2.1影响创业行动的问题_新浪教育

2.1影响创业行动的问题

http://www.sina.com.cn 2004/11/18 14:12 新浪教育

　　2.1影响创业行动的问题

　　没有人能与事实争辩，这个事实就是：外面的世界很精彩！要成为一名成功的企业家，你必须理解“那个令人兴奋的世界”的构成。发生的什么事

情会对你的创业型企业产生影响（积极的或消极的）？什么变化和趋势是明显的，或是不那么明显的？理解环境因素是如此重要，以至于创业研究者们在创业活动的整个发展过程中，都对其进行研究，并且发现，一般而言，环境因素对一个国家的创业型企业的产生和发展确实有影响。［2］

　　对创业行动有潜在影响力的环境问题是什么呢？我们要研究的问题主要包括：当代经济的特征、法律因素、劳动力世界的改变以及社会责任和道德。

　　2.1.1当代经济的特征

　　现代创业型企业所处的经济环境与过去大不相同。在这个时代，关于做事方式的常识和它们所带来的成功，都已经不再起作用，当前的和潜在的企业家，面临着新的挑战和机遇。在新世纪的第一个十年，我们需要研究经济的一些重要特征：是什么样的力量在“推动”它？它们有什么样的含义？在这样的环境中要取得成功需要些什么？图2—1给我们提供了一个概要。

　　图2—1当代经济

　　当代经济的驱动力当代经济的驱动力是什么？有四个因素看起来是最关键的：（1）信息的作用；（2）技术的发展趋势；（3）全球化；（4）不断变化的人口统计。

　　1.如果有一种驱动力确定了当代经济的基调，那它就是信息的作用。现在，在地球上的任何一个地方，在一天中的任何一个小时，以任何方式都能得到信息。凌晨3点，洛杉矶的一位投资者可以查看日元的现汇汇率，可以点击一个软件项目，并且可以给伦敦的经纪人发指示邮件。一位爱好枫树糖浆的上海购买者，可以从佛蒙特州的零售小店中购买产品来满足自己的愿望，而不需要亲自到美国去。如何实现呢？通过网上链接到糖浆的实际供货店铺。几乎所有的信息都能瞬间可得，这从根本上改变了经济的性质。经济性质的改变，反过来又影响了创业环境。

　　尽管信息一直是生产产品和服务的一个要素，但以前它一直只被应用于设计和使用工具、组织过程、管理系统和生产中。历史告诉我们，从早期的工业革命（18世纪），到所谓的“生产率”革命（20世纪），信息都是主要被用做一个取得组织效率和有效性的工具。然而，今天我们所看到的是，信息作为必要的生产资源，而不是仅仅作为一种工具。实际上，当代经济常被描述为信息时代。

　　自从20世纪40年代，第一批晶体管问世以来，由于技术的发展，信息的获得技术已经繁荣发展。我们现在有远程办公者（在家中上班，通过计算机终端和“猫”与工作单位链接的人），虚拟企业（这种企业有很小的或没有工作场所，没有正式的管理结构，个人按需求签订合同，从事特定的工作），国际网络（个人可以通过网络进行交流、调查信息和进行商业交易）。依靠技术获得信息，这一切都成为可能。但是，信息并不是我们能看到重要的技术趋势的惟一领域，技术发展趋势给我们带来了当代经济发展的第二个驱动力。

　　2.所有的企业——不管其规模、类型或位置——都是用一定形式的技术进行工作。例如，在一间大学教室里，教授可以使用不同形式的技术来传授知识。他可以用一个投影仪，一个DVD播放机，一个智能版，甚至是较低级的技术方法——黑板和粉笔。尽管一些行业出于必要，要比另一些行业更有技术密集性，但是，所有的企业都使用一定类型的技术。毫无疑问，技术的发展趋势正在改变我们工作的方式和我们所做的工作的类型。［3］四种影响创业环境的关键的技术倾向（见表2—1）是：技术变化和普及的增长速度，创新的商业化的不断增长，知识密集度的不断增加，以及对先进的信息技术是成功企业的基石的认识的不断加强。

　　表2—1主要的技术倾向

　　●技术变化和普及的增长速度

　　●创新的商业化的不断增长

　　●知识密集度的不断增加

　　●对先进的信息技术是成功企业的基石的认识的不断加强

　　技术变化和普及的增长速度是这样一种认识：不仅技术进步的频率更快，而且它们也以更快的速度被企业采纳。这种倾向是重要的，因为它意味着，当新的技术被创造出来，并在整个经济中普及的时候，就出现了创造和赢得价值的重大机会。然而，它也意味着企业家需要跟上技术变化的步伐，否则，就会落在后面。

　　网络公司与网络爆炸

　　从繁荣到破产。从几十亿美元到几美分。网络革命怎么了？这是不是意味着，可盈利的电子商业政策的梦想，仅仅是异想天开的梦想？

　　20世纪90年代末，网上销售的热潮已经被比作了19世纪中期加利福尼亚的淘金热潮——人们心甘情愿地冒着所有的风险首先赶到那里，并希望交上好运。网络公司的繁荣是什么样的景象呢？成千上万的网站销售着每一件东西，从宠物食品到烧烤调味汁，到由年轻的、掌握技术的企业家所制造的玩具。这些企业家想为他们创办的企业进行融资，并且想通过IPO(首次公开发行股票)上市或卖给其他人，赚上几百万。从1994年到2000年第一季度这段时间内，

　　有500 000多份网络公司的商业计划涌到了风险资本家（风险资本家是为创业型企业提供资本的投资者，他们希望从自己的投资中获取某种类型的经济回报）手中。根据这些计划筹建的创业型企业，实际上只有05%~1%得到了风险资本基金。但是，风险资本家在这些网络公司中所投资的数额却是很惊人的：1999年的199亿美元和2000年的352亿美元。即使是已经建立起来的公司，也感觉到有必要拥有一个网络。我们所有人都非常熟悉的这种www.com网址，很快就成了一个公司通讯的当代特征，并且“电子”成了一种对公司政策的无所不在的描述符号。在网络世界，所有的看起来都是金色的。直到事情开始崩溃之前，都是金色的——一开始是慢慢地破裂，但随后像滚雪球似的快速增长，直到出现最终结局。这种崩溃（许多权威人士都称之为网络爆炸）毁掉了公司，降低了股票的市场价值。从boo.com（boo.com是一个由两位年轻的瑞典人创建的网站，他们的愿景是建立一个最尖端的全球时尚网站）的闪亮出现和令人惊奇的陨落，到pets.com的股票的下跌（从每股14美元跌到6美分），电子商务的情况变化了。仅仅在2000年，在B2C（企业对客户）部分，就有75%的网络公司倒闭了。并且，在2000年，网络公司的股票价值平均损失88%。是的，事情变得相当严重。但是，这意味着整个网络革命是一种幻想吗？那种说网络将完全改变企业的行为方式的宣言，只是一种空头允诺吗？可能不是。对于国际互联网，以及可能链接到它的公司、顾客、供应商和其他利益相关者，仍然有无数的明显应用。除了网络爆炸，电子商务并没有灭亡。从网络公司到网络爆炸的经历给我们的教训是，企业家需要坚持住最基本的东西——持续的创新，一个好的商业计划，以及一个强有力的管理团队（我们将在第7章更彻底地讲述电子商务的本质）。

