| 面试实战策略 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006/01/16 16:19 金榜公务员 | |||||||||
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第二节面试实战策略 一、如何在面试中脱颖而出 面试是用人单位以目测和问答为主要方式，选拔所需要的优秀人才的特殊考核形式。通常安排在笔试和其他考核之后进行，面试的成败对应试者来说，往往具有“一锤定音”的
1.化被动为主动的原则 从形式上看，面试是用人单位对应试者的挑选。通常是由考官出题、提问，主导面试进程和结局，考官的态度、评价，决定着应试者的取舍。而应试者则是处于被召唤、被支配、被挑选的地位，似乎没有多少主动权可言。其实，如果应试者换一个角度看问题，把面试当成推销自己，展示才华的过程和机会，把面试现场当成表现自己的舞台，那么，应试者就可以在一定程度上获得面试的主动权，其主观能动性就会得到充分的发挥，表现出很大的预见性、主动性和创造性。比如，在事先就会以积极姿态有目的地进行大量卓有成效的准备工作，包括了解和研究用人单位需求状况、专业特点、考官心理、应答对策，在应试过程中，就会表现得精神饱满、热情亢奋，思维机器全面开动，知识积淀不断被唤醒，应对自如，左右逢源，实现正常甚至超常发挥，从而把自己的优势强点与对方的需求有效地对接起来，赢得考官的好感，最终成为面试的优胜者。 2.外在形象与内在素质并重的原则 面试的目的在于全面考察应试者的素质，重点通常放在内在素质方面。但是，从实际情况看，考官对应试者的直观印象却是十分关键的。应试者以什么样的形象在现场亮相往往会带来不同的效果。一般来说，外在形象能折射出一个人的内在素质、气质和修养水平等，并易于给他人形成“首印效应”。良好的第一印象，往往讨人喜欢，进而让人产生由衷的亲和力，这样就在潜意识中对考官的态度和评价产生了微妙的影响。因此，应试者应坚持外在形象与内在素质并重的原则，在着力表现内在实力的同时，关注一下自己的衣着打扮、行为举止和态度表情，以向考官展示自己良好的修养和形象，做到自信而不自傲，自然而不放肆，展示而不卖弄，重礼节、礼貌而不拘谨卑微。这样，讨人喜欢的外在表现就成为内在素质的一种烘托、说明和强化，从而大大加深考官的印象。 3.心理与才学互动的原则 一般来说，应试者走进面试现场面对考官时，心理压力会大大增加。如果不善于进行心理调节，就会出现心理失控，影响正常应对发挥。我们常常看到，有的应试者很有才学，但他们的心理素质太弱，一走进严肃的面试现场就紧张心跳，恐惧害怕，不能自己；特别是涉世不深的青年，没有见过这样的阵式，往往乱了阵脚。这种教训应牢牢记取。实际上，心理与才学是一种互动关系。应试者应把自己的心理素质与才学表现协调好，做到以才学稳定心理，以心理支撑才学表现，使两者相辅相成、相得益彰。为此，在面试前既要注意才学准备，又要注意自身心理训练和面试心理准备。在考试中，特别是入场后的前三分钟，要采取措施，进行积极心理调节，稳定情绪，引导自己进入最佳竞技状态。这样在强大的积极心理支持下，就会有出色的表现。 4.真诚与口才相统一的原则 应试者不但应在专业上用功，还应注意追求嘴巴上的功夫，比如面试中常用到的演讲、对话等表达方式，要多加练习。面试前，在对有关内容进行预测、材料准备和策略谋划的基础上，还要精心地进行语言表达技巧的设计和试讲，看哪些内容宜直答，哪些宜婉答；先说什么，后说什么；追求哪一种表达风格等。有时候，同样一句话，这样说还是那样说的效果大不相同。在面试过程中，还要把眼、耳、脑、口都调动起来，最大限度地把思想内容表达出来，努力追求出奇新巧，反应敏捷，不断闪现出灼人的思想火花。总而言之，面试口才的最高境界是要善于表达真诚，谈吐要真实得体。面试应答一定要说实话，把真诚表达出来，让人信服。真诚的东西才是最有魅力的。面试应答不是演戏，不是演讲比赛，在这里，考官考察的是应试者的真实观点、看法和水平。所以，应答必须发自内心，实话实说。在这里，口才只是一种手段，决不是目的。我们应善于把个人的真实思想感情，通过卓越的口才表达出来，说得有力度，有重点，有逻辑性，思路清晰，动情感人，形成共鸣。如果你夸夸其谈，华而不实，一味地卖弄口才，那只会弄巧成拙。 二、确立自己的面试风格 每一个人都与众不同，就像不可能找到一个与你完全一样的面庞，你也不可能找到一个与你在性格、能力、气质等方面完全与你相同的人。 同样每一个考生都有自己的应试风格，既使不同的考生参照本书使用了相同的技巧，他们的面试风格也仍将是不同的。 在面试中应具什么样的应试风格呢?不同的应试风格会有什么样的效果呢? 1.真诚 前面我们谈了很多诸如形象设计等来“包装”、“修饰”考生在面试考场上的形象。——这似乎与真诚相矛盾，其实不然，不管考生怎样“包装”自己，都是基于“扬长避短”，并没有虚假和欺骗在里面。 如果考生本来就性格坦诚、直率，那么完全可以抛开面试技巧，拒绝“包装”，以自己的真实面目出现在考场上。这种面试风格有时能以考生的真诚而从众多考生的世故老练中凸显出来，给考官留下深刻的印象。 真诚，首先要实事求是，以诚实的态度展示自己。演员宋××报考中央戏剧学院未被录取，之后她又报考青年艺术剧院。考官看过她的材料后，故意问她是否由于没考上戏剧学院才来报考青艺的。在考官的印象中，一般考生在被问到这个问题时，总是多方加以解释，因此当宋××坦率地说：“嗯，正因为没考上，才想到这儿来碰碰运气!”考官立刻对这位诚实的姑娘刮目相看了。 诚实之外，考生还要用自己率直的性情、真诚的情感表露，与考官进行情感交流。 一次考官询问某考生为什么本科学习成绩平平，是否也赞同“及格万岁”?这位考生平静地说：“我自小父母双亡，只有爷爷姐姐与我相依为伴。在党和政府以及众多热心善良的人的帮助下，我才能够长大成人。考上大学后，为了不再给所有关心我的人添麻烦，我坚持着各种社会实践，用自己的双手扶助自己完成学业。成绩不好，是我本科生活中的最大遗憾，但我想只要我有足够的时间，甚至只要有普通学生的一半学习时间，我相信自己的学习成绩一定能非常优秀。”这位考生并未以自己的坎坷经历去谋求考官的同情，真正感动考官的是他身处逆境却不气馁，顽强奋斗的精神。他的自强不息、他的自信，在他真诚的话语中坦然流露。 不事雕饰、朴实无华的形象有时能起到任何交际技巧起不到的作用。这正如古人所说：“物性无巨细，自适固其常”。 2.简洁 当考生以简洁明白的语言，清晰明确地表达自己时，考生的老练和稳重的形象就树立起来了。简洁可以反映于考生的仪表，也可反映于考生的言谈。开门见山、有话直说、通俗易懂、口齿清楚、表述准确，不过分讲究和刻意加工、不卖弄学问、不转弯抹角，这些简洁的语言风格同样具有相当大的表现力和感染力。