提问：第一个问题提给刘洋主任，咱们信报跟外办也有合作，在上次会上，到我们志愿者库那边看，这个调查之初，参与调查的人到时候会进到那个志愿者库里面去，我想问志愿者进入这个库究竟最后能不能成为志愿者？第二个问题，刚才调查报告的过程中，很多读者对英语机构的价格是比较关心的，大概排在第三位，因为我看到新东方的负责人在这儿，你们对读者价格方面，会不会做一个考虑，因为我们去年一直在提倡一个平民价格的英语培训，我想看看这个调查结果出来以后，你们对你们的价格以及培训者的需求会有什么答案 ？

　　刘洋：最近北京奥组委已经委托北京市政委协会启动了北京奥运会的志愿者的工程，目前正在研究一些具体的办法，从招生到培训，这个办法正在研究之中，我们办公室也在参与，将来要承担一些外语培训的任务。这些志愿者，我们搞这个活动的志愿者，还有我们市民讲外语的志愿者，与奥运的志愿者不是一个概念，这是两个概念。我们现在招的志愿者，包括今天上午我在这儿参加这个活动，另外我的同事在参加另外一个活动，就是对志愿者进行培训，也就是说我们在5月底，在朝阳公园举办的外语周的活动，现场招募，报名的大概有四百多人，招了100多人。今天上午正在进行有关的志愿者知识的培训，还有外语的培训。我们去年也招了100多个志愿者，目前这200多个志愿者主要的目的就是要招外语水平比较好，又有志愿服务的愿望，招完以后经过专业的培训，再给大家颁发志愿者的证书，这些都是根据北京市各个街道、社区、区县的需要，到各个街道社区去给市民学习外语提供服务，所以名称叫“迎奥运讲外语志愿者库”，这个志愿者和目前奥组委正在招的志愿者是两个概念，所以希望大家首先明白这一点。

　　这次和精品购物指南开展这个调查活动，我们也是想通过这次调查了解我们的一些高层次的人的外语状况，也希望从这些人当中能够选拔一些人参加到我们的市民讲外语的志愿者队伍当中，为市民在学习期间提供服务。为什么说是两个概念？因为奥运会的志愿者的招募有严格的条件和要求，而且他需要经过两三年的招募的过程以及培训的过程。现在我们已经招的200多人，名义是市民讲外语志愿者，实际上希望通过这样一些活动，逐渐培养一些能够愿意从事这个服务的人员。将来我们会把我们现在所有的志愿者推荐给北京奥组委，被作为将来奥组委的人选，我不能保证所有人都能够担任奥运会的志愿者。我想这样一个活动在北京主要是想在市民当中树立一种志愿服务的意识。包括我去雅典看，我也看到一些有关雅典奥运会的报道，社会各界对于雅典奥运会志愿者服务工作给予了很高的评价，他们的志愿者来源除了雅典本身的人以外，来源于欧洲的很多国家，也包括世界上其他很多国家，他们志愿者工作是非常成功的。而我们北京或者在中国来讲，在目前的志愿者行业的发展和志愿服务的一些意识上，我们觉得还是比他们有很多的欠缺，也就是说大家都有这种愿望做志愿者，但是从事某一项活动的时候，志愿者真正的表现并不是很令人满意，或者说并没有真正做到志愿者应该做的工作，包括我们开展的一些活动，像北京市现在开展的大型活动，基本上服务的很多一部分人员都是志愿者，总的感觉有这种志愿服务意识，但是服务的质量上确实需要再提高。所以，我们想通过这几年结合开展市民学外语这样一个活动，能够培养一些人能够把志愿服务意识在北京的市民当中能够树立起来。所以现在北京开展活动的时候对志愿者也用的比较多，大家也提倡用志愿者，主要是培养一种服务意识。

　　另外稍微提一下关于这次的调查。这次调查，刚才有的朋友问意义、目的，我想稍微补充一下。作为一项调查，它当然是一个活动，一方面是郭总刚才讲的，一是能够了解大家的需求，像大家今天面对面在一起，希望让这些培训机构了解目前我们北京人希望的培训的条件、课程的设置，包括其他方面，这样有利于这些培训机构将来在设置课程，包括价格，包括人群的针对性方面能够有一定的考虑。另外，我们也希望现在北京人对于学外语的真正需求是什么，可能大家会反映出一些问题，我们每年也在做一些面向普通市民的调查，希望了解市民的需求以后，能够让那些培训机构在制定课程设置的时候考虑大家的需求。另外，大家也说学的英语很多，但是没有地方去实际应用，现在我们各个区县也在开展讲外语活动，今年我们计划在每个区县至少都开办一个外语角，都是由各个区县政府来主办。同时北京市各个学校，我想在座的各个外语培训机构都有外语角，还有一些其他的机构也都有外语角，主要是想给大家提供这样一个机会。我想这个调查会对于将来的培训机构的课程设置和调整合乎会有帮助。另外，北京市的外语培训机构很多，原来调查是有一千家左右，现在不一定有那么多，但是每一家的教学质量和他所提供的课程情况并不都是很优秀的，我们也希望通过这个调查以后，能够对北京市的外语培训市场的发展能够起到一定的促进作用，能够让各个培训机构在为市民提供教学服务提供一个更好的产品，让大家在学习的时候，能够学的更好，水平能提的更高。这是我们调查的一个目的，它不仅仅是是一个培训机构而设置，更多的是我们希望通过这次调查活动，促进北京市对外语培训机构，让北京市的外语培训市场向着良性的发展。

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