虚假的连续剧 | |
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http://www.sina.com.cn 2004/08/13 17:07 新浪教育 | |
每一次员工意见调查都是一个希望破灭的过程:开始满腔热情,最后失望而归。员工失望的是:调查仅仅是调查而已,不能带来任何具体的改变,更不可能满足他们的需求。很快,员工们学会了认清现实,厌烦了这种表里不一的做法:“什么?又来?”于是,堆积如山的问卷调查徒劳无功,没有任何实质效果。 没有结果的意见调查就像乏味的连续剧。 虎头蛇尾的这场闹剧,从一开始就缺乏沟通,在此我不想多加讨论。但极为讽刺的是,在组织严密、等级森严的企业中,员工们经常被问及,是否感觉自己已充分参与了企业的决策过程。事实上,这种调查耗费了大量人力、物力和财力,结果却是“没有结果”。此外,微观的经历和宏观的反应之间存在巨大差异,这也是一个重要问题。每个员工对其主管都有所期许,而这无法从问卷调查中得知。因为,员工们的要求因时、因地、因人、因事而异,是点状的,而公司的反应却是面状的,对员工通常一视同仁。问卷调查就像散弹枪,针对的是所有的管理层面,也许他们在讨论会上自认有错,但过后依然我行我素。所以,这种做法根本无济于事,解决不了员工提出的任何问题。 |