第二章面试准备_新浪教育

第二章面试准备

http://www.sina.com.cn 2005/01/17 13:32 新浪教育

　　第二章面试准备

　　国家公务员录用考试专用教材

　　第二章面试准备

　　第一节自我认知与自我完善

　　一、自我认知

　　在面试之前，你应当至少从以下几个角度进行自我判断，发现自己的优势和不足，兴趣与潜能，职业适应性等关系重大的个人特征。

　　1知识结构

　　知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。知识结构可从以下几个方面进行分析。一是自然科学知识和社会科学知识的比重，二是普通知识和特殊知识的比重，三是基础知识和专业知识的比

重，四是传统知识和现代知识的比重，等等。在面试之前，知识结构的分析至少对你有两方面的作用，一是根据自己的知识结构，选择适宜的职业。二是针对拟任职位所需的知识结构，尽快弥补不足，使自己的现有知识结构得到改变以适应职位的要求。

　　2能力结构

　　一个人所具备的能力类型及各类能力的有机组合就是他的能力结构。能力的类型多种多样，至少包括记忆能力、理解能力、分析能力、综合能力、口头表达能力、文字表达能力、推理能力、机械工作能力、环境适应能力、反应能力与应变能力、人际关系能力、组织管理能力、想象能力、创新能力、判断能力，等等。从不同角度或不同层面，可以划分不同的能力类型，每个人所具备的能力结构是不同的，甲和乙可能会有不同的能力，而且即使共同具有一种能力，但能力的大小会有所差别。

　　面试前，对自己的能力结构进行判断分析是必要的，不同的职业、不同的职位需要不同的能力结构。国内已经有一些比较成熟的能力倾向测验量表，如文字运用能力测验、语文推理能力测验、数字理解测验、推理能力测验、机械工作能力测验、环境适应能力测验、想象能力测验、判断能力测验、领导能力测验，等等，你可以根据自己的情况进行测验，如果想追求准确可靠，可向职业咨询专家或心理学专家咨询。

　　一般来说，面试在能力方面的考查主要集中在表达能力、应变能力、分析判断与综合概括能力、自我控制能力等，因此你应当对这几项能力的测验多加注意，从而在接受面试时做出有利于自己成功的回答。

　　3个性心理特征

　　个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。气质类型一般划分为多血质(活泼型)、胆汁质(兴奋型)、粘液质(安静型)、抑郁质(抑制型)四种。这四种类型为典型的气质类型，属于这些类型的人极少，多数人为中间气质型，即以某一气质为主，结合着另一气质型的一些行为特征。人们的气质存在着相当大的差异，对自己的气质类型做出评判，选择适于自己的工作，对每个人都是十分必要的。性格是个人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式。与气质相比，人们的性格差异更是多样而复杂的。心理学家从不同角度来归纳性格差异，划分性格类型。按何种心理机能占优势可划分为理智型、情绪型、意志型、中间型；按心理活动的某种倾向性可划分为外倾型和内倾型；按思想行为的独立性可划分为顺从型和独立型；按人的行为模式可划分为A-Ⅰ型，A-Ⅱ型，B-Ⅲ型，B-Ⅳ型和X型。

　　面试过程中还是比较注重个性评价的。例如支配性、合作性、独立性、灵活性、自信心、责任感、自制力、重印象性、掩饰性等都可能成为被考查的对象。一般来说，个性没有绝对的优劣之分，所以你在应试过程中不要过于掩饰自己，宜表现出真正的自我。但是，当你明确知道应聘职务所要求的个性特征时，或当你明确知道主考官所期望的个性特征时，你不妨做些掩饰，使自己表现得适于工作的需要和主考官的期望。

　　4职业适应性和职业价值观

　　评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观。但如果要得到一个比较科学的评价，最好借助于职业能力倾向测验。目前，较具权威性的是霍兰德职业适应性测验。这个测验主要考查你心目中的理想职业、你所感兴趣的活动、你所擅长或胜任的活动、你所喜欢的职业、你的能力类型简评等方面，然后进行统计综合确定你的职业适应性。

　　一个人的职业价值观受多重因素的影响，但一经确立就成为相对稳定的价值准则。一个人违心地选择一个自己并不喜欢的职业将是件痛苦的事情。因此，你应当对自己的职业价值观有一个清楚的认识，选择一个自己真正喜欢和适应的工作，而不要受他人的左右违背自己的价值准则。很多准备报考公务员的人，并不适合这个职业，内心也并不喜欢这个职业，而是受其他因素的影响，做出违心的选择。职业没有绝对的好坏之分，关键是选择一个适于自己，有利于自己身心健康和发展进步的职业。

　　面试很注重对职业适应性和职业价值观的考查，主考官会经常提出有关这方面的问题，应试者应当事先对应聘职位进行尽可能多的了解和分析，以便使回答具有较强的针对性，能够证明你具有适应该职位的特性。

　　有一位应试者欲应聘某人事局局长秘书一职，当主考官问及他为什么要应聘秘书一职时，他回答说：“我喜欢阅读和写作，平时喜欢抄写文章，喜欢保持桌子和房间的整洁，善于同人打交道，能熟练操作电脑，我对从事秘书工作很感兴趣。”

　　二、自我完善

　　经过正确的自我判断与评价，你会发现自己的知识结构、能力结构、个性心理、职业适应性等与自己的理想有一定的差距，找出这一差距是你的一大成就，但如何缩小这个差距，则关系到你能否实现自己的理想和追求，意义重大。那么怎样才能缩小理想与现实的差距呢?主要靠自我开发。因为一个人的前进动力只有产生于内部才会强大持久。学习和提高关键靠自己的主观努力，自我开发是前进的源泉。

　　知识结构的完善与更新相对于能力结构和个性心理的完善与更新要容易一些，特别是对年轻人来说更好办些。这种完善与更新关键是保持对新鲜事物的好奇心和热情，保持旺盛的求知欲，关注时代的进步和对知识结构提出的新要求，掌握适合于自己的学习方法。能力结构的完善与更新相对来说更为困难一些，需要付出更艰苦的努力。知识是能力的基础，但知识向能力的转化需要一个过程，特别是实践经验的积累。因此，要想提高能力，必须把握机会进行实践锻炼，如果缺少实践的机会，也可以进行一些模拟训练，效果也比较好。个性心理是相对稳定的，但也是不断发展变化的，一个人要清楚自己个性上的缺点，有针对性地做些努力就会逐渐接近自己的理想状态。

　　为争取面试成功，应了解主考官对应试者的期望的知识结构、能力结构和个性心理特征。但是，这种期望由于各面试考官素质的不同和职务要求不同存在很大差异。因此，我们只能从面试对应试者的一般要求来做些基础性的工作。

　　1沟通能力的自我开发

　　沟通是信息的交流传达，也是人与人之间传达思想观念、表达感情的过程。通俗地讲，所谓沟通就是对话，包括口头的和书面的对话。面试过程就是主考官和应试者的沟通过程。因此，培养和开发沟通能力对面试的成功有着十分重要的意义。沟通能力的开发应注意以下几个问题：

　　第一，培养有利于沟通的心理和行为。尊敬别人，沟通时直接、诚恳地表达自己的感受、需要和看法，避免产生防御性沟通，首先要对事不对人；其次是交谈中要诉诸共同的目标；再次是不要用武断性的语言。

　　第二，减少使用专业术语，尽量使用对方易于理解的语言，增加传播内容的可接纳性。尽量多用具体化的语言，非用抽象语言不可的时候，要鼓励对方反馈，以促进彼此的了解。沟通的选择要合乎正确、简洁、适当、经济的原则。所谓正确、简洁，是指不要选择意义容易混淆的言词。适当是指语言要合乎主题、场合及沟通者的需要；经济是指语言要易于理解。