我们时常能体会到，一个满嘴“名家名言”，谈话中术语、成语满天飞的人，有时还没有那些语言朴实的人表达得深刻。 这就是藏巧于拙、大巧若拙的面试艺术。 3.不卑不亢 不卑不亢是人际交往的一条基本原则，它不是简单地表示自己友好的交际态度，它有着丰富的内涵。这是一种胸有成竹的风格和进退自如的交际策略。 面试中不卑不亢的态度对考生尤为重要。有的考生自恃学历高或工作经验丰富或其他成绩骄人，在面试考场不注意基本的交际礼节，随意打断考官的话，并且不遵从考场工作人员的指导，这样的考生展现的并不是自己的风采与锋芒、信心与勇气，而是自己的目空一切、恃才自居。这样的处世风格不仅在面试考场上不被喜欢和接受，在任何交际场合都将处处碰壁。 相反另外一些考生过份强调对考官的尊重，一味低声下气、惟惟诺诺、小心翼翼、畏畏缩缩。这样被动的应试风格，会让考官提不起兴趣，甚至故意拿起架子，而考生只会给考官留下无趣、无味、无风度、无魅力的印象。 其实，求职不是乞职，不是求人。尽管现在国家公务员成了人才市场上的热门，并且报考国家公务员的竞争异常激烈，但不管怎样考生和考官的地位是平等的。 这种平等首先体现于“双方自愿、等价、互惠”的招聘、应聘原则上。考生和报考单位或职位是“双向选择”的，考生不能只看到自己的被选择，更应看到自己手上选择单位和职位的权利。应试者之间有实力上的差异，各种公务员职位之间以及与其他职业相比，它们对考生的吸引力也有大有小。 考生要相信自己的能力与报考的职位相称相近，公务员考录部门既然给了你面试的机会，就说明他们已经考虑了你的学历层次、专业等个人情况，已经初步肯定了你的实力。 面试中的平等还体现于考生与考官在人格上的平等、以及考生自身心态上的平衡。正如德国有句谚语“站在山顶上的国王与站在山下的农夫，在彼此的眼里是一样大小的”。考生也应如此，将实现面试目的和保持人格尊严统一起来，是考生应掌握的。正如俗语云：“礼下于人必有所求”，考生为了面试的顺利进行，必须保持自己的谦虚和对考官的尊重，但若因此放弃人格尊严，百般讨好考官，则始终会处于劣势。一位考官深有感触地说：“言词表情上的卑微，比实力弱更糟。谁把自卑写在脸上，谁就注定要失败。” 考生还要将尊卑态度与自身的实力、地位分开处理，排除地位、实力对交际态度的消极干扰，地位低而不卑，实力弱而不怜! 保持不卑不亢的姿态，有时候也不排除必要的“反击”。有位大学毕业生面试时与考官发生了一番争论，回去后朋友们都说“一个很好的机会被吵掉了”。但结果令“行家们”大跌眼镜，该考生被录取了。原来争论是考官故意设置的，以考察应试者有无勇气表述自己的观点，以及考生的辨别能力、表述能力等。面试考场上，请小心提防考官们设下的“陷阱”，也许考官提出一个错误观点，请考生评论，如果考生不能坚持原则，随声附和，那就失策了。 4.礼貌 面试中的礼貌体现于多方面，本书也在多处强调了这一点。做为人才的一项非智力因素，礼貌会把你的尊重准确而直接地传达给考官，让他们在情感上满足的同时，将礼貌及时反馈给考生，这样考场上双方的支持协作就开始了。 礼貌不仅是表面上的、形式上的，也是与其他问题相结合的、表层下的。如果考生经常打断考官的话，或在考官说话时，老想插入几句，或者“踊跃”地指出考官念错的字，那么即使考生在礼仪上表现得再礼貌，也会让考官感到考生对其不尊重。 5.自信 自信心是考生叩开公务员考录大门的最有效的工具。面试中的自信除了我们前面谈到的，还可以通过张扬个性、打破常规、独辟蹊径而自然流露。有位考生摒弃了那种刻板的、拘谨的“编年体”自传，以画龙点睛的手法为自己做了介绍：“我是我自己最崇拜的人物，因为我总能通过自己的努力与奋斗一次次地战胜自我、完善自我并且获得成功；同时我也是我自己最痛恨的人物，因为自己太真实，总有一个又一个的缺点或不足需要改进与克服。”该考生的独特的自我介绍，在其他考生千篇一律的自我介绍中显得那么与众不同。 6.热情 考生面试时主动积极，礼貌大方，热情地与考官们进行交流，会使自己易于被考官接受和喜欢。 但考生的热情要有度，开放自己的精神空间也要有度。考生的角度使其必须和考官保持一定距离。如果考生与考官过急地亲密，容易让人产生动机不纯或交际态度不稳重的看法。有些考生想与考官“见面熟”的急于求成的愿望是不合适的。既要主动接近，又要保持一定距离，这就是“热情”的含义。 7.幽默 无论在哪里，幽默的人都能左右逢源，得心应手。谁都会相信一个谈笑风生、幽默风趣的人精明强干、精力充沛。 面试同样如此，穆穆皇皇的考场上也可以有亲切随和、活泼风趣的气氛。有位考生应试某市文化局的一职位时，被问及是否知道本市地方志上记载的某名人的雅事，该考生不甚了解，就坦然作此回答，然后幽默地补充了一句“相信几百年后拿我做面试考题，不会难倒考生”。考官们被他的俏皮所吸引，就淡化了他没能回答出问题的窘迫——而这才是他对考官所提出问题的确切应答。 8.谨慎 谨慎是前苏联生理学家巴甫洛夫对青年科学工作者的期望。面试中尽管要求考生张扬个性、充分发挥，但适当的谨慎还是必须的。没听清、没听懂的问题完全可以请考官重复一遍，而不要急着回答。自己不懂的或懂得很少的，就不要拿来自我炫耀了。 这里有一段面试考场上的问答： 考官：“你是学中文的?” 考生：“对，除了中文专业，我还辅修了一些管理学的课程。” 考官：“你认为你的专业知识能用在这个职位上吗?”(国家环保局计划司——编者注) 考生：“环境保护是关系到可持续发展的大事，我平时自学了这方面的很多材料，如环境噪音监测等等。” 考官(上身前倾，很感兴趣)：“唔?你可不可以谈一谈我们日常生活中什么样的声音算是噪音呢?” 考生：“这个……噪音不就是很吵的声音嘛……” 从这段对话中，我们看得出，考生不谨慎的言行会自断退路，自己让自己下不了台。 另外考官提出的有些问题可能略显刁钻，或者似是而非，有的问题背后隐藏着考官的真正意图，这些都需要考生以冷静的态度谨慎思考后，再做回答。也许这就是对考生的“应变性”、“机敏性”等的测评。 三、如何提高面试的有效性 要提高面试的有效性，从用人单位和主考官角度，需采取以下措施：第一，培训主考官，提高主考官的素质特别是人员面试方面的专业素质。第二，变非结构化面试为结构化面试。所谓结构化面试，一是面试组织过程的“结构化”，精心策划与安排；更重要的则是面试提问的结构化，无论是提问问题的内容或者是提问的方式，都要逐步规范化。第三，对面试结果的分析评判，变纯定性分析为定量定性相结合的分析。纯定性分析，主观随意性大，区分度也难以掌握；但若对面试结果过分追求定量分析，显然也不符合人员甄选的实际情况，在具体操作上也是很难做到的。第四，引入其他人员甄别手段，丰富面试的实质内容。