和“稀泥”的艺术

　　一般而言，在一个团队里，下属们并不怕一号人物脾气大，怕就怕二号人物的架子大。因为大家心里都清楚，和一号人物完全沟通，这不太现实，如果二号人物也难沟通，这个团队恐怕就危机四伏了。人与人之间的关系，本来就十分复杂，二号人物作为团队领导阶层的人物，在下属面前的举手投足，都会影响下属的情绪。如果二号人物在下属面前摆领导之 谱，无异于把自己置于下属的对立面，如此一来，二号人物就很容易被下属孤立，工作便也难以展开。

　　精明的二号人物最善于和下属“打成一片”，通过平易近人，有适度地与下属和和“稀泥”，谈笑风生，如此一来，双方的心理距离就自然拉近了。

　　当然，“和稀泥”并不是单纯的和稀泥，要通过“和稀泥”这种方式，为下属解决一些实际的问题。比如尽心尽力地为下属排忧解难，解决一两个关键性问题；比如关心指导下属，让下属充分发挥其聪明才智，以期创造佳绩，等等。团队的各成员在二号人物的带动下，齐心协力，拧成一股绳，团队的实力就会不断地发展壮大。

　　“和稀泥”只会和下属的“稀泥”还不够，还要学会和一号人物乃至其他等职或其他副职和“稀泥”。什么叫左右逢源呢，就是要求二号人物要在做好下属关系的同时，也要和其他副职“打成一片”。有人认为，领导人最喜欢的就是那些惟命是从、按部就班、严格按照“最高指示”做事的配角级人物，这种说法并不准确。事实上，大多数领导人还是比较赏识那些能主动团结中层干部阶层的人士，并在大家心中有一定影响力的二号人物。因为这种影响力往往是一号人物最难做到的，如果二号人物通过“和稀泥”，在人们当中增强了自己的影响力，恰到好处地弥补一号人物应酬各种事务等方面的欠缺，岂不是两全齐美！

　　有这样一位公关部门副经理鹏，他的外事工作知识相当丰富。在公司的一次人事变动中，来了一位新的领导人健。这位领导人在人事部门工作了三年，成绩斐然，看来是公司准备重用他，在此之前派往另一个部门锻炼一下。

　　鹏经过观察，发现健在外事知识上很欠缺，在接待外商时缺乏应有的知识，刚走马上任的头几天，便连着出了几起洋相。

　　一次，公司需要接待一名前来访问的外商，健为了表示足够的重视，决定亲自布置接待场面。鹏仍作为“二号人物”，看着健忙乎半天也不知道该放一些什么样的鲜花和装饰品，觉得自己有责任去说服这位固执的新一号人物。于是他便上前和健和起了“稀泥”，说像布花这些小事领导勿须亲自操刀，否则他这样的二号人物就该失业了。健望了望他，同意了。结果，这次接待活动搞得非常圆满、成功。

　　在事后的宴会中，鹏在与领导人闲聊时，透露出外国人都有什么禁忌和偏爱，还时不时讲一些笑话，结果在言谈中领导人便学到了不少知识。

　　鹏作为副经理，在新领导人健面前既没有过分张扬自己，也没有“功高盖主”的表现欲，而是甘以“绿叶衬红花”，把“稀泥”和出了艺术品味，既助了领导人一臂之力，又为公司形象增色不少。这样的二号人物，岂能不受领导人欢迎？

　　有人把称职的二号人物比做能把上下级两碗水端平的杠杆，深刻揭示了二号人物在团队生活中不可或缺性。事实也是如此：在下属面前当一个既有威严又有人情味的领导人，在领导人面前既要当一个好助手，又要是千锤百炼的能手，这对二号人物而言，实在是非常棘手的问题。这些问题如果处理不当，以至公事变成私人结怨，恐怕日后的问题就会成堆成山。

　　当然，“和稀泥”也是要讲究原则和策略的。尤其是二号人物，如果只为“和稀泥”而“和稀泥”，对谁都不着边际地“哄一哄”，否则，弄不好还会给带有情绪者增加消极的影响。

　　由此可见，有时候，为了处理一些棘手的问题，二号人物不妨和“和稀泥”，他既未违背领导人的意思，又和蔼地平息了下属的怒气。你能说这“稀泥”和得不好吗？

　　有时候，“和稀泥”也要实际地和，来不得半点偏见。比如，某个下属，平时看上去似乎没有什么特殊之处，二号人物便会对他印象平平，甚至用有色眼镜相看。如此就在对方心里就潜伏着抱怨情绪，逢得恰当时机，人家找一号人物参你一本，说你工作分配不均云云，而对于一号人物来说，他面对的是下属与下下属之间的矛盾冲突，所谓“公说公有理，婆说婆有理”，“手心是肉，手背也是肉”，他又能说谁的是谁的不是呢？你和不了“稀泥”，那也就只有轮到一号人物来“和稀泥””了。然而，如果让一号人物为你和一两次“稀泥”尚且可以的话，那么你要是劳驾他为你多和两次“稀泥”，紧接着你这“二号”也该“退二线”了。

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