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2.做自己的老板

http://www.sina.com.cn 2005/03/14 13:20  新浪教育
  2.做自己的老板!

  Jey 是应届毕业生,刚刚进入某优秀IT公司做业务员3天,他就成为公司的一个老板,你信吗?

  公司整个销售部,甚至公司的老总都是他可以调度的人力资源,你信吗?

  JEILON挖井第八定律:

  把自己当成大公司里的一个小公司。

  你就是公司?!

  Jey入职的第一天培训,他了解到公司的管理模式:

  天拓科技的“目标———项目”管理模式

  “目标———项目”管理:以目标管理机制为核心和统领机制,以项目管理为内容,在统一规划的条件下,将任何要达成的目标任务都
2.做自己的老板
作为项目来计划、执行和控制;将任一项目都置于目标管理制度下执行。即每一项工作都要设立目标,每一项工作都要作为项目来运作。其核心内容包含几个要点:

  1. 每项工作都要有明确的“目标”和具体的执行计划。目标管理机制是核心,它统领着项目规划,并贯穿于每一项目的计划、执行、控制的全过程。

  2. 任何一个计划目标,都看成一个“项目”,以项目管理的方法来规划、实施、评估、反馈。

  3. 对于每一个目标、项目,都要:设定绩效结果;确定项目负责人;进行量化;分配人力、成本预算;规范执行流程;定立时间进度表;进行过程监控;执行结果反馈;明确激励机制。

  4. 公司提倡和实行以“和谐”为本的“人性化互动运营管理”:将公司作为一个“人”来管理;同时提倡员工将自己当成大公司里的一个“小公司”来管理。将自己在公司工作期间的目标,与自己的人生目标结合起来,作为自己人生目标的一部分,将自己当成“公司中的公司”来经营自己的人生和事业。自己每做一个决策,都在投资和执行自己的某一个“目标项目”。

  5. 公司尊重并认同员工基于个人目标的自我表现;同时公司坚信并执行“合作是自我表现的最高形式”的价值观。

  6. 公司惟一经营的内容就是所有成员的“目标项目”。公司致力于:在达成每一成员的成功中体现自己的成功。

  (摘自《天拓科技员工手册》)

  于是,他从中总结出一个道理:

  “把公司当成一个人”,公司的理念和企业精神就是这个人的思想风格;经营目标就是这个人的人生目标……同理,“把自己当成大公司里的一个小公司”,自己的目标就是自己这个公司的经营目标,把自己当成公司,同样要对自己这个公司设定绩效结果;确定项目负责人;进行量化;分配人力、成本预算;规范执行流程;订立时间进度表;进行过程监控;执行结果反馈;明确激励机制。

  第三天,我向他讲授完关于公司文化和内容的培训,Jey决定留在公司。于是,他执行了以下步骤,做自己的老板:

  规划你的第一口井———确立目标

  首先,他分析了自己的“三分天”,然后进行规划:

  我叫Jey,就是“Jey有限公司”,假设我准备3年内在天拓公司工作,同时设定我的目标是:成为优秀的职业经理人———3年后我是优秀的销售经理———同时我确信这符合我自己的“三分天”。这个目标就是“Jey有限公司”的经营目标。

  打井需要几道“力”?———分解目标

  你必须清晰量化你的目标。

  Jey是这样来衡量的:3年后,我必须是:

  能力———能够管理一个30人的职业化团队。

  资力———拥有10万以上的基本年薪。

  物力———有自己的物业(房子、汽车等)。

  学历———修完MBA或相类似的学历。

  资历———我的社交群体有很多优秀职业经理人和成功人士,证明我属于这个层次的人。

  分享力———我的家人也能和我一样过上舒适的日子,并认可我的成绩。

  ……

  这个时候,你必须转化的一个观念就是:每个目标就是你的经营投资项目。或者就是“Jey有限公司”的各个部门的工作内容。它们共同构成“优秀的职业经理人”这一经营目标。

  积聚挖井的能量———寻求投资

  一个公司有了自己的经营目标之后,就要寻求启动资金了。同样的道理,你必须转变观念,开始用投资的观念来对待你所能支配或所能获得的每一分钱。你这个阶段能够获得的钱可以分为3种类型:

  无风险投资———主要指你的父母或长辈亲戚给你的钱。例如,要读一个非脱产的MBA课程,刚刚走上岗位的你,是没有支付能力的,你缺乏对这个收益良好的项目的投资能力,那么,你把你的父母、长辈看成是母公司,从他们那里寻求帮助,由于他们给你的钱,就算你“经营失败”也不会收回或收你贷款利息的,所以叫无风险投资。

  风险投资———假设你3年后要出来自己创业,或者你的“母公司”无力支付给你投资攻读MBA项目的足够资金,怎么办?你要想想你能向谁借钱?能借到多少?这些钱是需要还的。例如,银行的信用卡、你朋友借你的10万,在某种角度上说,都是基于对你的一种信用,你未来支付能力给到他们的一种信用。也许你会说,朋友不一定是看你的还款能力,看的是交情。这只是在借少量钱的时候,如果你向朋友借1000万,再好的朋友也要掂量你还不还得起。也许你3年前和现在向同一个有钱朋友开口筹资,可借到的钱可能相差几百倍,但不是因为你和朋友的交情增加了几百倍的缘故。不信你试试:故意向好朋友借钱,看看不同时间你能借的数额是多少,以此来测试自己的价值和信用魅力增值程度。这些钱是要还的,有些是要交利息的,所以,属于风险投资,如果“Jey有限公司”经营能力不好,风投资金是不会眷顾你的。如果你身边没有朋友可借钱,那么,这就会逼着你去改变“Jey有限公司”的经营能力和人际关系了。

  经营所得———包括你的工资、其他理财投资计划,例如购买基金、股票;还有意外收入,例如买彩票中奖。工资是最重要的部分,如果你是以一个打工仔的观念来看自己,那么,它就是工资;如果你用经营企业的理念来看自己,那么,它就是“Jey有限公司”的经营收入。这时,你就要为“Jey有限公司”制定一个财务增长目标了,这就必须将它和你的工作结合起来。例如,本月的销售目标是3个单,下个月争取到4个……给自己一个经营计划,你的工作自然充满压力和动力!

  让别人为你挖井!———人力资源

  一个公司有了资金之后,下一步就是获得它的人力资源,来实现它的经营目标了。那么,当你转化你的观念,把自己当成一个公司之后,你会发现,其实,身边所有的人都是你的人力资源!

  珍惜每份缘———父母、老师、长辈、朋友,这些都是你的母公司或关联公司、战略伙伴。一旦你将自己当成公司,你就自然而然地会考虑如何从他们身上得到一些有价值的指导或帮助,来实现你的经营目标———如果以前你认为“实现职业经理人”的目标是你个人的事情,那就大错特错了!不少人有这样一种想法:希望自己在周围“不注意”的情况下默默努力,然后有一天给他们“一鸣惊人”的感觉。很多人就是这样孤立无援而失败的,其实一个企业怎么能离开战略伙伴和社会作用力而飞跃发展呢?

  调动你的老板———不要以为只有下属才是你可支配的人力资源,公司的上司甚至老板都是你可以善于利用的人力资源。你开始发现“互补”的意义,团队的力量!比如,你会发现老员工身上你可以学到很多东西,主管身上有很多你做人做事的参考指引,甚至你会发现你所在公司的老板都是围绕你转的———只要你把自己当成一个公司,他要从你这个公司身上获得经营效益,只要你的效益越来越好,你就是他的第一客户和上帝!他可以带动你很多方面,他能介绍很多不同层面的人物给你认识,实际上,他就是你可以调度、可以从中得到价值的人力资源!

  远离目标障碍者———当然,只要你将自己当成一个公司,投资和收益理念贯穿于你的思想的时候,你会发现,身边有些人是破坏或有碍于你目标的实现的,也许平时你会不以为然,比如,有个“哥们儿”特好,天天到你家里坐,和你打牌磨时间,而当你是“公司”的时候,你就会意识到,这些行为必须有所控制,因为你需要时间管理!