　　第三，妥善运用非语言信息。说话时既不要低声下气、唯唯诺诺，也不要尖酸刻薄，而要自信、平静、肯定而有力；音量要大到足以让人听清楚，但又不能大喊大叫；目光要保持适当的接触，让对方有参与和受重视的感觉。此外，要表现出关心而非高高在上或卑躬屈膝的样子。

　　第四，培养正确的倾听方式。正确的倾听方式需要不断地锻炼和培养，正确有效的倾听应努力做到：注意把握主题，不要先入为主，不要只注意听到事实，要表现出对谈话的兴趣，注意说话的非语言信息，不要害怕听到非常困难或复杂的信息，积极思考。

　　2自信心的培养

　　自信心是成就任何事业的必备条件，几乎任何职业都需要从业者有自信心，因此，任何面试都有关于自信心方面的考查。培养自信心对面试成功具有直接的现实意义。培养自信心是一个长期的过程，但只要努力，采取正确的方法，就会有成效。培养自信心要注意以下几个方面：

　　第一，注意区分自信和不自信的行为。自信的表现是：在表达自己的观点、要求和感受时，也尊重他人所拥有同样的权利。不自信的行为有两种：一是屈从，二是粗鲁。屈从的表现是：对他人的不正当要求忍辱退让；不敢提出自己的主张、观点和感受；易受他人左右。粗鲁的表现是：提出自己的要求、感受和主张，而不顾或轻视他人的观点；因出现问题或失误责怪他人；讽刺、不友善或持恩赐的态度。

　　第二，在生活和工作中尽量表现出自信的行为，即使只是形式也是必要和有益的，行为经过反复和强化，最终将从形式转化到本质。

　　第三，善于发现自己的长处，对自己的进步给予自我鼓励。

　　第四，努力学习别人的长处，“他山之石，可以攻玉”，要善于吸纳别人的优点、长处。

　　第五，不要害怕暴露自己的缺点，不要追求尽善尽美，每个人都有自己的缺点，有缺点是正常的，不要为此而羞愧，而应积极地去克服和改正。

　　3创造力的自我开发

　　开发创造力应注意以下几方面：

　　第一，坚定信心。有位心理学家曾经这样说过：“你想成为怎样的人，你就能成为怎样的人；你认为能做什么事，你就能做什么事。”这句话的意思是，自信乃是迈开人生道路的第一步，是积极人生的开始。每个人不可低估自己，更不能让疑心抹杀自己的创造力。一个人要想有所作为，必须始终坚信自己，坚信自己的将来更具有创造力。

　　第二，大胆去想。一个人要想富于创造性，必须努力打破阻碍自己想象力的枷锁，对任何事物都表现出好奇，掌握开发创造力的方法，如综合、移植、杂交、改变、放大、缩小、转化、代替、颠倒、重组等。

　　第三，开放意识。人们的意识，犹如冰山，只有十分之一在工作中显露出来，其他十分之九都是潜意识。每当有新的问题要解决时，这些问题就会同潜在意识发生激烈的碰撞。这时，需要把想解决的问题与自己记忆中解决问题的方法加以比较。在这种比较过程中，脑子中的潜意识，常常会与要解决的问题碰出思想的火花，使你豁然开朗。潜意识是人们长期学习、经验积累的结果。知识越多、经验越多、横向交往越广的人，潜意识越多。

　　4心理准备

　　面试关系到你未来的前途问题，每个人都希望在面试时留给主考官一个优良而深刻的印象，以增加录取的可能性。面试在测试每个人能力的同时，也在测试每个人的心理素质。在接到面试通知后，不同的人会有不同的心理反应，有些人喜形于色，甚至得意忘形，因而放松自己；有些人却紧张得不得了，整天忧心忡忡，惟恐别人看不中自己；还有些人感觉无所谓，没必要兴师动众，以至于精神松懈……

　　争取到面试机会标志着你已经在前面的竞争中击败了很多对手，但这离最后成功还有很长的距离，千万不要沾沾自喜，裹足不前，因为你将面临更加激烈的竞争。

　　正确的应试心理应该热情、积极、自信、平静和谨慎。接到面试通知以后，你应该给予积极的响应，充满热情地投入到准备工作中去，并相信经过自己的努力会赢得竞争的胜利；你应感觉一个难得的机会正向你一步步地靠近，你可以有机会充分展现你的才华，用自己的知识能力把握自己的命运，这是多么令人兴奋的事啊!但是，在兴奋激动之余，你还要冷静地审视自己，考虑怎样才能发挥出自己的优势，弥补自己的不足，并为此做一些细致耐心的准备工作。最后，你应当以一种平静的心态来迎接这次挑战。

　　经验表明，适度紧张有利于集中精力，活跃思维。因此，面试前最好是顺其自然，一方面积极努力；一方面不要期望过高，因为决定成败的因素并不是全由自己把握的。

　　沉稳的心态，平静的心情，积极自信的态度……面试之前，如果你的心理状态良好，那么，我们就可以预料你在面试中自如洒脱的表现会使你与成功越来越近。

　　第二节形象准备

　　许多用人单位的负责人认为，应聘时起决定作用的因素百分之七十源于“第一印象”，即应试者的精神面貌与衣着打扮。应试者的服饰对求职成功与否有重大的影响。因为不论你喜欢与否，你无法改变用人单位有可能以貌取人，凭你的外表判断你、衡量你。一个仪表优雅的人，虽然并不一定能找到工作，但如果衣着不整，举止不雅，必然影响应聘择业。因此，注重自己的衣着仪表，是应试者不容忽视的问题。

　　包装自己的理想效果是，你的确精心修饰过，却看不出修饰的痕迹，也让人挑不出毛病。包装自己时要记住一点，服饰和装扮本身就是一种无声的自我介绍，老到的面试考官会从这里测出你的许多内容。比如：①你的年龄、家庭状况、经济条件、教育程度、曾从事的职业；②你所喜欢的活动，如跳舞、旅游、阅读、打球、政治、赌博；③你的气质与风格：洒脱、忧郁、内向、开朗、主动、消极；④你的人品：善良、诚实、正直；苛刻、虚荣、软弱、嫉妒；⑤（男性）头发、胡子、衬衫、长裤、鞋子或其他服饰，是否有与众不同的特色；⑥（女性）装扮能力，审美水平如何，头发、衬衫、裙子、长裤、鞋子及化妆，是否有个性、有魅力。

　　漂亮的形象并不一定是最佳形象。一次面试中，一位靓丽的女大学生为了刻意打扮自己，一展自己与众不同的修养与风度，遂倾其所有，备上一套高档黑色套裙，又在美容院做了一次美容，整个人越发显得高贵美艳。她的形象是赏心悦目的，但在面试室中，她的这一番刻意的装扮给她带来了麻烦。面试考官在欣赏她美丽的同时，心中便已经开始对她下不利的评价了：“好高档的衣服，但这是学生的模样吗?”、“太喜欢打扮了，能安稳地工作吗?”、“嗯，看来很有经济实力，是不是娇生惯养的大小姐呢?”而老练的面试考官一眼便看穿了她刻意打扮的背后的内容——“心情很迫切”，“这个样子不过是装出来的”，“还不够成熟，不够稳重啊!”足见，在装扮自己时，一定要给自我一个清醒的定位，要清醒地意识到“我是谁”，“我是在应聘场上，我是在找工作”。

　　平时，我们可以只顾及自己的品位，随着心情去追随潮流或自创风格，但在面试中，你必须给自己定一根弦——“我要凭我的个人形象来赢得面试考官的首肯”。这时，一定要清楚自己的服饰和装扮所要表达的内容：诚实而协调地显示着你的形象；表现着你独特的个人品位；服饰和装扮与你的气质相协调；服饰和装扮与你的举止相符合；与气质、时间、环境、气氛协调；别有风格而又自然大方；吸引面试考官的注意并让他心生好感。

　　一、着装的艺术

　　面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔；女士则可能身着短裙，T恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5cm的高跟鞋。也许，他们认为自己这样“靓丽”、“不俗”，却不明白，这一身穿着无异于在公共场面自我“曝光”——表明自己“不入流”，并蔑视注重与周围环境协调一致的人——而这恰恰是面试考官不希望看到的人。

