第一章  结构化面试概述

第一节

结构化面试基本介绍

　　要了解什么是结构化面试，还得先从它的产生谈起。在传统的人事选择面试中，由于考官对不同的应试者随意地提出不同的问题，在面试前没有规范的设计，因此它的信度及效度一直受到怀疑。尤其是当面试在同时进行的几种选拔方式的组合中占较大比重的场合，面试是否有较好的信度对于录用选择的准确性具有非常重要的意义。于是在面试专家不断努力提高面试的准确性、有效性的背景下，发展了面试技术，出现了不同形式的面试，结构化面试便是其中之一。

　　一、结构化面试的含义和特点

　　(一)结构化面试的含义

　　结构化面试，亦称标准化面试，是一种能力测试。结构化面试由多名考官按照预先设计的一套内含各种测评要素的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。面试中，一个题目可能包括一个或者几个测评要素，考官按照考生在回答问题中反映出的各种能力也就是测评要素进行打分，最后将所有测评要素的得分相加得出考生的面试分数。例如2010年3月3日国家公务员面试真题：

　　农民工子弟的学校，因为土地原因，教学楼楼顶建了塑胶跑道，谈谈你的看法。(考查综合分析能力)

　　你是单位最新的员工，老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养，你很尴尬，同时，老同志对你不信任，没有工作让你独立完成。你怎么做？(考查人际交往的意识与技巧)

　　为了帮助更多的生活困难的家庭，现在准备新建三个物资捐助站，让你负责，你准备怎么做？(考查计划组织协调能力)

　　(二)结构化面试的特点

　　所谓结构化面试，主要体现为“结构化”、“标准化”，即命题、实施、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行，结构化面试的系统结构性主要表现在：

　　1.测评要素有结构

　　一方面体现在测什么、用什么题目测试要根据测试前所做的工作分析来确定，并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计；另一方面在测评要素下面明确测评要点，即观察要点，测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有出题思路或答题参考要点供考官评分时参考。

　　2.测评标准有结构

　　它突出地表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构，应试者最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的。作为对考官评分科学性的估价及对考官打分公正性的监督，还可以参考标准差一项指标，检测每一位考官打分与标准分的离散度。

　　3.面试程序及时间安排有结构

　　结构化面试必须严格遵循一定的程序，一般每个考生的面试时间在20分钟左右，考场有一个计时员负责计时。结构化面试具有内容确定、程序严谨、评分统一、形式活而不乱等特点。从近年面试实践经验上看，其测评的效度、信度较高，比较适合规模较大，组织严密，规范性较强的录用、选拔性考试，因此，结构化面试已经成为目前公务员录用面试的基本方法。

　　二、结构化面试的命题

　　命题是面试实施的前提。因此，考生备考公务员面试时首先要了解公务员面试的命题，要对公务员面试题目的命制原则、要求、特点、程序等相关情况有一个基本的了解与认识，这也可以使面试准备工作不偏离大的方向。

　　(一)面试命题的概况

　　中央国家机关公务员面试一般由人力资源部人事考试中心命制题目，省级是由省级人事厅公务员管理处命题，各个地区参照省级的命题情况，分别命题。与省级机关同一天面试的地区，题目基本上和省级试题一样，有的地区进行部分改动。

　　总体来说，面试试题命制一般都要经历以下几个环节：职位分析和考生分析、材料选用、试题编制和选定、试题印制、试题的使用。

　　(二)面试题目的特点

　　结构化面试一般由多个试题组成，分别用以测评不同要素，对试题的要求一般有以下几个方面：

　　结构化：围绕测评目的，依据测评要素，总体设计。试题相互独立，有机构成，互相关联。

　　规范性：试题编制和评分标准的制定要符合规范。

　　针对性：针对不同职位命制不同试题。在实际操作中，由于诸多条件的限制，特别是大规模考试，实现试题的绝对针对性难度非常大。

　　灵活性：试题的内容设计、提问、追问、评分要点等要给考官和考生留有发挥的余地。

　　标准化：试题不能违背党的方针和政策。必须符合国家法律法规，符合当代道德规范。

　　精炼化：题目表达意思明确，提问直截了当，语言简洁明快，一般不会长篇大论。

　　(三)面试题本结构

　　一套标准的结构化面试题本一般包括标题、注意事项、分值、时限、导入语、面试题、测评要点、评分参考标准、结束语、评分表、计分平衡表等项目。考生用的面试题本并非各部门各省份都会提供的，有一部分部门和地区采用的是考官读题的形式。而采用读题的形式，实际上增加了考试的难度，要求考生迅速、准确、全面地提炼有效信息。

　　下面是一套面试考官用的题本，大家可以用来参考，以便对结构化面试试题有初步认识。

　　×省200×年考录公务员面试题本

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　　三、结构化面试流程

　　(一)确定面试对象

　　公务员面试是在笔试之后进行，笔试合格者才能进入面试。面试由中央国家机关、省、市、县(市、区)组织部门、人事部门组织实施。

　　1.面试人员确认

　　一般来说是由人事考试机构按照录取1∶3的比例(国家部委机关则按照1∶5的比例)，参照调剂因素，资格复核淘汰因素，体检、政审淘汰因素等，确定一个基本的分数线。上线考生的笔试成绩按照各个职位从高到低的原则排名。

　　但是有些地区的规定则另有特点，如广东省并不按照固定比例招录，面试对象按招考职位拟录用人数分段计算，具体计算函数为：

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　　其中，χ代表招考职位拟录用人数，у代表面试对象人数；计算结果(у值)小数点后按四舍五入取整数值。笔试成绩入围的考生，依笔试成绩高低顺序，按上述规定确定面试对象。

　　2.名单公示

　　按照规定，进入面试的考生名单和成绩排名情况应在网站上予以公布，接受社会各界的监督，公示时间一般为5天，公示未结束不得举行面试考试，在公示期间如有考生被检举违纪，经查实后该考生将被取消面试资格，由后续考生顺序递补。

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