要逐步改变传统意义上面试的那种一问一答的“口试”形式，逐步引入无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏、图形投射、公开演讲等情景摸拟式的人员甄别手段，增加面试的评价角度，丰富面试的实质内容，提高面试的有效性。第五，提高面试的组织管理水平，如精心安排面试的时间、地点、面试环境等，确保面试的效果。 从应试者角度，又如何提高面试的有效性呢?除了了解用人单位和主考官方面对面试的态度和操作办法让应试者“知己知彼”外，本书还希望通过剖析应试者面试的成功因素和失败因素，给应试者把握面试效果以具体启发。 1面试的成功因素 如果你能展示出自己的才能、经验，如果你能令主考官欣赏你的口才和应变能力，如果你表现得彬彬有礼、进退有度，这一切都是好事，但倘若未能因此而有助于你打开胜利之门——被录取，也是徒劳的。面试的最终目标是面试成功、获取职位。世界上没有两片完全相同的树叶，也没有两次完全相同的面试，我们没有“百战百胜之术”，但以下一些致胜原则可能有助于你面试成功。 (1)令主考官相信你是空缺职位的最佳人选。 面试的主要目标不是令主考官喜欢你、欣赏你、承认你的长处，而是令他们录取你。主考官常常预先订好了一套理想人选的条件，然后逐一检视应试者，看谁最适合，最能担任这项工作。他们挑选的不是某方面的天才或专家，而是各种条件平均起来最符合理想条件那一位。因此，应试者要牢记一点：主考官的责任在于挑选最合适的人，你整个求职计划(包括求职信、简历表、找人写推荐书)及面试表现都应集中令他们相信要找的人就是你，别浪费时间于其他无关紧要的问题上。 (2)令主考官相信你有诚意做这份工作。 即便你的能力、工作经验和其他资格条件都令主考官相信你是合适人选，但如果你对该单位或这份工作无诚意，还是不大可能被录取的。也就是说，主考官必须相信，如果录取你做这份工作，你会接受，并且认认真真做下去。如果你摆出满不在乎甚至“逢场作戏”的态度，对事业毫不认真，或者让主考官以为你只想“骑驴找马”，无意长时间做下去，那么无论你条件多么出众，他们也未必会录用你。 (3)令主考官相信你对该单位有价值。 为什么该单位想录用你?因为你对该机构有用、有价值，你加盟之后能给他们带来好处。许多人在求职面试时却忘记了这个显而易见的道理，在面试时，舍本逐末，忘形地介绍自己各式各样的优点，不懂得集中传达这个基本信息——“我”的加盟对贵单位特别有利。 为此，应试者在面试之前必须作一些有针对性的准备工作，比如了解该单位的现状与困难，了解空缺职位的性质与任务，订好计划，甚至进行模拟练习，当被问及相关问题时可以肯定且又有说服力地说：“我到贵单位上班之后，会怎样怎样……”应试者要记住：该单位录用你不是因为你是你，不是因为你有什么才能或长处，而主要是因为你对该单位可能作出贡献，你是他们此时最需要的人才。 2面试的失败因素 应试者以下一些态度和表现易引起主考官反感，极易导致面试的失败。 (1)迟到。 没有什么比迟到更让主考官反感的了。切忌迟到很久，而又不主动解释原因，或找一些不恰当的理由：如住得很远，不清楚该单位在哪里，或者陪母亲购物，甚至忘记了面试时间等。 (2)对求职的单位毫无所知。 如果你申请的是公务员职位，而分不清有关政府部门的名称与职责。问及你为什么要当公务员?回答说：“公务员的职位稳定、有保障嘛，谁都知道的。”或者你向一大公司求职，而对该公司的业务性质与经营情况一无所知，表示自己从未看过该公司的宣传材料，告诉主考官你是因为该公司大才来求职的。切勿出现以上这些情况。 (3)完全被动。 如果你完全被动，默不作声，待主考官三番五次引导和鼓励你说话后，你也仅回答“是”或“不是”。这样就很难让主考官对你各方面的素质作出深入评价，而且还容易导致主考官对你的反感，你被录取的希望自然就很渺茫了。 (4)摆出吊儿郎当的态度，或傲慢自大。 不敲门便大摇大摆地跑进面试室，然后整个人半躺在椅子上，露出一副没精打采的样子。主考官说话时你也不用心听。而轮到你说话时，游目四顾懒得望他们。 傲慢自大的态度对于小规模单位的主考官尤其不好。三番五次询问他们单位的规模、晋升制度、培训机会等，问他们何须聘用象你这样高资历的人担当这份工作，问他们准备什么时候让你升级，或者要求保证两年之内可以升至什么职位。 (5)粗鲁无礼。 这也极容易导致面试失败。只顾自己，毫不替他人着想——打断主考官的讲话，未经同意便吸烟，并将烟雾喷到他们脸上，告诉他们你对这工作实在毫无兴趣，只是希望取得面试经验等等。 (6)说话尖酸刻薄、喋喋不休。 他们询问你怎样处理某些问题时，你说你从来没有想过，还说反正船到桥头自然直。要求你提出具体计划、提议或有建设性的意见时，又含糊其词。处处把问题简单化，又处处发挥批评天才，尖酸刻薄的指出现在负责某事的人是如何的才疏智浅……所有这些都会给主考官留下极恶劣的印象。 四、“我”字的使用技巧 在考场上，考生极力向考官推销自己：“我”适合这份工作；“我”毕业于××大学××专业；“我”爱好广泛……等等不一而足。但“王婆”若只知道“自卖自夸”，则很难卖得好瓜——仅仅推销“我”的考生也一样很难取得好的效果。考生的最终目的是让考官承认你并接受你，因此在喋喋不休说“我”的时候，考生一定要考虑考官爱不爱听。 心理学家告诉我们，多数人既有展示自我的欲望又有不乐意做别人自我展示的观众的心态。因此在考生痛快地使用“我”的时候，考官可能已经厌烦了。 请大家比较一下这样的两种说法： 考生甲：“在我负责销售部期间，我使部门工作获得了较大起色，并且在我的严格管理下，本部门工作人员也得到了极大的锻炼和进步，因此我得到了总公司的赞赏，这令我非常欣慰!” 考生乙：“在我负责销售部期间，部门工作获得很大起色，不仅销售额比去年上升了百分之三十，而且部门职员也得到了极大的锻炼和进步。总公司对此的奖励，是对我们全部工作人员的极大的鼓励。” 应该说，考生乙比考生甲更会令人接受和喜欢。他没有一连串地使用五个“我”，并且未将功劳全部归为自己，因此同样的内容，考生乙的表达效果就好得多。 除了这个例子表明应尽量少用和避免重复使用“我”字以外，还有一些关于“我”字的使用技巧。 第一，变单数的“我”为复数的“我们”； 第二，用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语，以起到缓冲作用； 第三，使用“我”、“我们”的替代语，如“本人”、“大家”等，以转移“我”、“我们”的语义积累作用； 第四，对“我”字作修饰和限定，如“我的拙见”、“我个人的看法”等； 第五，在符合语法的情况下省略主语“我”，如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。 