在探讨你在工作中真正得以崭露头角所需的关键素质之前，还是先让我们来看看你应该具备哪些更为基本的素质。现在很多企业都用“资格”一词来描述与工作中取得成功相关的技能与表现。例如，在考虑你另谋高就的能力之前，我们应该先想想你是否具备良好的计划与沟通技巧。俗话说得好，没有学会走，就无从谈得上跑。

　　下面的问题是让你给自己的素质打分。你应该逐一思考每个问题，不过得实事求是。评分标准如下：

　　表4.1

　　1分　比我所了解的多数人都差

　　2分　还需要努力

　　3分　与跟我地位相同的人一样

　　4分　比有些同事要好一些

　　5分　比所了解的大多数都好

　　如果你觉得某一项根本不适合你，那么就给自己打上“0”分。

　　表4.2

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　得分

　　1.一贯都是在最后期限到来前完成任务。

　　2.能拟制简洁明了的电子邮件、备忘录与报告。

　　3.能主动承担工会与团队工作。

　　4.在做出决定前能充分听取别人的意见。

　　5.经常阅读公司快报。

　　6.在工作中表现出了明显的热情。

　　7.具有干出一番事业的动力。

　　8.了解其他部门的工作。

　　9.能够承担其他同事不愿意完成的任务。

　　10.能够快速搜集案例与数据，分析一件事情的优缺点。

　　11.能够陈述引起别人关注的情况介绍。

　　12.能够跟踪本行业的市场动态。

　　13.能够每天预先计划时间安排，以集中精力先做重要的事情。

　　14.了解所在公司的发展战略及其对自己日常工作的影响。

　　15.能清楚地表达自己的观点。

　　16.在团队其他成员中享有信誉。

　　17.在做出决断前，能与其他方案进行比较，权衡优劣。

　　18.了解所在公司的竞争对手正在做什么。

　　19.在会议以及其他集会场合自信地发言。

　　20.能在团队会议中处理冲突，征求多数人的意见。

　　21.能找出问题的根本原因，而不是关注表面现象。

　　22.能完成别人已经放弃的工作。

　　23.遇到别人有困难时，能向他们解释技术问题。

　　24.能够让团队里不显山露水的成员也有表现的机会。

　　25.在不确定的形势下，能做出果断的决定。

　　给你的素质调查表打分

　　用下面的表格来计算你5种与工作相关的素质的得分。数字比较多，你可能需要费一些时间。

　　表4.3

　　工作能力 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　你的得分

　　交流能力 　　　将问题2、11、15、19与23的得分相加。

　　推理能力 　　　将问题4、10、17、21与25的得分相加。

　　团队精神 　　　将问题3、9、16、20与24的得分相加。

　　商业意识 　　　将问题5、8、12、14与18的得分相加。

　　进取精神 　　　将问题1、6、7、13与22的得分相加。

　　你的最高得分是哪一项？最低得分又是哪一项？看看下面的解释，主要关注你得分最低的两项。如果你有超过两项的得分低于15分，那么你就应该想想如何努力来提高所有方面的素质。如果你真的想提高自身的素质，就得付出努力与心血。

　　对核心素质的理解

　　这些核心素质是几乎所有的老板在寻找雇员时都会关注的基本素质。不管你是主任、经理、商场勤杂工，还是行政人员，你的主管都会希望你具备这些素质，至少具备在短期培养这些素质的潜质。

　　仔细阅读关于每种能力的描述，然后思考自己如何才能在得分不高的能力上有所改进。你应该进行何种培训，或是自我开发训练？你是否有值得信赖的同事可以帮助你培养和提高这些能力，并给你以反馈与指导？或者是否有你可以参与的项目，能够使你获得更多的运用这些能力的经历？

　　沟通能力

　　具有良好沟通能力的人可以用多种不同的方法让别人了解自己。沟通的方式可以多种多样，可以是电子邮件、字斟句酌的信件、与同事一对一的交谈，也可以是向潜在的客户所做的正式陈述。至于沟通能力对于雇员录用的重要性，我想就无需多说了。