　　资料来源：RSpiegel, “Where Have All the DotComs Gone?” Electronic News, March 25, 2002, p30; Editors, “About This Issue,” Black Enterprise, March 2002, p18; SLuckett, “Despite DotBombs, ECommerce Is Not Dead,” Aftermarket Business, September 2001, p42; JUseem, “And Then, Just When You Thought the ‘New Economy’ Was Dead,” Business 20, August/September 2001, pp6975; LCavanagh, “From Dot Coms to Dot Bombs: Have We Learned Anything?” Seybold Report Analyzing Publishing Technologies, June 4, 2001, pp2829; “The DotCom RichestoRags Index,” Inc State of Small Business, May 29, 2001, pp3031; KBBegun, KStroup, and AMoller, “Looking Beyond the Dot Bomb,” Newsweek, April 30, 2001, pp6264; and JFischer and MTharp, “The DotBomb Survivors Club,” Newsweek, March 19, 2001, pp3436.

　　技术的快速变化也对专利的竞争性保护产生了影响，这给我们带来了第二个技术倾向——对新发明的商业化的不断增长。创新是这样一个过程：获得一个创造性的想法，并把它变成一种有销路产品，或一个可以使用的生产工序。一些专家认为，美国的经济正处于一个强有力的发明新浪潮的初级阶段。［4］一种度量新发明的商业化的增长的方法采用了美国专利和商标办公室（USPatent and Trademark Office）所授予的专利的数量。表2—2给出了这些数据。专利是给予其持有者的一种在一定时期内防止他人出于个人目的使用该项财产的法律所有权（我们将在第5章详述各种不同类型的专利）。尽管专利权的使用在传统意义上，是给发明者和企业提供了技术发明的保护，但是，这一保护优势正在大大下降，因为新的技术发明会很快代替当前受专利保护的技术。

　　表2—21990—2000年授予专利的数量

　　年份授予数量2000年 176　0871999年 169　1461998年 163　2071997年 125　5161996年 122　5611995 年 114　4251994年 114　1261993年 110　0531992年 107　6631991年 106　8391990年 98　937

　　资料来源: USPatent and Trademark Office (www.usptogov),“Issues and Patent Number” April 2002.

　　技术的另一个重要的倾向是，对知识的依赖性的增强。因为技术——不管是创造还是使用——涉及知识，知识对于创业型企业的重要性已经大大提高了。这就是说，随着技术使用的增加，对知识的需求也增加了。反之亦然，随着知识的增加，对技术的使用也提高了。例如，即使是在传统的劳动密集型工作岗位上的雇佣工人，现在也不能仅仅拥有灵巧的手工技术和身体上的持久耐力。他们需要知识，去操作那些在当今的生产和服务工作中常见的复杂的机器设备。在当代经济中，成功的创业型企业必须获取知识并利用知识。

　　快速回顾

　　√ 当代经济中的四个驱动力是什么？

　　√ 描述信息对企业家所处的环境的影响。

　　√ 远程办公者是什么样的人？什么是事实上的企业？

　　√ 定义技术。在当代经济中，较为明显的技术倾向是什么？

　　√ 什么是革新？它怎样影响创业环境？

　　√ 什么是专利？为什么它在技术中很重要？

　　我们要研究的最后一个重要的技术倾向是这样一个现实：先进的信息技术是成功企业的基石。［5］企业需要什么样的信息？在当代经济中，有关顾客、存货、分配和其他特定的企业职能的信息，对于成功地进行竞争是至关重要的。想一想我们本章开头的案例。ONaturals背后的企业家们，在制定他们的全国连锁的决策时，需要确保他们在适当的地方，有可靠的、准确的信息技术，来监测操作，确保每项工作都按计划进行，并发现任何潜在的或实际存在的问题。能认识到在企业中使用先进的技术是多么的重要的企业家将更容易成功。

　　3.当代经济的第三个驱动力是全球化，一种孕育企业和竞争性条件的经济和文化的大融合，在这种情况下，企业不再有国界。你或许早已听说过全球化的概念（毫无疑问，在你听的每一次商业课上），以至于它看起来几乎是老生常谈了。然而，它仍然是很重要的，并且将继续成为当代经济和商业环境的主导特征。比以前更多的企业家正见证着商业领域的全球化，并且当他们在国际贸易领域中发现了不断增长的机会时，他们也参与进来了。［6］这里是一个关于持续全球化的经济环境的观点：“像欧盟（European Union）和北美自由贸易协议（NAFTA）这样的自由贸易协议和联合，确实创造了一种环境，在这种环境中，一些小型企业应该研究一下国际问题。否则，它们将面临更激烈的竞争，这些竞争来自于美国的贸易伙伴国家的企业。”［7］

　　然而，全球化不仅仅是在全世界进行生产、销售和分配产品和服务。“它是一种新思维。”［8］不论顾客在哪儿，它都能解决顾客的需求。它以全球为基础进行市场分割，并且从世界任何地方提供人力、资本、技术和思想。全球化已经改变了，并将继续改变当代的经济。

　　4.当代经济的第四个，也是最后一个主要的驱动力，是不断变化的人文统计。人文统计，非常简单，是对人口的一个重要的统计。它们包括美国人口调查局（the USCensus Bureau）在人口调查中收集到的各种信息，像性别、年龄、收入水平、民族构成、教育水平、家庭组成、地理分布、出生率、工作状况等等。收集和分析人文统计信息，不仅仅只是在美国进行的事情。所有工业化国家和大多数半工业化国家，都收集人口调查信息。此外，联合国也从世界各国收集大量的人文统计信息。

