国家质量监督司副司长邬建平先生发言

　　在管理的潮流重新青睐质量管理之时，借世界管理名著《朱兰质量手册》中文版面世的机会，中国人民大学出版社和中国人民大学商学院联合发起了有学术界、出版界与媒体、实业界的权威人士参加的“质量与竞争力”研讨会，共同研讨质量方法论在业界的应用潜力。研讨会于2003年12月17日在中国人民大学逸夫会议中心顺利召开。

　　研讨会进行的过程中，各界专家、学者、权威人士就质量与竞争力的关系展开了热烈的讨论。以下是国家质量监督司副司长邬建平先生的发言：

　　邬建平：贺校长、叶总、马会长、各位领导，非常高兴参加人民大学"质量和竞争力"研讨会暨《朱兰质量手册》新书发布会。作为人大的学生，参加这个会，首先谈我的两点感受。第一，我感到特别亲切。我看到《朱兰质量手册》这本书特别亲切，因为这本书陪伴我在人大度过了很多愉快的时光，那是1979年的第三版，当我在读硕士、博士的时候，这本书是必备书，所以看到它非常亲切，而且也非常高兴看到最新的第五版能够出版。第二点感受，我非常骄傲，为什么这么说呢？大家说了，质量管理的圣经就是《朱兰质量手册》，"享誉全球的管理宝典"也是这本书，这本书确实是当之无愧的。这本书是谁译的，是我的师兄，所以我非常感谢人民大学，感谢商学院，感谢参与译书的这些同志们。

　　我说的第二点，就是这本书的出版对我们整个经济工作有非常现实的意义。袁宝华同志说建设小康社会更应注重质量问题，确确实实质量非常重要。现在国际上，流行一种说法，一流的企业做标准、做技术。像我们用的CDMA手机是高通公司垄断的，中国所有的手机每做一台都要向它付费，另外还包括DVD，在知识产权方面欠的帐，人家会通过你们公布的数据，把一个一个企业欠的账要回来。GSM方面，也是摩托罗拉、爱立信掌握了所有的技术标准，所有的国内企业都要向它交钱，这是指一流的企业。二流的企业做什么呢？做品牌。像耐克鞋在广州的生产企业生产，一双鞋是5美元到10美元，但是到国外是50美元到100美元，品牌是OEM生产，通过这些管理来控制原材料，控制设计，然后控制出厂检验。总之就是通过控制质量管理体系，保证产品质量。三流的企业做加工，所以现在很多国内企业充其量也是三流企业，而国内很多著名企业，如联想、海尔充其量也只是二流企业，而这三类企业从根本上来讲，都离不开质量管理，质量管理是它的根基。我们质量检验总局现在负责中国名牌，我们在推广国家年检、原场地保护这些制度的过程中，所有的企业都想真正做大、做强，都非常重视质量工作。包括马会长搞的全国质量管理奖，也是为了加强企业的质量管理工作。为什么把这些工作放在质检总局呢？因为这里负责质量管理、负责质量监督。实际上这项工作是核心，是企业发展的基础。所以，我希望通过这次研讨会，通过这次新书的发布会能够引起大家的重视。

　　我想说的第三点就是质量与市场竞争力。我们总局具体负责这个工作，确实感到质量工作方面的差距还是非常大的。比如家电产品，我们国家的家电产品是改革开放以后最成功的一类产品，但是我们在家电产品方面跟国外相比差距是很大的，所有的核心技术、所有的管理手段都是在国外公司手里掌握的，包括像联想这样很成功的企业，包括手机企业都是一样，我们充其量就是加工场。虽然我们也在努力，但是差距非常大。还有洗衣机滚桶里的塑料缸，它的技术都是进口的。芯片也是进口的。所以我们在这方面的差距是非常明显的。我们是冶金大国，现在排在世界上数一数二的位置，我们的冶金前年是一亿三，去年是一亿六，今年是一亿八，但是跟国外比还是有差距的。刚才说的不锈钢、模具钢这一系列的东西我们都不搞，我们的重点是冷轧、热轧钢。还有很多很多的例子，包括板材等，包括纺织产品，食品，我们去年调查了米、面、油、酱油、醋，这几类食品行业的80家企业，其中大多数都不注重管理，没有标准的占80%，这都是用数据说出来的东西。我们每天看新闻电视台的质量报告，今天是火腿案，明天是面粉案，大家都不觉得奇怪，就说明我们的质量观念还没有提高到一定程度。而这个工作就需要在座的，特别是教育界，特别是人民大学在这方面来推动，培养一批从事质量工作的人员，并且他们能了解我们国家的质量理念，能宣传《质量手册》里面非常好的一些做法。

　　最后我提一点希望。人民大学在质量管理教育方面一直做得很好，可以说是一个摇篮。质量管理、标准专业，国家越来越重视，世界越来越重视，特别是WTO以后，因为大质量的观念，包括标准、质量、相关的一系列的问题越来越重要。而我们在质量和标准方面，在商学院没有一个教研室，没有一帮人从事研究，这是非常遗憾的事情。所以希望在座的校领导在将来学校的建设过程中把这个问题提出来，这的确是非常重要的事情。希望以后人大重视在这个方面的工作并做的更好。谢谢大家！