CCFA“连锁酒店CEO战略关注”调查结果(1为最关注)

1

服务标准化体系完善（标准化建设、培训与运用、质量可持续性管理）

2

人才管理（吸引、培训、保留与人才晋升）

3

市场推广与品牌营销

4

吸引资金 （投行、吸引外资、外资政策、并购等）

5

网络营销与客房预订系统

6

客户关系管理（会员管理、供应商、政府、顾客、商业合作方等企业外部客户等）

7

店铺扩张 （区域发展战略、选址等）

8

多品牌发展战略

8

开发差异化、个性化等增值服务（创造新的赢利点）

9

社会责任

10

竞争策略（研制行业内的竞争对策）

11

规范市场（法律政策、特许与行业标准，食品卫生等）

12

费用与成本控制

13

中国市场分析：消费需求的变化、不确定性因素 （自然灾害，政府活动，旅游市场发展等等）

14

国际化发展