1 设定工作目标_新浪教育

1 设定工作目标

http://www.sina.com.cn 2005/02/04 14:29 新浪教育

　　什么是目标？它是对员工在某一特定时期内将要完成的任务的一致性描述，其表述也应包含对完成目标所必需的资源作出的解释，以及你和你的员工将如何衡量成功。

　　每个目标都应该是可衡量、可实现、难度适中，并为员工所接受的。例如：

　　每周生产线上的废品率不得超过3% 。

　　每季度销售额提高5%。

　　所报销账目不得超过预算。

　　每月至少同5个新客户签约。

　　也就是说，目标应是可度量的，并且能提高员工业绩。

　　我们为什么要把目标写出来呢？那是因为书面目标有助于我们度量和识别成绩，发现并纠正工作中出现的问题，找出重中之重并聚焦于此。我们需要注意的是要把长期目标限制在5个以内，对那些几周或几个月内便可完成的项目可以另设作短期目标。

　　要如何写目标呢？首先要从自己和员工的记录中收集信息，接下来它告诉你可能会使用哪些信息。

　　你需要哪种信息？你和员工可以对这个问题作出最好的回答。因为它要视具体情况和各自的工作而定。下面是一些指导方针：

　　多数目标都是与生产能力有关的，描述它的术语一般有：

　　·工作量 

　　量：指工作的数量，举例说明：

　　记账订单数。

　　已包装箱数。

　　书面调拨单数。

　　归档文件数。

　　·工作准确度 

　　准确度：衡量不出错条件下的工作程度，或工作质量，例如：

　　准确记账订单与错误记账订单的百分比。

　　正确包装与错误包装的百分比。

　　正确的书面调拨单与错误的书面调拨单的百分比。

　　正确归档与错误归档的百分比。

　　·X的生产时间 

　　时间：衡量完成一定工作所持续的时间：每小时，每天，每周，每月……例如：

　　每小时/天/周处理的索赔。

　　在第1天/第2天/第3天接收并记录的调拨单。

　　在第1天/第2天/第3天收到并归档的文件。

　　·X的单位成本

　　成本：衡量完成工作花费的钱数，如：

　　该部门日平均订单数该部门日平均工资＝Y。

　　员工日平均索赔量部门小时平均工资＝X

　　由调拨单出错导致重填的数量 ×每重填一次的成本＝Y

　　如果目标完成情况很难度量怎么办？有时候员工的目标很难度量，这不是说你不应该定这样的目标，而只要把绩效考核的标准确定好就行了。举例如下：

　　月报。“以下情况工作都是合格的：在任何4个月的时间里，我上交完整的月报只有两次耽误了；在任何6个月的时间里，至多有一件事晚了一个多星期；工作被老板认可，所有情况只有两处需要修订，并且这些修订仅在一周内便完成了。”

　　预见性。“在工作中的失败点到达之前，我会把老板的注意力转移到与此相反的方向，这种情况在任何12个月的时间内只有两次。”

　　员工发展。“如果每年至少有两次会议中我和每一份直接报告都讨论了培训、激励和考核之事，工作就会合格。”