北京师范大学[微博]网络教育学院

    主持人：各位新浪网友大家好，目前您所关注的是新浪2012年度中国教育盛典系列访谈，今天做客我们访谈间的是来自于北京师范大学继续教育与教师培训学院的院长助理亓俊国，亓老师您好。

　　亓俊国：主持人好，各位新浪网友们好。

　　主持人：亓老师咱们的北京师大网络教育今年做了一个非常重要的工作就是我们率先制定了网络教育质量管理操作体系，这个课题也得到了很多肯定和好评，不仅获得了北京师范大学校级一等数学成果奖，而且还正在申请北京市数学成果奖，能不能请亓助理给我们分享一下，咱们这个奖项和这个课题。   

　　亓之国：是教学成果一等奖，这个课题是以网络教育的质量管理这么一个比较显著的主题里进行的，为什么要做这么一个课题，我们说这个不纯粹是一个学术研究，更多的是理论研究与实践相结合的。我们讲网络教育本身是以网络为平台和载体的。

　　主持人：在这里我跟您分享一下比较喜悦的心情，因为我之前得到过一份资料，咱们北师大网络教育今年做了一个非常重要的工作，就是我们率先制定了网络教育质量管理操作体系，这个课题获得了多方肯定和好评，不仅获得了北京师范大学校级一等教学成果奖，而且正在申请北京市教学成果奖，能不能请亓老师跟我们分享一下这个奖项和课题？

　　亓俊国：这项课题实际上北师大从2004年就开始做，当时一个出发点是，网络教育作为在全国而言还是一个新兴的事物，是一个非常复杂的体系，因为我们做教育，无论是网络教育还是传统的教育，着眼点就是要培养人，但是培养人的活动是非常复杂的系统工程，既有规定好的一些规定动作要去完成，同时还有很多突发的随机性的事件需要你去解决处理，如果说这些基本的操作环节处理不当的话，那就很容易引起一些教学事故。特别是在网络教育这个体系而言，因为这个毕竟是新生的，才十几年的时间，在全国范围内只有十几年的时间，在学历教育这个范畴，我们还比较保证质量，在这样的环境之下，如何保证我们的岗位制度和整个系统能够比较顺畅运行下去，并且能够达到我们的质量标准，这是一个非常大的课题。

　　可以说从北师大继续教育的角度而言，我们从2004年开始在院长的带领下就开始着眼于做网络教育管理体系的操作，从基本的业务环节入手，一个非常大的突破点就是最早我们曾经希望引入ISO的质量管理体系的精髓和指标，当时想把它照搬过来我们也做一套网络教育质量管理的操作就可以了，有些网络的确也在这么做，但是自己消化吸收的时候发现，只是照搬一个和工业企业直接相关的ISO的质量管理体系，对于我们的网络教育而言，对于我们网络教育而言还是很难贯彻的。

　　因为我们的着眼点不一样，ISO是一个规格化的产品，网络教育是培养人才的活动，在培养人的活动中随机产生的问题太多了，很难提前做好量化。从这个角度来说，我们打破了一些原先概念的诠释，创新的提出了作为质量关键点和风险保障点，从两个基本保障点出发，然后构建我们的质量体系，而不是从原先只是强调一个环节，原先的的质量管理体系只是强调一个环节和另外环节的基本控制，现在我们在环节之下加了两个支柱，换句话说，是两个支架，一个是风险关键点，一个是质量关键点。把这两个点抓住，我们每个环节的基本质量环节，基本的风险环节，全部控制住了，从而保证基本人才培养的过程非常顺畅的运行下去。