总之，除了在明确主体、承担责任的语义环境下，应慎用和巧用“我”字。 五、发表意见的技巧 针对某一问题考生能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是公务员面试中的一项一般的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可，考生除了要具备真才实学能够发表真知灼见，也要掌握表达自己观点的艺术——以此来促进考官对自己的观点的理解和接受。 (1)考官提问时请考生注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。 (2)保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应；考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而不要等到被打断。 (3)不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了)，同时尊重考官的意见。 (4)当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。 前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点，以清晰的逻辑使考官们具有充分的思想准备，然后再“推销”你的观点。 后者是指用“相反”的方法提出观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。 (5)提供确切的信息支持自己的观点。当考生提供了确切详实的论据，而不是仅提自己的主张时，其观点就容易被接受。 六、学会以退为进 俗话说“收回的拳头才打得痛”，在考场上，考生的以退为进或者以守为攻，会帮助考生化劣势为优势。 一位考生在挤公共汽车去面试的路上，挤掉了西服的扣子，到考场后来不及补救也没办法补救，于是他就硬着头皮走进了考场。面试中一位考官打量了他好几眼之后询问他公务员的形象应该是怎样的，对于这样一个击中其要害的问题，该考生做了“以退为进”的回答，他说：“国家公务员的形象代表着政府部门的形象，必须是庄重严肃符合礼仪要求的。我参加这个职位的面试，应该从此刻开始，自觉地以国家公务员的标准要求自己。但很抱歉，在公共汽车上我的西服扣子被挤掉了，严重影响了国家公务员的形象，因此扣我一个月工资都是应该的!” 该考生的回答，“退”在于主动认错，并提出建议：扣一个月工资；其“进”在于要处罚他就先录取他做国家公务员——多么巧妙的回答。 当考官突然提出难以回答的问题时，考生不妨“以难制难”，以其提问方式对其反问，从而化解自己的窘迫。因为考官提这种问题并不是为了难倒考生或难为考生，正是这种问题才可以充分表现考生的应变能力与卓越的才识和魅力。 1927年浙江省某县选录县长，朱懋祺前去应考，在顺利通过笔试后进入面试。主考官朱家骅一言不发，观察着考生流利自如地回答其他两名考官提出的问题，末了主考官朱家骅向考生提出一个刁钻的问题意欲试探考生的水平到底有多高，他问：“《总理遗嘱》朝会、纪念周都要诵读，无不烂熟，请你回答一共有多少字?”考生朱懋祺自知难以回答如此脱离常规的问题，既如此，与其回答不出被考官轻视，还不如大胆“以难制难”反问之：“主考官的尊姓大名，天天目睹手写，也已烂熟，请问共有几笔?”结果是主考官朱家骅十分赏识这样的回答，欣然录用了他。 这个例子尽管不是公务员考录的例子，但其一样可以给应试者以启发，对于考官的“发难”，如法炮制，做巧妙的应答。 “以退为进”本身也是有一定技巧的，它不是单指“退”，比如坦然承认自己的错误等，“退”只是手段，而最终目的还是在于“进”——让考官接纳你。 因此“退”有几个原则： (1)可能“进”的时候，不“退”。(考生有时也须这样，但这不是“以退为进”要谈的)。 (2)在考官意想不到的时候“退”往往比“进”的可能性和效果要好一些。出奇兵方能制胜! (3)原则性的问题不宜采用这个技巧。如果考官问考生是否适合这个职位，考生也以退为进，回答说：“现在不合适，但录取我后，我会努力使自己做好这份工作的。”这样的“以退为进”最终将只留给考官“退”。 七、进行恰当的解释 在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚；或者是阐释某件事的原因；或者是将考官的误解及时澄清。 “解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，而不致于文过饰非，“越描越黑”，这就需要一定的原则和技巧了。 1.解释的态度应端正 考生在做解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，很多时候，考官并不是真地不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考察的就是考生会不会解释! 考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己做出解释，而感到委屈和不满。 考生在做解释时必须态度诚挚，用富有情感的语言来说明问题。“感人心者，莫先乎情。”大家都有体会，有时候单纯的解释的态度就能解决问题，消除误会。 2应适时收尾 “话不投机半句多”。当解释实在难以奏效时，考生不必着急。如果考官已经做了某种判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。考生若抓住某一问题不放，非要让考官明白，那样就可能将考生与考官的关系弄僵。 3.有理有据 解释其实就是阐明考生的论点的论据。在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受考生的解释。 “有理走遍天下”至少在面试考场是行得通的。 4.实事求是 解释时若真实情况难以直言，请考生不要寻找借口、强调夺理，更不能巧言令色、凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度；不该解释的，不要乱加说明。 考生若有不便直说的或不愿在考场表露的事情，可以如实向考官说明并请求他们的谅解。 5.承担责任 当考生被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。 欲通过自己的解释获得考官的信任和谅解，考生最好勇于承担责任。请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担的责任并做了怎样的解释”。 