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　　暑期一向是教育培训市场最活跃的时间段。7月伊始，各种培训机构已经如火如荼地展开招生争夺战。记者走访济南市区各教育培训机构后发现，济南教育培训市场越来越正规，但也仍然存在部分虚假宣传、收费混乱、资质和师资都无法保证的“草台班子”。

　　根据2015年济南教育培训市场满意度调查，受访者对目前市场上培训机构的评价呈现明显的两极分化趋势，市场上既有一批行业影响力大、社会美誉度高的正规优质培训学校，也充斥着无资质、无师资、无信誉的“三无”机构。另外，市场上遭到大量投诉的非正规机构依旧不少，以下是在调查中比较突出的负面问题，家长[微博]和学生在选择的时候要擦亮眼睛。

　　虚假宣传：

　　是不是名师培训，机构说了算

　　诸多教育培训机构，抓住家长的心态，推出了各类暑假补习班。然而，一些“野鸡”培训机构，打着“名师”授课的幌子，收取天价补课费，居然以茶铺酒肆和一些阴暗、潮湿的居民楼为“课堂”，不仅安全存在隐患，而且效果不言而喻。结果是家长白花钱，孩子浪费了假期。更让人疑惑的是，那些“特级名师”是真的吗？

　　调查发现，现在教育培训行业，很多教师都是刚毕业的大学生，甚至是在校生。记者联系了济南数所重点中学相关负责人，他们对此严正声明：“都是典型的虚假宣传，请家长不要相信。教育主管部门好几年前就三令五申、明文规定，公办或民办学校教师不得参与民办教育机构有偿培训。对此情况学校将高度重视，一旦查实，将严惩不贷，情节严重的直接解聘或开除。”

　　夸大师资资质进行虚假宣传招生，几乎成为教育培训行业的潜规则。就算家长发现，想要维权也很难，目前国内还没一套专门针对教育培训行业的“名师”资格鉴定标准。学校说哪位老师是“名师”就是名师，学生家长只能自认倒霉。

　　有教育培训人士表示，教育效果涉及的因素方方面面，很难像许多其他行业可以量化。

　　胡乱收费：

　　只收钱，不按约定培训

　　上个月，本报热线接到消费者的投诉，声称某英语培训机构收钱后不按约定进行培训。消费者在该培训机构给孩子报名参加英语培训，共缴费2万元，校方承诺每周有6学时的课程。但一年下来，孩子每周只上了2节课。该市民要求培训机构退余款时又被告知需缴纳5000元的设备使用费才能获得退款。

　　这名消费者遭遇的状况其实早已屡见不鲜。有的培训学校给家长出示的合同中，在退款等项目中描述得不够清晰。一业内人士称，他们曾发现一家外语培训机构的合同让人捉摸不透，条款中规定：“退款”是指学员如果想终止学习，不论是何种原因，机构均承诺无条件退款，但仅限标准班，如参加其他课程的，则在学习两次课之内全额退款，超过两次课并在一个月之内则退还学费的50%，超过一个月则不予退费。正是合同中的一些“隐含条款”让学生在签订合同时很难鉴别。

　　劣质服务：

　　“售前”是“上帝”，“售后”遭白眼

　　很多家长可能都接到过这样的电话，各种教育机构工作人员邀请您去他们的课程试听。家住济南市环山路的一位家长姜先生说：“这些机构客服人员太热情了，一遍又一遍地打电话，不仅可以免费试听，还有礼品赠，让人很难拒绝。”

　　姜先生在几通电话的邀请下，决定前往一家早教培训机构试听。“一进门，就有两三名工作人员‘伺候’着，端茶倒水之余不忘嘘寒问暖。”姜先生告诉记者，“试听课结束后，工作人员便拿出价格表，围着你劝说报名，并且表示试听课上报名，每年能够优惠一两千元。不少家长当场就报名了，那场面、那气氛，让你觉得不交钱就不应该。”

　　“没交钱时，我们是‘上帝’,交钱之后，校方的态度可就没有那么热情了。”家住文化东路的陈女士的孩子今年7岁，她告诉记者，在培训班上最头疼的事情就是调课。“之前对方表示有特殊情况可以随时和老师沟通，可是孩子上了几个月后，因为老家有事情，需要经常调课，相关老师就很不耐烦。”

　　对于一般的商品买卖，客户交了钱就能拿到商品，但教育不同，漫长的接受过程中，考验的是办学者的良心。所以，家长一定要选择正规的教育培训机构，才能保证应有的权益。