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　　综合分析题型中的社会热点题目一直以来都是面试中的重头戏，也是令广大考生颇为头疼的题目。大多数考生会产生一种错觉，认为热点题目对于自身知识涵养具有一定的考查，正是这种错觉让广大考生望而却步。其实，社会热点题目对大家有所考查不在于知识面广与否，而在于看待问题是否客观全面，解决问题是否彻底。做到这两个方面才能真正走上心仪的岗位。

　　我们紧抓本质谈看法，以本质为中心全面分析问题原因，及解决问题的措施，便能够把这个颇有难度的高山化为坦途了。我们悄悄揭开热点题目的神秘面纱，会发现热点题目的共同特点是：它展现给我们的都是现象，让我们谈谈对现象的看法。而考官真正想看的是我们是否能够透过表面现象扔到本质问题，进行分析解决。

　　接下来，京佳教育[微博]面试专家分别谈谈积极类、消极类、中性类三种现象的题目分析解答。

　　(一)积极类。积极的社会现象即是符合大众主流价值观的事件，对于此类题目共分三个步骤：一、正面评价现象本身之外，指出现象的表面背后的本质；二、以其本质为核心来分析积极之处；三、提出相应的推广措施。

　　例题：你对张丽莉老师被列为“感动中国2012年年度十大人物”有什么看法？

　　【京佳解析】

　　2012年5月8日，张丽莉在失控的汽车冲向学生时，先是把后面的两个学生挡住，又一把推开了几个学生，自己却被车轮碾轧，造成全身多处骨折，双腿高位截肢，经治疗后康复。此事过后，她被大众称为“最美女教师张丽莉”。在我国积极推进道德建设的当前，把她列为“感动中国2012年年度十大人物”，是非常正确的。

　　一方面，她的见义勇为给我国道德建设重重增加了一笔，而且她一心为学生的崇高职业精神给全体教师树立了一个榜样，也提升了教师在学生心目中的形象。张丽莉在自己有躲避灾难机会的时候，不顾及自身安危地去保护学生，最终导致自己高位截瘫，她闪耀的品质值得大家学习，更是为教师这个职业增添了神圣光环。同时，

　　另一方面，她见义勇为的行为给社会大众树立榜样，舆论媒体对于她事迹的宣传报道有利于引导大众在他人遇到危险时挺身而出，扭转目前不良社会风气。同时，国家对张丽莉事件的重视及对她后期伤情的关注给大众传递着正能量。张丽莉的康复有赖于国家的关注和后续问题的跟进解决，这一过程让大众看到国家对见义勇为当事人的保护和大力支持，给大众传递着正能量，让大众不再顾虑见义勇为后的问题。

　　但是想要见义勇为精神在社会中遍地开花，还需要我们从以下几方面着手：

　　第一、国家应该完善见义勇为法律法规，做好见义勇为遭受的物质和精神方面损失的补偿措施，去除大众后顾之忧，这样才能让见义勇为精神真正重回大众心中；第二、相关监管部门加大对见义勇为者的支持，对于出现生命危险的见义勇为者更是要多方协调帮助其家人及本人解决问题，让大众看到见义勇为后国家帮助承担的希望。舆论媒体也可以发挥其宣传功能，对于此类行为加大宣传，引导大众感受到正能量；第三、做为个人应该积极地帮助他人，当他人出现危险时能够伸手援助之手，当我们人人都奉献一点爱的时候，世界将充满着幸福的笑容。

　　在上面的题例中我们不仅要看到张丽莉评为“感动中国十大人物”的正确性，同时也需要看到将她评为此称号的政府立意及产生的社会反响。那么对于消极现象应该如何处理呢？(二)消极类。消极的社会现象即是与大众主流价值观的相违背，容易使大众产生消极意识的现象。对于此类题目我们仍然是三步骤解答：一、否定性评价现象，并指出其背后的本质；二、分析现象产生的原因；三、针对原因提出解决措施。

　　例题： 春节过后，一些政府部门并未按照国家规定时间上班，有群众提出异议，说他们违反国务院规定，但回复是“国务院好遥远”。对此你怎么看？

　　【京佳解析】

　　公务人员作为“人民公仆”的首要职责是为人民服务，而一些政府部门不仅不按照国家规定时间上班，在群众提出质议时，反而以“国务院好遥远”来揶揄群众，此种恶劣态度极大程度上损害了政府在公众心目中的形象，这与当前我国正在进行的群众路线教育实践活动初衷是背离的。反观此种现象的存在是有着其深层原因：

　　第一、国家对公务员[微博]的选拔、管理考核制度不完善，群众缺乏话语权。在公务员考核制度中主要以“德勤能绩廉健”六个方面为内容，而这六个方面的考核是工作中的实际执行、效果、能动性等为核心，缺乏公务员主要服务对象---群众的认定与监督，使得这种考核处于悬空状态，这是公务员说“国务院好遥远”、轻视群众意见的根本原因。

　　第二、政府部门无视国家规定拖延假日且对具有不良服务记录的公务员处理力度不大，也给部分公务员造成无视群众意见的空间。政府部门本身无视国家规定，部门领导私自决定延长假期，给公务员延迟上班提供了可能性；且对违规公务员所采取的处罚方法起不到杀鸡儆猴的效果，给其他公务员提供了思想上对自己降低要求，无视群众意见的空间。

