量身定制你的事业，关键在于创造新的机会，它最终能够使你变得更加收放自如。接触这些机会的途径是通过你的职业圈子—同事、客户，以及行业中其他那些知道你，并且欣赏你的才能、天赋和专业知识的人。听起来很简单？在本质上，这是一个非常基本而直接的概念。然而，一些人没有认识到的是，建立职业圈子并不是一蹴而就的，也不是你在由于失业而产生的恐慌中所采取的措施。建立职业圈子是一个贯穿你整个职业生涯的过程。

　　职业圈子的重要性在“隐藏的职业市场”中得到了证实。从来不打广告，从来没有求职申请书，这个职业市场的操作隐藏在幕后。它是一个“我知道某个人”的沟通网络，它依靠的是名声、人际关系和人们的口碑。一位置身于隐藏的职业市场中的从业人员看上去总是受欢迎的。接触到隐藏的职业市场的老板能够聘用到合适人选。如果你与这个隐藏的职业市场毫无联系，你就会发现自己在职业的逆流中意志消沉，等待着永远不会出现的机会。

　　你可能已经有了业务上的知名度。你的名字可能尽人皆知，而且你可能已经赢得了一个不错的名声。然而，在今天的经济环境中，知名度本身还不足以维持你的位置。毕竟你的职业圈子并不仅仅与你所做的事情有关。它关系到你是什么样的人，以及你与其他人建立的联系。它是你在本书前面章节里接触到的东西的顶峰：它包括你的个人使命宣言，包括为了推销和发挥你的才能而制定的策略，包括你的知识资本和专业能力，包括你的职业形象，还包括通过积极的肢体语言同他人沟通的能力。现在需要做的是把所有这些整合到一起，并通过你的业务网络“销售出去”。

　　预先建造你的救生筏

　　没人愿意考虑可能会发生的巨大灾难。然而未雨绸缪却是明智之举。作好准备应对任何不测的最佳途径是持续不断地建造和培养你的业务网络。我把它称作“预先建造你的救生筏”。你的岗位在一次临时解雇期中被公司削减了，你可能需要用它来把你从公司的沉船上拯救出来；在你最大的客户停止业务之后，你则可能需要用它来逐步建立你的事业。或许这些事情永远不会在你身上发生，但是一艘救生筏能够满足你的不时之需，帮助你度过转型时期。在这种抵御未知事件的支持力量中，包括那些扮演顾问、榜样，或者仅仅是一副可靠肩膀的角色的人。忽略了这艘职业救生筏的重要性，就意味着使你的职业陷入了危险境地。

　　杰弗里被一家大银行雇用了15个年头。作为一个朝九晚五的人，他对工作尽心尽力，但他坚持的是从不“混淆工作和娱乐”的做法。他从来不在工作中谈论个人生活，也从来不曾邀请同事或业务上的朋友到他家做客。在他生活的这两个方面之间，横亘着一道无法逾越的墙壁。在他坚持个人生活隐私的同时，杰弗里付出了昂贵的代价。

　　当银行与另外一家金融机构合并时，杰弗里的岗位被削减了。作为他离职补偿的一部分，杰弗里获得了3个月时间，用来在新的公司里创造或寻找另一个岗位。3个月之后，如果他没有得到另一个职位，他就得卷铺盖走人。第一次在公司里搭建关系网络的杰弗里发现他很难与别人进行沟通联络。由于他在前面15年中疏远冷淡的表现，其他人对于设法帮助他并不热衷。

　　如果你认为你的职业关系网络是一条单行线，仅仅是为了使你获益而设的话，你就大错特错了。你的职业关系网络是一个圈子—既没有起点也没有终点。你今天给予某人的帮助，会在你需要协助或支持时得到报偿。这无疑是一件“一还一报”的事。这并不是说你的付出只是为了得到。相反，你的职业关系网络是一种有来有往的安排，所有人都能通过它受益。

　　迪帕克·卓普拉在他所著的《成功的七条精神法则》一书中，把“给予法则”描述成给予者和接受者双方获益的活动：“如果你想得到快乐，就把快乐给予他人；如果你想得到爱，就要学会去爱；如果你想得到关注和欣赏，就要学会付出关注和欣赏；如果你想得到物质的力量，就要帮助他人在物质上富裕起来。事实上，得到你想要的东西的最简单方法，就是帮助他人得到他们想要的东西。”

