案例：

　　白小姐，30岁，香港公司驻京机构的负责人。英姿勃发、精明能干。2003年，她负责的北京机构因员工不够敬业，导致业绩不佳，令总公司非常失望。白小姐认为，是香港总部给北京机构激励政策缺乏活力，使她无法激活员工的工作热情。总部认为，激励政策没有问题，在全公司都产生积极的推动作用，为什么在北京会不管用呢？显然是白小姐领导不得

力所致。说白小姐不辛苦、不尽力，的确冤枉。她事必躬亲、事无巨细，甚至一马当先，战斗在第一线。连吃饭都得“挤”时间，经常是深夜才归。白小姐感到很委屈，心情沉重，郁闷不解。员工们不认为自己不敬业。他们认为是白小姐管得太死，使他们根本没有积极发挥的空间。对于业绩不佳的原因，总部、白小姐和员工各执一辞。虽然理由不同，但有一点是非常相同的。即，原因不在自己，责任全在他人身上。白小姐认为，如果总部的激励政策不改变，她将无法继续管理和激励员工敬业工作。总部认为，如果白小姐不加大管理的力度，公司只能另换人选。员工认为，假如白小姐还是事无巨细地严格把关，他们只能一走了之。白小姐感到不知所措。她认为自己已经抓得很严、很细、很紧了，却两头没落好。总部认为她管得不够得力，员工却认为她管得太死。她感到无路可走，唯一可走的就是辞职。白发和鱼尾纹悄悄地爬上白小姐垂头丧气的身影。

　　颜色心理分析：

　　白小姐是个责任感很强而又容易对人不放心的职业经理人(心理特点)

　　智然分析：

　　白小姐冤枉呀！冤枉她的不是总部，也不是员工，而是她自己。总部认为她领导不力，白小姐理解为总部说自己不负责任。于是，她更加负责，更加严格要求员工，事无巨细、事必躬亲、严格把关。但是，自己按总部的要求更加严格负责以后呢，员工又觉得她管得太死而难以主动积极地工作。对员工缺乏工作积极性，白小姐则理解为是总部的激励不足、奖金不高而导致员工没有工作热情。在白小姐看来，自己已经竭尽全力。一则身先士卒，二则严格管理。员工没有工作积极性，完全是总部激励政策问题。试问，总部所指的白小姐领导不得力，是不是说她不负责任呢？勉强一点，就算是说她不负责任，是不是事无巨细、事必躬亲就算负责任呢？显然，白小姐是这样理解的。颜色心理分析——白小姐是个责任感很强而又容易对人不放心的职业经理人(心理特点)。白小姐没有从管理策略或者方式上来理解“领导不得力”的问题。而是不自觉的直接就把“领导不得力”当作责任心问题，这完全是她心理特点的明显表现。因为，白小姐内心最关心、最在乎的是责任心问题。怎么尽责呢？由于她对人不放心。所以，严格把关而使自己放心就成了尽责的主要内容了。事实上，恰恰是白小姐事无巨细地管得过严、过细和过紧，才是员工束手束脚。

　　《好心情工作法》友情提醒：

　　很多责任感强的人，其实是最怕承担责任的。他们非常害怕自己成为别人心目中“不负责任”的人。为了维护自己的“责任心”形象，他们本能地会把自己的责任问题，巧妙地推卸出去，转移到他人的身上。甚至，不惜本末倒置。也许他们自己并不是故意而为之。但，客观上扰乱了因果关系，使问题更加复杂，增加了解决问题的难度。