　　要想提高你的沟通能力，你可以将以前做过的陈述案例，以及所写的报告或文件写下来。

　　提高沟通能力的方法还包括：

　　可以在你认为沟通能力强的同事间进行角色模拟。然后对他们进行观察，努力学习他们是如何说与做的。他们有效地表达自己的思想是靠肢体语言，还是仔细斟酌的词汇？进行一番观察以后，你可以思考他们的言谈举止中是否有你认为值得改进或是模仿之处？

　　在会议发言前多花一些时间进行准备。例如，如果需要做一个陈述，你应该提前几天就开始准备，找个安静的地方——比如你家——先大声练习几遍。

　　将你重要的书面报告给可以信赖的同事看看。让他/她先读一遍，看看是否通顺明白。如果有问题，就向他/她请教如何修改。

　　推理能力

　　具有很强推理能力的人通常擅于收集信息——可以是事实、数据，甚至他人的意见——然后再选择行动方案。但是这并不是说擅长推理的人肯定总是会花很长的时间来收集数据，因为我们常常没有足够的时间来研究备选方案。有时需要快速做出决定，否则机会就会丧失。不过，即使真的需要迅速做出决断，擅长推理的人通常会留心他们决定的结果，不管是对是错，他们都会从中得到经验教训。

　　企业经常会需要那些具有良好推理能力、能做出正确判断的人。企业肯定不会喜欢优柔寡断的人，也不会钟情那些没有考虑实际情况就匆忙做出决策的人。想提高自己的推理能力，你可以将自己参与决策的一些重要案例回顾一下。

　　如果你觉得推理能力不是你的强项，那么就应该在下列几个方面下功夫：

　　不管在什么情况下，只要时间允许，你在做出决定前都要考虑一下别的方案。在考虑问题时，你应该能够想到多种方案，而不是只认准其中的一个。如果你有不同的方案，那么别人就很难反驳你。

　　努力征求最广泛的意见，确保自己掌握了做出决定所需的所有事实与看法。请记住，很少有人是完全根据客观事实来做出决断的，大多数人在决定事情时都会考虑他人的感受和建议。

　　可以适当地冒一些风险。如果你的性格不适宜于拍板，那么你就应该多给自己创造这样的机会。当然，没有人会要求你拿个人的安全或大量的财产来冒险。不过，一般情况下只要做了总比无所事事强。然而，当你做出决定后，就应该时刻关注事情的进展，并努力总结经验教训。

　　团队精神

　　你可能会对同事大谈团队精神的重要性感到不耐烦，然而这确确实实是企业所需要的重要素质之一。不管你对自己所从事的技术是如何的精通，如果你不与别人打交道，让他们了解你的想法，与你同心协力，那么你对别人来说也一无是处。团队精神强的人能够积极参加团队的讨论，同时也许通过承认他人的贡献来鼓励他们献计献策。具有娴熟团队技巧的人还能够认识到每个团队成员的长处与弱点，并根据每人的特点来分配工作任务。

　　如果调查表显示你在团队精神方面表现不佳，那么你就应该：

　　努力自愿报名参加像工会、工作小组或项目小组之类的团队工作。所参加的团队不一定是在公司，也可以是在你的社区，或是慈善组织、俱乐部、社会团体之类的组织。也许现在并没有适合参加的团体，不用担心，你可以继续寻找。所参加的团体并一定要很大，或是需要经常参加集会，不过只要你参与进来，就会帮助你习惯为团队做出自己的贡献。即使你对融入团队环境感到不自在，不过这也是你提高自身团队精神的惟一途径。刚开始，你也许会因为参加团队而给你带来的额外任务有一定的抵触情绪，但是这会有助于你在短时间内培养自己的团队精神