　　变得更受瞩目

　　建立和睦的关系能够增加你在公司和职业圈子里的知名度。今天，知名度的重要性比过去更为突出，因为公司企业已经把注意力集中在团队上面。销售团队、市场团队、管理团队和产品开发团队—人们被看作是为了一个共同目标而协同合作的整体。结果，个人的努力或许最开始无法被认知。你当然不想站出来说：“全都是我做的！团队的工作是我负责的！”这不属于今天的公司价值系统。使你在团队中扮演的角色得到称赞的惟一途径是提高你所在团队的知名度，并让你自己成为领导者。这样你就能够与这个项目的成功更为紧密地联系在一起了。

　　领导地位并不是你呼之即来的东西。你必须通过努力来赢得它。第一步是与他人建立和睦的关系，这会使别人认识到你的天赋才能和专业能力，总之，你的综合素质。这样他们就会想要遵从你的领导了。

　　提高你的知名度要从老板开始。虽然你可能认为老板知道你在做什么，事实可能并非如此。每个月给老板发一封电子邮件，报告你正在进行的项目、已经完成的工作，甚至一些主张和建议，让他随时掌握你的动态。不要担心老板最后会把成绩归功于团队项目。在公司里，有一条不成文的成功原则，那就是让你的老板看起来不错。为了做到这一点，你必须乐于与他分享荣誉，甚至把荣誉让给他。

　　当你的努力为老板争光时，所有人都会从中受益。如果你不是特别喜欢或是特别信任你的老板，这样做就会变得更加困难。一般来说，不跟老板打好交道的话，你很难提高自己的知名度。如果你想越过好几个级别来扩大你的影响力，那么这可能会给你带来负面效果。其他人会认为你并不尊重等级体制，或是缺乏团队精神。花些时间来培养你和老板之间的关系。你上一次邀请他(或她)共进午餐是在什么时候？还是你自命清高，希望老板来采取主动？无论你有多少才能，你都无法只手擎天。不要让老板与你为敌，让他成为你的同盟军吧。

　　艾琳所在的公司部门与政府机关往来密切。她认识所有重要的决策者，而且能够从容自如地与他们交谈。尽管艾琳在公司里工作的年头比她的老板还长，但这无法否定他比她地位高这一事实。他在公司里占据着比她更高的职位。然而，在最近的一次晚餐会面中，艾琳忽略了公司等级次序的礼节。她坐到了职位最高的政府官员身边，把她的老板挤到了一旁。这并没有给艾琳增光添彩。由于忽视了公司的等级制度，艾琳显得对体制缺乏尊重，并且有损于她和老板之间的关系。

　　提高你的知名度就好像是在下棋。你设计出一种策略并采取步骤，你行动的目标永远是把正面的注意力吸引到你所做的工作、拥有的技能和与他人交往的能力上来。不要做一个相信自己不需要任何人帮助的“独行侠”。

　　有策略地提高你的知名度能够使你在公司业务竞技场上的形象更加高大。它还会帮助你避免被束缚在一个岗位上。通常你之所以陷入某个特定岗位无法抽身，并不是由于失败或是缺少技能；相反，原因在于你十分擅长处理某些特定的任务或工作。因此，你的老板，甚至同事们，不愿意因为你离开那个岗位而失去安全保障。然而，这对你造成的损害是，时间长了的话，你会被看成是能力有限。要与老板建立一种关系，让他全心全意地致力于使你得到发展。

　　另一个例子是那些刚刚参加工作就马上让自己“戒备森严”的员工们。这些员工一门心思打算着如何证明自己，因此没有在公司里建立起重要的人际关系沟通网络。另一些人则可能由于患上了“我的部门”综合症，永远不会到他们所在公司社团以外的地方去冒险。还有一些人坚信应该让他们的业务工作和个人生活保持一定距离，因此使自己与所有人隔离开来。

　　乔治是一家大型保险公司的一名主管。作为一个勤奋的人，他长时间地努力工作，经常从早上7:30上班一直待到晚上8:30。不过，他喜欢独自工作，常常把门关起来。如果他的员工找他有事，或是要问他一个问题的话，就需要去敲他的门。乔治从来不认为自己应该花一些时间待在办公室外面。

　　恰巧，乔治得到了主管一个新项目的机会，他领导的团队有10个人。问题在于，没有人喜欢乔治。他们认为他既冷淡又孤僻，有些人甚至认为他自高自大、盛气凌人。乔治的团队不想为他卖力，因此往往只是敷衍了事。由于老板责备他缺少做人的技巧，乔治很快采取了守势。他并没有开始与人进行交流的打算。“不要指望我跟别人谈论我的妻子和家人。”他愤愤地说，“我的个人生活跟谁都没关系。”