　　通过我们八年的研究，边研究边实践，终于在今年我们获得了北师大的教育界的成果奖的第一等奖这个荣誉，实际上我说这个荣誉应该归功于全院的共同努力，通时合我们这些年来，北师大网络教育学院在社会的影响力也是在不断壮大，同时人才培养的质量也在提高。我们不仅为了做这个课题而做，更主要的是从实践需求出发的，我们还是希望把北师大网络教育不仅有一定的规模，更重要的保障人才培养的质量，让我们培养出来的人为社会所需，同时为社会所用，这个课题的出发点和我们需要控制规模、稳定质量、提高服务和我们的基本理念是完全相符合的。所以获得了北师大教育界教学成果奖的一等奖之后，我们现在正在进行进一步研究，目前正在申报北京市的课题，教育界成果奖的评选，我们的基本想法就是希望把我们这个课题成果，不仅在校内应用，同时为兄弟院校所借鉴，这样共同为中国网络教育的整体实践工作，如果能够迈向一个新的开始的话，我们还是希望做一些非常基础性的工作，我们就非常高兴。

　　主持人：我们也代表受众感谢大家作出那么多的努力。

　　亓俊国：谢谢。

　　主持人：北师大的网络教育一直强调网络学历和网络培训共同发展，在这个发展过程中，我们在做着不同的尝试和努力，最近有没有新的举措？

　　亓俊国：从网络教育开办之初，我们一直在想，除了做网络学历教育之外，网络培训是非常大的业务增长点，这些工作我们一直在探索。从今年开始我们北师大网络教育有一个新的平台建立起来了，这个平台不是基础平台，而是我们接受了教育部的国培计划的任务，就是远程培训，我们原先没有承担这么大型的任务，今年开始我们承担了2011年的国培计划远程培训的体育学科的培训，2012年的体育学科远程培训也刚刚完成。从这两个任务完成的情况来看，反响非常好，我们也自己总结出了自己的特色和经验，具体来讲有几个方面和大家分享一下。

　　第一个方面，我们在做2011年国培计划的远程培训的时候，经过51天的努力，虽然说只有50个工作课时的培训工作任务，但实际上历时了51天，所以工作量是比较大的，但是经过我们共同的努力和精心资源的策划与设计，这项工作我们圆满完成，一个是受到教育部的肯定，同时我们培训的学员经过教育部的匿名评估和结果反馈，我们获得综合评估第一名的好成绩，当时有八家单位承担的。这么一个好成绩的获得，一方面说明我们参加培训的学员对我们整个培训资源和质量的高度肯定。同时，说明一点通过网络培训的方式，的确和传统的面试相比，两个不是取代的关系，而是相辅相成的。但是它能够给你第一名的成绩，一方面肯定了你的成绩，同时说明网络培训所取代的效果是完全可以和面试培训的效果相媲美的，如果在资源设计上，知识服务上，在问题答疑环节，互动环节设计的都是比较合理的话，那么你的成绩是完全可以拿得出来的，他和企业培训的效果，的的确确可以和免收相媲美，不是说网络培训，因为师生隔离，不是说沟通会那么密切，大家一般是这么认为的，同时通过我们大规模的培训和精心设计，我们来看这个结果，因为第一名并不是只是给你一个成绩，而是有很多具体的指标，41项指标，我们有36项得到了学院的高度评价，得到了第一名。这就说明我们的整个过程，无论是资源还是整个评价，在整个体系都经受住了考验，因为是匿名评估的，没有说我给你评价一个高分得到什么奖励，既然是匿名评估还给你这么高的成绩，说明他对你的评估效果是非常认可的，他自己觉得在教学实践领域我可以把所学的和基本的操作，能够应用进去，我自己的水平提高了，所以我可以返过来对你有好的评价，所以这个好的评价反过来促动了我们，我们要下更大力气努力，又有责任感又有信心，我们说网络培训也可以做得非常好、非常像样，能够为更大规模群体接受网络培训提出一个负责任的水平，打下一个非常好的基础。2012年对北师大网络教育而言也非常不平凡的一年，我们在网络培训这快坚定迈出了第一步，之前虽然做出了很多探索，但是这么大规模的还没有做过，迈出了今天的第一步，我们积累了非常多的经验，我们也希望通过以后的专家团队，通过自己组织团队的精心设计，把我们网络培训的工作迈向更高的一个的开端，这也是我们的一个想法。

