在我所从事的职业训练与指导工作中，我经常遇到这样一些人，他们觉得自己没有得到别人应有的承认。不过，当对他的情况稍加分析后，我们通常会发现，这些人对自己的看法与同事对他们的看法之间存在着差距。

　　现在的问题是，这样的现象在我们的现实生活中大量存在。例如，你也许认为自己是一个自信而又诚实的人，而别人也许会认为你傲慢，毛手毛脚。你可能觉得自己是一个值得信赖的人，但其他人会认为你容易利用。或者你也许认为自己性情率真，为人随和，而别人可能会觉得你办事没有章法。

　　人的感觉支配现实的情况我们经常可以遇到。比如说，你与一位客户发生了争执。可能你是正确的，客户错了，但是这位客户可能会在你向老板汇报此事前抢先找到你们老板。遗憾的是，当你有机会向老板做出解释时，老板或许在心里对此事已有定论。老板也许会耐着性子听完你的解释，不过还是会对你采取措施。在这种情况下，你们老板对事情的感觉就支配了实际情况。

　　多年来，心理学家一直在用个性综合评估或“测试”的方法来帮助我们了解用何种言谈举止来如何与人沟通。米尔斯—布立格斯个性类型测试法(MBTI)就是分析职场中个性类型最常用的方法之一。不管你是在私营企业，还是在公共部门，它都非常适用。例如，为经理开设的领导才能培训班中就常常安排米尔斯—布立格斯人格类型指示法的研究内容。本章将帮助你了解自己的个性，以及自己的个性会如何影响别人对你的看法。