第一部分 管理学原理

　　第二章 组织管理原理

　　(一)单项选择题

　　1. 下列不属于正式组织基本要素的是(  )

　　A。协作意愿  B。群体相容  C。共同目标  D。信息沟通

　　2. 组织内部平衡是：(  )

　　A。整体与个人的平衡        B。个人与个人的平衡

　　C。个人与环境的平衡        D。组织与环境的平衡

　　3. 巴纳德认为，作为正式组织，都包含三个基本要素，即：协作的意愿、共同的目标和(  )。

　　A。必要的权威 B。强大的权力 　

　　C。信息沟通 　D。足够的诱因

　　4. 组织动态平衡最关键的是解决何种矛盾。(  )

　　A。企业发展与环境的矛盾  B。稳定和变革的矛盾

　　C。组织目标与个人目标之间的矛盾

　　D。科学、理性与人性之间的矛盾

　　(二)多项选择题

　　1. 构成管理学中个体层次的基本环节是(  )

　　A。需求  B。行为  C。理性能力  D。领导  E。学习

　　2. 下列不属于正式组织基本要素的是(  )

　　A。协作意愿  B。群体相容  C。共同目标  D。信息沟通 E。制度化管理

　　3. 组织内部平衡与下列哪几种因素直接相关(  )

　　A。激励机制  B。个人的需求、动机及其标准  C。人员配置 

　　D。诱因的分配过程 E。组织的效率

　　4. 管理的职能

　　A。领导  B。组织目标的设定和转化  C。信息传递 

　　D。确立和维持信息沟通系统 E。确保必要的活动

　　(三)名词解释

　　1。心理能量

　　2. 正式组织

　　3. 非正式组织

　　4. 组织内部平衡

　　5. 管理

　　(四)简答题

　　1. 简述个人在学习过程中的特点。

　　2. 简述正式组织的三要素。

　　3. 非正式组织的特征。

　　4. 非正式组织对正式组织的作用。

　　5. 管理的职能

　　(五)论述题

　　1。论述组织动态平衡。

　　2. 论述学习与心理能量的相互作用

　　(六)案例分析题

　　92年，欧洲迪斯尼乐园在法国巴黎郊外开放。迪斯尼的高层人士对它的前景十分乐观，因为迪斯尼在佛罗里达、加利福尼亚、东京都获得巨大的成功。不过事情的发展却正好相反，到1993年，巴黎迪斯尼乐园已亏损了近十亿美元，处于奄奄一息的状态。这是怎么回事？

　　原来，美国成功并等于在法国也成功。首先是欧洲正值严重的经济衰退，游客变得十分节俭。迪斯尼的门票是42.25美元——比在美国的价钱还高。迪斯尼宾馆的一个房间一晚是34美元，相当于巴黎最高档的宾馆的价钱。这就把相当多的欧洲人挡在门外。很多人即使来到乐园，也自带饭菜，不住迪斯尼宾馆。即使住进，本来应该住4天的，也只住一天——一大早来到乐园，晚上在宾馆住下，第二天早晨结帐，在回到公园。宾馆的住房率只达到50%。

　　其次，美国人和欧洲人在文化上也存在差异。如在乐园内不准饮酒的规定，就引起了午餐和晚餐都要喝酒的欧洲人的不满(这项规定后来被取消了)。迪斯尼公司认为，星期一比较轻松而星期五会比较繁忙，因此也相应地安排了员工。但情况恰恰相反，星期一游客很多而员工少，星期五游客少却员工多，搞得一团糟。乐园想在高峰时多雇些员工，低峰时再让他们回去，这又违反了法国关于非弹性劳动时间的规定。“我们听说欧洲人不吃早餐，因此缩小了餐馆的规模，”一位管理人员回忆说，“你猜发生了什么？每一个人都需要早餐，我们要在只有350个座位的餐馆里提供2500份早餐，队伍长的吓人。”

　　(1)结合组织平衡理论，分析欧洲迪斯尼在法国亏损的原因。

　　(2)结合案例说明组织内外平衡的对立统一关系。

　　【参考答案】

　　(一)单项选择题

　　1、B    2、A  3、C  4、B

　　(二)多项选择题

　　1、ABCE  2、ACD  3、BDE  4、ABDE

　　(三)名词解释

　　1心理能量。心理能量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。

　　2 正式组织。正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。

　　3 非正式组织。非正式组织是两个或两个以上的人无意识地系统化、类型化了的多种心理因素的系统。

　　4 组织内部平衡。组织内部平衡是指单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织之间的平衡。

　　5 管理。管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。

　　(四)简答题

　　1. 简述个人在学习过程中的特点。

　　个人在组织中学习的特点有：(1)个人学习过程是在行为过程中的学习，即在于实践中学。(2)学习模仿性质。个人的学习往往最初是一种模仿过程，模仿的对象，主要是周围环境中其他人的行为。(3)个人学习有稳定化、定型化的倾向。通过一定时期学习过程的积累，个体会形成某种类型的知识结构和观点、思维方式。

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