一、不要把背部留给枪口——对问题的正视训练

　　1、人类大多数的痛苦与失败，大多由于不敢正视问题而成

　　2、“朋友啊，不要忧伤，生活本来是这样”

　　3、不当问题的猎手，就当问题的猎物

　　4、意识不到问题，才是最大的问题

　　5、人有3分怕虎，虎有7分怕人

　　6、你所躲避的黑暗，恰恰是你应追求的光明

　　7、智慧的过程就是从问号到惊叹号的过程

　　二、别让问题难住你——轻松面对问题的心灵训练

　　1、先别问难，问是否最大尽力

　　2、以“力量风暴法”逼迫自己解决问题

　　3、多走几步路

　　4、你换换角度，世界就变了

　　5、“三大陷阱”解脱法

　　6、把问题看作成长的契机

　　7、把问题看成创造的福音

　　三、问题到底是什么？——准确界定问题的训练

　　1、回到问题的根本

　　2、与领导闹矛盾，就一定得我离开他吗？

　　3、救人：“拉”是唯一的方法吗？

　　4、效果与当初目标相反，真的就是大失败吗？

　　5、没满足条件，真的就不行了吗？

　　四、让问题迎刃而解——10种思维技巧

　　1、目的——手段法

　　2、横向思维法

　　3、侧向思维

　　4、逆向思维

　　5、加减思维法

　　6、中介思维法

　　7、系统思维

　　8、W型思维法：

　　9、问题转移法

　　10、通简思维法

　　五、两难问题的建设性处理

　　1、三种状态：妥协、攻击、建设

　　2、抑制盲目冲动

　　3、在两难处境中，潜藏着最大机会

　　4、当有两条路摆在你面前时，你要选择第三条