第一章 揭开激励的神秘面纱

　　我能令你做任何事情的惟—途径是：把你想要的东西提供给你。——戴尔·卡耐基

　　你必须让员工能自由采取行动，否则他们将会产生依赖性。他们不需要奉命行事，他们需要被容许行事。——欧宝

　　经典管理寓言

　　家狗和狼

　　一条饥饿的狼在月光下四处觅食，遇到了长得很壮实的家狗。他们相互问候后，狼说：“朋友，你怎么这般肥壮，吃了些什么好东西啊?我现在日夜为生计奔波，正苦苦地煎熬着呢。”

　　拘回答说：“你若想像我这样，只要学着我干活就行。”

　　“真是这样?”狼急切地问，“什么活儿?”

　　狗回答说：“就是给主人看家，夜间防止贼进来。”

　　“什么时候开始干呢?”狼说，“住在森林里，风吹雨打，我都受够了。只要有个暖和的屋子住，不挨饿，做什么我都不在乎。”

　　“那好，”狗说，“跟我走吧!”

　　他们俩一起上路。狼突然注意到狗脖子上有一块伤疤，感到十分奇怪，不禁问狗这是怎么回事。狗说：“没什么。”狼继续问：“到底是怎么回事?”

　　“一点点小事，也许是我脖子上拴铁链子的项圈弄的。”狗轻描淡写地说。

　　“铁链子!”狼惊奇地说，“你是说，你不能自由自在地跑来跑去吗?”

　　“是的，也许不能完全随我的心意，”狗说，“白天有时侯主人把我拴起来。

　　但我向你保证，在晚上我有绝对的自由；主人把自己盘子中的东西喂给我吃，佣人把残羹剩饭拿给我吃，他们都对我倍加宠爱。”

　　“晚安!”狼说，“你去享用你的美餐吧，至于我，宁可自由自在地挨饿，而不愿套着一条链子过舒适的生活。”

　　一条铁链子限制了“狗”的自由，也因此让“狼”不愿进那家主人的家门，这种现象的背后隐藏了些什么呢?

　　有时候，自由比安乐更重要。现在的管理者应该告别控制和命令了，强迫他做不如他主动去做。谁都讨厌被人命令和控制，即便是你的孩子也是如此。

　　人总希望自己能够主宰自己的事情，若经别人催促，即使口中答应了，在内心的某个地方也残留着反抗，成为实际的障碍物。

　　推动他人的秘诀只有一个，那就是“使对方能主动地起而行之”。这的确是句名言，道尽激励的本质。“使对方能主动地起而行之”，也就是能使对方自动、自发地被“说服”。

　　“狼”今天拒绝“铁链子”，说不定“狗”哪天也会反抗、“离家出走”。与其这样，不如给他自由，通过主人的激励，如偶尔喂些好的食物、停止用“铁链子”等，让他感觉到他有义务看家，从而主动地去履行他的职责。

　　本章内容提要

　　这—部分内容将让你了解什么是激励。用激励技巧之前，首先需要明白激励是指通过影响人们的动机来调整人们的行为，在组织内部，管理工作需要创造和维持一种良好的环境，这种环境能将员工的动机引向组织的目标并完成目标。然后，指出了激励的三大误区。最后对激励的目的。类型和作用作了简单的介绍。