　　一般而言，面试考官评判应试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次；稳重中表达着人的可信赖的程度；独特中言说着人的个性。

　　面试的着装要郑重，但也不必为此而改变你日常生活中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新纪录。要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美能力和身旁的众多“参谋”的审美能力。

　　色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试考官就会被你的服饰的色彩语言所打动。

　　红色象征着热情、积极，它显示着你的个性强烈，它表述着你强烈的主观意识和表现欲望。面试考官习惯了沉闷的灰黑色，红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。

　　绿色象征着平衡与和谐。绿色在表达着你的协调与理性，它在告诉面试考官你办事干练可靠。这是面试考官一般都可接受的色彩。

　　蓝色代表宁静。蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试考官“三思而后行”。所以，面试时尽量不要着蓝色服饰。

　　黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向。黄色言说着你的自省能力，思考、分析及沉默往往超越你的行动力。寻求公关、秘书的女性着黄色服装易被面试考官接受。

　　粉红色代表随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。

　　冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试考官留下的是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责。

　　女士除红色外可选择中性色彩，它们向面试考官传达的是你的亲切、善良、自然和大方。

　　服装的款式又是另一种语言符号。面试中，着装的款式宜简练、朴素、不抢眼。服装的款式可分为“风格式服装”和“门面式服装”。“门面式服装”纯为包装自己以博取别人的好印象，所以适于面试中，比如西装、套裙。但是，如果一款“风格式服装”，能尽现你的个性，又与面试的气氛相融合，又何乐而不为呢?

　　二、发式与胡须

　　对于大多数应试者来说，令人困扰的问题是——“到底什么样的发型才符合我呢?”不要轻易听信美容书上的劝告，在面试前按图索骥给自己做个发式。否则，你会发现，即便这个发式果真掩挡了脸庞的一点点缺陷，但与你的气度、个性太不符了。一般时候，你只要遵守一个原则就够了，即：你的头发整齐、干净、有光泽，能够显露出你整个面庞，不遮遮掩掩。当然，如果你果真能找到一个既符合你的个性、又符合面试的时间与地点的发型，那最好不过。

　　男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发型不多，而所谓的新潮发型，又显得小气、僵硬、刻板。如果使用发胶，需要注意，临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。如果男性应试者想简简单单理个发就行了，那你最好回忆一下，刚理过发后，是不是每次你都有点儿羞于上街?如果是，那就应该早几天理发。

　　女性的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰和过分的装束。在面试这样的场合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味儿的头发，会使面试考官对你有着本能的排斥；高挽的发式也不可取，它会让面试考官倾向于以家庭型女性来评判你，这无疑是对你求职的否定。披肩的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它随意飘舞。

　　男人的大胡子似乎富有艺术感和力度，但浓密的胡子无意中在说着一句话：“我需要点儿孤独，请离我远一些。”如果你是面试考官，相信你不会希望有这种感觉。

　　三、面部的化妆

　　面试中，脸部的化妆一定要淡而自然。因为，一副浓妆无异于在向面试考官诉说着：“我没有自信，所以我要掩去我的本来面目。”

　　浓妆会使人的脸部不自然，它破坏了人脸上的表情，而一张脸最生动的地方就在于它的细微生动感人的情绪表达。不要让面试考官必须先努力看透厚厚的化妆才能捕捉到你的表情。

　　当然，像黄脸婆一样去面试也不行。略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发就已足够。

　　眼睛是情绪交流的焦点，一双明亮而自信的眼睛必然会给自己的面容增色不少。所以，要注意修饰一下自己的眼睛，但不要露出修饰的痕迹来，切忌在眼睛四周描上黑而深的眼影。

　　合理地修饰嘴唇，可以达到一种效果，即吸引人的视线，而让其忽略自己面部的其他缺陷，即便是男士也不要干皱着嘴唇去面试，应该给自己的嘴唇上一层婴儿油膏，让它有一定的润泽感，干巴巴的嘴唇会给面试考官一种仓促匆忙的感觉。嘴大、唇深的女士也可以效仿一下男士的做法。年轻的女性不要用大红或橙红的口红，可慎用紫色，以防给面试考官血盆大口的感觉。唇线不要画得太深，这会让你的嘴唇显得突出虚假。面试前，最好把牙齿在牙科清洗一下，面试考官喜欢看到你明眸皓齿。

　　可适当地注意一下鼻子。如果你的鼻子容易出油发亮，可略施淡粉。如果有粉刺鼻、酒糟鼻，最好提前到医院去诊治一下，不要让这些本来无关的东西影响面试的效果。鼻毛长的人，面试前最好要认真修剪修剪，没有谁喜欢看到一个人鼻毛横行。

　　四、杜绝饰物

　　或者，你天性偏爱着那些形形色色的小饰物；或者，你听信了种种服饰小册子中赋予各种小饰物的意义，不论在何种场合，你总喜欢或一身真真假假的珠光宝气，或一身精灵古怪的特色服饰，可能，这些小东西能给你略略增色，但在面试中，最好杜绝饰物。

　　面试考官的目光是挑剔的，他总能从你的小饰物上看到种种拖泥带水的意味：你一身珠光宝气，他就认为你有钱、好消费，用不着对工作热心；你招招摇摇，他会认为你太好打扮自己，而在工作上低能；你花枝招展，他会觉得你好引人注目，虚荣心强；你精灵古怪，他就想到你爱玩，不专注，工作上不值得信赖。一句话，你只要戴上饰物，面试考官就有理由说三道四。

　　所以，面试中杜绝饰物。

　　五、香水的使用

　　香水的使用也是一种艺术。廉价、便宜的香水会将你变得土气、寒酸，而不论你穿戴得是否得体。好的香水，能给人带来愉快的心情。如果香水使用得当，无形中，面试的气氛、面试考官的情绪就向对你有利的方向发展。

　　面试是一种公事公办的特定场合，在这种场合中，悠悠的、沁人心脾的香味悄然中便打动了面试考官。所以，面试时，可选择米兰型、黄角兰型、玫瑰香型的香水，忌用檀香、茉莉花香型、麝香或龙涎香型香水。

　　面试中追求的香味效果应该是若有若无、若即若离、撩人心扉的。所以，最好在面试的前两三个小时淡淡涂抹，涂抹的部位如耳后、衣领处、手肘内侧、手腕及膝盖内侧、胸前，不要浑身上下乱喷一气，也不要直接喷在衣服上。

　　面试的早上，冲个淋浴会使你容光焕发，早餐中不要吃大蒜、洋葱，也不要喝酒，要让你在面试中的气味像初春的微风一样清新怡人。

　　如果你是烟民，请注意在面试前几天不要抽烟，尤其不要抽雪茄烟。它们可能让你精神稍稍振作，但面试考官会对萦绕在你身上的烟味心生反感。

　　第三节调查研究应聘单位和职位

　　一、调查研究的目的

　　现代社会，信息非常重要，谁能及时、迅速、准确地获得对自己有用的大量信息，谁就能在激烈竞争中占据优势，为成功创造出必要的条件。而为了获取真实有效的信息，就必须进行调查研究。

　　面试前对应聘单位和应聘职位进行调查研究，是获取有用信息的必要和有效的手段。面试有一个重要的评价要素，就是求职动机。主考官经常会问类似这样的问题：你对我们单位了解吗?你为什么来应聘?你对你要应聘的职位了解吗?你为什么应聘这个职位?假如你被录用后，你将如何开展你的工作?对于这样的问题，回答决不仅仅是个技巧问题，从来也没有什么标准的答案。如果你没有进行过调查研究，你的回答很可能不着边际，你可能自以为回答得很得体很巧妙，而实际上犯了重大的忌讳。假如你所应聘的职位本来就要求按章办事，循规蹈矩，你却大谈改革创新、锐意进取，其结果就可想而知了。面试过程中，你回答每一个问题都要有根据，从客观实际出发，这个客观实际就是指应聘单位和应聘职位的实情，离开这一点，你的回答就失去了根基，你的成功也就失去了保障。

