华尔街英语

    主持人：各位新浪网友，大家好，目前您所关注的是新浪2012年度中国教育盛典系列访谈。今天作客访谈间的是来自于华尔街英语公关事务总监肖堰，肖老师您好。

　　肖堰：主持人好，各位新浪网友大家好。

　　主持人：节目一开始请肖老师给我们详细介绍一下华尔街英语。

　　肖堰：很凑巧今天是华尔街英语全球创建40周年，1972年在欧洲意大利创建第一家中心，也是到中国12年。目前华尔街英语在全球27个国家和地区有400多家中心，我们已经在全球范围内培训了200多万学员，进入中国这12年以来，目前在11个城市开办了66家中心，已经培训了将近20万学员，目前华尔街英语遍布在中国的11个城市。目前华尔街英语在国内的英语培训市场是唯一的只专做成人实用英语培训，而且也是唯一的同时自主经营、自主管理、自主服务的，也是一个自主品牌的英语培训机构。

　　主持人：华尔街英语也是众所周知的一个品牌，具有很好的社会影响力，大家都知道。对于华尔街英语能办得那么好，您刚才谈到今天40周年，走了那么长的路，培养了那么多学员，我们是什么样的办学优势和特色让我们走到现在，发展得越来越好呢？

　　肖堰：这个问题提得非常好，这也是我们一直在探讨的问题，40多年积累的经验，所有教训，特别是在27个国家和地区都开办了不同的学习中心，培训了这么多学员，在这些过程中积累了丰富的经验，从中也吸取了很多教训。到中国以后，根据中国学生的学习特点，在产品原有的基础上进行了很多适应中国学生学习习惯的、中国市场特点的调整。我们目前是唯一的只专做成人实用英语培训的，就是做我们擅长做的，集中我们所有的资源优势，集中精力做我们擅长做的。我前几天在另外一场活动当中媒体提问问我说现在少儿英语[微博]需求非常大，我当时说我们只做我们擅长的，另外优秀是需要勇气的，一定要耐得住寂寞，要做自己擅长的事情。这是我们这些年来一直所坚守的。

　　主持人：为什么走到现在还办得那么好，主要还是专注。

　　肖堰：对，比较专注。还有一点，创新是我们经营的核心理念之一，在27个国家和地区我们积累了这么多经验，当然也有一些反面的教训。到中国市场以后根据需求不断变化，我们也不断有一些创新，每年我们都会有新的产品、新的服务项目，根据学员的学习习惯、市场的需求，都会有一些创新的内容，这也是我们的核心理念之一。

　　主持人：我们了解到咱们是做成人商务英语的教学，其实谈到成人，我认为比教育普通的学生要难一些，因为我们的时间点不固定、学习信心可能也没有之前那么大。我刚刚提到像我们到了工作的年纪之后，对学习英语不会像以前那样，一开始说我要从头开始学，当然也需要下一定的决心，我们还要说服自己要学好它，下定了决心还需要时间，还需要处理很多的事情。所以做这个英语是不是比普通的英语更难做一些？

　　肖堰：如果决定学英语，并且说我现在没时间，甚至选择华尔街英语也没有时间学，我就说你学习的目的和决心要打问号了。华尔街英语在市场上是率先使用的一种方法，这是我们一种原创的方法，完全是以学生为中心，除了打破我们在传统教育教学模式当中以老师灌输为主的教学模式之外，同时考虑到学生的便利，包括时间的灵活性，包括中心的开设，都是去学生的办公地点或者是家居地点，是很灵活的，时间没有限制。当然有一个大致的时间点、时间长度，在这个时间范围内，比如两个月、三个月完成一个级别，而在这三个月之内是随时可以到中心来学习的，中间也可以休假、出差、不来，但是不可能缺课，每一个学习的内容都是根据自己的进度来进行的，计划也是根据自己的情况来掌握的。

　　主持人：比如我们的课程是30天，我可能在这30天以内没有来，或者说我只来了十天就出差了，我回来以后可以继续学我这30天的课程吗？

　　肖堰：而且并没有缺课，说这段时间缺课我就跟不上了，完全不存在这个问题。停在什么地方可以重新恢复。回答你的问题，第一是自己根据自己的需求、学习目的、愿望，在什么样的时间范围内要达到什么样的水平，我们的课程顾问也会根据你的情况制定一套学习计划和进度。语言如果早进行掌握得可能会快一些，这也是华尔街英语核心的地方之一，它是把学员放在一个自然的环境，是掌握母语的办法，而不是传统英语的学习，是通过在自然的环境里，是一个学习体系，这种体系不光是我在跟外教学，或者光做作业，作语法练习，所以是一套完整的体系，而且是环环相扣的学习体系，这套体系在一个环节当中是完整体现出来的，完成了这个体系就完成了学习的过程。所以日积月累，你的英语水平就会提高，这也是华尔街方法的核心内容和方法之一。

　　主持人：我要代表网友问您一些问题，很多网友说很多机构，包括办外语的机构都说，学习英语是有一个黄金的年龄周期的，比如我早学一些的话可能接受程度会高一些，像我们母语基础都打得非常好，接触外语可能是从小就开始学，但是我们学仅限于考试，您给我一张卷子我可以做得非常好，但是让我张口说外语，第一我觉得害羞，第二我不敢说，我怕说错，第三我会担心语法，各种各样的问题，羞于交流，越来越不会，可以说都在背单次和音标上了，真正的运用一点都不会。有的时候我相信进入咱们中心学习的成年人也有零已经的学员。我们有什么样的魔力让他们学好？

