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让员工在“蓝色海洋”中成长

http://www.sina.com.cn 2004/04/13 16:58  新浪教育

  IBM除了为员工提供广泛地通过课堂进行学习的机会外,更重视让员工在岗位上学习,为员工提供在IBM不同的职能部门工作的机会,让员工在工作中成长。为此,IBM在公司内部实行岗位轮换制,根据员工需要定期轮换。

  

案例:在“蓝色海洋”中成长——IBM华东、华中区总经理于弘鼎

  1981年,于弘鼎从台湾东吴大学刚毕业就“跳进”了“蓝色的海洋”,成为一名“纯蓝”。

  刚进入IBM,于弘鼎就被派到了香港,参加公司统一的新员工培训。当时,IBM在亚洲只在香港设立了一个培训中心,IBM亚洲地区的新员工都在那里进行培训。于弘鼎所在的班有40多人,分别来自香港、新加坡、马来西亚、菲律宾等国家与地区。于弘鼎发现,许多同事都来自斯坦福大学、剑桥大学之类的世界名校,操着一口纯正的美式英语、英式英语。培训使用的语言都是英语,包括讲课、考试,以及现场模拟的一些案例,作为学员,你必须现场表演,说出你的解决方案。IBM的新员工培训同样实行淘汰制,这给于弘鼎带来了不小的压力,因为当时于弘鼎的英文还不流利,能否经过培训这一关对他来说还是个未知数,弄不好别给这些名校生做了垫底。于弘鼎回忆说,当时竞争很激烈,为了弥补劣势,他晚上很少睡觉,抓紧所有能利用的时间看书、查资料,经常熬夜到两、三点钟。之后,于弘鼎顺利过关,培训考核的成绩丝毫不比名校出身的同事差。用于弘鼎的话来说,“我发现,在压力与挑战面前,自己的潜力被挖掘出来了。”所以,于弘鼎认为,这样紧张的培训经历不但让他学到了东西,更培养了自信,懂得了如何挖掘自己的潜能。

  但初出茅庐的于弘鼎,真正在实际工作中似乎对任何陌生的事物都很没信心,比如写一份像样的工作简报。他的经理发现这点之后,就尽量为于弘鼎在公司里创造机会,无论是在自己部门,还是跨部门,为他提供做简报的机会。经过实际工作的锻炼,不但迅速提高了于弘鼎的工作技能,而且让他变得更加自信。

  于弘鼎认为,在实际工作中的经历有时比一些培训课程都有用,因为很多培训毕竟是概念化、理论的东西,不如在实践中学习的体会深刻。

  于弘鼎加入IBM后,经历了许多专门的培训,也珍惜每一次在各个岗位的任职,作为另一种宝贵的“培训”经历。于弘鼎每年也会为自己制订PBC,而他的上司也会就每年的工作计划与他探讨。每一年工作总结之后,什么工作做得很出色,什么地方需要改进与加强,于弘鼎都会珍视上司对自己的指导。上司会鼓励他,告诉他不要怕犯错误,要敢于创新。

  于弘鼎曾经服务过银行客户,为银行的计算机中心提供产品与服务。事实上,无论在过去还是现在,每家银行只有计算机中心或IT部门是IBM需要接触的客户对象,因为他们好像应该是主要的决定者与需求者。而现在不一样了,每一家公司,每一家银行,IT部门的其他业务部门对PC对设备有了自己的要求,比如银行的信用卡部门,有了自己强大的需求能力与特殊要求。所以,于弘鼎的上司对他说,你应该调整思路,转向信用卡部等更广泛的业务部门进行沟通,推销IBM的产品与服务。对于于弘鼎来说,这也成为新的挑战,新的尝试。怎么样帮助银行提高信用卡的刷卡量,如何降低其坏帐。于弘鼎的上司鼓励他去尝试新的领域,去做自己并不熟悉的事情,去创新。

  于弘鼎在IBM工作了20多年,共换了十多个岗位。IBM公司有很多机会,员工可以在IBM内有很多选择,而一项工作做久了,都会给人带来乏味的感觉,所以于弘鼎早期在IBM 15年的经历中,几乎每2年就换一个岗位,为自己带来新的挑战,熟悉了销售、市场、服务等更多的业务。每一次岗位的变换都为于弘鼎带来了新的学习机会,带来新的历练。

  2000年,于弘鼎开始任IBM华东、华中区总经理,成为一名高级“深深蓝”。不久的将来,也许他将走向IBM更高的领导岗位,继续接受“蓝色海洋”的陶冶。




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