  一寸光阴一寸井———时间管理

  目标、人力、资金全部到位之后,公司就要为实现目标制定长中短期的执行计划了———进行时间管理。那么,“Jey有限公司”的经营也不例外。我在一批刚刚从大学校园毕业的新员工的入职培训上做了一个调查:谁在每学期的开始,都做了“拿奖学金计划”,而最后,通常是期末考前的一个月甚至一周才“疯狂复习”,结果60分万岁?举手的人达到85%以上!我“恭喜”了他们,因为不科学的教育体制使他们能够这样毕业,而我必须通过这样的强烈对比去扫除他们在校园带来的不良积习———随后我敲起了警钟———走出社会,没有补考的机会了,你明天制定了全年100万的销售目标,可以等到最后两个月去实现吗?那样,你将永远没有机会!你工作未到两个月,就会被炒鱿鱼了!!!从今天开始,你必须进行真正的时间管理!没有时间进度表,永远都挖不出井!当你今天一无所获,你必须告诉自己,“Jey有限公司”今天没有任何收入,而你如果月薪是3000元,晚上你必须告诉自己,今天“Jey有限公司”直接亏损至少100元,因为你消耗了成本,但是没有任何收益!用这种强烈的观念,去驱动自己!

  l 你必须为自己的任何一个分目标制定长中短期计划的时间进度表!

  挥动你的锄头———执行管理

  到这一步,就是“Jey有限公司”调动一切资源和条件,用你的组织行为来执行时间进度表并实现计划了。这个时候,你会因为碰到整个“系统”的一些矛盾问题而不知所为。这时,就是你修炼“企业管理”能力的时刻。几个重要的管理思想和工具你必须掌握:

  l 化整为零和化零为整

  如果说把“优秀的职业经理人”这一目标分解为“能力、资力、物力、学历、资历、分享力”是化整为零,那么,一步步实现你的目标就是化零为整。

  l 优先排序和重要性排序

  首先“能力、资力、物力、学历、资历、分享力”哪一项对你最重要?也就是说,客观上,或者你自己认为,如果6项只能实现一项,你认为什么最能表示你已经是一个优秀的职业经理人?其次呢?这时,你就必须对这些分目标进行重要性排序。让目标排队之后,按主次轻重分配资源———时间、资金、精力、人力去实现它。其次,必须对这些分项目做一个综合的执行时间表,并进行优先排序。例如,学历非常重要,它可能最后一年才实现,但是,也许你必须从现在就分时间段去进修;要记住,“重要”不等于“优先”,“重要”也不等于花最多的成本。

  你离“井喷”有多远?——反馈管理

  挖井最激动人心的时刻,是水源破土飞喷而出的时刻,市场学上叫“井喷”现象。我们要知道自己离井喷有多远,就必须执行好反馈管理。

  在制定计划后,到了采用优先排序和重要性排序去修订计划时,是事前反馈,而到了这个阶段的反馈管理分为过程反馈和结果反馈。

  l 过程反馈

  和企业管理一样,管理好自己,有几个实用的工具供你执行过程反馈:

  A.目标管理自查表

  5W1H———可将目标做迅速而有效的规划和反馈检验

  1. 我所要达到的目标是什么?(WHAT)

  2. 目标中的关键点是什么?(WHAT)

  3. 我(达标)需要什么资源?(WHAT)

  4. 何时资源要到位?(WHEN)

  5. 有谁可协助我?(WHO)

  6. 我应该如何组织?(HOW)

  B.能力分析与进度计划

  1. 自我分析:自身达成该目标的优势、劣势?自己的优缺点?

  2. 写下目标计划执行进度表。严格执行。

  C.日常工作自查表

  昨天该做而未做的是什么?

  今天应做而未做的是什么?

  明天要做的最重要的事情是什么?

  今天完成了什么?做不好的是什么?

  ———为什么?如何做?

  l 结果反馈

  给自己一些奖励

  成功需要激励。如果你在每个计划时段的反馈,都表明你是在逐步迈向你的目标,那么,请不要吝啬对自己的奖励———不要忘记,你是在经营一个“企业”,正如员工有业绩需要激励一样,你所做的一切,无非是希望自己过得更加幸福。那么,你可以通过实现“分享力”来奖励自己,例如,和父母、心爱的人一起去度假,这样,在奖励自己的同时,你的亲人也分享了奖励和快乐,你将有更大的成就感和动力!