　　这些自由贸易区到底是什么

　　国际竞争过去常被描述为国家对国家之间的竞争——美国对日本，法国对德国，墨西哥对加拿大。现在，由于地区贸易和合作协议——自由贸易协议的产生，全球竞争被重新调整。虽然其他地区也在采取行动，但世界上的主要自由贸易协议有四个：欧盟，北美自由贸易协议，南锥体共同市场（Mercosur），东南亚国家联盟（the Association of Southeast Asian Nations，ASEAN）。

　　欧盟成立于1992年，包括15个国家——比利时、丹麦、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙、西班牙、英国、德国、奥地利、芬兰以及瑞典。有6个国家（波兰、匈牙利、捷克共和国、塞浦路斯、斯洛文尼亚以及爱沙尼亚）正在进行加入欧盟的成员资格谈判，但是，在2003年之前，它们不会被接纳。而且，其他的7个国家（土耳其、罗马尼亚、斯洛伐克、保加利亚、拉脱维亚、立陶宛以及马耳他）正在考虑开始成员资格谈判。作为一个单一市场，欧盟对旅游、雇佣、投资或贸易没有国家边界。并且，在1999年，当15个成员国中的11个国家开始使用同样的货币欧元时，欧盟向完全统一迈出了一大步。这些欧洲国家加入欧盟的主要动机，是加强它们对美国和日本的经济地位。作为一个统一的经济和贸易实体，欧盟拥有37 400万人口（加上另外处于成员资格谈判中的6个国家，这个数字将增到43 700万）。这是一种巨大的经济力量的来源。

　　北美自由贸易协议，是墨西哥、加拿大和美国政府之间签订的一种协议。在这个协议中，三国之间自由贸易的壁垒被消除了。自由贸易的壁垒（关税、进口许可证要求及海关使用费等）的消除，加强了这3个国家的经济实力。

　　因为北美自由贸易协议的产生，其他的拉美国家也都在推动成为自由贸易集团的一部分。哥伦比亚、墨西哥以及委内瑞拉，在1994年签订了一个消除进口关税的经济协定。另一个自由贸易集团，是南锥共同体市场，由阿根廷、巴西、玻利维亚、智利、巴拉圭以及乌拉圭组成。另外，加勒比海地区的36个国家、南美洲和中美洲正在协商成立一个美洲自由贸易协议（FTAA）。

　　东南亚国家联盟是东南亚10个国家的贸易联盟，包括印度尼西亚、新加坡、马来西亚、文莱、菲律宾、越南、柬埔寨、泰国、老挝和缅甸。由于人口的增长，这个地区可能会成为世界上经济增长最快的地区之一。

　　并不是只有这些地区在研究自由贸易联盟。9个非洲国家（吉布提、埃及、肯尼亚、马达加斯加、马拉维、毛里求斯、苏丹、赞比亚和津巴布韦）已经形成了一个自由贸易区。这9个国家同时也是21国东南非共同市场（Common Market for Eastern and Southern Africa，COMESA）的成员。

　　资料来源：ELAndrews, “European Unions Tough but Relentless Drive to Expand,” New York Times, December 20, 1999, pC22; HCooper, “The Euro: What You Need to Know,” Wall Street Journal, January 4, 1999, ppA5+; CSims, “Chile Will Enter a Big South American FreeTrade Bloc,” New York Times, June 26, 1999, pC2; and TPurdum, “Africa Zone Created,” Industry Week, November 20, 2000, p12.

　　人文统计信息描绘了一幅什么样的图画呢？［9］我们可以看到，目前正在出现五种有趣的倾向。第一个重要的倾向是：世界人口数量是按几何级数增加的，并且是以一种非常快的速度增加。世界人口达到10亿用了1 880年的时间，而达到30亿只用了85年的时间。但在1994年，只用了不到30年的时间就达到了50亿。到2020年（只不过是26年之后），世界人口预计会增加30亿。表2—3给出了到2015年，对世界上最大的市场的预期。你会对其中的一些国家感到惊奇吗？它们可能不是你原来预期的那些国家。

　　第二个重要的人文统计倾向是：世界人口老龄化和年轻化同时存在。在赤道以北的国家，人口的平均年龄在上升。然而，在赤道以南的国家，随着出生高峰期的到来，人口的平均年龄在下降。在这些南方地区，你将会发现，这里高度集中着年轻的消费者、快速增长的收入和世界上大多数尚未满足的需求。

　　表2—32015年世界上最大的市场单位：百万

　　国家人口中国 1 513印度 1 442美国 300俄罗斯 300印度尼西亚 286尼日利亚 281巴基斯坦 267巴西 246孟加拉 235墨西哥 150日本 127埃塞俄比亚 127越南 17菲律宾 12扎伊尔

　　99资料来源:

　　Reprinted from The Shape of Things to Come by RWOliverCopyright 1999 McGrawHillReprinted by permission of the McGrawHill Companies.

　　他们代表着地平线上的一种引人注目的新潮形象。这些被称为“折纸艺术建筑”的小型建筑群，是由企业家桑福德·庞德（Sanford Ponder）受到地线测量原理的启示而建造的（可在网站www.icosavillagenet 上查看图片）。这个建筑群是为避难组织的难民所建造的，但可以被用于任何短期居住。因为它们能够用任何准备好的可折叠原材料（纸板、带皱纹的塑料或任何其他东西）搭建起来，可以在任何时候、任何地点、按所需要的任何方式进行组装。这种流动性在节省力气方面是很关键的。这些建筑能很好地隔音、防水，并且能抵抗大风。为什么是这样的建筑群？庞德说，如果人们必须要生活在盒子中，他想发明一种好一些的盒子。而这种建筑群看起来很像这样，所以他做了。

　　资料来源：Icosavillage Web site (www.icosavillagenet), April 24, 2002; and ARose, “Mobile Home,” Wired, March 2002, p34.