　　乔治是不幸的，他完全低估了工作中的人性因素。他期望周围所有人都能跟他一样，完全把注意力集中在手头任务上面。乔治无法领导一个团队，最后他的事业也受到了损害。

　　通过提高知名度来展现你的兴趣和才能，需要你扩大职业圈子。公司主办的社交活动是你结识一些其他部门员工的最佳途径。成为公司垒球队的一员，志愿参加宴会策划委员会，参与一次企业慈善活动。如果公司实施了一个创新举措，想想看你怎样才能贡献力量。

　　虽然这听起来很简单，但许多人还是会排斥那种在工作中进行更多交际的想法：“我为什么要在全部时间里跟工作单位的人谈论不休？从早上九点到晚上五点，我跟他们待在一起的时间够长了。我为什么需要在工作以外的时间跟他们联系？”这可能是实情。无论如何，你的确用了相当多的时间和同事、主管、客户及业务伙伴待在一起。虽然他们可能不是你最好的朋友或最亲密的知己，你与他们共同分享一个业务环境这一事实，已经构成了足够的与他们建立更好的关系的理由。而你永远都不会知道！今天你所怠慢的人，可能会在明天成为你下一个项目的决策者。

　　倾听：被遗忘的沟通技巧

　　倾听实际上是一种非常重要、但却经常被忽视的沟通技巧。正如史蒂芬·柯维所说：“大多数人在倾听时并不打算理解对方，而是意在作出答复。”你很容易由于过度关注你自己想说的话，而没有花时间听听他人的意向，或是他们真正想要了解的东西。为了进行倾听，你必须把注意力集中在对方身上—这意味着注视对方，专心倾听对方要说的话。这可不是说抖动你的脚、漫不经心地胡涂乱抹、记笔记，或是敲打你的掌上电脑。

　　当你倾听另一个人谈话时，你实际上是在给予对方一些东西，不论你是把它定义为你的注意力还是精力。作为一名倾听者，你必须采取一种同情的态度。往往对方会在轮到你说话时报之以相同的回应。

　　在听和倾听之间有一个根本的区别。当你倾听的时候，对于对方所说的话、他们的观点和问题，以及对他们来说最重要的事情，你是真的感兴趣。当你只是听某个人说话的时候，你仅仅是在等他们停下来，以便发表你的见解。

　　主导你的行为是另一种关键表现—采取主人式的做法—的精髓所在。在商业世界和个人生活中，你是决心做个主人还是选择当个客人，会在很大程度上决定你的经历和你与他人之间的交往效果。

　　主人式行为VS客人式行为

　　生活当中有两种人：主人和客人。首先，让我给所谓的主人和客人下个定义。

　　Ø主人有着让其他人感到受欢迎、感到舒适和受重视的力量。一位主人能够清楚地说出其他人希望如何被对待。主人们知道没有人希望有尴尬或不适的感觉，或是在别人的作用下感到出了差错。

　　Ø客人在介入某个环境时会抱着某种特定期望。一位客人会希望别人使他感到舒服，并对他倾听、理解和欣赏。客人们希望得到特殊待遇。如果没有得到所期望的待遇，他们就会立刻感到失望。

　　在商业竞技场上，做一个主人远远好于做一个客人。现在，如果你曾经沉浸在“惟我独尊”的社会里—在这个社会中你希望人们倾听你、关注你，并使你平步青云—那么刚才你很可能怒气填膺。但是，让我来问问你：你的客人式行为有多大效果？你是否认识到它实际上将给你带来怎样的害处？

　　此处有一个例子：你在工作中有了一个很好的主意，而你真的希望它能够被付诸实施。在接下来的一次员工会议上，你兴奋地提出了你的主意，但它并没有引起你希望的回应。有些人向你提出尖锐的问题；其他人仅仅是对它泼冷水。你怒气冲冲，回应变得越来越自我防卫。会后，你心灰意冷，忿忿不平。你对办公室政治牢骚满腹，对那些好主意摆到手上都不知道的无知之人抱怨不休。你为什么会费这个心思给这个地方卖力？

　　这是客人式行为最差的表现。由于在参加一次会议时抱着客人式的期待—人们应该倾听我、注意我、欣赏我—当发生的情况与计划不符时，你就感到十分失望。你的失望导致了一种权利性的态度，它无疑会给你的职业带来限制。

　　那么，如果你在那次会议中采用主人式行为，会发生什么事情呢？让我们想像一下这个场景：通过主人式行为，你设法营造一个无威胁性的环境，鼓励他人对你的主意作出回应—无论是不是你主持会议。你带着诚恳、尊敬和真正的兴趣提出问题。

