国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%~30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力客发挥到80%~90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！

　　一、需要、动机与行为

　　激励：影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程.

　　需要：是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交,成就等。

　　动机：是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。激励过程本身是一个内部和心理的过程。

　　行为产生的原因：(三种观点)

　　1、认为人与其他动物没有什么差别，人类行为的原因在于人的本能。

　　2、社会学化的观点。

　　3、相互作用的观点。

　　大部分心理学家持第三种观点，根据这种观点他们认为，人的行为是由动机决定的，而是由需要支配的。

　　二、需要结构与动机结构

　　行为是由动机决定的，动机来自需要。但是这句话不能反过来理解；有某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。事实上有某种需要不一定就会产生某种动机，有某种动机不一定就会引发某种行动。

　　只有最强的动机实际产生行为，这就形成了具体的需要结构和动机结构。

　　三、激励

　　所谓激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。

　　设置目标应符合下列各点：

　　1、必须将组织目标纳入其中或将组织上所希望出现的行为列为目标导向行动，使成员只能在完成组织目标后才能达到个人的目标。

　　2、目标的设置必须是受激励者所迫切需要的。

　　3、目标的设置要适当。

　　4、设置目标最好让大家参与讨论。