　　第三个有趣的人文统计倾向是：世界人口在继续流动。在国家内部和国家之间迁移，一直是人类历史的一部分。然而，即使在今天，迁移仍在发生，每年大约有6亿的人口在全世界流动。民族不再是一个人居住的线索。例如，在美国，拉丁裔人口比例的不断增加，反映了美国历史上最大的人口变化之一。拉丁裔人口数量，几乎以美国其余人口的四倍的速度增长，并且，预计到2005年，会超过非裔美国人，从而成为最大的少数民族。但是，在这个民族中，拉美这一标志并没有形成统一的亚文化群。有一种估计说，现存有17种不同的拉美亚文化群，包括下列的例子：在洛杉矶，你会发现墨西哥移民、中等阶级墨西哥人和拉美村镇上的居民；在得克萨斯，你会发现南方的得克萨斯人，以及得克萨斯的危地马拉人；在迈阿密，有迈阿密古巴人和迈阿密尼加拉瓜人；在芝加哥，有芝加哥波多黎各人。这只是在这一个种族群里的一部分不同的亚文化群。［10］

　　第四个重要的人文统计倾向是：世界上大多数经济活跃的人生活在城镇地区。世界上的大多数人是城镇人口。世界上的五大城市的人口（日本东京——2 640万；墨西哥墨西哥城——1 810万；印度孟买——1 800万；巴西圣保罗——1 770万；美国纽约——1 660万）比许多国家的人口还要多。［11］这些城镇人口在经济上很活跃，也就是说，许多居民都参加经济活动，包括生产、销售、购买商品和服务。

　　我们要研究的最后一个重要的人文统计倾向是：世界人口分成三个大类。渐渐地，对于世界人口可以通过每年的人均收入和生活方式进行界定。使用这些方法，我们可以明确这三个大类：

　　●贫困人口，包括每年的家庭收入低于700美元的人（约有11亿人口）；这些人的收入占世界总收入的2%。

　　●中等阶级，包括每年的家庭收入介于700美元和7 500美元之间的人（约有35亿人口）；这些人的收入占世界总收入的33%。

　　●消费阶级，包括每年的家庭收入高于7 500美元的人（约有11亿人口）；这些人的收入占世界总收入的64%。

　　这些人文统计倾向中的每一项都在丰富着当代经济的性质。像其他21世纪的经济驱动力一样，它们也影响企业家追寻创业的环境。这些驱动力对企业家而言有什么含义呢？

　　经济驱动力的含义当你回头看一下表2—1时，你会发现，当代经济的驱动力中出现了四种主要的含义，包括：持续不断的动荡和变化，有形资产需求的减少，距离的消失，时间的压缩。

　　1.持续不断的动荡和变化。变化，特别是一些企业的动荡性的变化，是当代商业环境的一个现实。［12］所有的企业，即使不是每天，也是越来越频繁地面对变化。变化可以被定义为：外部环境因素或内部组织因素的任何改变。例如，信息技术的改变（像电子邮件和国际网络）为企业家们开辟了新的途径。再如，梅泰格（Maytag）公司的执行人员了解到，有时即使有些顾客想买梅泰格的产品，器具店的销售人员却会引导他们购买其他的品牌。［13］通过一个名为克莫珍特（Comergent）的小型公司开发的网络服务软件，梅泰格公司发现了一种不需要让利给零售商（器具店）而进行产品销售的方式。克莫珍特把存货和3 200家商店的定价系统与梅泰格的内部软件连接在一起。现在，在maytag.com 上，顾客可以选择一个机器，找到经营它的当地的零售商，获得是否有货以及价格的最新信息，并下订单。这个系统安装一年后，梅泰格对结果感到兴奋。为什么？因为通过网站购买产品的顾客，平均要比亲自到店里购买的顾客多50%。梅泰格得到了关于顾客的极具价值的信息，并且通过网站就不需要让利给零售商。还有许多其他的关于企业家认识到并抓住由技术变化带来的机遇的例子。或者，以变化的人文统计倾向为例，生育高峰期（因为原来生育高峰期出生的大部分人现在又有孩子了）、拉美人口的增长和其他的人文统计上的变化，使得企业家和其他的大型消费品经营公司，必须改变其所提供产品的类型、产品的包装以及促销技巧。企业——不管是创业型的还是非创业型的——都在寻找办法，在这个变化是正常而不是例外的当代经济中繁荣兴旺。动荡和变化是企业家们面对的外部环境的现实。

　　2.有形资产需求的减少。过去，拥有大量的有形资产（建筑、厂房、机器、存货等等）对于经济上的成功是至关重要的。你拥有的有形资产越多，你的经济实力越强。然而，当代经济已不是这样。在当代经济中，成功不是简单地依靠有形资产。相反，价值体现在像信息、人员、思想和知识这样的无形因素中。例如，eBay国际拍卖网站，是21世纪成功的典范。它使用顾客信息交换系统、所有权网上递价系统以及其他的无形因素创造了一个成功的创业型企业。以有形资产的最小投资和仅仅2 500名员工，该公司在2001年创下了7 490万美元的收益。

　　Searchspace公司没有，或者说不需要实物资产的大量投资，然而，它每天却帮助金融机构跟踪几万亿的资金。通过使用其专有的方式识别软件，Searchspace搜寻在金融交易中存在的可疑方式，这些金融交易包括信用卡的使用、存款和提款以及资金的转移等。在每天几百万次的合法金融交易中搜寻可疑的非法活动，无异于大海捞针。不过，Searchspace的首席执行官克拉德·费尔德曼（Konrad Feldman）说，公司的软件可以分辨出不正常的交易方式，直到金额为一位数。Searchspace公司是在1993年，由伦敦大学智能系统试验学院的四位博士生组建的。他们利用他们的关于神经网络、遗传演绎以及模糊逻辑的知识，最初是为英国的公用事业和超级市场提供咨询，预测产品和电力的需求。但是，当他们帮助金融机构搜寻支票欺骗、信用卡欺骗、洗钱甚至是恐怖主义者融资时，他们的焦点是数据安全。

　　资料来源：Information on company from Hoovers Online (www.hoovers.com), April 26, 2002; and TKellner, “Cybersleuth,” Forbes, November 16, 2001, pp202204.