　　在这个充满勇气的新的公司世界里，技巧纯熟的主人远比满怀期待的客人表现得好。做一个主人并不意味着做一个逆来顺受的可怜虫。恰恰相反！作为一个主人，你被赋予了力量。你并没有寻求其他人来给你什么东西。相反，你为营造一个多产而和谐的气氛作出了贡献。采取一种主人思维方式，你创造了自己的机会。你致力于取得成功和帮助你周围的人获得胜利。

　　一位主人是一个伟大的倾听者，不作评价，非常专注。一位主人能够直觉地察觉气氛，并理解其他人的需求。他们并不抱着受到招待的希望进入某个环境中；相反，他们寻找机会去付出。

　　我最近的一次经历使我对主人表现的想法具体化了。我受伤的跟腱需要进行第二次手术，因为它复原得不太好，必须进行矫正。我住的医院属于加拿大健康护理系统，而它以资源短缺著称。我知道会发生什么事，于是准备了一个主人行为策略。

　　我真正需要的是一个单间，这在加拿大是不常见的。当我走到前台时，我带着满脸的笑容要求一个“蜜月套间”。这个说法引起了笑声，打破了僵局，并使我住进了一个单间。在11层，我与护士们聊起了我正在看的一本非常有趣的书。我向她们保证如果我不仅能得到一个单间，而且是一间能看到风景的、位于拐角处的屋子的话，我就跟她们分享我对书的看法。搞定了！

　　在我的房间安顿下来后，我在一个纸碟子的背面画了个标志，写道：“蜜月套间—欢迎来访”，并把它系在我的门上。好奇的医院员工和其他病人路过时都会驻足。我的医院病房很快变成了会客室，非常有趣的是，这使护士和医院员工们与其他那些他们平常换班时看不到的人沟通往来。

　　当护士要求我换上一身褪色的简陋蓝色长袍时，我带着自嘲的口气抱怨说我穿这个颜色看起来像是病入膏肓。“我能不能像其他有些病人那样穿上一件明黄色的袍子呢？”我问道。那些黄色袍子是仅供隔离病人使用的，她解释说。但是当我保证藏在屋子里，并且不告诉任何人时，我就不需要穿那件丑陋的蓝袍子了。

　　这就是关键所在。通过主人式行为，我能够使医院员工笑起来并且觉得受到了重视，而他们就会作出回报。我从一开始就知道医院严重地缺乏人手，而护士们过度劳累、薪水过低，并且很少受到称赞。我对这个系统不抱任何希望，我知道它是非常令人沮丧的，但是我通过主人式的行为创造了自己的积极经历。

　　你是客人还是主人？

　　Ø你是不是认为简单的聊天是在浪费时间？

　　Ø你是否会避开下班后的会议和社会活动？

　　Ø你是否经常在离开会议时感到自己受到了打击和误解？

　　Ø你是否更喜欢在工作时间把办公室的门关上？

　　Ø你是否会让你的时间不被会议和电话打扰？

　　Ø当你在办公室里开会时，你是否会接听那些不必要的电话？

　　Ø你是否会在与他人会面时开着手机，关上掌上电脑？

　　Ø你是否会在与同事们一起开会时迟到，但在高级管理会议上恪守时间？

　　如果你对这些问题有五次或者五次以上回答了“是”，你就表现出了一种客人式行为的倾向。尽管如此，你还是可以试验一下主人式行为。你会为因此而得到的积极回应和感受大吃一惊。

　　作为一个主人，你会自然而然地给人们鼓励当支持，而他们会有所回应。即便在多年以后，他们可能还会记得你，记得你对其他人的尊重。

　　米雪尔在一家广告公司干得一帆风顺。在她年近而立并怀着她第一个孩子时，她被提升为副经理。在短暂的产假之后，她回到了岗位上。若干年后，当她怀上第二个孩子时，她的看法改变了。她想放6个月的假。然而，老板由于她不能很快回来工作而感到恼火。他降低了她的职位，减少了她的薪水。米雪尔很失望，她得出的结论是她应该离开了。

　　她开办了自己的只有一名雇员的公司。在几年之内，她从前那个公司里的几名员工跳槽来为她工作。她与以前同事们建立的良好关系是如此强大，使他们愿意为她工作—即使在她发展业务时，他们不得不降低薪水。

　　米雪尔成功的原因—除了她惊人的天赋和商业才华之外—在于她是一个天生的主人。她经常鼓励支持身边的人，并且不会由于某个缺乏眼光的老板而受到打击。那些通过口耳相传的途径听说米雪尔开办了自己的公司的客户们找到了她。她自己的好运给许多人带来了极大好处，而今天她的业务欣欣向荣、蒸蒸日上。

　　关于主人式行为的最后一句话：永远不要低估小事的重要性。一句赞扬的话、一张致谢的便笺、一个善意的手势。没有什么东西是白白浪费的。