在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解后果会很严重。有的问题甚至只需自己坦然承认自己的失误或不懂，不用解释。例如考生迟到五分钟，除非有确实的理由，否则不要解释，坦然诚恳地向考官道歉就可以了。 6间接解释 即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。 八、掌握常用句式和“万用语” 有时候考生需要拖延回答问题的时间以斟酌字词；有的时候考生一时紧张忘了话题；有的时候考生希望自己的表述会有更好的“外壳”。在这些情况下为了能对考生有些帮助，我们整理一些常用句式和“万用语”，供考生选用。 “坦率地说……” “我能适应这份工作是因为……” “我是这样考虑这个问题的……” “我真诚地希望您能对我的情况表示满意……” “我希望您能理解……” “您的问题让我很难回答，因为……” “我之所以这样做，是因为……” “我很高兴您能欣赏我的观点……” “我盼望着将来继续和您合作……” “这是我为什么这样做的理由和想法……” “听完我的解释后，您也许会同意我的观点。” “当时我想不出更好的办法……” “您认为我的回答应该从哪里开始呢?” “这样理解您的话对吗?” “在我回答您的问题之前，我必须强调……” “您对我的建议正是我准备实现的目标。” “这是从中总结到的教训，相信以后我不会再发生同样的过失。” “的确”、“是的”、“当然” 九、注意面试用语的“禁忌” 这里集中讨论一些面试时考生不该使用的语言风格或样式等，以供考生借鉴： 1.自己和自己抢话也不让别人插话 有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的“所以”、“而”等连接词，让自己的语言“外壳”水泄不通，难以让考官插话以做出适当的响应。例如某考生这样说：“我要说的就是这些……所以……换句话说……” 2.语言的反复追加 当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话，就会令考官烦燥了。 3.确定性的两个极端 语义的确定性应适时而定。有些考生形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些考生总是说：“肯定是……”、“绝对是……”、“当然了……”；另一些考生却老把“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”、“还可以吧?”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。 4.语言呆板、重复使用某种句式或词语 如果考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为……所以……”那么即使其内容再精彩，也会令考官乏味。考生应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成“因此”、“由于”、“由于这个原因”、“之所以……是由于……”等等。 5.不要随便扩大指代范围 有的考生经常使用“众所周知……”、“正如每一个人了解的那样……”等话语，似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成考官逆反心理：“我就不知道……”。 6去掉口头禅和伴随动作 一个人的面庞上可能会长几颗痣或者“青春痘”，对此我们一般很敏感，会想方设法把它们去掉。一个人的“言语形象”也可能带着一些“斑痕”，如反复使用的口头禅“那个、那么、然后、呃”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。请考生把这些语言的“赘生物”清除干净! 7.“标点符号”的运用 多用冒号——不要节外生枝。 多用句号——谈话言简意赅。 少用破折号——避免事后加以补充(这里不得不用)。 记着使用问号——让考官加入到你的叙述中来。 十、注意面试中的“三戒” 凡参加面试的人，不管你素质如何、水平高低，一定不要忘记自己是在接受用人单位的挑选，以下“三戒”当时时注意： 一戒逞强好胜、耍小聪明。有的考生一入面试考场便无拘无束、神彩飞扬，处处显示比别人高一筹。不管人家愿不愿意，主动上前与主考官一一握手，然后四平八稳地就座；对主考官所提出的各种问题均表现出不在话下的神情，回答问题总喜欢以“我以为”、“我主张”一类字眼开头，不管对错均夸夸其谈。本来有些问题自己确实答不上来，但却自作聪明地东拉西扯乱讲一通，宁可答“跑了题”也不愿做个老实人。这样做不仅容易闹出笑话，而且会使主考官感到你为人不谦虚、虚多于实，另外会以为你对提问不负责任、做事缺乏责任感。 二戒目空一切、盛气凌人。有的考生笔试成绩名列前茅，各方面条件也较优越，于是恃才傲物、目空一切。面试中态度傲慢、说话咄咄逼人。一是当自己对问题的回答主考官不够满意或进行善意引导时，常强词夺理拼命狡辩，拒不承认自己回答有误；二是总想占据面试的主动地位，经常反问主考官一些与面试内容无直接关系的问题，如用人单位住房条件如何?自己将任何职务等，好象用人单位已决定录用他(她)，面试是在谈判条件；三是在被问及原单位工作情况时，不能保持冷静，常贬低原单位领导及工作，否定人家的成绩。因为面试中过分地、不客观地贬低原单位领导工作，会被以为你难以领导、好背后议论人、合作精神差。这样，你可能难逃被“涮”掉的命运。 三戒孤芳自赏、态度冷漠。有的考生平时性格孤僻、对人较冷淡、心事较重，并把这种个性特点带进了面试考场。面试中表情冷漠、不能积极与主考官配合，缺乏必要的热情和亲切感。岂知所有用人单位的领导，都希望自己的工作人员能够在工作中和睦相处、与人为善、团结互助，使人感到轻松愉快，这样可提高工作效率。即使考生平时性格孤僻，在应试过程中也要善加克服，否则场面必然气氛沉闷，问答机械呆板，很难说你有希望中选。 十一、面试中的10个怎么办 1面试中遇到熟人，怎么办? 面试考官中有熟人是常有的事，但一些考生往往处理不当。面试中遇到熟人，他可能与你稍事寒喧或鼓励你“不要紧张、尽量发挥”，但也可能怕引起别的考官误解，而不作任何表示。有的考生遇到这种情况便喜出望外，认为有了帮手，于是过分地与之寒喧，有意表现亲热，好象在暗示别人“我有关系”。其实这是最不明智之举。第一，自恃有熟人在场就忘乎所以，必然冷落了其他考官，使他们尚未对你发问，心理上就产生了一种不满，甚至认为你在抬举熟人向他们施加压力，这种逆反心理势必影响他们对你的评价；第二，在有多位考官在场的情况下过分地与熟人亲热，很可能会给熟人造成难堪；第三，过分地依赖于熟人，势必造成自己精力分散、思路混乱，不能有条不紊地回答主考官提出的各类问题，面试成绩自然不会突出。 