　　3.距离的消失。实际距离对企业决策的影响已经消失了。尽管地理位置在传统上对确定顾客和竞争者有重要的作用，但现在已不再是这样。一个企业的潜在市场可以在任何地方。原来由于实际距离而产生的限制消失了。整个世界都是你的顾客。但这也意味着，整个世界都是你的竞争者。

　　4.机遇（和挑战）对企业家而言都是前所未有的巨大。时间的压缩和实际空间限制的消失一样，时间限制也不存在了。过去，通过信件传递信息，通常要花去快递人员一周的时间，但是，现在，美国邮递服务在两到三天内，甚至在一夜之间，就可以把信件送到。不过，正如你所知道的那样，现在时间甚至比以前压缩得更厉害了。有了电子邮件和互联网之后，我们几乎能够瞬间传递信息。这种瞬间的关联（在顾客和企业之间，在雇员之间，在公司和供应商之间，或者甚至在朋友之间和家庭之间）已经创造了一种环境，在这种环境中，如果一个企业不对变化保持警惕，它的市场优势最多是暂时的。尽管对变化保持警惕不容易做到，但它是很重要的。以戴尔计算机公司为例，由于理解了压缩时间的有利之处和不利之处，它一直能够保持它的市场优势。戴尔计算机公司的创造者和首席执行官（CEO）迈克尔·戴尔，在通过瞬间的关联对变化保持警惕的基础上，建立了一个成功的创业型企业。这个公司直接根据顾客的要求生产计算机。然后，通过使用其闪电般的存货和采购循环，戴尔公司在收到顾客的订单后不久，就制造并输出了计算机。并且，戴尔公司从顾客的订单上获得信息，处在变化浪潮的前沿，去适应新的形式。公司听取顾客的要求，并快速行动去满足这些需求。戴尔公司是一个理解外部环境，并知道在当代经济中取得成功需要什么的很好的企业典范。那么，在当代经济现实中，要取得成功需要什么呢？

　　快速回顾

　　√ 什么是全球化，它怎样影响创业环境？

　　√ 为什么对于企业家而言，了解人文统计是很重要的？

　　√ 描述对当代经济有影响的五种重要的人文统计倾向。

　　√ 在当代经济的驱动力中得到的四种主要的含义是什么？

　　√ 什么是变化？它怎样影响创业环境？

　　√ 为什么在当代经济中，对有形资产的需求减少了？

　　√ 描述距离的消失和时间的压缩是怎样影响创业环境的。

　　关键的成功因素在当代经济中，取得成功的四个关键的要素是：接受变化的能力，创造和创新的能力，愿景和领导能力，全面品质文化（见表2—1）。让我们看一下为什么每一个成功要素都是很重要的。

　　如果有一个词能概括当代经济的本质，那它就是变化。你喜欢变化吗？很少有人喜欢甚至追求变化。我们大多数人都认为，变化是令人害怕的。我们喜欢有秩序，而不是杂乱无章。我们喜欢老的和习惯了的，而不是新的或未知的。但是，在当代经济中，变化是肯定存在的。在这种动荡的环境中取得成功，不仅仅意味着要容忍变化，而且还包括追寻变化并接受它。正如我们在第1章中所知道的那样，企业家习惯于变化。他们知道在成功地应对变化的过程中，不仅能带来机遇，而且还有挑战。但是，这种不确定性并没有令成功的企业家感到忧虑，因为他们在追寻变化，并享受尝试新的不同的东西所带来的兴奋。

　　在当代经济中，第二个关键的成功要素是：创造和创新的能力。这里有一个简短的陈述说明它有多么重要：“创造，革新，否则就是失败！”就这么简单。在当今这个充满活力、杂乱无章的世界中，在这个充斥着技术变化、信息革命、全球化和不断变化的人文统计的世界中，企业家们要想让他们的企业成功地进行竞争，并生存下去，就必须做好准备，去生产新的产品和服务，去采纳最新技术。创造力，即用一种独特的方法把各种思想结合在一起的能力，或在不同的思想之间，建立独特的联系的能力，乃是很重要的一种能力。［14］一个有创造力的人或企业，会使用新颖的方法来工作，或是用独特的方法来解决问题。但是，创造力不是仅此而已。从前面的章节讨论中，我们知道，创新是一个获得创造性思维，并把它转化为一种有用的产品的过程。一个善于创新的人或企业，能够把创造力转变成有用的产品。创造力和创新这两种能力，对于在新经济中的成功创业都是至关重要的。

　　培养你的创造力

　　如果被问及，我们许多人都会说我们不是非常具有创造力的。但是，在一个充满活力和动荡的、变化迅速又猛烈的环境中，创造力是至关重要的。你如何才能变得更有创造力呢？它比你想的要容易得多！

　　研究创造力的学者们说，成为有创造力的人的过程，是决定你想做什么，你能怎样做，以及你如何把它做得更好的一件事情。它涉及过程，而不仅仅是结果。所以，既然我们减轻了一些压力——你不必像米开朗基罗或贝多芬那样具有创造力——你可以采取什么步骤来培养你的创造力呢？

　　1.放松。一些放松技术包括清除心理上的压力，听古典音乐，沉思，给某些人讲个笑话，自己到一个安静的地方去，或者停止考虑当前的问题，过一会儿再返回来。

　　2.练习你的心态。包括这样一些活动，像自由的想像，没有任何具体问题要解决，练习把精力集中于一个单一的问题，尝试着为个人或工作问题想一些独特的解决方法，并且练习着习惯对问题或结果不能完全掌控。

　　3.决定你想做什么。包括这样一些事情，像在解决问题之前，甚至是在解决问题的开始阶段，花时间思考一下这个问题，让所有的事实都了然于胸，并尝试着分辨出最重要的事实。

　　4.寻找解决问题的方式。可以通过做下列事情来完成：留出一大段时间来思考这个问题；制定出解决它们的计划；确立分级目标；想像着或实际操作一下这些问题；想一下类似的问题，以及你原来是怎样解决它们的；尽可能地使用一些类推的方法（例如，你可以像一条离开水的鱼处理自己的问题那样，来处理你的问题，或者当事情还很模糊时，你可以利用你所做的事来找到你的方法）来帮助你解决它们；使用不同的解决方法，像说的方式、看的方式、数学方式和戏剧方式（例如，你可以就某个问题画一张图表来帮助你更好地观察它，或者你可以对自己大声描述出这个问题，或者你可以把它当做一个故事讲给别人听）；相信你的直觉，并尝试不同的有可能的主意或方法（例如，问一下你自己，如果你的祖母遇到这种问题，她会怎么办）。

　　5.寻找把事情做得更好的方法。这可能包括有意识地尝试成为更新的，不要担心看起来很傻，消除或忽略可能会影响你的潜在解决方法的文化禁忌（像性别习俗），对奇怪的或令人疑惑的事保持警惕，想一想利用物体或环境（比如，报纸或杂志的标题能否有助于你更加具有创造力）的不同寻常的方法，抛弃做事情的常用方式或习惯方式，以及通过对自己的创意与对别人的创意一样吹毛求疵来锻炼你的客观性。

　　资料来源：SPRobbins and MCoulter, “Developing Your Creativity,” Management 5th ed (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1996), p209.