  20/80原则

  如果你觉得计划进展迟缓,而你已经非常努力,这时,你要静下心来总结一下。在以上6个步骤的基础上,你要认识到,也许由于很多综合因素的影响,目标的实现不一定取决于你的主观意愿。比如,你会发现,可能要达到的学历目标,它占用了太多的时间,影响你在资力和物力的获取……各个目标发生了对时间、精力等的资源争夺矛盾。这时,你发现你完全像企业的CEO或董事会一样,必须去决定这些“稀缺资源”的战略分配。一个重要的问题是:什么是最重要的?正如企业一样,我们很难保证每个投资项目都成功,那么,采用20/80原则,去决定:什么分项目是可以放弃的?什么是你的80%?

  目标只是驱使工作有效率进行的重要手段,并不一定每个子目标非完成不可。最重要的是———自己分析目标与实际之间的差距、产生差距的原因。否则,重要步骤的失败可能使你无法达标!

  “私吞”公司一个部门!

  最动荡的社会莫过于诸侯争利,军阀割据,这叫“私吞河山”;最糟糕的企业,也莫过于勾心斗角,损公肥己,这叫“私夺公产”。如果在一个秩序良好的社会或企业,野心人就很难这样下手了。但是,无论在一个怎样管理科学、业绩优秀的企业工作,“挖井学”都能教你如何避开千夫所指,“私吞”公司一个部门!

  “主管”是怎样炼成的?

  如果你负责的只是一个部门中的某项工作,也就是说,你还不是部门主管,那么,请你:

  l 执行Jey的步骤;

  l 你要经常考虑:如果该部门由你负责,你会怎么办?并经常提出建设性的意见———很快你会发现,你就是该部门主管。

  只要该公司的管理规范,那么,这绝对是一个屡试不爽的秘笈!

  小资料:

  “报复”造就升职!

  A对B说:“老板几天说我太懒,发那点小钱要我干那么多活!我不干了!我要离开这个公司。我恨这个公司!”

  B建议道:“我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。”

  A问:“???”

  B说:“如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独当一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。”

  A觉得B说的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。

  再见面时。

  B问A:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!”

  A淡然笑道:“老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。”

  其实这也正是B的初衷。一个人的工作,只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会。如果你用经理的思维方式工作,你很快也就成为经理。

  如何“私吞”一个部门?

  如果你已经如愿当上主管,那么,你的下一步就是“把部门据为己有”。

  Jey把自己当成“Jey有限公司”来经营后,很快自己因为业绩优秀,能力突出成为部门主管。这时,他运用相同的思维———把销售一部当成一个公司,当成自己独立经营、自负盈亏的一个大公司里的小公司,并把这个操作方式叫做“模拟分公司”。

  这时,他执行了如下步骤:

  l 设立模拟公司

  自己是“Jey模拟分公司”的所有者和首席执行官,这个公司经营得好坏,和自己的当前收益息息相关,和自己的前途也息息相关———如果能长期盈利,证明自己未来还会升迁,而在不久的将来,自己有条件可以出去挖一口自己的井。所以,经营好坏,不再是老板的事,而是自己的事。他开始要求团队收集客户对我们产品的印象和意见,对我们一些宣传的看法,以便给服务部门和营销部门一些有效建议……他成了模拟客服经理和模拟营销经理。对困惑的问题与真正的客服经理、营销经理进行交流,得到一些有效的指导。

  l 实行模拟成本核算

  Jey开始核算这个部门占用公司多少固定资产?大到人工成本,小到水电管理费,每月要花费多少成本?公司下达怎样的目标?这个目标是否合理?在占用既定成本(投入)的情况下,是否可以让业绩(产出)更好提升,让这种投入产出更加优化……他成了模拟财务经理。对困惑的问题与真正的财务经理进行交流,得到一些有效的指导。

  l 打造模拟创业团队

  这个团队今天起不再属于老板了,而是属于我,是我:一线经理决定和影响他们的心态、成绩、成长和去留。我必须培养和团结员工!