　　对所要应聘的单位和职位进行调查研究，会减少你应聘的盲目性，从而减少你被录用以后可能产生的心理反差，也有利于你今后顺利开展工作和职业生涯的设计和开发。求职动机不单是主考官必须关心的问题，也是应试者必须关心的问题。应试者必须对自己的求职动机有明确的认识，而这种明确的认识必须建立在可靠的信息基础上，因此你必须了解应聘单位和职位尽可能多的情况。不少报考公务员的人员凭一时冲动，被录用以后才感到大失所望，经常抱怨待遇低，发展机会少，工作乏味、单调，人际关系难以协调，等等。所有这些问题，如果在事前经过调查研究，一般都是可以发现的，如果你在了解了实际存在的问题以后仍然坚持自己的选择，那么你就不会在将来产生巨大的心理落差，从而能更快地面对现实，适应单位的环境，采取有效的应对措施。

　　二、调查研究的内容

　　调查研究必须坚持两个原则：一是要为自己的职业选择、单位选择、职位选择而服务；二是为面试取得成功而服务。一个人要为自己的前途和命运负责，对像职业选择、单位选择、职位选择这样的问题必须予以高度重视，使你的选择有科学可靠的根据。然而，你的选择应依靠什么呢?你需要什么样的信息呢?第一，你应当调查研究当前的就业形势、国家和地区的就业政策，从宏观上把握你的现实处境。第二，了解你可能从事职业的社会地位和职业声望。第三，了解你可能会从事的职业的工资福利待遇和未来发展的机会。第四，了解你可能应聘的单位的社会地位、待遇水平、发展前景。以上所列的四项调查研究内容是从宏观上考虑的，保证你在大的方面减少或防止选择上的失误。

　　下面，我们再从如何争取面试成功这个角度，提出一些需要调查了解的具体问题。

　　第一，要调查研究应聘单位的性质、主要职能、组织结构和规模。

　　第二，要调查研究应聘单位的人员结构，如年龄结构、专业结构以及人际关系状况等。

　　第三，了解有关应聘职位尽可能全面真实的信息。如工作的性质、中心任务和责任，所需的知识结构、能力结构以及对兴趣爱好、个性特征、技术特长等的专门要求。

　　第四，了解单位主管、你所应聘职位的直接上司以及可能的面试考官的个人情况，如姓名、教育程度、专业、出生地、民族、信仰、家庭、兴趣爱好等。

　　第五，了解面试的大约时间、面试室的环境、面试可能采取的形式等。

　　第六，了解有关单位的新闻报道，有关可能出现面试考官的新近情况。

　　三、调查研究的方法

　　虽然调查研究十分必要，但因为时间、财力等条件的制约，调查研究的进行会受到种种限制，应试者一般很难获取足够的信息。这并不能成为放弃调查研究的原因，应试者应该充分利用现有的资源和条件，尽可能地获取有用的信息，因为有信息总比没有信息要好，信息多总比信息少要好。

　　下面我们介绍几种行之有效的调查研究方法。

　　1文献资料法

　　这种方法适用于了解宏观的和原则性的问题。比如，你可以通过阅读各种报刊杂志、新闻报导、调查报告等了解国家的经济、政治形势，就业形势和政策，这对职业声望调查、行业比较调查都有参考价值；你可以去应聘的单位查阅其内部报刊、文件、规章，这是比较有实际价值的信息源。在查阅有关文献资料时，要做一个积极的思考者，努力从浩瀚繁杂的信息中提取真实、有用的信息。

　　2间接访谈法

　　这里的间接访谈法，是指请人代替你对你所要应聘的单位进行访谈。你可以请亲友、同事、同学、老乡等关系比较亲密的人采用直接或间接的方式帮你寻求必要的信息。你要充分利用可以利用的人力资源去获取宝贵的信息资源。你要多与人沟通，让他们知道你想要了解的信息，有些人会主动帮忙，有些人只要你请他们帮忙他们也乐于相助。在与人沟通的过程中有时你会获得意想不到的重要信息，所以千万不要把自己封闭起来，而要积极主动地利用现有资源和发掘新的资源为你服务。

　　3专家咨询法

　　你可以向就业指导专家咨询有关你要应聘的单位和职位的各方面信息，如果该专家是真正的指导就业专家，你将获得非常有价值的信息。但由于国内的专家咨询业务较少，专家的整体水平也偏低，所以不要盲目相信专家的建议，最好与其他方法结合起来使用。如果你有幸能接触到长于工作分析和人员甄选录用的人力资源管理专家，听听他们的建议将会大大增加你成功的机会。因为人力资源管理专家会帮你分析你应聘的职位的工作特点和任职资格要求，因而可以使你在面试中掌握主动，应对自如，有望获胜。

　　4直接访谈法

　　这种方法是指你有可能会去应聘的单位亲自进行访谈。直接访谈的对象可以是单位领导，可以是一般职员如秘书、司机等。访谈可以采取社会调研、实习考查、新闻采访等多种形式。访谈次数可以是一次也可以是多次。采访前最好预约，得到允许后再登门采访。采访时要注意礼仪，态度要诚恳、谦虚，言谈举止要自然得体、落落大方，要表现出朝气和活力，话题要集中，尽量引起被访者的兴趣，访谈时间一般不要太长以免影响对方工作，访谈结束时要诚挚地表示感谢。如果你以后真的去你采访过的单位应聘，而主考官又曾是你的采访对象，那么你的采访就成为了一次面试，你可能因为采访时的出色表现而获得了成功的机会，也可能因为采访时的蹩脚表现给人留下不好的第一印象而失去成功的机会，所以直接访谈法既给你增加了让单位了解你的机会，也增加了暴露自己的缺点的机会，机遇和风险并存，因此在直接访谈时必须慎重，努力表现出你的优势。

　　5信息共享法

　　这种方法是指与人合作寻求信息、彼此交换信息、做一种互惠的交易。比如，你想去北京市财政局应聘，你的一个同学想去北京市统计局应聘，彼此都不愿去直接访谈，这时你们就可以做一个交易，由你去统计局访谈，你的同学去财政局访谈，访谈结束以后，互相交换信息，达到信息共享的目的。信息共享的方法对双方都有利，方式灵活多样，例如你可以让你的一位朋友帮你搜集有关你要去的应聘单位的信息，你则帮他探求有关他们公司需要的客户信息。信息共享法的精神是互惠互利，强调人与人之间的合作，把握了这种精神你会受益无穷。

　　第四节面试的材料准备

　　一、个人简历

　　简历的根本功用在于尽可能地吸引招聘单位的注意力，能让负责招聘的人为之怦然心动，必欲睹之而后快，对求职者产生兴趣和好感，欣然同意求职者来参加面试。求职者之间的竞争非常激烈，越是条件优越的单位和职位，求职者就越多，高水平的人也就越多，人事部门一天下来可能同时收到几十份甚至上百份简历，许多简历可能根本就引不起招聘人员的注意。扫一眼就放在一边了。因此你简历上所写的东西，必须让人特别注意，使对方对你有个好印象，否则你就不可能指望有任何与对方面谈的机会了。因此，简历写得好坏是决定你能否获得面试机会的最重要因素之一。

　　（一）个人简历的基本要求

　　整洁、简明、准确、真诚是个人简历的最基本的要求。简历多为打印稿，以确保简历的整洁；字数要限于1200字以内，以一页为好，保证简历的简明使考官能在两分钟甚至几十秒内看完；准确即要求简历用词正确；真诚要求简历中的内容既不要自吹自擂，也不必消极评价自己。