因此，面试遇到熟人时，只要以点头、微笑等方式与之打个招呼即可，其他方面应维持对别的考官一样的礼貌，不可有过分之举。这样做既避免了别人胡乱猜忌，干扰面试的进行，又可使自己的水平得到充分而真实的发挥。 2.面试中不同意主考官的观点，怎么办? 俗话说：“顺着好吃，横着难咽。”不料，这一观念却被一些考生所接受，并用于面试之中。于是，往往不管主考官问什么、是否正确，都唯唯诺诺地顺着往下说，想借此来讨好对方，以为这样就易被录取。殊不知，现在的用人单位大都喜欢有独立思考问题、处理事务能力的人，工作中可独挡一面，提高工作效率。只会迎合别人，没有自主观点的考生，不是很容易被淘汰吗?因为哪个单位领导也不希望下属是只会顺情说好话的“懦夫”。特别是有经验的主考官常会提出一些似是而非、亦此亦彼的问题，以探测考生思考问题、解决问题的能力。如只一味奉迎，其结果可想而知。 其实，面试中考生自己对问题的主张、观点、看法，如果能被主考官接受，具有很重要的意义。因为这表明你是一个有思想、有性格的人，你的能力、水平符合政府机关对人才的要求，必定能赢得主考官的赏识。 需要注意的是：如果面试中主考官的意见与自己的观点相左，一方面你不要固执己见、一味反驳，因为如此反驳必然要延误面试时间，同时又破坏了和谐的面试气氛；另一方面，你应抱着讨论、探索的态度，采取比较宽容的方式，实事求是地阐述自己的观点。这样既维护了面试的和谐气氛，又能使主考官倾听你的意见，接受你的观点，这对提高你的面试成绩大有裨益。 3.面试中触及到自己的弱点，怎么办? “金无足赤、人无完人”，任何人都有其长处，也存在某些弱点。考生的弱点在面试中也时常被触及。一般考生在主考官提问触及自己弱点后，就觉得有些难堪、表情很不自然，甚至心情久久不能平静，从而影响了整个面试中的情绪。 主考官提问触及考生的弱点，一般有两种情况：一是从考生的简历或其他材料中了解到的弱点；二是提问无意中触及了考生的弱点。但不管是有意还是无意，主考官的目的并不是抓住考生的弱点不放，让你下不来台，而是借此来观察考生应付于己不利情况的能力，进而评价其个性素质。因此，当提问触及到自己的弱点时，千万不要悲观丧气，更不能胡猜乱想。聪明的作法是首先敢于正视自己的不足，保持心平气和的情绪。回答问题时要发挥自己优势想办法克服自己的不足。例如：你平时寡言少语，特别是在众人面前不善于语言表达，而这样的弱点又不是一下可以克服的。那么你在回答问题时，就要注意抓住问题的核心，言语虽少却力求内涵丰富、答案准确，这样你仍能转变劣势，得到好评。 4.考官提出意想不到的问题，怎么办? 面试中，主考官常会提些意想不到的问题，以探测考生头脑的机敏程度以及处理突发性事件的能力。然而，有的考生对此却毫无思想准备，以为面试中不会搞“突然袭击”，因而当主考官问到意想不到问题时，常常会一下子紧张起来，手足无措。其实，这并非主考官有意“刁难”，而是采用“压迫”手法来观察你。面对这种情况，考生最大的失误莫过于表情尴尬、语无伦次或是木然呆坐、无言以对，甚至加上些搔头发、挖耳朵之类小动作。倘若如此，主考官必然以为你头脑反应迟钝、应变能力太差，或是处事优柔寡断、疑而不决。 因此，面试一旦遇到类似问题，首先要保持镇定自若，并尽可能作出快速反应。例如：主试人突然问“报考我单位的人很多，我们的工作对任职人员的要求又很严格，你自认为有把握入选吗?”这种提问既尖锐，又具有挑战意味。如果你听后一时说不出话来，或吞吞吐吐地说：“那……实在考不上，也就算了”。这样回答，主考官会以为你缺乏自信心，遇到突如其来的事情难以应付。正确的回答应是：“我了解报考的人很多，竞争也较激烈。但我相信自己的能力能满足工作要求。倘能被录用，我会很快适应工作的。当然，如果不能如愿，我仍为能参加这样的有益竞争，特别结识各位老师而感到欣慰。”这样回答，不卑不亢、礼貌而贴切，必能获得主考官的好评。 可见，遇到突发性问题，与其犹豫不决、吞吞吐吐，不如尽快作出反应。即使回答不够圆满，也能给人留下爽快、干练的印象。这应该是我们努力的目标。 5.对提问大意没搞清楚，怎么办? 面试时往往出现这样的局面：或因主考官的口音不易懂，或因考生一时思想不集中，考生对主考官所提问题大意没搞清楚，这时怎么办?首先记住不要凭自己的小聪明胡乱猜测，因为那样有可能使你开口千言，离题万里，导致面试失败。正确的做法是：有礼貌地请主考官重述一遍，弄清问题大意再做回答。在面试过程中，偶尔请主考官重述一遍不会给主考官造成不良印象，但你若一连几次都这样做，可能说明你的反应迟钝。所以，你一定要精神集中准确地搞清问题大意。如果遇到主考官本身对问题表达不准确时，千万不要直接点穿，这样既不礼貌，也会引起主考官的反感。你应该用委婉的语气请教主考官不明确的部分，他即使不回答，也会稍加解释，这样既可达到搞清问题的目的，又可以给主考官留下一个态度诚恳，虚心好学的印象。 6.碰到实在不会的问题时，怎么办? 前面已经提到，面试不仅仅是测试考生的知识水平，更主要的是考察其性格、气质、反应能力等诸多方面。因此，主考官的提问可能会五花八门，有的主考官可能还要专门提一些使考生为难的问题，来测试考生的反应如何。考生不可能每一个问题都做出准确的回答，碰到实在不会的问题是常有的事。而大多数初次参加面试的考生并不明白这一点，有的遇到这种情况竟惊慌失措，乱了阵脚；有的支支吾吾，说些模棱两可的话，既浪费面试时间，又错过了表现自己的机会。 所以，我们告诫即将参加面试的朋友们，面试过程中，很可能遇到不会的问题，但你千万不要紧张，别不懂装懂，道听途说，你可以坦率地回答不会。这样主考官会马上转入问下一个问题，你可以在下一个问题上做出满意的回答。如果主考官一连提几个问题你都不会时，也不要气馁，你可以说明，由于工作范围所限，没能接触过这类问题，但是对××方面较熟悉，可否说一说?这时你一定要选择与你要报考岗位有联系，能引起主考官兴趣的问题，千万别说不相干的事。如主考官同意，你可以表现你的长处，同样可以弥补不会问题的遗憾。其实，你如果在整个面试过程中都发挥正常，偶尔有一、二个问题没有答出来，并不一定影响你的面试成绩，所以，也不必过分担心。 7.如果无法抓住所问问题的核心，怎么办? 面试时，有些主考官往往出一些比较大，又有一定难度的问题，意在测试考生的反应能力和逻辑思维能力。比如问：对党的基本路线和改革开放的关系你是怎样理解的?对我国干部人事制度改革的必要性你是怎样认识的?等等。另外，主考官还可能提出一长串的问题，要你在很短的时间内组织材料，理清思路，迅速回答。