　　参加团队会议时，注意观察团队成员的表现情况。谁看起来比较腼腆、安静或者不爱讲话？谁一讲起话就滔滔不绝，旁若无人？然后想想你如何才能帮助那些腼腆的人，让他们多说话，如何才能阻止那些旁若无人者，不让会议成为他们的一言堂。

　　如果你已经完成了一个团队项目，那么就继续再寻找下一个。完成了第二个以后，再寻找第三个更大的团队项目，反正不要让自己脱离团队生活。你所参加的每个团队项目都会有助于你进一步提高自身的团队精神。

　　商业意识

　　对你来说，应付日常的工作也许显得稀松平常，但是现在的企业越来越注重那些具有战略意识的人，例如，时刻关注所从事行业的最新发展动态。不过，具有敏锐的商业意识还需要了解客户的想法，以及市场的发展趋势。对未来市场竞争的独到分析也会很好地吸引你现在与未来的老板。

　　我们在调查中发现，雇主们也经常抱怨自己的员工对自己所从事专业领域以外的事情缺乏足够的了解。例如，销售人员不想了解关于人力资源的问题，而营销人员对于金融功能又没有很好的了解。

　　你可以通过下列途径来培养自己的商业意识：

　　阅读更多关于你所从事专业领域的资料。你可以订阅本行业的出版物，作为从业人员经常可以就此获得年度的退税。

　　更多地阅读你专业领域以外的资料。《素质》报会有助于你拓展自己的知识面。特别是《金融时报》上经常刊登大量的种类文章，会丰富你的知识，至少可以使你对职场的新概念与思想有一个大概的了解。如果你在公共部门做事，那你可以更多地了解关于私营部门的情况，反之亦然。

　　保持职业的机动性。你必须时刻关注寻找新的工作，而不是在某一个特定的职位呆上很长的时间，这会给你带来一定的风险。因此如果你在某一个公司已经干了三到四年，那你应该考虑是否可以调换到新的部门，或是干脆找一家新的公司。如果你还需在现在的职位上干两到三年，那你就应该考虑自己还能进行什么新的项目，而不是呆在现在的职位上沾沾自喜；或者你现在是否需要着眼于新的发展，以丰富自己的履历。

　　进取精神

　　这种精神与你在达到目标时所投入的努力程度有关。进取精神强的人通常有较强的自发动力，他们会在别人放弃的时候仍然坚持。进取精神要求你在工作中投入精力，在规定的期限前完成任务，达到规定的标准，不使别人失望，这样你也许就要做出一些个人牺牲，例如比别人早来晚走。

　　此外，有进取心的人通常会确定较高的个人目标，同时希望别人也能达到这些目标。因此，在同事与老板看来，有较强进取心的人值得信赖，他们通常会努力工作，设法完成所接受的任务，应该得到相应的报酬。

　　这种素质体现于人的思想意识之中，与其他的技能有一定的区别。要培养进取精神，你需要：

　　为自己确立短期的目标，达到这些目标时给予自己相应的奖励。确立容易衡量的现实目标是一种在短时间内激发自身动力的有效方法。比方说，如果成功地完成某一项目，你可以承诺给自己买什么东西，或以其他的方式犒劳自己。

　　询问公司的人力资源部门，看看是否可以参加时间管理技能方面的培训。这种培训通常为你提供一些技巧，帮助你更加快速地完成不易完成、但又必须完成的任务，使你可以腾出更多的时间，做自己喜欢的事情。如果在工作中不能参加这样的培训，你可以到互联网上去寻找，或者试试www.learndirect.co.uk，这是英国政府开办的培训网站。

　　分析什么可以更加激发你的动力。你可以回头看看第一章中所做的祭文以及其他练习。强迫自己满怀热情地投入并不能激发动力的工作确实是很困难的事情。因此，如果现在的工作、同事或公司并不能给你太多的热情，那么你也许需要考虑是否应该换个工作。