重要的不是发生了什么事，而是要做哪些事情来改善它!

　　没有什么比围观者们更能提高你的保龄球成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

　　经典管理寓言

　　骨头与肉兼而有之

　　猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。

　　情况变得越来越糟，措人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在哪里。

　　野狗说：“猎驹吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没得舔!不然也不至于被你诱惑。”

　　于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的一部分，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的一部分。就这样，猎狗们与措人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。

　　猎狗为什么会流失?猎狗为什么没有留下来为猎人逮捕兔子，继续效劳，在情况变得越来越糟糕的时候，聪明的猎人通过引诱一只野狗，了解到猎狗流失的原因在于它们只是吃到骨头，而吃不到肉。于是猎人采取“骨头与肉兼而有之”的激励措施，最终猎狗与猎人一起努力，出现了良好的局面，就连野狗也纷纷强烈要求重归猎狗队伍。

　　在这里，猎人之所以能够采取有力措施，使局面扭转，关键在于找到了问题的原因所在。找到了出口，还有出不去的道理吗?

　　本章内容提要

　　有能力识别使人失去动力的因素同了解激发动力的准则一样重要。这一部分内容主要从以下几个角度来分析了员工没有内驱力的原因：员工不知道做什么、员工不知道怎么做、员工遇到了超出他们控制范围的阻碍、奖励成了不甜的“蜜”、员工预料到做事情的负面结果、员工看不到努力与奖励之间的关系、员工觉得自己无足轻重以及员工觉得你那里没有发展前途等等。 “发现问题比解决问题更重要”，在了解了员工没有内驱力的原因以后，再去探讨激励的方法，如何让员工跑起来等问题也就迎刃而解了。