对于以上这样的问题，是否懂得回答问题的技巧，其效果将大不一样。如果你没有认真思考就急于回答，可能会东一榔头西一棒子，答不到点子上，给人以思维混乱的印象；但若迟迟不答，也会给人留下“反应迟钝”的不良印象。我们认为在遇到这类问题时，不妨学习一些领导者即席讲话时的方法，即边想边说、分点阐述的办法。例如：开头可以先来一句“这个问题很大，不是三言两语所能概括的。”在说这话的时候，就要考虑说些什么了。想起什么就先回答什么，把它做为第一点。在说第一点的时候，再考虑第二点要说些什么，以此类推。当然，平时要注意锻炼边想边说的能力，面试时就会应答自如。这种办法既能赢得时间，又给人一种思路清晰、条理清楚的好印象。假如回答问题的材料很多，最好先把结论扼要答出，给主考官一个总体的印象后再逐一详细说明，也能收到良好的效果。 8.回答问题时偶尔发生错误，怎么办? 对于大多数考生来说，由于精神紧张或其他原因，在回答问题时出现一些口误或用词不当等错误是在所难免的。关键是这样的情况发生后怎么办?有的考生遇到这样情况后马上血压升高，脸红到脖子根，说话也语无伦次。尤其有个别年轻一点的女性，意识到自己的错误后伸一下舌头，或默不作声，这样做必然使自己陷入尴尬的境地，给面试的顺利进行造成障碍。 “人非圣贤，孰能无过”。即使是高级领导人做即席讲话时也难免有误。但人们不会因为他的一、二个用词不当就否定他的领导才能。面试也同样，其他问题都回答的很好，偶尔出现点小毛病，主考官也不会对你全盘否定，所以不必紧张。如能马上意识到有误，就要很自然地加以纠正，就像平时同志间讨论问题一样。即使不能立即纠正，也不必耿耿于怀，而要马上忘记，继续沉着地回答下面的问题。有一位印度哲学家说过：“若是你在为错过太阳而流泪，那就要错过月亮了。”用这句话来说明这个问题是再恰当不过了。因为面试的时间很短，很宝贵，如果因为一点点小错误就影响了自己的情绪，可想而知，必然会影响后面的回答，那就得不偿失了。还往往你自己知道有错误，但主试者并没有在意，你若不注意察言观色，一再地解释，反倒容易引起主考官的注意，给自己带来一些麻烦。 9.说大话被揭穿了，怎么办? 对于每一个考生来说，都有一种强烈的愿望，就是自己能够被录取。所以可能会千方百计地投其所好，不失时机地表现自己，结果履历表上可能出现一些言过其实的地方，回答问题时也可能把自己的行为、经历说得好一点。这种心理，应该说是可以理解的。虽然如此，我们仍认为，做人还是要老老实实，不可说大话。但有些考生往往把握不住自己，说大话的事情屡有发生。如果主试者没有在意或不予计较那就是你的福气了。但你若遇到一个经验丰富的主考官就不容易通过。比如你要报考人事部门的一个岗位，为了赢得主考官的好感，当被问及自修过哪些课程时，可能随口说出学过人事管理学，可是主考官进一步问：人事管理学的书籍很多，你学的是哪一种呢?人事管理学由哪几部分组成呢?你要是根本没认真学肯定会答不出来。这时你必然会陷入尴尬的境地。那么怎么办呢?本来你说大话不应该，多方掩饰只能说明你不诚实。既然被揭穿了就只有老老实实地承认错误。只有这样，才会取得主考官的谅解，不致影响面试的成功。 10.如果感到面试有失败的迹象时，怎么办? 尽管在面试前做了充分的准备，但是到了真正的面试时，可能由于心情紧张，或者一开头就遇到了棘手的问题，或者在面试中回答某一个问题时砸了锅，或者感觉到主考官对自己已无兴趣，自感面试出现了失败的迹象，这时如任其发展下去，可能真就会功亏一篑，失去大好时机。相反，你如果抱定不到最后关头誓不罢休的雄心，在刚刚出现一点失败的苗头时，对自己迅速加以调整，使自己重新振作起来，同时设法改变一下自己的态度，对后面的问题，经过大脑仔细的、快速的斟酌、思考，有条不紊地做出回答。经过你这样的努力，可能会转劣为优，出现“柳暗花明又一村”的可喜局面。 据我们所知，没有哪一个考生愿意自甘暴弃。况且，机不可失，时不再来，要珍惜大好时机，愿所有即将参加面试的朋友，在面试出现危机时不妨想一想聂卫平，用他在中日围棋擂台赛中所表现出的镇定自若、力挽狂澜的英雄气慨来鞭策自己，使情绪尽快镇定下来，以满怀必胜信心的姿态，去攻克后面的一道道难关，取得最后的成功。 十二、一些具体问题的回答技巧 1.在问到报考动机时，应怎样回答? 面试中主考官询问你报考动机，是要从你的回答中进一步了解你的为人，以及一旦录取后你想做什么工作，怎样工作。这也是面试的一个重点。因此，你必须在面试前做好准备，首先应搜集一些有关用人单位情况的资料，并对其加以分析，从而得出一个大概的结论，加深对单位的了解，特别是自己希望从事的工作的内容、性质以及任职要求等，应详细一些；其次，自己想离开原单位的理由也要有所准备，其基点落在：“目前我工作的单位无法使我的才能得到充分发挥”上，这样面试中回答问题才有的放矢。 当主考官问及报考动机时，回答问题口气要平和、说话要婉转。既要谈出用人单位的特点、长处，又不给人阿谀奉承之感；既要诚实地表明自己的愿望，又说明自己克服图名气、要条件的私心的态度。倘若能对用人单位有关情况做出简明扼要、恰如其分地概括，并能自然表露出自己的思想倾向，最后再来谈自己为何要报考该单位，相信这样一定会给主考官留下好印象。 2.在问到“特长”时，应怎样回答? 在报考登记表中，一般都有“有何特长”一栏，很多人都在这一栏内大作文章。填表时，为了显示自己兴趣广泛、有一技之长，往往夸大其辞地把自己根本不懂或只知一点皮毛的东西也列入“特长”栏内。如有些考生随便填写“擅长写作”、“懂英语”、“爱好文学”等等，以为这样做会增加成功机率。却不知填表时言过其实，面试中将引来一连串麻烦，饱尝自己种下的苦果。 面试中，主考官根据报考登记表常问及“特长”“爱好”方面的问题。有的考生由于确实没有什么特长，早已将表中所填“特长”忘记了。结果回答起来闹出许多笑话；有的人虽记得所填“特长”，但由于实无此长或只知道一点皮毛，因此不消三言两语，便被主考官问倒，弄得面红过耳、尴尬非常。 如此看来，考生填写“特长”栏时，一定要实事求是，不可自吹自擂、胡填乱写。当然，不只是为避免麻烦，还从一个侧面衡量人的诚实程度。只要将你确实有的、有积极意义的特长或爱好实事求是地填上，面试时就不会被问“倒”了。 在回答这类问题时，说话要委婉谦虚，一般在回答前应平和地说：“其实也算不上什么特长，只是稍知道一些……”，然后以最简洁的语言来突出自己的特长，而且尽量以实例来说明问题。例如：写过什么作品、反映如何；擅长什么运动、曾有什么记录等。这样即使后来被问倒了，主考官也不会怪你夸大事实、故弄玄虚，因为在这之前你已给留下了余地，掌握了主动权。 3.在问到家庭情况时，应怎样回答? 面试开始时，主考官一般会问及考生家庭情况方面的问题，如家庭人口及其工作情况、家庭经济来源及收入多少、来本单位应考是自己决定还是父母、爱人意见等等。