　　（二）个人简历的其他要求

　　1格式恰当，篇幅适宜

　　求职者要选择最适于自己任职资格的个人简历。可根据自身情况，选择最能体现自身优势、最适合自己的格式。

　　个人简历的篇幅以一页为宜。即使经历丰富，也不能越过两页(小册子式个人简历除外)。编写个人简历时，要根据寄送个人简历的目的，并结合对方的要求，精心筛选与编排有关素材。凡与寄送个人简历的目的以及对方的要求无关的内容，一律删除；有关的内容也要分明主次，去粗取精；行文时要字斟句酌，惜墨如金，使整篇简历的篇幅精简、浓缩到适宜的程度。

　　2措辞表意，得体适度

　　个人简历属一种应用文体，措辞表意有习惯要求。行文时不应违背这些要求，而应力求得体适度。

　　个人简历行文时既不要用第三人称，也不要用第一人称。最好是省略主语，或使主语隐含于句子之中。使用主语隐化的句子可以避免自夸之嫌，使语句显得活泼、轻快。

　　个人简历用词应尽可能精炼，不必使用完整的文句，尽可能地运用短语表意。这样可使个人简历短而精，且通俗易懂。

　　个人简历行文要以事实为基础。以客观的态度、具体的事实及准确的数据表述。避免使用抽象、空洞的措辞。要排除那些带有强烈色彩的修饰语。

　　总之，写个人简历时要坚持实事求是的原则，既不虚构，也不夸张。务必以诚实之心写出一个真实的自我。不取悦于人，不失信于人，真正做到得体适度。

　　3字迹清楚准确

　　书写是一种艺术。秀美文字构成的简历表，能使求职者更具有吸引力。千万注意不要因一字之差而被用人单位淘汰。具体地讲，不要出现错别字，要正确使用标点符号，文体格式准确。如果在一份篇幅不长的个人简历中出现多处明显的错误，至少会给人两点不好的印象：第一，你的文化水平不高，甚至有可能达不到该职位最起码的要求；第二，你没把这个职位放在眼里。不论哪一点，都足以使对方把你的名字从候选人当中划掉。写字不漂亮的人最好使用电脑。打印后要认真校对，不要有遗漏或错误，然后复印若干份备用。

　　4条理要清楚

　　个人简历并不需要过分强调“文采”，但一定要表述清楚。比如，你刚参加工作时干什么，取得了什么样的成绩，后来又干什么工作去了，干得怎么样，是否获得过某种奖励，现在为什么要寻找新的岗位，等等。要一步一步地写清楚，层次分明。

　　5文面美观，外表新颖

　　准备一份个人简历需要花费很多时间和精力。不应吝啬纸和打印质量上的花费。高质量的纸打印效果会更好，最终会加强个人简历的总体外观形象。

　　一般情况下，个人简历使用纸张应选用比较规格化的尺寸，一般为A4纸。纸质要尽可能挺硬。纸张颜色以白纸最为理想，精致的浅灰色和浅棕色也可选用。总之，应尽量不用彩色纸，印刷也应选择黑色。白纸黑字，便于阅读。

　　个人简历需打印清洁，不要有任何明显修改的痕印。个人简历是提供给对方美好印象的第一个重要的机会，所以，它就应该像你本人一样干净、利落。要做到清楚、整洁、美观，书写要工整，不要留下污垢，不要涂改。

　　从美观和易于阅读的角度看，每一主标题下的用词、造句应慎重安排，而整个简历表所分成的几个主标题之间的空行和每行之间的间隔既不要过大也不要过小。

　　个人简历的排版打印要精心设计，必须留出足够的空白，以显美观大方。

　　各个项目的名称应使用较粗、较大的字体与字号，以区别于正文。为了提高简历的可视性和打印质量，应用电脑和高质量的打印机打印，然后用复印机清晰地复印出所需要的份数。切忌出现跳字、文字高低不平、用改正液涂改的痕迹。不要把多次复印、模糊不清的个人简历四处散发，给人造成“求职专业户”的印象。

　　（三）个人简历的写法

　　简历的第一部分一般是概括性地介绍自己的情况，主要包括：标题、联系地址、拟竞聘岗位。

　　这部分的语言一定要简洁，有概括性。要围绕着拟竞聘的岗位有针对性地介绍自己的特长和优势，确保考官觉得你自己的个人素质与该职位的素质要求一致。

　　简历的主体部分主要是对自己竞聘资格和工作能力的陈述。这部分是主体，要选择那些对竞聘成功最有说服力的资历和能力加以描述，切忌泛泛而谈。语气要积极、坚定、有力，让人无可置疑。具体的内容包括：学历、工作经验、社会活动及其成绩。

　　简历的最后部分是有关证明人材料的简要说明，通常有学历证书、获奖证书、专业技术职务证书、专家或领导的推荐信以及曾发表的论文专著等。

　　（四）个人简历中常见的问题

　　(1)文字方面错字百出、句子冗赘，或逻辑混乱。

　　(2)篇幅过长，使考官失去耐心；篇幅过短，缺乏必要的信息。

　　(3)自负的语气，让考官有反感。

　　(4)印刷模糊，打印不规范。

　　(5)表述的内容不诚实，简历上写一些自己不具备的素质。

　　(6)怪异或情绪化。怪异使人反感，并难以理解；情绪化则易让考官觉得过于飘忽。

　　（五）撰写个人简历的注意事项

　　要自己亲自起草，写出自己的特色来，不要请简历写作专业人员代写。但可以让他们提一些建议或对你写的简历加以润色。

　　有人说，简历只是一个诱饵，目的就是引起招聘单位的兴趣，为自己赢得一个面试的机会。这句话有一定的道理，但也不能为了获得面试机会而捏造事实，虚抬身价。获得面试机会并不是写好个人简历的最后目的，而是要最终取得面试的成功，获得一份适合于自己的工作。竞聘面试的一个主要功能便是检验应试者是否名副其实。在经验丰富的主考官面前，自作聪明的弄虚作假者是难逃慧眼的。

　　简历中的证明人一般可列举3~5个，作为你的竞聘资格、工作能力和个人情况的备询人或保证人。证明人要有权威性，可选择学校或原单位或所参加社团中自己熟悉且知名度较高的人士。简历证明人的地址须确切，以便招聘单位查询。证明人对你须有足够的责任心，以免招聘单位在碰了软钉子之后而将火发在你头上。注意，不要选择自己的父母或亲戚作证明人，因为在别人眼里，他们的保证是不可信的。

　　二、自荐书

　　自荐书也叫求职信，这是你自我形象的书面形式。自荐书是你进入理想单位的第一块敲门砖，从求职的角度讲，自荐书是很重要的，要认真对待。自荐书同个人简历的写作目的一样，都是要引起招聘人的注意，获得好感和认同，争取面试机会。二者在很多方面有共通之处，因此前面关于个人简历的建议大都可供参考，在此不再重叙。但是，自荐书与简历又有所不同。自荐书是针对特定的个人而写的，而简历则是针对特定的工作岗位来写的；简历主要是叙述求职者的客观情况，而自荐书是表述求职者的主观愿望与特长。相对简历来说，自荐书更要集中地突出个人的特征与求职意向，打动招聘人的心，是对简历的简洁概述与补充。自荐书带有一定私人信件的性质，应有一定的感情色彩，行文要简明流畅，晓之以理，动之以情，既有说服力，又有感染力，使人相信你的资格、能力和人品。

　　自荐书和求职登记表都是用来展示自我的，但又有不同之处，最大的不同是自荐书给了你比较充分的展示自我的空间。

　　（一）自荐书的格式

　　自荐书的写法不必千篇一律，但不管如何布局安排，都要层次分明、简洁明了、突出重点。通常情况下，求职者多采用的是开始部分、主体部分和结尾部分的写作方式。

　　1开始部分

　　包括标题、姓名、年龄、学历、婚姻状况、健康情况、联系地址、求职目标等。

　　求职目标要结合自己的实际情况去选择职业目标，应该考虑的因素有：专业特长、兴趣、待遇、能力、学历、年龄、性别、性格、爱好等(其中兴趣与待遇最为重要)。对于特别热门、求职者特别多的职业，选择要谨慎行事。简历中职业目标的写法：工作目标书写的字数简练清楚，最好不要超过40个字。

