与同学交往中，你怎么处理沉默是金和知无不言？ 徐晓慧

　　【题目定位】综合类题目(自我认知、人际沟通与名言警句杂糅)

　　【参考答案】

　　沉默是金与知无不言都是我们古人留下来的宝贵的思想财富，希望能够对我们日常处事有所助益。事实上，我们在生活中也经常会发现这两句话可以给我们提供很多借鉴之处。那么正确理解沉默是金与知无不言的意义与应该用在哪种长河及如何使用就至关重要了。

　　沉默是金原指人应当谨言慎行，遇事多思，多做少说，不要轻易发表自己的见解。而现在这个词语又衍生出另外两个意思。一个是随着上个世纪80年代歌曲《沉默是金》的流传，人们开始用这个词来表达不要不理他人的闲言碎语，“洒脱地做人”。另一个是与此相对应的，不要议论他人，道人是非。在与同学相处的过程中，很多时候我都秉持着沉默是金的原则，尤其是很钟情沉默是金的第二第三义。我个人为人随和，与同学相处都很融洽，所以被他人闲言碎语议论的情况很少发生，极少的几次他人善意的关心和议论，我也都是进行解释，让事情自然地过去。从没有发生过因为他人的闲言碎语而影响到自己的生活、学习与工作的事情。而我自己一直都很钦佩魏晋时竹林七贤中阮籍的“口不臧否人物”，自己在生活中一直都不肯议论他人、道人长短。很多朋友选择我作为倾诉的对象，我没有一次将别人的情况外传。这一点一直是我自己颇为自傲的，也是受到了我的朋友和同学认可的。

　　知无不言其实还有下半句“言无不尽”。这句话主要是说，当遇到他人求助或者他人请教的时候，我们要倾尽所学，无私相助。团结互助一直是我们中华民族的传统美德，也支持我们中国民族走过了一段段艰难和坎坷。我记得有人说过：搬走别人脚下的绊脚石，等于扫开了自己前进路上的障碍。事实上，只有每个人有助人之心，整个社会才能形成良好风气，才能真正建成和谐社会。也只有帮助别人，异日自己需要帮助的时候，别人才会伸出援助之手，自己才会不孤单。也就是所谓的“助人者人恒助之”。在我与同学相处的过程中，遇到同学需要帮助或者需要解惑的时候，我从来都是毫不吝惜地倾囊相授。这让我拥有很多朋友，而且我还发现，在我帮助同学的时候，我对很多事情的认识都有了进一步的提升和进步。这也是意外之想，也让我觉得古人诚不我欺。

　　综上所述，与同学相处中，一般我都秉持沉默是金的原则。但是在朋友需要帮助的时候，我不会以沉默是金做借口，袖手旁观，而是会竭力帮助大家。

　　你是一名硕士生要参加20天的脱产培训，但是你的单位工作多人手少，领导不太愿意让你去，你该怎么办？李媛媛

　　【试题类别】人际沟通类

　　【考查素质】处理人际关系的能力、有序开展工作，轻重缓急判断的能力。

　　【解题思路】考生面对这种题型，首先，表明自己的态度，不会因为领导不愿意就产生一些抵触情绪；其次，要根据单位的实际情况合理安排工作和学习，分清轻重缓急，逐一提出自己的解决方法。最后，尽量能够找到合适的方法，避免工作和学习再发生冲突。

　　【参考要点】

　　如果我是一名硕士生要参加20天的脱产培训，但是我的单位工作人多手少，领导不太愿意让我去，我想我会表示理解，领导也是为了保障单位的工作能够有效地开展。所以，遇到这种情况，我会理性客观地来看待，分清轻重缓急，有序开展工作：

　　第一，如果单位当前有很紧急的任务需要完成，人手不够，我会把工作放在第一位，以工作大局为重，争取尽快完成本职工作，然后迅速返回学校，进行脱产培训。

　　第二，如果单位的工作任务并不是十分紧急，那么我会和领导说明情况，是否可以在上课之余来加班加点完成工作。

　　第三，如果单位仅是由于人多手少，机构臃肿，工作效率不高，那么在这种情况之下，我会根据单位的实际情况，发挥自己的创新意识和能力，争取提出一些具有创新性的工作方式和方法，提高单位的工作效率。

　　第四，在以后的工作中，我也会寻找合适的场合和机会，向领导委婉说明单位的情况，看是否可以通过员工培训或相关的规章制度、绩效考核体系，来提高大家工作的积极性和主动性。也可在工作之余，多开展一些文娱活动，增强单位的内部团结，增进同事之间的感情，进而提高同事之间开展工作的配合度。

　　最后，我也要结合自身的实际情况，尽量不要让工作和学习发生冲突，不断提升自己的工作能力和业务水平，提高工作的效率，在不影响工作的前提下，完成学业。

　　在昨天你制定了一个方案已经公布并开始实施了，今天领导叫你谈话，说有关部门来电话说执行起来有难度，你该怎么做？  高宇

　　【试题类别】人际沟通类

　　【考查要素】处理人际关系的能力、分析问题和解决问题的能力

　　【解题思路】在面对这样的问题要首先保持心态平和，冷静的分析原因，并给出一定的对策加以解决，最后做好相应的总结工作。

　　【参考要点】

　　我们在工作中要本着实事求是、具体情况具体分析的原则，我制定的一个方案已经通过并且开始实施了，说明已经得到了大家的认可，但是执行起来有难度，说明我的方案还是有些不足的地方，事先没有考虑周全。在领导跟我说明这个情况时，我要本着理性客观的态度，头脑清醒，而不会过于急躁，影响方案的进展。

　　第一，我会和领导进行沟通，了解一下具体情况。经过论证，如果我的方案本身没有问题，只是对方单位没有很好领会方案的主旨，那么我会与该单位的负责人取得联系，重新解读一下方案的具体内容。