主考官问这样的问题有两个目的：一是面试刚开始时考生都有些紧张、情绪不稳定，问一些考生最熟悉也易于回答的问题，可使其放松一下，消除紧张；另一个目的，是通过提这方面的问题了解你的家庭和你的关系怎样，从而探知你是怎样一个人，家庭环境好坏及对你的影响，负担重不重。如果说前者只是为了引发话题消除紧张，那么后者可能是主考官的用心所在。因为任何一个单位，都希望新来的工作人员自身条件较优越，没有家庭负担或负担很小，有利于你的发展，可以精力集中地干工作。 因此，当主考官问你的家庭情况并不厌其烦的提很多问题时，你应当把情况如实地讲出来，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使对方相信你在家中比较超脱，可以精力集中地工作。即使家庭有困难也要实事求是地讲出来，但必须讲明你克服困难的决心和信心，以及克服困难的措施。这样就能解除用人单位对你的顾虑，从而放心地录用你。 另外，回答此类问题时语言要简明扼要，只消三言两语，讲清楚即可，千万别唠唠叨叨、废话连篇。 4.在问到实践经验问题时，应怎样回答? 报考政府机关的人，大部分是毕业不久的大中专毕业学生，有的有几年社会经历，也许有一点经验(或学校工作经验)。但你千万别以为这是立足之本，甚至“夜郎自大”。因为主考官大都是阅历较深、社会经验丰富的“过来人”。面试中你如果以自己那点经验沾沾自喜，无异于是班门弄斧。 有的考生，在学校期间是学生干部，做过一些社会工作，于是便以此为经验，大谈如何管人处事，且颇为自豪。岂知在学校做学生工作与在社会从事管理工作，差别太大。前者一般都是临时性工作，多半没有太大的责任和影响，与在社会做工作相比，无论是质的方面，还是量的方面，都无法相提并论。 有的考生参加工作时间较长，也确实有一定经验可谈，于是以为这足以应付未来的工作。面试中谈起自己的社会经验时，往往口气过大，以偏概全。比如某建工局的招干面试，遇到这样一位考生。他在建筑行业工作并曾承包过一个工程队，下面有30多名工人。面试中当主考官让他谈谈管理方面经验时，他立刻眉飞色舞地说：“我以为搞好管理首先得理顺各方面关系，这样才能揽到活，有了活就不愁管理不好。当然你得同工人搞好关系，培养一些信得过的骨干，同时，花钱也要有算计……”。象这样的所谓经验，可能适合于个体经营者，如用于政府部门管理，恐怕太离谱了，难怪主考官被他弄得啼笑皆非。 可见，在谈自己的经验时，既不能口气太大，吹得离谱，也不能以偏概全、毫无典型意义，更不能牵强附会，弄虚作假，否则主考官会怀疑“他说的是真的吗……”。正确的作法，是在介绍自己某个方面经历时，加进一些个人体会方面的东西，如：“几年的工作实践，使我增长了才干，也认识到社会工作需要付出极大的努力和耐心，个人要服从大局；要虚心向别人学习；与同志团结互助。我所取得的一点点成绩，都与别人的合作分不开……”。这样回答，主考官会认为你是个既谦虚、坦诚，又有一定社会经验的人，具有良好的素质，这就提高了你被录用的可能性。 5.在问到对自己不利的问题时，应怎样回答? 有的考生常因笔试成绩不够突出或是在学校期间学习成绩平平而心中忐忑，因此面试时最怕主考官问“你在校期间学习成绩不高呀”或“你的笔试成绩不够突出”等问题。有的考生被问及后便东拉西扯地找客观理由，什么学校教育质量差啦、老师教书不认真啦、课外活动太多啦以及笔试出题太偏等等口罗哩口罗嗦全是别人的毛病。也有的考生被问到成绩低的原因时，一下哑口无言了，憋了半天也说不出理由，这样也很被动。 正确的回答，应该是实事求是地把自己在校期间学习成绩平平、这次考试笔试成绩不理想等问题坦诚地说清楚，应简要地说明造成这种情况的原因尤其是主观原因。这样让主考官感觉你回答问题的诚实程度和客观地分析你存在不足的原因。如果录用你，工作起来可让领导放心。 6.在问到著作、论文时，应怎样回答? 现在的政府机关工作人员，一般都需要有一定的调研能力和写作水平，因而面试中主考官常问及考生学术论文、著作方面的情况，来考察你分析问题解决问题方面的学识修养。 在回答这个问题时，你切不可以为这是炫耀自己的好机会，于是口若悬河、不厌其烦地将所写文章的内容倒背如流，从大道理到小论据喋喋不休，好象在给人讲课，这是主考官最厌倦的。面试时间有限，你在这一问题上没完没了，势必影响面试的进行。可以肯定，不等你唠叨完，主考官就会制止你。另外，你所讲的可能与现实工作相去甚远，有些东西主考官不一定听得懂，他会认为你在他面前卖弄。何况，主考官中不乏学术造诣极深者，你在他面前“讲理论课”，实在是班门弄斧，弄不好还会贻笑大方，这对你是不利的。 因此，无论你的专门知识高深也好，论文有影响也罢，记住不要过分渲染。回答这类问题时，一般抓住以下几个方面说明即可：选题目的、研究概略、取得的成果、对成果的评价。应答时语言尽可能地简单明了、通俗易懂，另外对成果的评价不可讲得太多。特别是专业性较强的论文，只须将论文的主要观点、要解决的问题、完成情况说明即可。这样，主考官会觉得你有研究能力，能抓住问题本质，阐述事情言简意赅。 7.在问到时事方面的问题时，应怎样回答? 时事问题，在笔试的政治试卷中经常出现，在面试中也不乏此问题。然而，近几年在青年人中，不少人对时事特别是时事政治不太感兴趣，甚至许多年轻人连看报的习惯都没有。为了应付笔试，匆忙死记硬背一些概念、条文。笔试结束，时事政治方面的东西也就在记忆中烟消云散了。当面试中问到时事政治方面问题时，惊慌失措、不知所云。 如此看来，有志应聘新工作的人，应养成读报关心时事的好习惯。当然这不是说平时对报纸上的时事问题有文必读、死记硬背，而是通过它来增长知识，培养观察、分析问题的能力。面试中主考官问你时事方面的问题，不过是了解你对国家大事和社会重大事务是否关心，是否注意，进而了解你对这些问题的看法，这也是测试你综合分析能力的方法之一。 即使你平时不愿读书看报，为了面试成功，也应在参加面试前仔细阅读近期的有关报纸。对其中一般性的文章、消息可以看过了事，重要的要细心阅读。所谓重要一般指国际、国内政治方面的和社会问题方面的，以及与你报考的单位有关的。另外，对一些特写，也应引起重视。假如你报考地质局，你就应注意近几年我国地质科研方面的重大新闻。 如果阅读中能对这些文章、消息加以分析，并以自己的看法加以判断，就更有益了。这样，当主考官问到时事问题时，你不但能对答如流，而且能在某种程度上提出自己的见解，这样的回答具有较强的说服力。 在新浪网，每天有数百位公务员战友的各项疑难问题得到高手的热情帮助，你有问题吗？快来加入吧！ |
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