　　2主体部分

　　这部分是自荐书的重点，要简洁而有针对性地概述自己简历的内容。要突出自己的长处和优势，使对方觉得你的各方面情况与招聘条件相一致，与有关职位要求、特点相吻合。有关专家将写作的具体内容概括为以下5个方面：

　　(1)简述你的主要求职资格、工作经验、参加过的有关社会活动、个人的兴趣和爱好。

　　(2)要以成熟而务实的语气叙述。切勿夸大其辞、自吹自擂；提供你在学业上和工作中取得的重要成就，来证明你的资格和能力；谈论一下目标单位的有关情况，表明你对其已有了解，并愿意为之效劳。

　　(3)表述你具备的教育资历、工作经验和个人素质。谈谈你为这项目标工作做了哪些教育准备，即你所受的哪些教育与目标工作的任职资格有关；谈谈你过去所受的专业训练和工作经验以及和目标工作的相关性；以事实证明你具有目标工作要求的个人素质；举例说明你具有对做好目标工作的其他有利条件。

　　(4)重申你的求职动机，简要说明你对未来的设想。

　　(5)提示说明你在自荐书后的有关附录或附件。

　　3结尾部分

　　多是提供证明自己资历、能力以及工作经历的证明材料，其中也包括自己的一些补充。例如学历证明、学术论文、获奖证明证书、专业技术职业证书、专家教授推荐信等。这些可以列在另外的附页上。

　　（二）写自荐书的注意事项

　　手写一封自荐书是目前大学生找工作过程中的常见做法，这便于引起用人单位的注意。但是，如果自荐书写作不当，作用会适得其反。写自荐书时应注意以下几点：

　　1不要“饥不择食”

　　有的学生临近毕业，找工作心切，于是找来一本电话号码簿或企业通讯录，从中随便找一些单位就匆匆发出自荐书。这种“饥不择食”的做法，一是使收到自荐书的单位没有任何准备，无法在短期内对你有所考查而将信将疑；二是你对求职单位也不是很了解，工作之后才发现不理想，悔之晚矣。

　　2避免简写引起歧义

　　与朋友谈话时人们习惯简称自己的学校或者所修专业，但在求职中应该避免这样做。用简写词语一是显得随便、不够庄重，可能会引起读信人的反感；二是一些简称只有在特定的地方、特定的交往范围中才能被准确地理解，超出这一范围人们可能就会不知所言，甚至产生误解。比如“中大”，广东人都会明白它是指中山大学，但是在广东以外的地方，很少有人明白它的意思。“人大”、“华师”、“政经”等词都很容易被误解，最好不用。

　　3称呼要恰当

　　称呼不恰当会显得俗气。有一位女中专毕业生在写给某职业介绍中心工作人员的信中的称呼是“叔叔、阿姨”，还有一位女大学生写给某单位人事处工作人员的自荐书的称呼是“大哥、大姐”，这样的称呼是不恰当的，自荐书的称呼应该正式、规范。

　　4不能眉毛胡子一把抓

　　有的自荐书就像记流水账，想到哪里就写到哪里，既没有逻辑性，抓不住要领，又没有针对性，显得条理不清。这不仅体现出一个人文字功力差，而且也使自荐书本身失去了效用。语言表达的逻辑性、条理性、明确性是写自荐书的最起码的要求。

　　5不要夸大其词

　　求职是一个自我推销的过程，写自荐书，只能搞“适度推销”，绝不可夸大其词。在自荐书中应尽量避免使用“一定”、“肯定”、“最好”、“第一”、“绝对”、“完全可以”、“保证”等词，以及类似“有很强的组织能力”、“有很强的活动能力”之类的语句。然而，有的求职者惟恐对方不用自己而一味地吹嘘、炫耀自己博学多才，甚至贬低别人，抬高自己，似乎不录用他对方就会遭受不可弥补的损失，这种做法是十分错误的。

　　三、电话求职

　　为了节省时间，增加面试机会，电话求职已成为非常流行的求职方式。电话求职一般来说只是求职的辅助方式，最重要的功能就是争取面试的机会。为此，打电话前要做好充分的准备：

　　（1）确认一下对方的电话号码、单位名称、所属部门、职位、姓名等。

　　（2）准备好通话的内容，尤其是弄清楚打电话的目的与意义，弄清要想告诉对方什么事，以及整理一下思路，先说什么，后说什么，重点说什么，怎样才能让对方明白。作为求职的一种方式，打电话的根本目的就是争取面试机会，一切都要围绕这个中心，因此你应当清楚要告诉他哪些有吸引力的信息，预期的结果可能是什么，自己可能会碰到些什么阻碍，怎样处理意外事件，如何提出与对方会面的要求，等等。

　　（3）如果估计通话时间较长，应该事先去个电话预约一下。

　　（4）手头上准备一些必要的求职材料，以便准确回答对方的提问。

　　（5）准备好笔和纸，作必要的记录。

　　其他注意事项：

　　（1）选择好通话时间。一般应选择上班中间时间打，可以在刚上班时间，但一般不可以在临近下班时间打电话。否则可能会影响对方的情绪，影响通话效果。

　　(2)电话接通后主动报出自己的姓名和所在单位，迅速说明通话缘由，使对方尽早明白，节省时间。

　　(3)注意语言、语调和语气，要表现出令人愉悦的气质，要热情、坚定、自信。

　　（4）所谈之事一定要有条理；按事先拟好的纲要，逐条讲述。

　　（5）不要漫不经心、心不在焉，或过分紧张、不知所措，以免答非所问，让对方不耐烦。

　　（6）咬字要清楚，音量要适中，以对方听清楚为准；不要过分客套，不要含糊其辞。

　　(7)临近结束时，一定要不失时机地、礼貌地提出让对方安排面谈的愿望和请求，如果对方答应了，一定要记清楚时间、地点、要准备的材料等事项。

　　(8)通话结束时要道别，诚挚地表示感谢，静候对方挂断电话。如果对方出于尊重，等你先挂电话，那么，一至二秒后，你可以轻轻地挂上电话。

　　四、网络求职

　　网上求职与一般途径求职不同的是，求职者首先要在一家已入网的“职业介绍服务中心”加入“劳动力资源信息库”，其程序是：

　　(1)填写《求职人员登记表》，写明姓名、年龄、性别、学历、专业特色、业绩及求职意向、要求和联系方式等内容。

　　(2)缴纳一定数量的“入网费”，并确定入网期限。

　　(3)出示有关的学历证明、身份证、职称证明、求职证等与求职相关的证明材料。

　　(4)登记自己的电话号码供用人单位与自己联络，如自己没有电话可留下亲戚或朋友的电话让其及时转告。

　　（5）被用人单位录用后，及时与职介中心联系，终止推荐。

　　加入“劳动力资源信息库”，求职者可避免四处奔波找工作，用人单位也可迅速全面地了解求职者的情况。一旦求职者和用人单位在网上初步“联姻”后，双方再相约面谈，其他程序、方法和技巧则与常规的求职面试一样。

　　第五节面试问题准备与面试水平自测

　　一、面试问题准备

　　参加面试前，最好对面试问题有所准备。准备包括两个方面，一是面试中可能要问到你的问题，另一方面是你在面试时要提出的问题。因为应聘单位不同，工作性质不同，主考官不同，提出的问题肯定不同，同样，由于应试者面临的情境不同，各人自身的情况不同，想要提出的问题也不会相同，所以对于面试问题的准备，应试者不要企图事出万全，预先做好一切答案，这不仅不可能，也不必要，否则面试将会变得毫无意义。但事物在各具特性的同时，又有其共性，共性和特性是辩证统一的。作为面试，总会有共通之处，我们可以从中总结归纳出公务员录用面试的一些共性，找出一般规律来指导我们的实践。下面，我们就以公务员面试中频率最高的一些基本问题作为例子，引导应试者做一些具体的针对性的准备。

