首页 新闻 体育 娱乐 游戏 邮箱 搜索 短信 聊天 天气 答疑 导航

新浪首页 > 新浪教育 > MBA管理辅导专栏 > 正文

第二节 冲突管理

http://www.sina.com.cn 2003/09/26 15:42  新浪教育


热点内容系统图

  一、冲突的概念

  *冲突的两种极端情况是:一端为微妙、间接、高度控制的抵触状况;另一端为明显、公开的活动、如罢工、骚乱、和战争。

  冲突管理排在决策、领导或沟通技能之前。

  *三种不同的观点:

  1、传统的冲突观点,认为冲突是有害的,会给组织造成不利影响。

  2、冲突的人际关系观点,认为冲突是任何组织无法避免的自然现象,不一定给组织带来不利的影响,而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。

  3、新近产生的冲突的互动作用观点。强调管理者要鼓励有益的冲突,认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝,一定水平的有益冲突会使组织保持旺盛的生命力,善于自我批评和不断革新。

  二、冲突管理方法

  1缓解冲突的方法

  (1)审慎地选择要处理的冲突问题。

  (2)评估冲突当事人。

  (3)分析冲突原因和根源。

  (4)采取切实有效的策略解决冲突。

  *回避、冷处理。*强制、支配。*迁就、忍让。

  *折中、妥协。*合作、协同。

  2提升冲突的方法

  (1)改变组织文化。(2)运用沟通。

  (3)引进外人或重用吹毛求疵者。(4)重新构建组织。


热点内容系统图(续)



评论】 【推荐】 【 】 【打印】 【关闭

     大奖天天送帅男靓女等你约!
《新概念英语》移动课堂,北外、新东方名师讲解!


  注册新浪9M全免费邮箱
  新浪二手市场重新开张
  有奖订阅-情爱技巧日日送,诱人大奖等你拿
  英语口语能速成? 新东方GMAT、IELTS新课 任汝芬率队冲刺2004考研



新 闻 查 询
关键词一
关键词二




search 小灵通 儿童用品 香水
 
新浪精彩短信
两性学堂
生殖健康两性差异
曼妙体验尽在学堂
非常笑话
超性感笑话 轻轻松松体验爆笑感觉
图片
铃声
·[张 宇] 大丈夫
·[和 弦] X档案
·鸟啼铃语 蟋蟀铃声
铃声搜索


企 业 服 务


中国国际机电博览会
最安全稳定的企业邮箱
中医抗癌革命性突破
加盟赠国际供求数字卡


分 类 信 息
北交大MBA直通车(京)
节省85%广告费用
想到国外去上学(豫)
企业“零”成本推广
“占便宜”到底!
分类信息刊登热线>>
每日2条,28元/月
原色地带--普通图片铃声,5元包月随意下载随心换. 
炫彩地带--彩图和弦铃声,10元包月下载,时尚又精彩
超性感笑话, 轻轻松松体验爆笑感觉
白兔强奸了一熟睡的狼。狼怒而追之。白兔将毛染灰假装…
每日2条,30元/月



文化教育意见反馈留言板电话:010-62630930-5178 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2003 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网
北京市通信公司提供网络带宽