　　第三个关键的成功要素是愿景和领导能力。回想一下我们本章开头的案例，加里·赫希伯格坚信，食物应该（并且能够）是高质量的和健康的。他对有机食品和天然食品的兴趣，使他开始创建一家制造有机酸乳酪的公司Stonyfield Farm，最后又与人合办了ONaturals，提供美味天然的速食品——作为对富含油脂的汉堡和油炸食品的一种替代品。要在当代经济中取得成功，就要对将来先设想一下，并去追寻这个梦想。愿景就是关于企业家想让其企业成为什么样子的一种广泛意义上的表述。它是对企业代表什么，信仰什么，以及为什么存在的一种表述。愿景为未来提供了一个鲜明的、引人注目的描绘。它代表了一种创意，这种创意超越了企业现在“是”什么样子，到达了企业“将是”什么样子。［15］愿景是企业家梦想的具体表现形式。你可能认为“愿景”的概念比较奇怪——一些在纸上看起来很好的东西，但在提高一个企业的运营情况时并不现实，或并没有用。但是，当一个企业的领导人（企业家）能够清楚地描述出一个愿景时，那么，他当前的和将来的所有的决策和行动，都将由这个愿景所引导。通过清楚地描述出一个愿景，企业家对将来他（她）想把企业定位在何处，勾勒出一个完整的图画。要在当代动荡的经济中取得成功，需要有这样的愿景和创造、接受并传达它的领导能力。

　　快速回顾

　　√ 在当代经济中，取得成功的四种关键的要素是什么？

　　√ 为什么对于企业家而言，适应变化是非常重要的？

　　√ 什么是创造力，为什么它很重要？

　　√ 如何发展你的创造力？

　　√ 什么是愿景？它在帮助企业家取得成功的过程中有什么作用？

　　√ 描述什么是全面品质文化。为什么拥有它是非常重要的？

　　在当代经济中，最后一个关键要素是，拥有一个全面品质文化，在这种组织文化中，企业里所有的资源和可发展能力，都受到对更高品质的追求的督导。［16］为什么拥有一个全面品质文化如此重要呢？因为顾客需要（并期望）它。顾客有太多的其他选择。忽视品质是危险的！那些真的忽视了品质的人，就是在冒出局的风险。但是，接下来的问题是：什么是品质？你如何定义它？当然，这个概念不容易描述。我们每一个人，可能对什么是“高质量的”产品或服务，都有自己的观点。为了帮助澄清这一两难的定义，图2—2给出了五种不同的描述品质的观点。不管你同意哪一种观点，对于一个创业型企业而言，把它所有的资源和可发展能力，都集中于对其所做的每一件事情（每一个决策和行动）的品质的追求上，是非常重要的。全面品质文化促进了这种追求（我们将在第6章中讨论怎样拥有一个全面品质文化）。

　　在当代经济现实中，与之相联系的有许多创业机遇和挑战。但是，企业家不仅仅需要知道这些问题，他们还需要知道，法律问题是如何影响创业环境的。

　　2.1.2法律因素

　　在我们考察企业家面临的环境时，我们不可能忽视法律环境的影响。一个社会的法律和规定，为它的居民能做什么或不能做什么提供了一个框架。这个法律环境同样允许或禁止企业所做的一定的决策和行动。显而易见，企业家会受这些法律问题的影响，并且在开始其创业征程之前，他们需要了解这些因素。

　　图2—2关于品质的不同的观点

　　资料来源: Based on DGarvin, Managing Quality (New York : Free Press, 1988).

　　当你想到法律环境时，你心中会浮现出什么来？例如，无论什么时候，你不得不延展你的驾照或汽车牌照时，你不厌其烦地应对的那些官僚主义的麻烦是法律规定吗？或许，它是在一定期限内必须要完成、签订、提交的表格和文件，就像美国国内税务署（Internal Revenue Service）的1040表格。或许，它是法官朱迪（Judy）和她的严厉的法庭规则、注释和判决。不管你相信与否，企业家必须要面对的法律现实并不完全是这样愤世嫉俗的或消极的。是的，根据法律，有一些事情你必须要做，而同样根据法律，有一些事情你绝对不能做。要追寻创业梦想，你最好先知道并理解这些法律规范。图2—3给出了影响创业型企业的几个重要的法律问题。

　　图2—3不同阶段的法律问题

　　在企业的创建阶段，企业家面临一定的法律问题。这包括：确定企业的形式，设立适当的税收记录，协调租赁和融资问题，起草合同，以及申请专利、商标或版权的保护。在每一个创建活动中，都有特定的法律和规定来决定企业家能做什么和不能做什么。一名企业家必须熟悉影响其既定企业的相关法律和规定。但是，法律环境对创业环境的影响并没有到此为止。当创业型企业被创建起来并开始运营后，仍然有与经营相关的法律问题。例如，人力资源法规可能会影响员工的雇佣、报酬以及工作评定的确定。再如，安全法规可能会影响产品的设计和包装、工作场所和机器设备的设计和使用，环境污染的控制，以及物种的保护。表2—4提供了一些对企业有影响的近期的（1970年以后实施的）法律，及其简短描述。尽管许多法律可能在某一企业达到一定规模时才适用，但事实是，创业型企业都追求发展，这意味着企业家很快就会面临这些法律问题。企业家们也必须认识到，联邦法并不是他们要面对的惟一的法律。州立法和地方法同样也会影响创业型企业。

　　现在，你应该很清楚，法律因素在创业环境中确实起着重要的作用。在一名企业家开始创业之前，了解相关的法规是很重要的。我们将在第5章更彻底地讨论这些法律问题。我们要研究的与创业环境有关的下一件事情是，劳动世界发生了怎样的变化，以及这种变化对企业家的意义。