　　1个人信息

　　主要是有关应试者自身的基本情况，如精力、活力、兴趣、爱好、特长、恋爱、婚姻、家庭、宗教信仰、理想和抱负、人生观、价值观、世界观等。这些问题的答案没有正确和错误之分，个人根据自身情况可以有多种回答，但应注意以下几点：①不能自相矛盾；②不要谈一些与所应聘工作无关的事情；③谦虚谨慎，不可表现得野心勃勃，惟我独尊。

　　2求职动机

　　弄清应试者的求职动机，是主考官的基本任务之一。这一类问题有：①你为什么辞去原来的职务?②你为什么来本单位应聘?③你对应聘职位有哪些期望?④如果你被录用，今后五年内你会如何发展自己?⑤谈一谈你的上级，并谈一谈你的同事，如何?⑥你在工作中追求什么?等等。在谈到自己的求职动机时要真诚地显露出自己崇高的精神境界，对于金钱、名利绝不能表现出崇拜、贪婪的心态，否则你将被淘汰掉。但也不能过于清高，不能把物质利益贬得不值一谈，否则将被判定为虚伪或不通人情而被淘汰。

　　3教育经历

　　主考官一般会验证一下你在简历上所说的是否属实，你所受的教育和培训是否有利于完成你所应聘的工作。这类问题有：①你是哪个学校、哪个院系毕业的?②简单介绍一下你的专业好吗?③你最喜欢的功课是什么?为什么?④你受的哪些教育和培训会有助于做好你要应聘的工作?为什么?⑤简要谈一下你的毕业论文或毕业设计，好吗?⑥你的学习成绩怎样?你是否满意?⑦你在工作中主要受过哪些培训？效果怎样?等等。对自己所受的教育和培训一般应如实回答，不要把自己拔得太高，回答时要谦虚一点，不可旁若无人，夸夸其谈。

　　4工作经验

　　这类问题有：①你以前都从事过哪些工作?你最喜欢哪个工作，为什么?你最讨厌哪个工作，为什么?②你最近的工作有哪些职责?③你在工作中曾取得了哪些值得自豪的成绩?④我们每个人都会犯错误，你能谈一下在工作中所犯的错误和所受的挫折吗?⑤你在工作中曾经遇到过什么困难?最后是怎么解决的?等等。主考官所关心的是与你目前正在申请的职位和工作有关的工作经验，所以你必须把有利于你做好应聘的工作的经验说清楚，突出地强调一下，不要漫无边际地闲聊。

　　5理想计划

　　用人单位非常关心新进员工的心态和打算，特别想知道他们是否将全心投入到工作中去，有没有明确的计划和目标。这类问题有：①如你被录用，你准备怎样开展工作?有什么设想?②如有其他的工作机会，你怎样看待?③你打算沿着这条职业道路走下去至少5至10年吗?10年后你希望从事什么工作?④进入我们单位后，你认为自己的优势和不利因素是什么?⑤你是否确定了在我们单位的奋斗目标？你怎样去实现自己的目标?等等。对于未来的计划和目标，你自己必须要有所考虑，要理清自己的思路，在回答时要把握住这样一个原则，即个人的计划和目标应当服从于组织的计划和目标，不能太理想化，不能犯个人主义的错误。这类问题不太好回答，事先要仔细、全面地考虑，面试时不可避而不答，应大胆地提出自己的设想和方案。

　　至于面试中考查表达能力、归纳能力、分析能力、想象力、创造力、组织能力、应变能力、判断能力、自控能力等的问题，你可以做一定的准备。

　　二、面试水平自测

　　每一题设计5种可能的答案供选择。应试者按照自己准备怎样回答或习惯方式去选择答案，然后再参考对5种答案的评价来测试自己。

　　1关于自我介绍

　　问题：请简要进行一下自我介绍，好吗?

　　答案：A、针对所聘职位要求，要重点突出、简要介绍自己；B、过于炫耀自己的学历、能力或业绩；C、欠准备，不全面或重点不突出，缺乏针对性；D、过分谦虚，甚至自我贬低；E、如果时间允许，我想详细介绍一下。

　　评价：A答案符合考官的提问，因为面试时间通常很紧，抓紧时间突出重点，有针对性地简要介绍自己非常必要；E答案如果得到考官的同意也未尝不可，但应注意掌握时间的长度；B、C答案缺乏对自我的辩证认识，往往得不到考官的认同；D答案表现为应试者可能缺乏诚恳、强烈的求职意愿。

　　2关于你的特长

　　问题：欢迎你应聘会计职位，你有何优点和特长吗?

　　答案：A、本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；B、我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；C、我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；D、特长谈不上，优点是心直口快，待人热情；E、我比较注重专业能力的培养和提高，无论在实习期间还是在日常工作中都在不断钻研业务。

　　评价：A答案符合会计工作的性格要求，其较强的计算机操作能力是会计工作的潜在实力；E答案强调自己的专业能力强，表现出从事会计工作的长远打算；A、E答案都容易引起考官的关注和好感；B答案强调自己专业对口，成绩较好，是典型的“学生腔调”，但也具有会计工作的发展潜力；C、D答案则是所答非所问，甚至与会计工作的内在要求相违背，热情开朗、心直口快可能引起用人单位的疑虑和担心。

　　3关于自己的缺点和不足

　　问题：你有何缺点和不足?

　　答案：A、我的适应能力较差，不善于处理人际关系；B、我的缺点很多，如对自己要求不太严格，纪律性较差，等等；C、缺乏实践经验，而且在知识结构上还需要进一步充实完善；D、我的性格外向，办事急于求成，有时不太注重细节；或我的性格内向，办事过于求稳，有时效率不高；E、我觉得我很适应这项工作，如果有缺点和不足，希望您能提醒一下好吗?

　　评价：这是每位应试者都难以回答、而又必须回答的问题。因为当考官问及这一问题时，一般说来都是对你产生了兴趣和关注，作为应试者则应做到“人贵有自知之明”，正确认识自己的不足，有改进的愿望和行动。C答案比较符合这一要求；D答案则比较客观地分析了自己，先坦陈自己有时脾气急躁，但隐含热情高、办事效率高的优点；再说明自己办事认真、一丝不苟的工作作风；A、B两种答案直率坦诚，但对某些职位来讲可能是致命的缺点，绝对不能录用；E答案闪烁其词，缺乏自知之明，忘记了“金无足赤、人无完人”的道理。

　　因此，职业指导专家提醒应试者在面试前要正确地认识自己，既要认真总结优点和长处，也要客观地认识自己的缺点和不足，并提出改进的措施；还要针对职位要求，有的放矢地回答，这就需要应试者事先的调查研究，不但要正确认识自己，还要深入了解用人单位的要求。

　　4关于应聘动机

　　问题：你为何应聘我单位?

　　答案：对本题的回答有如下几类：A、贵单位在某一方面存在问题，我愿意帮助解决；B、我还没有认真思考过，请问下一个问题好吗?C、从该职位的社会功能，本人的专业特长，特别是对该项工作的兴趣和热情等方面回答；D、贵单位收入较高，或本人性格内向，贵单位工作相对稳定；E、因为看到了贵单位的招聘启事，而且，贵单位离我家很近，或专业比较对口等。

　　评价：这是很多单位必问的一个问题，应试者应认真做好充分准备。C的回答容易得到考官的认同，因为你既有专业特长，又有工作兴趣和热情；A的回答好像一副“救世主”的样子；B回避问题不可取；D、E的回答仅仅是收入高、或工作稳定、或离家近、或专业对口等，理由不够充分，缺乏对应聘职位的兴趣和热情。

　　5关于招聘单位

　　问题：你对我单位有何了解?