　　第三、公务员自身服务意识淡薄、自律意识差。公务员在其位不谋其职，上至部门领导，下到部门职员，对于自身为人民服务的根本职责认识不清，手中拿着纳税人的钱却不履行自身的服务义务，自我约束能力较错，面对领导的错误决定无动于衷，且在群众质疑时态度恶劣，此类公务员严重影响着公务员队伍形象。

　　如若想要提升政府在群众心目中形象，我们需要从以下几方面入手改变目前存在的此类状况：

　　第一、国家应完善公务员选拔、管理、考核制度，增加群众话语权，倒逼公务人员从观念上回归“为人民服务”观念。只有国家从公务员选拔、管理、考核等层面，步步为营把紧公务员的素质和执政行为，才能让公务人员从根本上转变这种错误观念，回归到为人民服务的根本道路上来。

　　第二、政府部门就加强对公务人员的思想观念教育和违规处罚力度，让公务人员没有不想、不敢违反国家规定，认真对待群众意见。在国家管理制度不断得到完善时，作为具体执行者的部门领导人应该加强对公务人员的服务思想观念教育引导，同时加大对违规人员的处罚力度，让公务人员不想也不敢无视群众意见。

　　第三、公务人员提高自身服务意识、自我约束能力。公务人员通过学习党的理论和政策，认清自身的公仆身份，明确自己为人民服务的职责所在，提高对自身的管理约束能力，多走到群众中间听取意见，做到“从群众中来，到群众中去”，才能够真正赢得群众认可，能够挽回政府形象。

　　在上面的题例中我们不仅要看到政府公务人员的错误行政观念，同时也指出此类消极现象存在的根本原因，并对于此类本质性问题的产生提出解决措施，这样才能够全面把握事物本质。那么对于中性类现象应该如何处理呢？

　　(三)中性类。中性的社会现象是既存在与大众主流价值观的相符合方面，又存在相违背的方面，我们需要一分为二的看问题，但需要把解决本质问题作为回答内容的重要部分。对于此类题目我们仍然是三步骤解答：一、一分为二地评价现象，并指出其正确方面，也应揭示其问题本质；二、分析问题产生的原因；三、针对原因提出解决措施。

　　例题： 你对农民外出打工这一现象怎么看？

　　【京佳解析】

　　随着改革开放的不断推进，越来越多的农民离开家乡奔赴城市打工赚钱，最终成为“农民工”大军中的一员。农民进城务工一方面反映出我国农业技术水平得到提高，有更多的空闲劳动力，农民可以运用机器代工，提高工作效率的同时节省体力，另一方面反映城乡居民经济收入存在差距，农民总体收入水平不高造成的，我认为产生此种问题的原因如下：

　　第一、国家对农业生产的扶持力度不足，导致农业生产的劳动力投入不断降低，且农作物的经济效益见低，对农民的吸引力越来越小。面对经济环境的改善而带来越来越大的生活压力，农民选择出去打工增加收入，甚至有的农民放弃家里的田地，进城务工来提高生活水平。第二、城市就业范围比较广，农村就业机会相对较少，且经济收入不明显。相对而言，城市的经济条件好，且就业范围较为广泛，可选择的职业更多，只要不怕苦不怕累就能谋一份职业，让自己有一定的经济收入。农村的经济体较少，农民寻找就业机会比较难，即使找到了工作，其工资标准也与城市有很大出入。第三、很多农民经济意识深厚，为留守在家的老人和孩子日后的养老、教育等做准备。大多数进城务工的农民认为老人能够照顾好孩子，对于缺乏青壮劳力的农村存在的安全隐患则无暇顾及。

　　如若想吸引农民回流到农村，必须要多管齐下来提高农民收入：

　　第一、政府在扶持农业生产的基础上，着重发展农村经济，合理利用剩余的劳动力。提高农业效益、改善生态环境为主要目标，重点开发和推广优质高产高效技术、加工保鲜储运技术和农业降耗增效技术，发挥科技对结构调整的作用，吸引农民回流到农村；第二、乡镇政府推动农产品加工业的发展、加强农产品市场的建设，促进农业科技进步，鼓励农民回乡创业。发展农产品加工，不仅可以有效地提高农业综合效益，而且可以有力地带动农业结构调整。引导农民按市场需求进行结构调整，必须加强农产品市场的建设，充分发挥市场对结构调整的带动作用。第三、农民也需要转变经济发展观念，不断提高自我科学素养，立足家乡充分利用先进技术发展个人，奠定家庭经济基础。

　　在题例中我们从农民进城务工看到时代的发展给予了农民进城务工的机遇，同时也指出农民进城务工的根本原因在于改善家庭经济收入状况，并客观分析问题的产生的原因及其必要的解决措施，这样才能够全面把握事物本质，提出有质量的见解。

　　至此，我们共同探讨了运用紧抓本质解热点难题方式及步骤，希望能够给广大考生解答热点面试题目带来帮助。

　　本文由京佳教育供稿