴小姐，讲了自己成功应聘的经历：路易威登是世界知名品牌，总部在法国巴黎。我在巴黎留学的时候，得知路易威登正在招聘，于是决定去试试。路易威登的招聘十分严格，应聘一个中层管理者，在巴黎总部要经过多次不同主考官的面试，考验的内容包括相关的专业知识和美感、创造力等等。因为这些聘用的主管不仅要负责代理销售，还要负责对员工的招聘、管理、培训，所以要求他们有很高的素质。

　　在参加初试的时候，一切都比较顺利。但我发现，进门的时候，主考官的目光在我齐腰的长发上稍微停留了一会。我马上意识到，可能我外形着装在某些方面和公司的整体风格存在一些差异。因为我深知作为一家世界著名的以经营服饰和珠宝为主的企业，应该有比较一致的审美标准和整体风格。在面试的过程中，我不断地观察主考官和其他女性工作人员，发现她们在着装上，都显得很干练，拿我主考官来说，一头齐耳的短发，显得特别精明能干。

　　很快，我接到了复试通知书，我深信自己的能力没有问题，但要彻底打动主考官，首先得在外形上改变自己。我咬牙剪去了留了多年、一直视为珍宝的长发，另外，选择了主考官风格相近的套装，还特意买了一个与主考官一模一样、只是颜色不同的路易威登的皮包。从外表上看，我已经完全融入了路易威登的风格。

　　当我再次出现在主考官面前时，我看到她眼中闪过一丝赞许，我知道我成功了。果然，主考官会心一笑，说：“看来你已经准备好了。”复试十分顺利，我很快进入了这家让我梦寐以求的机构。

　　启示：要进入一家企业，首先就意味着要融入这家企业的文化。而融入，首先就意味着放弃——放弃一些对个人来说很重要、但与企业整体风格并不相符的东西。一束秀发看来很小，但体现的是愿意融入企业的心态，当然会引起格外的重视。

　　傅跃龙是有着近100亿元资产的中实集团的人力资源部总经理助理。总结这几年一步步不断提升的经验，他最大的感受是：除了平时将工作做好，更重要的是在关键时刻经受得起考验，让领导给自己把分“打足”，从而赢得更大的机会。三年前，傅先生武汉一家大企业工作。他当时主要是做一些文字工作，很难见到老总。一次，公司集中主要骨干在一个大宾馆开会。他生作为会议主题报告的主笔人之一，终于有机会一日三餐在餐桌上在与平时难得一见的老总见面。一天早餐时，总裁与办公室主任谈起市场货物流失严重，经销商经常欠款不还的问题。本来这与傅先生并没有关系，当时他只不过是一个地区经理办公室主任，这些问题可以由企业的律师、有财务及营销中心等部门去解决。

　　但是傅先生考虑企业的利益，便大胆向总裁提出建议：成立清欠班，选派得力的负责人牵头，并立下军令状，完成任务重奖，完不成任务重罚甚至自动“下课”。总裁正为数以百万计的债务发愁，见有人自告奋勇，自然十分感性，当场拍板由傅先生牵头成立“清欠小组”，统筹市场清欠工作。令牌在手，傅先生调集法律顾问、财务、审计人员，严密组织、重点突破、有序推进、全面开花，层层分解清欠指标，务必完成军令状规定的任务。年终实际收回现金超过100万元，这些可都是“捡回来的粮食”。在春节前，总裁牵头组成考评委员会，对企业中层管理人员进行考评。傅先生不仅被评为集团的“劳动标兵”，奖金2万元，附赠24K金质奖章一枚(净重50克)，另获清欠奖励8万元。也就是说，除了获得荣誉之外，仅实惠所得超过10万元。这就是主动与领导沟通得到的双重回报，后来又被提拔至总经理办公室负责人、行销中心总经理助理、广告公司总经理等，五项职务同时委任。

　　启示：关键时刻，是最能体现素养的时刻，也是最接受考挑战和考验的时刻。许多人才都相信“是金子总会闪光”，但假如你是一块“聪明的金子”，就会更懂得在关键时刻闪光——这时发出的光必然最为灿烂！

　　程先生的“辩证法”：站在领导的高度思考问题，站在下属的角度解决问题

　　在进行“如何和上级有效沟通”的培训时，有一项内容是让所有的学员做一份“作业”：回答12个与了解上级有关的问题，包括“你的上级最喜欢的做事方式是什么”、“上级面临的最大压力是什么”、“上级最认同的价值观是什么”、“上级对你的期望是什么”等。大多数学员都只能回答出六七道题，而程先生是为数不多将所有答案都很快写出来的人。他深有感触地说：“作为下级，应该经常站在上级的高度去思考问题，要站在下级的角度去解决问题。”

　　程先生来京才一年半，就成为某个大集团部门经理。除了个人能力很强之外，与他这种辩证法密切相关：

　　今年一月份，企业提出了提高整体竞争力的计划，程先生从公司的整体战略出发，很快将人力资源方面报告给总裁，深受重视。5月间，总裁出差，只发一份传真过来，让他做财务分析报告。他将公司此段时期的工作做了全面分析，再思考为何总裁会提出要做财务报告。于是想到既然领导关心这一问题，肯定有关税务的问题也在考虑了。于是就另外准备了一份税务的报告、果然总裁一回来，在看到财务报告之后，就提起有关税务的问题了。这时他便把早准备好的税务报告拿出来，立即迎来领导的高度赞赏。

　　启示：了解上级是影响上级的前提。站在上级的高度去思考问题，意味着你能够站在公司的全局去思考某件事的价值及影响；而站在下属的角度去解决问题，说明你还是一个优秀的执行者。这样的下属，既有眼光和主动性，又有办事能力，哪能不是公司的栋梁之才呢？

　　20年前知识分子刚刚下海的时候，中关村有句名言："卖出去才是硬道理"，现在，吴甘霖提出一个新理念——“卖得起价才是硬道理”。那么，该怎样将知识卖个好价钱呢？

　　一个姓刘的记者，曾写过一篇很出色的报道，有一家报社愿将其采用，稿费为800元，她本来也很满意，准备答应。后来经吴甘霖的指点，她鼓足勇气投到国内媒体稿费最高的一家杂志，得到稿费1、5万元。不仅如此，该稿又获杂志社年度新闻奖，得到奖金2万元。这个从800元到3万元的故事，给与会的白领们以不小的触动与启示。

　　一位IT行业的白领感慨说：“以前我老觉得自己不够成功，是由于缺少知识。现在我深深懂得：我所缺少的不是知识，而是将知识化为财富的智慧。”启示：白领不仅要懂得知识的学习，更要重视知识的使用价值。不少白领之所以不能将知识“卖”个好价钱，并不是由于缺少知识，而是缺乏将知识化为财富的智慧！那么，什么是获得更大智慧的核心呢？是永不抱怨、积极主动的积极心态——只有积极心态才能打造机会空间。(陈昕)