实录:中国质量协会副会长马林女士的发言 | |
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http://www.sina.com.cn 2003/12/17 13:19 中国人民大学出版社 | |
![]() 中国质量协会副会长马林女士的发言 在管理的潮流重新青睐质量管理之时,借世界管理名著《朱兰质量手册》中文版面世的机会,中国人民大学出版社和中国人民大学商学院联合发起了有学术界、出版界与媒体、实业界的权威人士参加的“质量与竞争力”研讨会,共同研讨质量方法论在业界的应用潜力。研讨会于2003年12月17日在中国人民大学逸夫会议中心顺利召开。 研讨会进行的过程中,各界专家、学者、权威人士就质量与竞争力的关系展开了热烈的讨论。以下是中国质量协会副会长马林女士的发言: 马林:各位领导、各位专家,今天非常高兴能参加《朱兰质量手册》第五版的新书发布会。没有什么特殊的准备,但是我也想谈几句。中国质量协会,作为以推进中国质量事业为己任的社团组织,在政府的领导下,在广大企业、专家的大力参与和支持下,一直在尽力推进中国的质量事业。当然,《朱兰质量手册》在我们的推进工作当中也一直发挥着很重要的作用。这次出版的是第五版,实际上从第三版开始,我就参加了当时的《朱兰质量手册》的一些翻译的校审工作。确实从内容来说这本手册非常非常有用,刚才焦老师也说到,这个经典著作确实是不需要再怎么评价的一本非常好的书。 这本书现在出版对于我们国家当前来说,特别有意义。目前我们国家所面临着经济环境的两大变化,一个是经济全球化,一个是我们国家正在建立市场经济体制。这两个方面的变化,使得整个市场竞争越来越激烈。现在市场的焦点由数量、价格转向了质量,而这个质量的概念也在发生变化。过去说质量好,就是符合标准,但是现在市场竞争这么激烈的情况之下,看来符合标准的东西不一定卖得出去。以前听双星鞋业的老总讲过,全国大概有40万双鞋积压在仓库里面。人们有个性化的需求。所以要研究提高质量,提高顾客的满意度,让我们的服务能够被市场所接受,质量问题就成为既必要又非常重要,需要大家关注、研究的很重要的问题。另外质量的领域也在不断地扩展,现在质量概念不单单是产品质量、服务质量的问题,而且包括从工作质量、体系质量、过程质量、企业经营的质量到政府服务的质量在内,当然也包括医疗、金融,所以现在质量是一个全社会都应该关注的问题。因此这次《朱兰质量手册》第五版的发行,从重要性来说是非常重要的,但也是需要宣传的。 我曾经翻译过日本著名质量管理专家久米均的一本书《质量经营》,这本书据说在美国发行了50万册,而当时(90年)在我们国家的翻译本是上海科技出版社出版,定的印数才5000册。美国的人口两亿多人,中国人口10亿人,5000册和500000册这个是不成比例的。当然里面有一个对质量重要性的认识,也有宣传的原因。所以我希望我们能够宣传好,能够让它产生应有的效果。 |