本报记者专访中国国际技术智力合作公司外企服务分公司人力资源经理羊敬德

　　我们的面试都是多考官多角度对应聘者进行审查，并且每个考官都有否决权，就是“一票否决制”。另外，我们的考官团中都会有女性，她们的观察比较细腻，感觉也比较准确。

　　面试共有三关

　　《华夏时报》：作为一家人力资源服务公司，公司招入的主要是哪些专业的人才呢？

　　羊敬德：我们要求员工最好有人力资源背景，就是说学习人力资源专业的或是在以前的工作中接触过人力资源的。当然，学习其他专业的人才我们也会考虑，比如工商管理、贸易等专业。

　　《华夏时报》：贵公司的面试都有哪些内容呢？

　　羊敬德：一般情况，我们有3轮的面试。首先是人力资源部的面试，通过交谈，考查应聘者有没有合作精神与沟通能力。在面试中，我们最看重的是应聘者能够清楚地表达出自己的意思，这就足够了，我们不希望你的语言显得很花哨。

　　第二关是主管面试，测试应聘者的专业知识。从中来看你对行业与专业的熟悉程度。

　　第三关是部门经理面试，这就主要是从潜力方面考查应聘者了。比如我们会问他一些没有接触过的东西、没有遇到过的问题，这个时候，我们关注的并不是他的答案，而是看他的思路是怎样的。

　　急需三类人才

　　《华夏时报》：目前公司急需哪几方面的人才？

　　羊敬德：一是客户服务专家，最好是有人力资源背景，做过客户服务，同时要有良好的外语水平。二是市场拓展，能够把公司的产品推荐给客户，发掘新客户。担任这个职位的人，沟通能力一定要好，性格外向。第三是网站建设，我们公司的网站是完成部分业务、吸引客户的重要平台，需要更好地完善。

　　《华夏时报》：近期有大的招聘动作吗？

　　羊敬德：上面说的这几个职位是一直会招的，大的招聘计划会是在今年的10月份，大概会招聘20到30人。新成立的分区中心、客户服务部、业务发展部、公司网站都会有职位招聘。

　　公司没有论资排辈

　　《华夏时报》：您认为管理一家大型企业什么是最难的，中智又是怎么解决的呢？

　　羊敬德：作为公司的HR，有两件事是最难的，其一，公司目前业务发展很快，管理层的职位空缺如何填补；其二，面对外企的高薪酬，如何留住我们的骨干员工。中智虽然是一家国有企业，但是员工平时面对的工作对象通常都是外企。外企的高薪应该说是很有诱惑力的，要留住他们，一是靠公司提供一个好的发展前景，二是靠公司的氛围。中智最大的吸引力就是，在公司没有论资排辈，完全是看员工的业绩和潜力。跟外企相比，我们则比较有人情味，对员工也有更多的关照。

　　一个小时的英语交谈

　　《华夏时报》：有书面测试吗？

　　羊敬德：没有专业笔试，但在第一轮面试的时候，我们会有书面的性格测试。因为每个职位所要求的性格都不同，太活跃的人就不太适宜基础层次的岗位。性格测试就能够帮我们找到在性格上比较适合的人选。

　　《华夏时报》：贵公司的服务对象是外企，是否对员工的外语能力有比较高的要求？

　　羊敬德：3轮面试结束以后，我们会进行英文的测试，分为笔试和口试。笔试就是要求应聘者在半小时内，把一篇英文文章翻译成中文，题有一定难度，通常是人力资源方面的专业文章。

　　笔试结束后，我们会派人跟应聘者进行英语口语交谈。谈话内容会涉及到专业和日常用语。考官跟应聘者一起聊聊应聘者的学习情况、工作情况，时间大概为一小时，气氛通常是比较轻松的。

　　然后是电脑使用能力测试，要求员工熟悉一般的办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint之类。接下来就是背景调查了，我们不允许任何虚构。 记者：刘畅