　　表2—4精选的自1970年以来规范企业的重要法规

　　法规目的1970年《职业安全与健康法案》

　　要求雇主提供一个对身体健康无害的工作环境1972年《消费品安全法案》

　　制定精选产品的标准；要求有警告标签和产品召回命令1972年《公平就业机会法案》〖〗在所有的雇佣关系中，禁止歧视1990年《美国残疾公民法》

　　禁止雇主歧视有身体残疾或智力残疾或慢性疾病的工人；同时要求企业合理地接受这些人 1991年《人权法》

　　重新强调或减轻对歧视的禁止；允许人们在受到有意的歧视时，诉诸惩罚性的损害赔偿1991年《女性企业发展法案》

　　通过培训项目和贷款项目来帮助女性拥有和经营的小型企业的发展，这个贷款项目比小型企业管理部门的贷款项目更容易获得贷款1993年《家庭与医疗休假法案》

　　给予刚生完孩子，或刚领养孩子，或需要照顾重病在身的配偶、孩子或父母的员工12周的不带薪假期；适用于所有雇员达到50人或以上的企业1993年《北美自由贸易协议》

　　在美国、加拿大和墨西哥之间成立一个自由贸易区域1996年《美国经济间谍法案》

　　使得窃取和不正当使用营业秘密成为犯罪2000年《全球和全国商业电子签章法案》〖〗给予在线合同（通过计算机签署的）与对等的书面合同同样的法律效力

　　2.1.3劳动世界的变化

　　许多人用工作这个词来定义劳动。你可能在一生中曾经从事过某种工作。等一等，让我们先思考一下什么是“工作”。对大多数人而言，拥有一份工作就是有固定的劳动时间，有规定某些工作责任的书面的或口头的职责描述，必须要完成的例行公事，以及告诉工人需要做什么的老板。工作可以被描述为确定性和保证性的本质。对于这种观点只有一个问题。它在当代这个充满活力和动荡的经济环境中不再现实！我们对企业有着明确的固定的“工作”让人们来做的印象已不合时宜。这种观点在那种相对稳定和可预测的环境中可能是现实的。但是，当前的劳动世界是变化的，并且这种变化正影响着创业环境。我们将主要研究两个方面的变化，这两方面的变化已经对人们的工作方式产生了影响。第一个是人们所从事的劳动的性质；第二个涉及劳动发生的组织设置。

　　人们在企业中所从事的劳动的性质的主要变化，是更具知识密集性。知识已经成为完成任务的重要组成部分，即使是在你过去认为或许不需要知识的工作中——例如，餐桌服务或驾驶卡车。今天，雇员除了要使用体力进行劳动之外，还被要求使用脑力劳动。把知识运用于一个企业的员工所做的每一件事情，对在当代充满活力的环境中取得成功，甚至是生存下去都是非常必要的。实际上，一个企业，通过获取信息和知识，并把这种知识和学问融入到企业的决策和行动中，以发展起持续的适应能力，这样的企业被称为学习型组织。一个学习型组织是这样的：人们在其中以新的方式思考，彼此坦诚，理解企业实际上是如何运行的，拥有一个一致同意的愿景，并为实现这个愿景而共同工作。［17］如果一名企业家想在当前的环境中取得成功，这是他或她需要培养的企业氛围。

　　一个关于注重学习如何能引导你走向成功的很好的例子，可以在田纳西，孟菲斯的密西西比河畔的巴克曼实验室（Buckman Laboratories）总部找到。巴克曼实验室生产500多种特种化学制品，雇用来自70个国家的1 300多员工。这个公司的创业者，鲍勃·巴克曼（Bob Buckman），赶在别人之前，第一个开始重视知识和学问的力量。巴克曼和他的合伙人在1984年就开始把知识作为公司比较重要的财产。从那时起，他们就把所有的合伙人（员工）和他们的工作都组织在公司的知识网络——著名的KNetix周围。这种全球性的电子网络，为公司合伙人带来了源源不断的关于产品、市场和顾客的最新信息。这是巴克曼在这个高度竞争的全球市场中取得成功的关键（你可以在本章最后一个创业行动案例中，更多地了解巴克曼实验室及其对学习的重视）。尽管目前劳动的知识导向的性质是劳动发生了变化的一个很好的例子，但是，劳动发生的企业环境的变化也是显著的。

　　许多特许经营都是作为原来企业的克隆品进行运营的。毕竟，特许经营的创意就是这样的——找到做事情的最好的方法，并把这种方法一次又一次地进行复制，以便每一个地方的顾客都能有一个可以预知的经历。但是，大丰收面包店（Great Harvest Bread Company）,一个总部位于蒙大拿州狄龙（Dillon）的面包零售店，并不用这种方式做事情。实际上，经过一年的学徒，大丰收允许它的特许经营店，按他们自己认为合适的方式运营自己的企业。该公司鼓励他们成为独一无二的，不断进行试验，并自成一体。不过，有一个主要的方面使这一切与众不同，就是每一个连锁店的老板都被鼓励成为大丰收的“学习社区”的一部分。加入其中的特许经营店都要共享信息、金融结果、观察资料以及创意。如果被问及问题，他们必须回答。他们必须彼此开放，结果就是一个真正的学习型组织。

　　资料来源：Great Harvest Bread Company Web site (www.greatharvest.com), April 26, 2002; and “True Learning Organization,” Inc., November 15, 2000, accessed at www.inc.com , April 26, 2002.

　　快速回顾

　　√ 为什么法律环境是创业环境的一个重要的部分？

　　√ 什么法律问题对创业型企业有影响？

　　√ 描述一些对企业有影响力的重要的联邦法。

　　√ 劳动力世界发生了怎样的变化？

　　√ 劳动方式的改变对创业型企业产生了什么样的影响？

　　√ 什么是学习型企业，为什么这一概念对企业家而言非常重要？

　　√ 企业家如何使用项目？

　　正如我们前面在讨论当代经济的驱动力时所知道的那样，这是一个飞速发展的世界！通过固定不变的工作任务来完成一项工作是传统的方法。相反，一个在当代商业环境中渴望成功的企业是以流动性、短暂性和独立性为特征的。与做“工作”相反，企业家需要考虑用在具体任务中的大量的技能。实际上，目前许多成功的创业型企业通过做项目来完成工作，以此来适应快速变化的环境。项目是规定了起始时间和结束期限的一系列短期任务。当一项工作需求来临时，安排具有必要技术的人去完成这一项目。当一个项目完成之后，员工再去做另一个项目。这就是认识到流动性、短暂性和独立性之后的工作方法。

　　现在你可能会问自己，那然后呢？我只是想创立我自己的事业。我们对劳动的观点的改变会如何影响我呢？这是一个好问题。再一次请你记得，在本章中，我们是在研究影响创业型企业的环境。由环境强加的需求将会影响你在你的企业中所做的关于工作如何进行的决策。劳动性质和劳动发生的企业环境已经发生了改变，这一事实会影响你的工作方式，并且，如果你还有雇员的话，也会影响到他们的工作方式。因此，是的，认识和理解劳动世界变化的特征是非常重要的。

