阿凡题王庆苑:让学生成为教育产品核心用户

2015年09月18日 11:44 新浪教育 微博
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  新浪教育讯 2013-2015年在线教育的发展就像新时代的大跃进,与火箭争速度,与日月比高低。K12领域不但成为传统机构转型后的主战场,BAT也相继介入,资本和新玩家正在密集涌入这个尚未被互联网颠覆的领域。在线教育真的这么火吗?在线教育会对传统教育产生巨大冲击吗?9月15日下午,领跑K12在线教育的16家机构、投资人及课外培训教师代表齐聚“新浪2015在线教育高端访谈K12专场”,就产品优势、商业模式、现有问题及行业趋势分享了自己的观点。以下为嘉宾在高端访谈上的发言实录:   

阿凡题联合创始人王庆苑阿凡题联合创始人王庆苑

  王庆苑:新浪教育15周年了,如果按照教龄来说新浪教育频道是有15年教龄的资深老教师,在此祝贺教育频道。阿凡题在线答疑产品上线刚刚一年半,我们在整个教育行业算是新兵,这次也也是抱着请教和探讨的目的跟大家一起交流。

  我们企业的员工人数不多,只有不到50个人,其中80%是做技术的,剩下20%也是为技术服务。我们团队里边没有一个人有教育行业背景或是教学经验。因为基础和起点不同,我们也跟大家的打法也不太一样。因为还是新兵,谈理论我们还需要多和各位学习,今天就和大家聊聊我们创业以来比较熟悉的领域,拍照答疑这个细分的领域的事情。可以和大家谈一谈我们在整个教育行业当中,第一,作为一个创业企业,我们的定位;第二,我们认为企业能给用户带来什么样的价值;第三,为什么我们会做一个这样的产品形态。

  作为一个创业企业,我们的定位

  第一,阿凡题的定位。我们刚刚涉足到K12教育的时候,有机会跟投资者聊天,投资者就说,投在线教育很难。为什么呢?学生都不是主动学习的,而且没有什么购买能力。因此一定要圈住家长,家长来督促和付钱。进一步看谁能带动家长呢?老师能带动家长。因此你们的产品一定要打动老师,老师带动家长,然后家长带给学生。但要想同时撬动这三个角色是一个浩瀚的工程。对我们这样没有任何教育背景的创业团队,面临着比较艰难的局面。

  后来随着我们对学生、老师和家长关系的深入研究,我们认为互联网教育产品一定要满足老师、家长、学生三方面的需求是一个伪命题。首先,学生大多数时间都是被动学习的,但也有主动学习的时间点。那是学生在完成作业这个任务的时候就是在做作业不会的那一个刹那,遇到困难的时候。这个瞬间是学生主动需找解决方案,主动学习的一瞬间。其次,我们看到一些报告,并自己在学生中做了一些调研发现,一、二线城市的学生基本上每个月的零花钱能有150元左右,三四线也至少50元,学生并不是没有零花钱。再次,大家都低估了学生对家长的影响力,试想一下我们的孩子想要的东西有多少没有被满足?孩子们会千方百计的影响家长去进行消费,尤其是和学习相关的产品。

  那为什么很多教育产品还是需要打动三方面的需求抢占这个市场呢?我们认为是还没有一款真正学生想要产品出现。在那个阶段,我们感到应该聚焦在教育类产品的核心用户——学生身上,而不是规划一个能把老师、学生、家长三者圈在一起的多功能产品。除了上面分析的原因之外,我们也认识到在人员有限的条件下,同时在三个战场作战将让我们的产品不具备任何杀伤力。此外,我们还感觉到学生、家长、老师的需求在某些角度看来是相违背的。因此,我们从一开始就把产品定位在服务学生上,把学生作为我们的用户,尽可能满足学生在学习过程中的需求。

  我们认为企业能给用户带来什么样的价值

  第二,我们能为用户带来什么价值?在整个学习的5个环节“诊、教、练、测、答”中,我们选择了答疑作为一个切入点。因为这是用户的强刚需,每一个学生都遇到过,并且在线下并没有被很好的解决。相信在座的各位如果经历过中国的传统教育的话,对于如山的作业和无休止的练习应该感触很深。练习本身是一种学习方法,无可厚非,但如果只练不答,发现的问题积累越来越多,练习就变成一个让人深恶痛绝的事情。

  我们找到答疑这个刚需,还需要进一步发掘答疑给学生的真正价值是什么。拍照搜题,拍出来之后给一个答案,只是“知其然”,这是没有价值的事情。如果我们把教育和医疗行业做比较,给答案就像医生开止痛药一样,对于治病去根是没有价值的。答疑的目要“知其然”,之后还要让学生“知其所以然”,就是从不会做到会做。再往下走一步,我们希望做到能够从一道题的问题来解决这一类型的问题,触类旁通。走到这一步,才算是为用户创造了价值。

  互联网都讲究标准化,我们也希望把在线答疑进行标准化。整个答疑过程分为三种方式,第一种,拍照搜题,返回答案,知其然;第二种,老师答疑,解答学生追问,知其所以然;第三种,在这个基础上进行1对1即时辅导,达到触类旁通。做到这一点,很可能才能帮助到学生解决到他的问题,那么才能给用户带来真正的价值。只有我给用户带来真正的价值之后,这个价值才有可能商业化。这是今天和他家谈的第二点,阿凡题的创造的价值在什么地方。

  为什么我们会做一个这样的产品形态

  第三点,有了前两点的铺垫,这里自然而然就可以继续谈我们的产品了。阿凡题就是一款,前端是有拍照、机器搜题,后端有老师、实时答疑的在线答疑产品。我们希望集中在这样一个产品中的不同功能,能实现无缝连接,为学生提供作业和练习过程中的极致答疑体验。

  我们还是教育领域的新兵,谈不上对教育行业很深入,透彻的看法和理解,所以今天就拿阿凡题怎样去选择切入点、怎样在拍照答疑——这个现在有着红海味道的细分领域——中做出我们的特色的心路历程跟大家分享。

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