用真诚表达需要

　　读了2007年第15期《读者》，蒋光宇的《用理解来表达需要》让我的心微微一动，现实生活中，假如我们都用理解表达需要，那么做事情就会容易得多。

　　亲爱的女儿：

　　今天我读了《读者》里的一篇文章——《用理解来表达需要》，我的感受颇深。

　　文章大意是这样的：两个好朋友一起出差，一个出去买报纸，回来抱怨说，因为他拿的是10美元，卖报纸的人不但不卖给报纸，还没好气地说现在生意正忙，绝对不能在这个高峰时间给人换零钱。由此得出结论：这里小贩傲慢无礼，素质太差。而他的好朋友同样拿了10美元，面带微笑地走向报摊，他说：“先生，对不起，你能不能帮个忙。我是外地人，很想买一份《纽约时报》看看。可是我手头没有零钱，只好用这张10美元的票子。在您正忙的时候，真是给您添麻烦了。”卖报人一边忙着，一边毫不犹豫地递给他一张报纸说：“拿去吧，方便的时候再给我零钱。”

　　这是为什么？拿到报纸的人这样说：“如果先理解别人，那么自己就容易被理解；如果总想让别人先理解自己，那么自己就容易觉得别人不可理解；如果用理解表达需要，那么自己的需要就容易满足。”

　　说得多好。

　　这个故事让我想起了每天乘公车的事。我坐的公车终点站离我们单位有5分钟的距离，而反向始发站则在我们单位门口。开始的时候，我总觉得应该让司机顺道捎我，所以不吭声也不下车，但是司机会很不高兴地把车上的人都撵下去：“这就是终点，都必须下车。”当时觉得司机很不近人情，后来猛然顿悟，本来车已经到了终点站，接着坐就应该谢谢师傅才对。以后临到终点前，我都会主动站起来对司机说：“师傅谢谢您，我知道这是终点，我想在反向始发站那儿下车您看行吗？”99%的司机都会答应我的请求。

　　用理解表达需要，自己的需要就容易满足。

　　如果你需要别人帮忙的话，先从对方的角度考虑一下，和对方说你理解他，假如他不帮忙你也仍然会感激他，你得到帮助的可能性是99%。

　　想起了请物理老师帮你补课的事，物理老师的孩子只有3岁，平时在学校又特别忙，没有多余的时间给学生补课。我非常理解她，并和她说你特别喜欢她，希望能得到她的帮助，哪怕课间的几分钟。物理老师想了一会儿，还是答应了我的请求。

　　亲爱的女儿，记得在我高考复习的时候，书店里几乎没有高考练习册，除了课本后面的习题，就没什么可做的题了。记得非常清楚的是我在周日跑到数学老师家，希望老师给我出一道需要做辅助线的几何题。忽然有一天，我发现有位同学手里拿着一本物理习题册，她像得到宝贝似的给我看了一眼就赶紧装到书包里了。我和同学说，我知道她特别需要这本书，并且可能在两天之内会做好几道习题。但是能不能借给我两天，我保证按时还给她。她说：“好吧，不过不要让任何人知道，因为妈妈不许我把书借给别人。”(狭隘的妈妈——也能理解，因为我也是她女儿的竞争对手嘛)。那次借来的书，你姥爷帮我抄了两天。我按时还给了她。

　　用理解表达需要，自己的需要就容易得到满足。

　　亲爱的女儿，你碰到过类似的例子吗？假如碰到，希望你能记住这句话：“用理解表达需要，自己的需要就容易得到满足。”

　　爱你的妈妈     

　　2007年12月10日  

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