　　肖堰：这也是在访谈开始之前我说到的，也是我们学习方面中最神奇的地方。就是克服心理障碍，能让大家很自信地张口，不管我的水平是怎么样的，不管我的发音是什么样的，我首先要敢于张开口。一个孩子哪怕是在掌握自己母语过程中，他说我要错，家长[微博]会说我我就不敢张口了。其实我们已经冲破了年龄的限制，在成人阶段也完全可以用这种方法，这也是我们方法当中精髓的地方。通过在这儿学习，除了自然环境，整个方法环节的设计能让学员们在学习的过程中非常自信地开口。我碰到一种常见的现象，比如在楼道里，洗手间里，因为我们地区的办公室旁边有一个中心，经常会碰到我们的学员之间彼此之间用英文聊天，而且在我们中心必须只能是英文，你通过比划，级别不是那么高，但是要尽可能用英文表达自己的意思。我经常会听到，他们听起来是在初级阶段，发音不是那么标准，但是他们非常自如、非常自信地用英文交流，还用英文和我打招呼。说实话，我们办公室是没有这种要求的，我有时候还不太好意思跟他们用英文，看到我们的学员马上尊敬的用英文回应他们，所以我也看到了学习方法的有效。从不同级别或者是不同的学员身上看到他们自信、自如地用英文交流，这是我们方法有效的地方。

　　还来自于自身，传统的教学模式导致我们现在还有一批从学校里出来的英文能看、能读、能写，但是张不了口。一个是传统方面的问题，语言是一种工具，一定不要膜拜，英语就是一种工具，我要用它交流，我要明白别人，并且让别人明白我自己，我说错了再提高，再进一步提高，让我说得更加流畅、更加地道，都是有一个过程的，所以只要想到它是一种工具，是要和人用来交流的工具，这种心理我想就应该能够克服，克服以后就会勇于张口。

　　主持人：首先要摆正心态，首先把学习英语不要当成很难的事情。

　　肖堰：当然也需要坚持，所以刚才你说到我都这个年龄了，我又上班很忙，你先要问问自己，你到底决心多大，学习英语的目的、动力到底有多强、有多大？我刚才说到，一直以来我自己觉得游泳对我来说是完全不可能的事，因为我感觉自己有强烈的恐水症，上个月我终于克服了这个心理障碍，学会了游泳，我觉得中间有一个槛，有一个瓶颈，觉得很难，等真正学会了，原来是这样。

　　主持人：得到要领了，觉得很简单。

　　肖堰：很有成就感，我活了半辈子，最大的障碍让我克服了，当然也非常有成就感，还是在于决心。因为我今年给自己制定的目标是今年一定要干成这件事，等完成的时候非常有成就感。

　　主持人：就像学英语也是一样的，我们也希望真正学英语的人，或者已经下定决心要学习英语的人，一定要坚持，再坚持，我相信过了那个槛以后，很多事情都水到渠成了，也就变得很简单了。大家都说马上要接近2013年了，新年新计划、新起点，2013年有没有什么新的规划？

　　肖堰：华尔街英语从12年前的一家中心到现在的66家中心，在11个城市，这个发展速度和业内相比不是快的，因为我们现在一直采用的还是自主经营、自主管理的模式，主要还是保证质量，而且要保证我们在每一个城市，在北京、广州、无锡、巴黎、香港开办中心的水平都是一样的，所以为了保证质量，我们还是采取直接管理的模式。在开办过程中，我们最注重的是人员质量，因为我们开设中心有这么多年的经验，也有这么多年所积累的标准，开办中心是非常容易的一件事，但是我们还是要确保能招到优秀的管理者、优秀的老师，才能开设中心。最近两三年的速度都是每年在中国开10家中心，未来一年也是这个速度。特别是我们现在隶属于全球最大的教育集团培生(音)集团旗下的一个子公司，虽然我们有强大的财政后盾做支持，但是我们还是要确保有高质量的管理者、高质量的外教之前以这个量为主。

　　主持人：恭喜华尔街英语这次获得了新浪2012年度最具品牌影响力的外语教育机构，对于这个奖项我们需要肖老师和我们分享一下获奖心情。

　　肖堰：首先感谢新浪能举办这么一个年度盛典，也不是第一次了，好多年了，非常感谢广大网友的信任，我听说是通过投票产生的。对于华尔街英语，这些年获奖无数，这一次我们还是一如既往地把这次获奖当做一个新的起点，其实我们这些年也是遵循一个愿望，恪守着我们的一个使命，也是明年要更加发扬光大的愿望，就是成功从华尔街英语开始，英语改变你的人生。所以我们也希望，就像我们的名字一样，华尔街英语，虽然是一个欧洲品牌，但是当时起这个名字的时候，一说到华尔街就说到投资市场，希望广大的英语爱好者、广大的学员在我们这儿学习、投资英语学习，就是投资自己的一生，能够通过英语学习实现自己的人生目标，提升自己的生活质量。

　　主持人：感谢肖老师作客访谈间，为我们分享了那么多，也让我们更加了解了华尔街英语，希望华尔街英语以后办得越来越好，把真正的英语教育带到每个人身边，也希望大家通过英语来改变自己的人生，接近自己的梦想。节目最后感谢网友的在线观看，希望大家以后多多关注我们华尔街英语，多多关注新浪教育[微博]频道。下期节目再见。肖老师再见。

　　肖堰：谢谢主持人，谢谢网友。大家再见。