  他开始分析每个人的业绩情况,团队成员是否需要重新组合?为何A比B做得更好?应该怎样改变C经常迟到的现象?我应辅导D和客户的沟通方式,激励E每天拜访2个客户,而F如果本月的成绩比上月超10%,我就会请他共进午餐,并建议公司给他奖励,同时建议老板以公司的名义给他的家人发一封感谢信……他成了模拟人力资源经理,对困惑的问题与真正的人力资源经理进行交流,得到一些有效的指导。

  ……

  就这样,他的部门成绩越来越好,而自己的综合能力和权力越来越“膨胀”,团队成员都以他马首是瞻,他在公司不知不觉中控制和“私吞”了整个部门,而且影响力越来越大。他知道,有一天,也许他自己也能经营这样一个公司!他对自己的能力和未来充满了自信!

  温“心”提示:

  ※ 一个人也许可以通过把一个项目或一个部门当成一个大公司里的小公司来管理,从而实现自己的创业雄心。

  ※ 如果失败,你的风险比你的老板小得多,比自己投钱去开公司的损失小得多。换句话说,你是在利用别人的条件测试自己,并允许自己犯错误。这是一个难得的机会。所以你要珍惜这样的机会,全力以赴!

  现在,你清楚Jey是如何3天成为一个老板了吗?

  也许你会说:我也曾经有类似的目标,我虽然没有做到每一步那么细致和认真(所以你失败了,而且往往更大的原因是你犯“三分天”的方向错误),但也相当努力,最后没有成功。是的,这样的例子不胜枚举,就如3年内存活的新公司不到10%的现象。但是,这样做难道不比你没有任何人生规划过得更充实和有意义?你将发现,即使你没有达成目标,你比毫无计划的一天过一天得到更多,成长更多。虽然你未必能在这样一个工作周期赚到第一桶金,但你却因此为今后掘了一口成长之井!

  Jey在天拓科技中接受到的“目标———项目管理”模式就是我建立的。我自己就是这样走过来的。第一个年头,我成为公司销售经理;一年半后,我成为公司人力资源总监,现在,我成为公司的首席运营官!

  小贴士:建立目标管理的两个有效操作工具:

  l S-SMART的原则

  * S-Stretch 每项目标需要使自己在能力范围内再多做一点,若达到一般目标是100分,那延展的满分就是110到130分。

  * S-Specific 每项目标的制定,一定是特定的,而不是笼统概略性的。

  * M-Measurable 量化是目标管理过程的基本特征。每项目标必须要用量化的指针来制定。评量方法中,数字是最容易取得的,有些可以用数字来表达的,如多少营业额?多少百分比的市场占有率?多少利润?多少百分比的离职率?完成几次?有些是评定有无的评量方法,如有没有客户抱怨?有没有开发成功第一批产品?是否上市?再接下来的评量方法,可借其他的途径取得,如客户服务满意调查报告、市场调查报告或员工工作满意调查报告等。但某些“质”的特征难以直接量化,在笔者的操作模式中,我们的管理人员采取如下管理手段处理:首先,通过对实际工作的调查、跟踪,先建立初步的工作流程,再将与流程冲突的因素提炼出来,作为改善的目标,借此建立一定的量化标准;其次,对与工作流程相适应的因素和改善工作流程本身的因素建立一定的量化标准(如“工作态度认真、积极”,没有一个直接的量化标准,必须转换———制定出“很认真”、“一般认真”、“不认真”等评核标准予以界定)。两者均采用间接量化法。

  * A-Achievable 所有的目标虽是比能力范围再多一点,但一定要是能达得到的。在此,每个人都必须检视目标的可行性,因为达不到的目标,有定跟没定结果是一样。

  * R-Relevant 每项目标必须与其直接报告主管的目标相结合。

  * T-Time Bound 每项目标设定好,除了要能量化评估外,还要在限定的时间内完成(建立“时间进度表”)。

  l 目标管理的三个阶段:P—D—S

  (1) 计划(PLAN):亲自设定目标,并细化为可衡量的分目标。

  (2) 执行(DO):以自我管理为核心,执行人必须将计划付诸行动,并不断检查工作进度,调整行动,全力完成目标。

  (3) 考评(SEE):忠实地进行目标执行结果的自我检讨、反馈、总结、调整。

  最后一个步骤———ACTION!

  ———重复和坚持Jey的第6个步骤———执行!!!