　　答案：A、我做过一些调查，较详细地了解了贵单位的发展战略、奋斗目标、工作成就及工作作风等，例如……；B、有一些了解，但不全面，例如贵单位的主要产品是……，贵单位的广告是……；C、没有多少了解，但我相信工作一段时间后会加强认识；D、我了解到贵单位工作条件和效益都很好，自己来了以后可以充分发挥特长；E、贵单位有住房，还有出国进修的机会，有利于实现自己的远大理想。

　　评价：这个问题的实质是在考查应试者求职是否有诚意。A答案间接地表现为对所聘职位的渴求，给人“未进某某门，便是某某人”的感觉，容易引起考官的关注和好感；D、E答案容易给人“单向索取”的不良印象，但不排除确有真才实学的人才对自我价值的肯定和实现职业理想安心工作的意愿；B答案表现为准备不足；C答案则显得求职诚意不足。

　　6关于薪酬水平

　　问题：如果公司录用你，你希望月薪多少?

　　答案：A、我是某某专业毕业生，因此每月工资应在2500元以上；B、希望公司按国家有关规定或公司的惯例发工资；C、至少不能低于800元；D、公司无论开多少工资，我都能接受；E、具体工资多少我不在意，只是希望公司以后能按工作成绩或工作效率合理发放工资。

　　评价：应试者的薪金待遇是“双向选择”中一个必不可少的话题。B、E答案显然有所考虑，比较理智地回答了这一“难以启齿”的问题，其中E的回答更是具有挑战性，既表现了干好这一工作的自信心，也表现出维护自身权益的意识；相比之下，A、C、D则显得有些欠考虑甚至轻率。如果公司正在创业时期，总经理才拿2 000元月薪，你张口2 500元，可能把人吓一跳；假如公司兴旺发达，蒸蒸日上，你只要800元，显得有些“掉价”，缺乏自信；D答案也是如此，如果其他人月薪都是1000元以上，给你300元，你能接受吗?

　　7关于对单位的要求

　　问题：如果我们录用你，你有何要求?

　　答案：A、没有什么要求；B、希望有较好的工作条件，以便发挥自己的专业特长；C、我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；D、我家在外地，希望解决住处；E、自己目前没有家庭负担，如果谈要求的话，希望给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力。

　　评价：求职择业是一种“双向选择”的过程，应当满足双方的客观需要。A答案显得缺乏自信，不合实际；B、D答案实事求是地提出自己的要求，无可厚非；而E答案则更容易得到用人单位的认同；C答案虽然也无可厚非，但解决婚后住房问题，有些强人所难，住房制度的改革，往往使用人单位不敢贸然允诺。

　　8关于你的工作计划

　　问题：如果我单位录取你，你打算怎样开展工作?

　　答案：A、希望录用以后再详细谈，好吗?B、服从分配、努力工作；C、有准备地说明做好某些工作的初步打算或详细计划；D、贵单位有很多优势，但也存在一些不足，我愿对此加以改进；E、还没有考虑，希望给我一段时间认真考虑一下。

　　评价：C答案表现出对某项工作的热情和追求这一职位的强烈愿望，容易得到考官的赞同，这一点来自事先的认真准备；B答案直接表达上述愿望，但明显准备不足；D答案如果事先有准备，直言不讳，有可能引起用人单位的好奇和关注，但更大的可能是引起反感；E答案显得求职诚意不足，但也给人留下办事老成的印象；A答案则显得“自视清高，待价而沽”。

　　9关于你的求职经历

　　问题：在此之前你去过什么单位求职，结果如何?

　　答案：A、我这是第一次求职，结果还不知道；B、我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去；C、我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；D、来此之前我报考过国家公务员和申请过留校工作，公务员录用工作还没开始，留校任教需要博士以上学历，所以我到贵单位求职；E、我曾在某公司实习过，担任过某职位，干得也不错，他们也想让我留下，但我觉得贵单位更能发挥我的特长，所以我没答应他们。

　　评价：这是面试比较深入以后涉及的问题，用以了解应试者在人才市场中的经历。E表示了“人往高处走”的愿望；D则是“脚踏两只船”；C是把自己“吊起来”卖：我很受欢迎，已经有两家单位准备要我，你们想要不想要?这是一个不明智、甚至愚蠢的做法，极易引起用人单位的反感；B说出自己在人才市场的境遇，可能工作更安心些，但表白“自己不愿去”有些画蛇添足。

　　10关于对他人的评价

　　问题：你刚才参加了其他人的面试，请你简要评价一下前几位应试者的表现，好吗?

　　答案：A、刚才我只考虑自己的问题了，没有认真注意别人的表现；B、我个人认为第一位应试者还凑合，第二位回答得不太好，第三位有些夸夸其谈，不切实际……C、他们的表现都非常出色，例如……D、我认为他们都有很多长处值得我学习。例如第一位机智灵活，第二位的材料准备得充分，第三位……但我认为干好这项工作更重要的是自信和热诚；E、每个人都有长处和不足，我也不例外。

　　评价：这是一道难度较大的问题，如果一味夸奖别人很出色，都比自己强，是否意味着退出竞争呢?如C；如果贬低别人，突出自己，也会给人一种不善于处理人际关系、不能客观对待别人的感觉，如B；A答案不足取，等于放弃了表现自己分辨能力的机会；D、E答案可以借鉴，其中D表现出虚心的态度，同时还强调了自身的态度和优势。

　　11关于失误

　　问题：如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办?

　　答案：A、我办事一向谨慎、认真，我想不会出现失误吧；B、如果是我的责任，我甘愿受罚，咎由自取；C、我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我无能力负责，希望公司帮助解决；D、我想首先的问题是分清责任，各负其责；E、我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失，其次才是责任问题。

　　评价：这是一个具有挑战性的问题。B答案坦诚接受处罚；C答案企图逃避责任，但是如果损失重大，B无法承担，C也逃脱不了；A则认为自己不会出现这种情况，是一种不切实际的回避；D理智地提出分清责任，各负其责；E的态度较可取，先尽力挽回损失，表现出较强的责任心。

　　第六节上场前的准备

　　到达面试地点时，如果时间尚早，完全可以散散步，然后在面试开始15分钟前，到指定的供应试者休息和准备的场所。

　　在面试开始的前15分钟，可以参照下面的方法做准备。

　　第一，找个位置坐下，稍做休息。待呼吸舒缓后，可以询问一下工作人员，是否需要签到，面试时间是否有改变以及相关的一些事项。

　　第二，再次整理一下仪表。男士注意一下领带的松紧(如果系领带的话)，女士可以稍微补一下妆，但切勿上浓妆。还需要检查一下鞋子是否需要擦一擦灰尘(记住擦鞋的纸巾一定要扔到该扔的地方)，鞋带是否松了，头发是否凌乱，脸上是否有尘土，若略显疲倦，可以去洗手间洗一洗脸，但要擦干面庞之后，再回到休息室。

　　第三，在心中演练一下面试中自我介绍和可能出现的问题的解答，并且尽力想象实际面试中的气氛，以提高自己的兴奋度。如果感到紧张，最好就不要这样做，你可以闭目静坐，让呼吸均匀而缓慢，做一个放松训练。总之，要保证自己处于一定的兴奋程度，既不松懈，又不紧张。

　　第四，要文明礼貌。尽管还未进入面试考场，但请注意，坐姿端正，言语礼貌文雅。

　　第五，等待时可以与其他应试者交谈。你们之间可以用积极的语言相互鼓励，切忌说一些诸如“我很紧张”之类的话，这会给你带来消极的心理暗示。总之，一定要保持积极的心理状态。

　　第六，不要费尽心思地想从面试完的人问出什么来。当有应试者从考场出来后，有些人一拥而上，问个不停。其实根本就问不出什么，这样反而造成自己的慌张和忙乱，并且给人留下不稳重的印象。

　　现在，轮到你上场了，一定要信心十足地步入考场。

　　第三章面试过程中的应试策略

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