北京工业大学韩福荣教授发言

　　在管理的潮流重新青睐质量管理之时，借世界管理名著《朱兰质量手册》中文版面世的机会，中国人民大学出版社和中国人民大学商学院联合发起了有学术界、出版界与媒体、实业界的权威人士参加的“质量与竞争力”研讨会，共同研讨质量方法论在业界的应用潜力。研讨会于2003年12月17日在中国人民大学逸夫会议中心顺利召开。

　　研讨会进行的过程中，各界专家、学者、权威人士就质量与竞争力的关系展开了热烈的讨论。以下是北京工业大学韩福荣教授的发言：

　　韩福荣：今天首先祝贺《质量手册》出版。刚才焦教授也说了，这个手册本身是不需要评价的。我想补充说几点。时光好像把我拉回到20年前，(现在我们自己已经老态龙钟了)，20年前朱兰来的时候，给我们的深刻印象是，朱兰这个人非常随和。在学习当中，他提出了很多的前沿思想，当时大家很难理解，比如管理差错等，诸如此类的思维在今天看来仍是很先进的思想。我记得当时湖北二汽的一个处长研究热处理方法，有20多张的控制图。他(朱兰)说质量控制是好事情，但是有一定的条件。当时主持这个会的就是我们的杨文士教授。所以《朱兰质量手册》有一个很大的人文意义，这一点对搞质量管理的人来讲，一直是鞭策我们的动力。第二，这本书的主译是我们年轻的学者焦叔斌教授，我与他认识时间并不长，有几次一道参与全国质量标准的起草，还有质量工程师教材的修订等工作，我感觉到叔斌是一个很难得的人才，外语很好，而且治学严谨。我们人民大学已故的几位搞质量管理的教授，他们的学问都是一流的，我期待这本书出版以后能使人民大学的优良的传统得以发扬光大。第三，质量管理在中国是发展很快、频繁变化的一个学科。而且涉及面之广是其他学科不具备的。我觉得现在应该对质量管理进行认真的研究，很多学者对质量管理有不同的视角，不是质量专门化的狭隘观念，质量概念的变化，从符合性到用户满意的质量，这是企业诸多的管理当中都应该注意到的问题。质量管理不是单纯的管理，质量管理是一个综合性的管理，是一个稳定的、长期的过程。我经常看到纪校长写的文章，提出学校不但有大楼，还要有大师，还有大气。纪校长的观点很吸引人。我看质量管理不太重视理论的研究，而只是重视一些方法的更新。所以希望《朱兰质量手册》的出版能够给每个人一点收益，这本书现在在人民大学出版，我希望能够在全国造成一定的影响，能在推动全国质量管理理论发展方面发挥一个很好的作用。我很高兴参加今天的研讨会，谢谢大家！