给员工真正想要的东西

　　如何去查明你的员工到底在想些什么?他们到底想要什么?最简单的答案是去问他们。但是要考虑现实的情况。如果你突然走到一个员工的面前，在他的同事面前问他，他到底想要些什’么，那么有一件事情是肯定的：你得到的不是真正的答案。

　　询问时，应该绝对保密，一般只有在员工和他们的经理、他们的老板经过一段时间的相处，相互信任之后，循序渐进地进行。

　　另外一个方法是，你可以通过自己的观察去发现你的员工真正想要得到的是什么，你可以在放松的时候，倾听他们的谈话。你必须接受这样一个事实：许多经理不知道他们的员工到底想得到什么：如果你的员工没有得到他们想要的，他们会不高兴。这会导致他们内心的挫折感，不利于调动员工的积极性。

　　要想帮助你的员工寻找他们真正想要的，我们的经理没有—个简单的解决方案。一般来说，一个关心下属的经理和管理者，通过和员工进行对话，通过交流，通过提建议，会帮助员工拓宽思路，但是他绝不应该使用苛求的语气。

　　金钱与工作条件一样，是一种保障因素。你可能认为更多的钱会产生更高的生产率。这很可能是正确的——对大多数人来说，但不是对所有的人。每一个人都有一个自己感到满意的工资标准，无论是有意识的，还是无意识的。在达到这个目标之前，钱确实会对员工有促进作用，但是，目标达到后，就不再有了。

　　优先关心员工想要的，才是成功奖励的手段。

　　许多善意的老板都以为给予员工慷慨的福利待遇就能增加企业的凝聚力，结果却发现员工变动率丝毫没有下降。罗思·卡多斯在经营他的位于波士顿地区的第一个美食连锁公司的时候就发现了这一问题。尽管他给予计时工医疗和人寿保险、带薪度假、病假工资等福利待遇，但是员工变动率平均每年竟高达300%。对于零售部门来说，这种情况虽然不足为奇，可是却让他感到很不是滋味。

　　正因如此，当他于两年前在马萨诸塞州梅思尼斯附近的巴恩斯特布开办第二个美食公司的时候，他尝试着采取了另外一种办法。除了保留原来给予员工的八折优惠购物待遇以外，他不再向员工提供其他福利待遇，而是增加起点工资，每隔三个月对所有员工的表现进行一次评审，对表现好的不仅提出表扬，还提升工资；他还让员工们有机会“适度地”加班工作以便多挣点钱。结果是，员工变动率大幅度地下降，而且员工们都感到很满意。

　　卡多斯说：“我不再给予员工我认为他们想要的东西；而是给予他们真正想要的东西，即在周末能得到数额更大的工资支票，这才是最为实际的。”

　　卡多斯之所以能够使员工变动率大幅度下降，而且使员工们都感到很满意，就是因为他给了员工最想要的东西，正所谓“投其所好”!