朱女士与阶梯英语签订的“入学协议”

朱女士与营销顾问的短信内容

　　近日，市民朱女士(化名)在阶梯英语学校给自己4岁的孩子报名学习英语，但是过去很长时间仍没有接到学校的开课通知，朱女士多次与校方沟通均没有得到明确答复，无奈之下只好上网发帖求助。校方在接受记者采访时表示，学校是因为招收学生数量不足导致无法开课，并承诺可以给朱女士全额退款。

　　朱女士说，3月18日，自己应邀到阶梯英语崂山店试听课，校方用大屏幕教课，还能让孩子动手玩，朱女士感觉很新颖，试听之后她觉得比较满意，于是就和学校签署了“入学协议”，学费总价8000多元一年，朱女士交了2000元定金。交钱时，学校还附带了一套点读笔和两本薄薄的教材，还有一个孩子性格皮纹测试，点读笔800多元，教材近200元，测试800多元，总价近2000元。当时，校方承诺当周的周四开课，由校长亲自上课。

　　当时，朱女士本想着下周上课的时候把剩下的余款交上。但是，再没有该学校的任何消息。朱女士只好给与之对接的营销顾问联系，打过无数个电话，对方从来没有接过，短信偶尔会有一两条回复。“我是他们的客户，就这样的态度对我，让人怎么能够信任？”朱女士说。

　　从3月18日交钱，一直到4月11日，近一个月的时间，没人催朱女士去交余款，也没人通知孩子去上课。而且，在朱女士与学校进行沟通的时候，校方的态度十分冷淡，让朱女士非常生气。

　　在朱女士提供的与该学校营销顾问的短信内容中，记者看到对方尽管做出了“尽力给解决，给您满意的答复”等承诺。但是始终没有明确的表明校方的态度。

　　朱女士告诉记者，鉴于校方的不诚信，自己是绝对不会去上课了，只希望能够拿回该拿的钱。要求校方退款。

　　根据入学协议上的电话，记者联系上了阶梯英语学校。一位姓张的女士在获悉了记者的身份后表示，因为学校的英语教程要求同样的课程必须针对同年龄段的孩子，但是学校在招生上遇到了困难，所以导致朱女士所报名的课程迟迟无法开课。对此校方表示，如果朱女士同意，并且在没有损坏教材的前提下，校方可以考虑全额退款。(青岛新闻网记者)