　　主持人：北师大网络教育可以说是充满了朝气和活力的团队，请给我们分享一下我们如何带领这样一个团队取得如此优异成绩。

　　亓俊国：讲任何一个成绩及的时候首先是离不开团队的支撑作用，任何一个成绩的取得都是团队每一个员工的心血和汗水努力的结果，从这个角度而言，北师大网络教育发展了12年，在发展过程中离不开每一个员工的心血的付出，借这个机会表示一下感谢。同时这个团队，不仅是内部员工团队，同时还有专家团队，没有北师大对我们的支撑作用，没有各个院所的专家对我们这个团队的支持作用，我相信任何的成绩都不会取得的，所以这个团队也包括了学校的专家团队，也包括学校的领导。

　　主持人：我们共同努力的成果。

　　亓俊国：对，共同努力的成果。刚才主持人也讲到了，我们这个团队还比较年轻，但是年轻并不代表没有经验，我们在网络教育这个领域实践了12、13年的时间，虽然年轻，但是代表有朝气、有活力，同时有创造性。这个团队的建设有几个方面非常值得分享，第一个理念是我们基本理念的灌输，做任何事情我们的基本理念一定要达到意识才可以，比如我们做什么事情，为什么这么做，有一个共同的目标，并且把这个目标贯彻到行动当中去。我本身还是部门的主任，我带领我们的团队，我一直在强调一点，我们不仅要认可这件事情，并且把我们的理念贯彻到行动当中，理念要达到共识。第二，要有一个制度环节，只有理念没有制度保障是不可以的，所以我们在制度理念的创新上做了很多的工作，同时得到了学院一些相关部门的大力支持，包括工会的作用，在这里面都得到了很多的发挥，制度是不可或缺的。第三就是文化，另外就是自己要做表率，这方面，很多网友自己都知道，如果自己做得不好，没有想法和理念的话，你很难推动一项工作。所以我自己也讲，我们做好任何一件事情，作为负责人自己要想清楚怎么做，然后和大家一起讨论，靠大家的力量一起做好。带领一个团队很重要，更重要的是要把自己的想法想清楚了，工作表现出来了，带领大家一起前进，这个团队会越来越好。这里一方面对我们的团队表示感谢，对所有关心支持我们北师大网络教育的同行表示感谢，同时对我们这个团队说一下，大家非常感谢，在这里对大家表示感谢。

　　主持人：就是因为我们这样一个充满朝气、活力，有创造力，并且有着共同理念的团队，才创造出了那么多的价值，同样获得了2012年度新浪举办的教育盛典，获得最具社会影响力的网络教育学院，针对这个奖项您给我们分享一下获奖心情。

　　亓俊国：心情是非常激动的，但是获奖一方面要感谢各位网友、各位专家、同行对我们的肯定。另外，我们一定会在学校的领导之下，潜心研究我们的业务工作，同时把我们更好的服务和资源奉献出来，让大家从北师大网络教育发展过程中能够找到你想要学习的内容，找到你想学习的服务，通过我们的服务能够为大家的成长提供帮助，这是作为高校老师来讲最辛苦的事情，获奖一方面表示感谢。另一方面，我们做得还不够，还需要继续努力，也希望大家共同关注和支持北师大网络教育的发展。

　　主持人：作为一个媒体人我们也祝愿网络教育办的越来越好。

　　亓俊国：好的。

　　主持人：首先在这里感谢亓老师做客我们的访谈间，感谢网友的在线观看，希望大家以后多多关注北京师范大学继续教育与老师培训学院，继续关注新浪教育[微博]频道。我们下期节目再见，亓老师再见。

　　亓俊国：再见，谢谢！

　　(结束)