| 网友精彩留言3 |
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| http://www.sina.com.cn 2001/12/17 19:27 中央电视台 |
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一件完美的电器产品，它的内在（产品质量）与外在（售后服务）都应是完美的。我想对电器公司的老总说：顾客才是你们的“摇钱树”；提到售后服务，我建议电器公司定期上门为用户服务。 (网友 夏雨7418)
靠服务赢得顾客是长久之计，而靠低价骗取顾客是短命行为！在加入WTO之后，服务更是我国家电行业需要引起重视的一个重要环节！如果国外企业在技术、服务上都比国内的企业好，那我为什么买国内企业产品？国内企业在价格上略有优势，而国外企业在服务的便捷性上无论如何不能与国内企业比，关键就看我们的企业能不能去挖掘这个潜力了。(重庆 蒋波)
售后服务对每一家庭客户都真的很重要，因此一般都会选择有好的售后服务的品牌作为购买的选择之一。但仍有许多家电没做到这一点，如彩电类家电很少有这种主动上门的售后服务，手机就更别提了，冰箱类也很难找到此种方式。做的比较好的属洗衣机类、空调类、抽烟机类。(宁波 丁忠平 )
希望商家能为我们这些凭工资吃饭的老百姓多想想，挣钱不容易，买了家电当然希望物有所值，保证用久一点。出现故障时，不用三催四请，只要一通电话就能解决问题，使用户真正的感受到买的放心，用的舒心。希望中国家电行业加足马力，为中国的家电事业添光彩，使之更上一层楼。(福建 陈颖)
我认为消费者买家电不是为了售后服务，产品首先必须质量要好，因为不管产品出现什么样的问题，要求售后服务都已对消费者造成困扰，质量才是产品的灵魂，售后服务只是一种补救。(网友 肖云扬)
如果厂家说，我们的产品不需要售后服务，我会优先选择他们的产品。
(辽宁 王立新)
只有好的服务，才能有更多的用户！现在每家都不止只有一台电视或空调，如果我家再买的话，肯定看它的质量和服务了！(北京 贾可心)
少些空头承诺，多些实际行动。(四川 王顺军)
希望家电业更好的规范售后服务，不要在完美的广告下，骗取消费者的信任，毕竟当你的产品出现问题的时候，你只能用服务来体现你的承诺，而不是好看的广告和诱人的促销。(四川 李沙)
多服务，少承诺，不推诿。当服务多于承诺??满意；当服务等于承诺??认同；当服务少于承诺??失望。(江苏 杜黎呜)
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