上周六播出的《绝对挑战》节目当中，三位各怀神通的优秀选手经过一场体力、智力、能力的绝对较量过后，最终还是既有多年销售经验又有良好的沟通能力的重庆美女李成娟，获得了拥有世界知名屋面建材生产商拉法基集团销售经理的职务和2万元培训金。

　　讲述人：李成娟

　　背景：1997年毕业于四川外语学院，国际贸易学士学位专业英语八级。2001年攻读经济学硕士学位。历任总经理助理、总裁助理及市场总监。

　　自述：大学毕业到现在屈指算来已是7年有余。7年里我只转换了三个工作，且从未远离过营销领域。我的成功，也许归结于我的英语功底、坚忍不拔的精神以及对全局的把握上。

　　权威的“职业翻译”资格

　　毕业后，我直接做到了总经理助理的位置上，起点很高，企业看重的是我优秀的学习成绩和较高的外语水平。但很快，我经常被一些工作中要用到的机械行业专用术语所难倒。于是，每天在业余时间会有意识地强迫自己去学习专业英语单词，不出半年，我就成了企业当中最有权威的“职业翻译”，无论企业遇到什么翻译难题都会请教我。正因如此我也有幸参与了不少国际投标的项目，辗转于美国、加拿大等地。2年时间下来，在整个国际招标项目的投标、参与、谈判、运作的过程中，让我掌握了国内外不少大企业的营销运行模式和企业文化。既让我懂得商业运作构成，又有良好的与外国客户沟通的能力，为我今后的工作开辟了一个崭新的道路。

　　执着与耐心让我赢取了客户的认可

　　营销工作中，最重要的是执着与耐心。在四川省最大的丝绸生产型出口企业工作时，我主要负责公司的市场及产品开拓。有一次为了要见到一位重要客户，我从成都赶往西藏，再从西藏经过5天的行程到樟木口岸。上级几次让我返回，但我并不想就此退缩。当我终于见到这位客户时，对方给我们设置了重重障碍。于是，我决定单独拜访。首先，我再一次核算了项目的费用，在允许的范围内再一次给对方做了让步，以表示出我方合作的诚心；其次，凭借这几天来对其的了解及对项目的精准分析，客户被我说服了。在签协议的时候这位客户说，是我这个年轻女孩的诚心打动了他。

　　全局观念是我“补课”的重点

　　并非营销科班出身的我，虽然在工作中不断积累着经验，但随着工作层次的提升，全局观念成为我所欠缺的。例如由于我对公司内部财务运作的不了解，使得销售部门与财务部门产生了很多的矛盾，积累的结果是财务部并不配合我的工作，甚至是消极对抗，导致销售业绩的相对下降。我开始有了解整个公司运作的欲望，于是，我报考了四川大学工商管理学院经济学硕士。

　　由此我认识到了销售不仅只是买卖东西那么简单，更主要的是了解企业内部的各个部门的运作方式，从不同角度思考问题解决问题。从这个度的提升使我掌握了从一个部门管理者到公司整个运作的把握。

　　付出最多，因祸得福

　　在“实力作证”那一个环节，编导给每个队100元费用，让三位选手分别带着队员背着石头最快最安全地爬到峨眉山顶。没想到爬到半山腰的时候其中一个女队员的脚崴了，面对这种情景本可以放弃她继续我们的行程，但是我没有，当时我想到一个真正的英雄不一定是在战场上打死多少敌人，更主要的是在紧要关头能救回几个战友。就这样我给这位女队员租了40元的滑竿，让她不用疼痛难忍地到达山顶。当队员累的时候我帮他们承担负担，把石头分到自己的背筐里。当队员口渴的时候我花掉了11元钱为大家买水、买西瓜，让队员们保持最好的体力坚持到最后。到达山顶的时候其他两名对手一个是没花费任何资金、另一个只花费了几十元，看着这个场面我确认自己一定会失败，但是我从不后悔，因为我所花费的资金是建立在团队当中，我觉得企业一方面是追求利润，一方面企业的文化也是非常重要的。对于企业来说，在运行一个项目的时候，应该对资金有一定的划拨，有一定的应付弹性的资金，所以在计划内的资金支出是没有失误的。最后让我惊喜的是，没想到这一轮的比赛企业和专家都给了我最高分。

　　顾问观点

　　踏实、熟练、适合企业文化是获胜根源

　　北京人众人教育发展有限公司总裁杜葵认为，首先，李成娟在7年的职场生涯当中只转换了3个工作，而且一直没有脱离开销售的行业，从而表现出她做事踏实的一面，得以受到招聘方的信赖。其次，从她以往的工作经历看来她对建材市场，对区域销售、渠道管理，以及对西南这一块非常熟悉，企业选择她这种“操作手”会得心应手，也会给整个企业带来更好的效益。

　　企业观点

　　良好的团队带动意识适合企业的管理理念

　　拉法基集团屋面系统中国全国人力资源经理王丽认为，李成娟获胜的主要根源在于“把人置于企业的核心位置”，这符合拉法基集团的用人原则。李成娟在《绝对挑战》中表现出了人本管理的领导才能。同时，她在完成挑战任务时也突出了她的组织计划、团队管理、沟通交流等综合能力。相比而言，李成娟在任务一开始就明确了团队的目标和意义。面对困难和挫折时，灵活机动，积极引导和鼓励团队，同时合理运用资源，帮助每个成员更好地承担起自己的责任和建立集体荣誉感，在完成目标后给予团队成员积极地认可。张明浩