需求者他们选择英文培训班的时候有哪些因素影响到他们最终的决策？第一，师资。第二，课程的特色。第三，价格。而机构的知名度通过这次调查我们发现排到了第五，这说明我们北京的白领英语学习的需求者他们对英语培训班的选择日趋理性。需求者对于英语培训机构的认知程度如何？包括新东方、洋话连篇、华尔街、ABC外语培训学校等等机构，在我们的读者当中有相当的认知。需求者对于英语培训的教材认知度最高的仍然是新概念英语，已经占到了53.8%，其次是走遍美国，第三是剑桥的商务英语，这和在座的机构都在开设 商务英语班直接相关。需求者他们学习英语当中遇到的五个问题，第一，单词记不住。第二，自己恒心不够，不能坚持。第三，语言环境差，平常使用语言的环境差。第四，不能张嘴，不能交流。第五，语法问题。

　　他们对于英语培训机构的六大建议，确实值得我们在座的培训机构关注：第一，强化口语训练。第二，强化师资力量。第三，要价格适中。第四，语言环境要好。第五，教材和课程实用性强。第六，教材和课程的针对性要强。对于目前已经参加培训的人，他们一个综合的考量，我们通过这次调查也发现目前已经参加培训的人，他们认为通过参加培训班在口语自信心和听力方面已经有了比较大的提高，目前培训的参加者他们主要参加的培训是三到六个月的培训，价格在3000元以下，在培训机构来说，这应该算是一个短期的培训产品。相比之下，6到12个月的中期培训是非常的不受培训者的青睐。培训参加者他们对于目前的培训机构的满意度处于一般、偏好这样的状态，也就是满意度中上，尤其他们对售前服务与中教水平的评价比较高。新东方以及新概念英语成为是培训参加者中认知度最高的英语培训机构和教材。目前参加培训的学习者他们的成果主要来自口语有大幅提高，其次是自信心的建立。参加学习的时间通过这张表也可以看到，以三到六个月的短期培训为主。他们进一步的学习计划，我们也希望这次调查结果引起培训机构的关注，60%的培训参加者还不能确定在本期培训结束后是否还有继续学习，我们分析过有一部分人自己缺乏明确的目标，英语培训时间到底多长，要取得真正样的成绩不清楚。另外一个重要的原因，就是机构的售后服务亟待改进，或者说对于客户的消费引导需要提高。参加购买的课程价格及看法，他们认为合理的价格在3000元以下，如果课程在1万元以上，也仍然有15%的人认为是合理的，他们是愿意购买的。参加者对于培训机构的满意度，有一般、偏好，通过对学习当中几个关键因素、课程安排、管理水平、语言环境、硬件设施、外交水平、中教水平、售前服务、售中服务、售后服务这几个要素的考察，他们基本满意，我们满意分值最高是4分，现在所有指标的满意度基本在3.2分以上。

　　参加者对培训机构的认知程度，前三名仍然是我们英语培训业的龙头，新东方、洋话连篇以及华尔街。参加者对于培训教材的认知，第一仍然是新概念英语，第二是走遍美国，第三是剑桥商务英语。

　　调查分析报告就报告到这里，接下来我们可以通过互动来进一步了解调查的情况。

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