　　我们需要研究的创业环境的最后一个方面，是社会责任和社会道德的概念。这一问题从来都是难以讨论的，但它们在影响创业决策和创业行动方面确实起着重要的作用。

　　2.1.4社会责任和社会道德

　　一个企业应该承担多少社会责任，以及应该承担什么样的社会责任，数年来一直是讨论的热门话题。社会责任是企业决策者在认识到企业与社会之间的相互关系的情况下所承担的义务。［18］社会责任假定存在利益相关者。利益相关者指的是与企业的行动有密切利益关系的个人或者群体，或者是企业的行动对其影响很大的个人或群体，反过来，他们又可以影响企业。但是，在企业对“谁”负责的定义中，我们发现了各种不同的选择。

　　对社会责任的传统观点是，企业只是为其利益相关群体——利益相关者提供利益。［19］米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）最支持这种观点。他认为企业的社会项目和活动肯定得通过某种方式进行补偿，这就会增加交易成本。这种成本要么以更高的价格转移给顾客，要么被内部吸收，从而增加企业的费用。无论在哪一种情况下，利润都会减少，因为在更高的价格上，顾客购买会减少，内部吸收则会增加成本。利益相关者——企业的真正的“所有者”，主要关注利润的提高和他们投资的收益。

　　但是，你需要明白，弗里德曼并没有说企业不应该承担社会责任，实际上，他说企业应该承担社会责任，然而他认为企业的责任主要是使其利益相关者的收益最大化。

　　但是，对社会责任的传统的——纯经济的——观点已经让步于另一种观点了，那种观点认为企业有着很大的社会作用，应该服务于更多的人，而不仅仅是其利益相关者。企业的潜在的利益相关者由图2—4中列出。你可以想像，要平衡这些不同的利益相关者的需求是一个很困难的过程，因为他们经常有着广泛的需求和相互矛盾的期望。花几分钟想一下，一个企业在这些利益相关者中怎样才能成为有社会责任的企业。

　　图2—4潜在的企业利益相关者

　　认为在利益相关者之间应该有强烈的社会责任感的企业有无数个。例如，一个以优质冰淇淋著称的非常成功的创业型企业——Ben & Jerrys Homemade 公司，依靠自身的努力来促进世界的和平、保护环境以及支持地方企业，成为企业承担社会责任的典范。［20］本·科恩（Ben Cohen）和杰丽·格林菲尔德（Jerry Greenfield）（Ben & Jerrys 的合伙创建者）与他们的企业家朋友安妮塔（Anita）和戈登·罗迪克（Gordon Roddick）（体健国际公司，Body Shop International），保罗·霍肯（Paul Hawken）（史密斯霍肯公司，Smith & Hawken），以及伊恩·施维纳（Yvon Chouinard）（巴塔哥尼亚公司，Patagonia）一起成为企业承担社会责任的先驱。今天，企业家们，诸如新叶纸业公司（www.newleafpaper.com）的杰夫·曼德尔森（Jeff Mendelsohn），野外行星玩具公司（Wild Planet Toys, Inc）的丹尼尔·格罗斯曼（Daniel Grossman），以及Honest Tea 公司的塞斯·高曼（Seth Goldman）紧紧跟随着那些早期的认真承担社会责任的企业家。这些企业家是如何表现他们对社会责任的承诺的？新叶纸业公司生产和提供再生纸。野外行星玩具公司设计和生产无性别的、非暴力的、能激发想像力的玩具。Honest Tea公司使用能完全被生物分解的茶叶袋，来装具有完整的叶子的茶叶。尽管社会责任主要强调企业在社会上的相互作用，但是，这种相互作用在一种“做正确的事情”或凭良心做事的环境中产生，也是非常重要的。

　　科罗拉多州的利特尔顿（Littleton），俄勒冈州的斯普林菲尔德（Springfield），密西西比州的珍珠港（Pearl），肯塔基州的帕迪尤卡（Paducah），我们记住了这些地方，是因为在那儿发生了校园暴力悲剧。由这些事件引发的全国讨论主要关注孩子和青少年从电影、音乐、计算机游戏和国际网络上看到的暴力。计算机游戏生产行业，一个由企业家和创业型企业组成的行业正努力加强非官方的措施，防止孩子玩不适合的游戏。当他们销售的产品引发严重的社会问题时，企业家们应该承担什么样的社会责任和道德责任？如果你是一名企业家，你会怎么做？你会怎样处理引起的社会问题？

　　在你的生活中，到目前为止，不管是在学校还是在工作中（如果你已参加工作的话），你肯定遇到过许多道德上的两难问题。例如，为一位没有钱的朋友拷贝一份价格不菲的计算机软件是道德的吗？或者，把已经完成的家庭作业“捐赠” 给你的姐妹或兄弟是道德的吗？或者，假设你是一位兼职的电话销售代表，只是为了得到奖金，你勉强本不需要或无能力支付的顾客购买产品是道德的吗？道德是判定决策和行为是对还是错的惯例和原则。换言之，我们在生活中——上学、工作、忙于业余爱好以及和朋友外出等等——有一些决定在道德上是“正确的”，另一些在道德上则是“错误的”。考虑一下对正确和错误的各种不同的解释，你就能明白道德是多么复杂的一个话题。但是，在你对你的创业型企业做出决策和采取行动时，道德因素确实在起作用。你需要了解这些决策和行动的道德后果。你所确立的榜样在影响行为方面非常重要，尤其是如果你还有其他雇员的话。例如，查理·威尔逊（Charlie Wilson）是位于休斯敦的三角汉佳国际救援公司（SeaRail International）的创建者，在为他的销售代表制定指导方针时把道德也考虑在内了。他说：“道德是我们发展的先头部队。它创造了交易中的信任、亲密和可预测性的成分。你那样做（不道德）不会获得好的名声。而且，如果你真那样做了（不道德），最后顾客会不再与你做生意。”［21］企业家对道德的重视程度，可以从一个对大约300位企业主和公司经理人的调查结果中看出。它显示，企业家通常比经理人具有更严格的道德标准，而且也能更好地按自己的理念生活，大概是因为企业家对自己的决策和行动更有控制力吧。与71%的公司经理人相比，只有一半的企业家回答说，他们会牺牲道德去达到商业目标。［22］

　　我们已经研究了所有可能影响企业家和他们的创业型企业的环境问题。在这种环境中，企业家需要对特定的倾向和变化保持警觉，因为它们会带来潜在的机遇。

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