  在遵循自己“三分天”的前提下,永远怀有一个适合自己的、美好的梦想。要养成一种习惯:不断地对自己说:“我行,我做得到!”以及“现在就去做!”

  记住:初涉职场,如果不能赚得第一桶金,就为自己挖下第一口井!

  案 例:

  Jerry是天拓科技最老的员工之一。公司成立之时,她是行政文员。当我开始在销售部创建目标管理模式并负责推行的时候,她已经从行政岗位上转向销售工作,并成为一名业绩优秀的员工。

  她性格外向,做事执着,喜欢挑战。公司全面实行目标管理后,她为自己定下了每月的业绩目标,并且,她计算了自己签单的概率,量化成“每天见3个客户”,这意味着:她必须每天打50个电话,并从中约出1—2个准客户,同时,再以电话约客户为专门工作的销售助理处争取到1—2张预约派单(按照资源优化配置的原则,我是根据业务员的业绩来派预约单的,即业绩越好,就获得越多)。如果只是约到一个客户,她会在拜访这个客户之后,无论签单与否,顺带在客户公司的周围进行陌生拜访,直到完成“每天见3个客户”的目标。

  她的业绩获得了飞跃。我最开心的,就莫过于连年为她颁发年度销售冠军奖了。

  而后来当她向我提出辞职的时候,在表示不舍的同时,我也表示对她离职的理解和支持。她坦言了她的计划:

  “Jeilon,我记得你在过去两年中两次因为销售主管职位的问题,找我谈过。因为业绩比我差的同事,甚至是刚刚到来的新员工,逐渐坐上主管甚至是经理的位置,你怕我心理不平衡。其实我从来没有想过做销售主管。你在公司大力引导‘角色定位’的职业规划,这几年的事实也证明,我正确的角色定位是先锋,不是指挥官。我明白自己在公司的定位的同时,也开始规划自己未来的角色定位……”

  她坦言,开始作为行政文员,不适合自己的性格和方向;自己是一个中专生,虽然公司不以学历取人,但是她知道,自己的知识和能力结构,很难在IT公司中上升到什么位置,自己对技术的了解也很有限,这些限制了她;所以她一开始就盘算什么时候出来自己干些事情。那时她的第一个想法就是:如果要懂得怎么做生意,自己必须接触客户,广泛地、不断地接触客户。“所以,别人每天见一个客户,我每天见3个客户”———这意味着,她一年的销售阅历相当于别人3年!

  “在我服务的客户中,有几个经营文具的,我在多次和他们接触中,认定了这一行适合我……”于是多年来,她一方面在工作之余,尝试了解这个领域,并多向这个方面发掘公司的客户,点点滴滴地积累。而做行政文员的那段时间,使她认识到财务管理对于经营一个公司的重要性(公司刚刚成立的时候,规模小分工还不明确,她负责和接触了一些出纳的工作),她在做业务员的同时,也在夜校开始读大专会计。

  她致力于服务好每一个客户,维护好客户关系,因为她明白,这不但为自己和公司带来效益,而且,当自己出来创业的那一天,这些客户可能都成为自己的客户。

  今天,她成为一家文具公司的老板———当然,天拓科技就成为她的第一个客户,而且天拓科技的很多客户也成为她的客户!而当天拓科技的老客户给她打电话的时候,今天的她仍然以公司的业务员的身份,负责起她力所能及的售后服务工作!

  她在离开公司前对我说:“在我进公司做文员前,我曾经和朋友合做小生意,失败了;在公司,我学到很多,这次我也是出去试试,如果允许的话,也许一年后我还会回来,我还要学的东西太多……”

  我不知道我是希望她回来好,还是希望她不回来好。因为她是公司最优秀的销售人员,我希望她回来,而同时我也希望她出去能够取得成功。但无论如何,我都支持和祝福她!

  ———她为公司全力创造效益的同时,全面锻造适合自己未来定位的能力;在成为公司销售冠军的同时,“一天见3个客户”也为自己创造了庞大的客户群;在无微不至服务好公司每个客户的同时,也从中积累和了解自己未来发展领域的有关信息。

  ———她一步一步努力,为自己挖了一口属于自己的井!



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