案例：

　　庞先生，34岁，某知名大型超市的营业部经理。足智多谋、精明能干。他组织的货源总是价廉物美。而且，他的营业部一直是全公司业绩最好的。庞经理的能力很受老板的赏识。但最让庞经理头疼的是，供货商每次来结款，他不是躲就是瞒。催帐的电话越来越多，此起彼伏的铃声使庞经理烦躁不安、提心吊胆。供货商经常抱怨他说话不算数。过激一点的

，甚至就骂他是个骗子、奸商。庞经理是个要面子的人，结不了款他也觉得对不起别人。按公司规定，供货商的货款一律半年后结。如果按这样的规定，他不仅拿不到畅销货，而且进价也很高。为了能及时组织到价廉物美的商品，庞经理经常承诺供货商，或者一、二个月结款，或者提高每次结款的幅度。他周旋于公司规定与自己的承诺之间。尽管想了很多的办法，但面对蜂拥而至的结款者，他实在难以招架。庞经理也很矛盾，不承诺提前结款，拿不到畅销商品；承诺了，又不能按期结款而挨人骂。他不断地提醒自己要严关嘴巴，甚至是警告。但是，跟供货商谈的时候，他的嘴巴又“狮子大开口”了。

　　颜色心理分析：

　　庞经理是十分要面子的人，他习惯于用取悦和讨好别人的方式维护自己的面子(心理特点)

　　智然分析：

　　谁想成为骗子呢？但是，还是有那么多的人跟庞经理一样，不自不觉就成了骗子。庞经理为什么要承诺自己做不到的事情呢？为了价廉物美的畅销商品。因为，有了畅销商品，他的营业收入就好、利润就高，老板的赏识和同事羡慕就多，自己的面子就光彩。公司制度这样的结款规定自有其道理。但是，要公司的规定，他就很难超过其它营业部，也很难脱颖而出吸引老板的重视。颜色心理分析——庞经理是十分要面子的人，他习惯于用取悦和讨好别人的方式维护自己的面子(心理特点)。事实上，在争取畅销商品的时候，他的承诺，本身就是取悦供货商而争取他们的信任(面子)。庞经理清楚，虽然承诺的时候自己很有面子。但是，承诺了不兑现，也是一件没有面子的事情。他太习惯用说大话(承诺)来赢取别人的好感了，似乎离开了说大话就没有了其它办法。象庞经理这样心理特点的人，不仅对别人的承诺不容易兑现，就是对自己的承诺也很难兑现。比如，他要求自己管好嘴巴(这是对自己的承诺)。但是，他还是没有能做到(兑现)。

　　《好心情工作法》友情提醒：

　　人生有很多重要的能力，承诺力是一种非常难得的能力。承诺，不仅是对别人。对自己的要求、期望、目标和计划，本身也是一种承诺。如果不能兑现对自己的承诺，对别人的承诺也是非常困难的。人的承诺力受到其自我控制力的影响。它既是一种习惯，也是一种行为。提高承诺力，可以从提高自我控制力水平入手。承诺力强的人，说话不多，也不抢着说话，很少与人争执。他们谨慎地对待自己说出的每一句话。承诺力使他们成为诚信的人。诚信人的表情是沉着、温和、平静。而伪装的平静是不能持久的。