每当有一家特易购(Tesco)新开张，通常意味着货架上摆满了各色杂货。然而，一家特易购学院(Tesco Academy)明年在韩国首尔(Seoul)落成，则将成为商学院向海外扩张业务的大型百货连锁超市提供培训的又一例证。

　　在经济萧条的艰难时期，这对于想方设法吸引公司客户的商学院来说，是一种颇受欢迎的机遇——而超市本身就是难伺候的客户。它们要求与之合作的商学院提供符合其需求的课程，同时也要采取一种全球化的模式。

　　特易购是英国最大的超市，与沃尔玛(Walmart)、家乐福(Carrefour)同为全球零售业巨头。特易购三分之二的门店面积在海外，而韩国是其英国本土之外最大的零售市场之一。

　　随着业务的拓展，特易购越来越倚重商学院，特别是英国的阿什里奇商学院(Ashridge)，法国和新加坡的欧洲工商管理学院(Insead)，以及中国的上海中欧国际工商学院(Ceibs)。“商学院赋予了我们国际视野，帮助我们理解不同的文化，”特易购负责公司事务的执行董事露西•内维尔-鲁尔夫(Lucy Neville-Rolfe)表示。

　　“由于我们在14个主要海外市场开展业务，并且从更多地区采买货物，因此必须帮助我们的员工培养良好的跨文化认知能力，”她表示。“我们正努力让员工为未来的10年作准备。”

　　特易购声称，每一期培训总会有十分之一的员工参加，为升职作准备。在英国，很多培训是在公司内部的领导力和发展中心(即特易购学院)进行的。在这里，各个层次的员工，从店面经理、采购经理到董事和首席执行官，由中心内部及外聘的演讲者或导师授课。

　　特易购在挑选商学院合作伙伴时十分谨慎。过去三年，在这家零售商高级领导力课程(ALP)的四大模块中，阿什里奇商学院一直负责第一个模块。该模块给特易购接近董事级别的高管提供了讨论和体验诸多领导模式、然后再运用于模拟场景的机会，并由心理测量分析和个人发展规划提供支持。特易购董事会为受训者指派导师。

　　阿什里奇商学院客户主管伊夫•波尔(Eve Poole)表示：该模块旨在让特易购的管理者们在逆境中更有主意，并就其领导能力方面的技巧和盲点发出预警。

　　“特易购是个有趣的团队，拥有非常强大的企业文化，”她表示。“受训者都是商界老手，但是模拟训练力图创造一种传统等级制度和权力结构都无法适用的环境，因此对他们的原始影响力是一种真正的考验。”

　　“与大多数经营业绩出类拔萃的管理者一样，这往往更要求受训者全力以赴，因为模拟的成功与否，往往取决于个人影响力、而非职能，当然，实际管理成功与否也是如此。”

　　为期18个月的ALP课程把特易购的管理人员送至海外，其中一部分学习欧洲工商管理学院的高级管理课程。“特易购的管理人员是带着集挑战性、实用性和目的性于一体的态度来参加讨论的，”欧洲工商管理学院合作发展部的主要负责人马克•罗伯茨(Mark Roberts)表示。“欧洲工商管理学院和其它一些知名商学院已作好充分准备，成为这些企业优秀的合作伙伴，特别是从人员招募的角度。”

　　ALP课程的一部分受训者在中国的一周，由来自欧洲工商管理学院新加坡分校的老师授课。未来18个月内，特易购计划在中国开设9家乐都汇购物广场(Lifespace mall)。在中国，特易购通常是和上海中欧国际工商学院(Ceibs)在人员招募、实习培训以及调研等项目上进行合作。

　　特易购与其合资伙伴三星集团(Samsung)在距首尔不远的仁川(Incheon)正耗资4000万美元兴建管理培训学院，定于2011年完工，特易购尚未确定在此与之合作的商学院。目前在韩国、泰国、马来西亚、中国、日本和印度，特易购及其合资伙伴雇用了大约9万名员工。预计仁川学院将培训2万名员工。

　　“作为一家国际化公司，我们要确保自己的领导力培养具有世界水准，”特易购职业学院院长佩塔•海(Peta Hay)表示。“就韩国职业学院的领导力培养而言，我们会首先专注操作层面：学会如何将你的业绩做到极致，然后学会如何领导你的员工团队，带领他们交出更满意的答卷，而不仅仅是让他们各自为战。”

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