　　第二，和领导沟通后，我应该去有关部门实地调查，了解有关部门执行困难的原因，具体存在的问题。如果问题确实存在，那么我会根据领导提出的问题和建议，进一步论证和修正方案，使得我的方案更具可操作性和可实施性。

　　第三，将所有的问题进行汇总，并进行分析，向有经验的老同事请教，争取能够多获得一些指导和意见。结合这些意见和建议，重新整理我的方案，交给领导审核，审核通过后尽快投入到使用当中，以便及时发现问题进行解决。

　　总之，在以后的工作中我要坚持一切从实际出发，在形成一份方案之前要做好充分的调研，正所谓没有调查就没有发言权，只有这样，写出的方案才会具有可操作性和可实施性，才能更好的获得领导的赏识，同时通过这件事情，也让我认识到我的工作能力还有待进一步的提高，只有这样，才能避免以后的工作中能够提出更加科学而合理的建议和方案。

　　温总理就十二五规划向农民、工人等征求意见，你怎么看？  韩建娇

　　【试题类别】综合分析类试题

　　【考查要点】分析问题、解决问题的能力

　　【答题思路】对于政府总理的这一举动，我们在分析时应该从现象看到本质，即体现我国政府以人为本的执政理念。然后可对此观点进行分层论证，从各个方面说明我国政府此举的意义和重要性。最后，考生可以联系自身来进行升华。

　　【参考答案】

　　第一，政府制定政策是为了更好的为民服务，造福于民，十二五规划关系对未来五年经济社会发展，关系到我国的近期发展方向，关系到百姓最根本的利益问题。因此，政府应该广泛听取民众意见，以此形成我国大的政策规划。温总理向农民、工人征求意见正是我党执政为民的最佳体现。同时，这也是政府职能真正向服务型政府转变的表现。我认为此举具有非常积极的意义。

　　第二，向农民、工人等征求意见能够使我们制定的政策更加科学、合理、切近国家实际情况，因为最能反映政府工作情况的就是基层。温总理曾说：“最能评价政府工作好坏的是群众，最能反映政府工作情况的是基层。群众的意见使我们知道政策贯彻落实情况，知道群众的困难和问题所在。”

　　第三，向农民、工人等征求意见也是一种亲民、爱民的体现，是我们党全心全意为人民服务宗旨的集中表现。我们的政府是人民的政府，我们的权力是人民赋予的，我们应该为人民谋利益并自觉接受人民的监督。群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。

　　第四，作为国家总理都能倾听民生，制定政策计划前向百姓征求意见，这些彰显了我党和政府是真正全心全意为人民服务。各地政府也应该重视百姓的需求，把向民众听取呼声作为一项日常工作，而不是为了彰显政府的亲民形象而作出的面子工程、形象工程。更重要的是，在收集群众的意见和建议以后，要切实将之反映到我们的工作之中，在制定政策、执行政策的时候真正做到从群众出发，不损坏人民群众的利益，多为人民群众谋福利，“从群众中来，到群众中去”。

　　第五，作为国家的一员，作为一名志向公务员(微博)的年轻人，我们也应向总理学习，尽自己所能，为社会的发展、国家的进步、人民的幸福做出自己应有的一份贡献。为此，我要从现在做起，从小事做起，踏踏实实做事，提升自身素质，争取在自己的岗位上做出更大的贡献。

　　你制定了一个绩效考核，领导也同意了，而部分同事反对，你怎么办？ 韩建娇

　　【试题类别】人际沟通类试题

　　【考查要点】处理与同事、领导之间关系的能力，主要考查考生人际交往的意识和技巧

　　【答题思路】对于人际关系中的矛盾与问题，考生应该首先做到正确看待，将心态放平和，认真分析问题出现的原因，从而寻找到与人沟通、解决问题的有效办法。在这道试题中，“我”制定的绩效考核方案被同事反对，必然有其原因，考生应层层分析原因，提出对策，将此问题予以解决，以达到工作顺利开展、人际关系和谐的目的。

　　【参考答案】

　　为了提高员工的工作效率和质量，目前很多单位都是工作中使用绩效考核制度。我单位要制定的绩效考核，同样是为了促进单位的计划目标顺利开展。在领导同意了我制定的绩效考核方案，而部分同事反对的情况下，我会慎重对待此事，力保绩效考核制度在我单位的顺利实施。

　　针对部分同事反对的态度，我会认真分析原因，找到可能存在的问题：第一，制定的绩效考核制度，是不是我没有向同事传达清楚，致使同事不了解而部分反对。第二，我会对反对绩效考核的同事进行一个情况调查，看是否是这些同事确实有困难。

　　根据找到的同事反对我制定的绩效考核制度的真正原因，我会及时的找到这些同事进行沟通，达到使绩效考核制度正常进行，使我单位的工作顺利开展：

　　第一，如果是由于我对绩效考核制度在同事中宣传、解答不到位，从而造成的部分同事反对，我会积极主动跟同事进行有效的信息传递，并使同事尽快了解我单位制定绩效考核的目的及目标，我相信同事在了解了真实情况后，一定会配合我的工作，同意绩效考核的。

　　第二，如果真的是绩效考核方案确实存在一些情况，新制定的绩效考核制度会影响到这些同事的薪资及对其考评，我也会真实的记录同事的情况，并客观向领导反映。我相信，经过领导了解后，根据实际单位的情况，我们一定会解决好绩效考核制度实施的问题。

　　通过此次工作，我会认真总结，并提高我的工作效率和能力。在以后的工作中，如果由我负责工作，我一定会在事前与领导、同事进行的有效沟通，再对工作制定好计划，及时向同事征求意见，以确保任务的正常顺利进行。

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